Quedarse atascado con Microsoft Authenticator es muy frustrante, sobre todo cuando solo intentas a\u00f1adir una cuenta nueva. Puede que el c\u00f3digo QR no se escanee o que la aplicaci\u00f3n simplemente no reconozca la informaci\u00f3n que introduces. La verdad es que a veces todo falla, aunque todo parezca estar bien. Pero no te preocupes: la mayor\u00eda de los problemas se deben a simples errores de permisos, problemas de red o aplicaciones desactualizadas. Esta gu\u00eda te muestra algunas maneras probadas de superar este bloqueo y a\u00f1adir tus cuentas sin problemas. B\u00e1sicamente, lo que buscas es un proceso de configuraci\u00f3n estable: sencillo, r\u00e1pido y, con suerte, sin complicaciones. Una vez que sigas estos pasos, deber\u00edas ver la cuenta aparecer en Authenticator sin problemas.\u00a1Veamos algunas soluciones! <\/p>\n
Esto puede parecer un simple reinicio, pero es sorprendentemente efectivo. A veces, las aplicaciones en segundo plano o los fallos temporales causan problemas. Reiniciar elimina esos peque\u00f1os inconvenientes y actualiza el sistema.- En Android, mant\u00e9n presionado el bot\u00f3n de encendido y luego toca Reiniciar<\/strong>.- En iPhone, mant\u00e9n presionados los botones de encendido y volumen hasta que aparezca el men\u00fa de encendido y luego desliza para reiniciar. Despu\u00e9s de reiniciar, abre Microsoft Authenticator<\/strong> nuevamente e intenta agregar la cuenta. Si eso no funciona, abre la aplicaci\u00f3n, toca el \u00edcono de m\u00e1s (+)<\/strong> en la esquina, selecciona el tipo de cuenta (como Personal, Trabajo o Escuela) y comprueba si ahora funciona. A veces, un simple reinicio hace que la API o los permisos de la c\u00e1mara se restablezcan lo suficiente como para solucionar el problema.<\/p>\n Sinceramente, ese es probablemente el principal problema. Microsoft Authenticator necesita una buena conexi\u00f3n a internet para obtener los c\u00f3digos QR y sincronizarse con los servidores. Si tu Wi-Fi o datos m\u00f3viles son inestables o lentos, puede provocar que la adici\u00f3n de la cuenta falle.- Visita un sitio web o intenta navegar para confirmar que tu conexi\u00f3n es estable.- Si las p\u00e1ginas van lentas o no cargan, cambia a otra red: cambia de Wi-Fi a datos m\u00f3viles, o viceversa.- \u00bfWi-Fi p\u00fablico? S\u00ed, a veces bloquean estos servicios de autenticaci\u00f3n seguros, as\u00ed que es mejor probar en tu red dom\u00e9stica o laboral de confianza. Una vez que tu conexi\u00f3n sea estable, abre la aplicaci\u00f3n e int\u00e9ntalo de nuevo. A veces la aplicaci\u00f3n solo necesita restablecer su conexi\u00f3n con el servidor.<\/p>\n Las aplicaciones desactualizadas son enga\u00f1osas. Microsoft lanza actualizaciones con bastante frecuencia para corregir errores o problemas de compatibilidad, especialmente despu\u00e9s de las actualizaciones de iOS o Android.- Dir\u00edgete a Google Play Store<\/strong> o Apple App Store<\/strong>.- Busca Microsoft Authenticator<\/strong>.- Si ves un bot\u00f3n de Actualizar<\/strong>, haz clic en \u00e9l. Instala la \u00faltima versi\u00f3n, vuelve a abrir la aplicaci\u00f3n e intenta agregar tu cuenta. A veces, una actualizaci\u00f3n es todo lo que se necesita para solucionar el error de \u00abno se puede agregