{"id":7030,"date":"2026-05-29T07:36:58","date_gmt":"2026-05-29T07:36:58","guid":{"rendered":"https:\/\/help.peacedoorball.blog\/es\/?p=7030"},"modified":"2026-05-29T07:36:58","modified_gmt":"2026-05-29T07:36:58","slug":"como-solucionar-el-problema-del-pin-de-windows-hello-esta-opcion-no-esta-disponible-actualmente","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/help.peacedoorball.blog\/es\/como-solucionar-el-problema-del-pin-de-windows-hello-esta-opcion-no-esta-disponible-actualmente\/","title":{"rendered":"C\u00f3mo solucionar el problema del PIN de Windows Hello: esta opci\u00f3n no est\u00e1 disponible actualmente."},"content":{"rendered":"

Quedarse sin acceso al PIN de Windows Hello<\/strong> es muy frustrante, sobre todo si lo usas a diario para iniciar sesi\u00f3n r\u00e1pidamente. El mensaje de error \u00abEsta opci\u00f3n no est\u00e1 disponible\u00bb<\/strong> aparece inesperadamente y, de repente, la opci\u00f3n del PIN se desactiva o simplemente deja de funcionar. A veces, Windows sigue pidiendo la contrase\u00f1a en lugar de permitirte usar el PIN. La verdad es que a veces Windows parece tener vida propia. Si te pasa esto, no est\u00e1s solo. La buena noticia es que existen varias soluciones que suelen funcionar bastante bien en la mayor\u00eda de los casos. Ya sea un archivo da\u00f1ado, problemas con el TPM o alg\u00fan fallo inesperado de Windows, esta gu\u00eda te mostrar\u00e1 las soluciones m\u00e1s pr\u00e1cticas que puedes probar. Al final, deber\u00edas recuperar tu PIN y poder iniciar sesi\u00f3n con normalidad.<\/p>\n

C\u00f3mo solucionar el problema del PIN de Windows Hello: Esta opci\u00f3n no est\u00e1 disponible actualmente.<\/h2>\n

Aseg\u00farate de haber reiniciado tu PC primero.<\/h3>\n

Este es el m\u00e9todo cl\u00e1sico, pero a menudo sorprende lo efectivo que puede ser un simple reinicio. Windows puede comportarse de forma extra\u00f1a, especialmente despu\u00e9s de actualizaciones o al reanudar desde el modo de suspensi\u00f3n, y es posible que los servicios no se carguen correctamente. Simplemente haz clic en el men\u00fa Inicio<\/strong>, pulsa el icono de Encendido<\/strong> y selecciona Reiniciar<\/strong>. Una vez reiniciado, ve a Configuraci\u00f3n > Cuentas > Opciones de inicio de sesi\u00f3n<\/strong> y comprueba si aparece el PIN. En algunos casos, este reinicio r\u00e1pido puede solucionar el problema. Si no, pasamos a la siguiente soluci\u00f3n.<\/p>\n

Comprueba tu conexi\u00f3n a internet; podr\u00eda ser m\u00e1s importante de lo que crees.<\/h3>\n

Windows Hello, especialmente con una cuenta de Microsoft, puede requerir una conexi\u00f3n a internet estable. Si tu conexi\u00f3n Wi-Fi o Ethernet es inestable, Windows podr\u00eda no autenticar tu cuenta correctamente, lo que dificultar\u00eda la configuraci\u00f3n o reparaci\u00f3n del PIN. Aseg\u00farate de que tu red sea estable; prueba a navegar o reproducir contenido en streaming para confirmarlo. Luego, vuelve a Configuraci\u00f3n > Cuentas<\/strong> y verifica que tu cuenta se est\u00e9 sincronizando correctamente. Cerrar sesi\u00f3n y volver a iniciarla en tu cuenta de Microsoft tambi\u00e9n podr\u00eda ayudar a actualizar la configuraci\u00f3n. Curiosamente, algunos usuarios informan que una conexi\u00f3n a internet estable es clave para que Windows Hello funcione correctamente.<\/p>\n

Elimina tu PIN actual y config\u00faralo de nuevo.<\/h3>\n

Eliminar el PIN antiguo y crear uno nuevo suele ser una soluci\u00f3n r\u00e1pida. Ve a Configuraci\u00f3n > Cuentas > Opciones de inicio de sesi\u00f3n<\/strong>. En PIN (Windows Hello)<\/strong>, haz clic en Eliminar<\/strong>. Necesitar\u00e1s tu contrase\u00f1a de Microsoft para confirmar. Despu\u00e9s, reinicia el equipo, vuelve al mismo men\u00fa y haz clic en Configurar<\/strong>. Elige un PIN seguro y f\u00e1cil de recordar (porque, claro, Windows tiene que complicarlo m\u00e1s de lo necesario) y finaliza la configuraci\u00f3n. A veces, los datos del PIN antiguo se corrompen, y recrearlo elimina los archivos da\u00f1ados, solucionando el mensaje de \u00abno disponible\u00bb al instante. Me funcion\u00f3 en varios equipos, pero bueno, nada est\u00e1 garantizado.<\/p>\n

Elimine la carpeta NGC con aire comprimido, pero h\u00e1galo con cuidado.<\/h3>\n

Este es un paso cl\u00e1sico para solucionar problemas con el PIN, ya que la carpeta NGC<\/strong> (la carpeta de almacenamiento de PIN de Microsoft) puede da\u00f1arse. Para probar esto, abre el Explorador de archivos<\/strong> y luego ve a C:\\Windows\\ServiceProfiles\\LocalService\\AppData\\Local\\Microsoft<\/code>. Probablemente primero tengas que habilitar los elementos ocultos<\/strong> (haz clic en el men\u00fa Ver en el Explorador de archivos).Busca la carpeta NGC<\/strong>. Si est\u00e1 bloqueada, haz clic con el bot\u00f3n derecho > Propiedades<\/strong> y luego ve a Seguridad<\/strong>. Toma posesi\u00f3n si es necesario (porque Windows siempre nos complica la vida) y luego borra todo lo que hay dentro. Despu\u00e9s de eso, reinicia y vuelve a las opciones de inicio de sesi\u00f3n<\/strong> para crear un PIN nuevo. Este m\u00e9todo suele solucionar problemas causados \u200b\u200bpor fallos en las actualizaciones o intentos de inicio de sesi\u00f3n fallidos que dejan datos corruptos en segundo plano.<\/p>\n

Habilita el TPM desde la BIOS; es bastante crucial para Windows Hello.<\/h3>\n

El TPM (M\u00f3dulo de plataforma segura) es un componente de hardware que Windows utiliza para la seguridad y la validaci\u00f3n del PIN. Para comprobar si el TPM est\u00e1 habilitado, pulse Windows + R<\/kbd>, escriba tpm.msc<\/code>y pulse Intro. Si el TPM indica que no est\u00e1 disponible o est\u00e1 deshabilitado, deber\u00e1 reiniciar el equipo, acceder a la configuraci\u00f3n de la BIOS\/UEFI (normalmente pulsando Supr<\/strong>, F2<\/strong> o Esc<\/strong> durante el arranque; el manual de su placa base puede ayudarle).Dentro de la BIOS, busque opciones como TPM<\/strong>, Intel PTT<\/strong> o fTPM<\/strong> y act\u00edvelas. Guarde los cambios y reinicie Windows. Habilitar el TPM suele solucionar muchos problemas de PIN, ya que Windows no puede realizar sus funciones de seguridad sin \u00e9l. S\u00ed, es as\u00ed de importante, y a veces, Windows simplemente olvida activarlo por defecto.<\/p>\n

Utilice el Comprobador de archivos del sistema (SFC) y DISM para reparar archivos da\u00f1ados.<\/h3>\n

Los archivos del sistema da\u00f1ados son enga\u00f1osos: pueden estropear casi cualquier cosa, incluido tu PIN. Para repararlos, abre el S\u00edmbolo del sistema<\/strong> como administrador (b\u00fascalo, haz clic derecho y selecciona \u00abEjecutar como administrador\u00bb).Escribe sfc \/scannow<\/code>y pulsa Intro. Deja que haga su magia: esto puede reparar archivos de Windows que falten o est\u00e9n da\u00f1ados. Despu\u00e9s, ejecuta las herramientas DISM: escribe DISM \/Online \/Cleanup-Image \/RestoreHealth<\/code>y espera. Si no puedes esperar, puedes ejecutar estos comandos uno tras otro, reiniciar y comprobar si el PIN vuelve a funcionar. Esta es una limpieza profunda, pero vale la pena intentarlo si el problema comenz\u00f3 despu\u00e9s de una actualizaci\u00f3n o un fallo de Windows.<\/p>\n

Actualizar Windows: siempre es una buena idea.<\/h3>\n

Usar versiones obsoletas de Windows puede causar todo tipo de problemas extra\u00f1os, incluyendo fallos con el PIN. Simplemente abre Configuraci\u00f3n > Windows Update<\/strong> y haz clic en Buscar actualizaciones<\/strong>. Instala las actualizaciones pendientes, especialmente los parches de seguridad. Despu\u00e9s de reiniciar, revisa las opciones de inicio de sesi\u00f3n; a veces, una actualizaci\u00f3n corrige errores subyacentes que impiden la configuraci\u00f3n del PIN. Es sencillo, pero muchos se saltan este paso, a pesar de que Microsoft publica regularmente correcciones que solucionan directamente los errores de autenticaci\u00f3n.<\/p>\n

Aseg\u00farese de que los servicios esenciales est\u00e9n en funcionamiento.<\/h3>\n

Algunos servicios, como el Asistente de inicio de sesi\u00f3n de la cuenta de Microsoft<\/strong>, el Administrador de credenciales<\/strong> y el Servicio biom\u00e9trico de Windows<\/strong>, deben estar activos. Haz clic en Windows + R<\/kbd>, ejecuta services.msc<\/code>y comprueba estos servicios. Haz doble clic en cada uno y establece el tipo de inicio<\/strong> en Autom\u00e1tico<\/strong>. Si est\u00e1n detenidos, haz clic en Iniciar<\/strong>. Reinicia el equipo y comprueba si se ha restaurado la opci\u00f3n del PIN. Los servicios da\u00f1ados o deshabilitados suelen ser la causa de los fallos de Windows Hello.<\/p>\n

Eliminar las cuentas de trabajo o de la escuela que puedan interferir<\/h3>\n

Si has vinculado la cuenta de alguna organizaci\u00f3n, esta puede anular la configuraci\u00f3n de inicio de sesi\u00f3n local. Ve a Configuraci\u00f3n > Cuentas > Acceso al trabajo o a la escuela<\/strong> y desconecta todo lo que no necesites. Reinicia el equipo. En ocasiones, las pol\u00edticas de administraci\u00f3n o las restricciones de la cuenta se activan y bloquean la funci\u00f3n de PIN inesperadamente.<\/p>\n

Cambiar a cuenta local y volver<\/h3>\n

Si la sincronizaci\u00f3n de tu cuenta de Microsoft fall\u00f3, este truco puede ayudarte a actualizar tus credenciales. Ve a Configuraci\u00f3n > Cuentas > Tu informaci\u00f3n<\/strong>. Selecciona \u00ab Iniciar sesi\u00f3n con una cuenta local\u00bb<\/strong>. Config\u00faralo, reinicia el equipo y vuelve a conectar tu cuenta de Microsoft. Esto suele reconstruir los datos de autenticaci\u00f3n autom\u00e1ticamente y hace que tu PIN vuelva a funcionar.<\/p>\n

Restablecer PIN mediante directivas de grupo (usuarios Pro y Enterprise)<\/h3>\n

Si las directivas est\u00e1n bloqueando accidentalmente el inicio de sesi\u00f3n con PIN, esto podr\u00eda solucionarlo. Presione Windows + R<\/kbd>, escriba gpedit.msc<\/code>y presione Intro. Vaya a Configuraci\u00f3n del equipo > Plantillas administrativas > Sistema > Inicio de sesi\u00f3n<\/strong>. Busque Activar el inicio de sesi\u00f3n con PIN de conveniencia<\/strong>, haga doble clic y config\u00farelo en Habilitado<\/strong>. Aplique los cambios, reinicie y compruebe si la opci\u00f3n de PIN ha vuelto. Tenga en cuenta que esto se aplica principalmente a Windows Pro y Enterprise.<\/p>\n

Realiza un arranque limpio para identificar conflictos.<\/h3>\n

Si las aplicaciones de terceros est\u00e1n interfiriendo con Windows Hello, un arranque limpio puede ayudar. Presione Windows + R<\/kbd>, ejecute msconfig<\/code>. En la pesta\u00f1a Servicios, marque <\/strong>Ocultar todos los servicios de Microsoft<\/strong> y luego haga clic en Deshabilitar todo<\/strong>. Cambie a la pesta\u00f1a Inicio<\/strong>, abra el Administrador de tareas<\/strong> y deshabilite los elementos de inicio innecesarios. Reinicie y luego pruebe el PIN. Si ahora funciona, una de las aplicaciones de terceros era el problema. Vuelva a habilitar los servicios uno por uno para encontrar al culpable.<\/p>\n

Como \u00faltimo recurso, restablezca Windows.<\/h3>\n

Si ninguna de las soluciones anteriores funciona, restablecer Windows podr\u00eda ser la soluci\u00f3n. Ve a Configuraci\u00f3n > Sistema > Recuperaci\u00f3n<\/strong> y haz clic en Restablecer este PC<\/strong>. Elige la opci\u00f3n para conservar tus archivos si quieres guardarlos. Esto b\u00e1sicamente reinstala Windows, pero mantiene tus documentos personales a salvo. Es una medida dr\u00e1stica, pero a veces necesaria cuando el sistema est\u00e1 muy da\u00f1ado.<\/p>\n

Preguntas frecuentes<\/h2>\n

\u00bfPor qu\u00e9 el PIN de Windows Hello indica que esta opci\u00f3n no est\u00e1 disponible actualmente?<\/h3>\n

Esto suele deberse a archivos PIN da\u00f1ados, problemas con el TPM, versiones obsoletas de Windows o fallos del sistema. B\u00e1sicamente, algo est\u00e1 omitiendo o interfiriendo con el proceso de autenticaci\u00f3n.<\/p>\n

\u00bfPuedo solucionarlo sin borrar mis archivos?<\/h3>\n

S\u00ed. La mayor\u00eda de las soluciones, como recrear el PIN, reparar servicios, actualizar Windows o reparar archivos del sistema, no borran tus datos personales. Se trata principalmente de solucionar problemas subyacentes.<\/p>\n

\u00bfQu\u00e9 ocurre con la carpeta NGC en Windows?<\/h3>\n

Esta carpeta contiene todos los datos de tu PIN de Windows Hello. Si est\u00e1 da\u00f1ada o inaccesible, tu PIN dejar\u00e1 de funcionar. Eliminarla obliga a Windows a regenerar los datos desde cero.<\/p>\n

\u00bfEs necesario un m\u00f3dulo TPM para Windows Hello?<\/h3>\n

En la mayor\u00eda de los casos, s\u00ed. El TPM ofrece seguridad a nivel de hardware para PIN y datos biom\u00e9tricos. Si est\u00e1 desactivado, Windows Hello puede confundirse o dejar de funcionar por completo.<\/p>\n

\u00bfRestablecer Windows borrar\u00e1 mis archivos si elijo la opci\u00f3n de conservar?<\/h3>\n

En general, no. La opci\u00f3n \u00abConservar mis archivos\u00bb<\/strong> reinstala Windows sin borrar tus datos personales, pero perder\u00e1s las aplicaciones instaladas y la configuraci\u00f3n personalizada.<\/p>\n

\u00bfPueden las actualizaciones de Windows causar problemas con el PIN?<\/h3>\n

Por supuesto. Los fallos de actualizaci\u00f3n pueden da\u00f1ar los datos del PIN o bloquear los servicios, lo que significa que podr\u00eda aparecer el mensaje \u00abactualmente no disponible\u00bb hasta que se solucione.<\/p>\n

Con suerte, esto le ahorrar\u00e1 algunas horas a alguien. A veces Windows decide complicar las cosas, pero a menudo, con unos peque\u00f1os ajustes y un reinicio, todo vuelve a la normalidad.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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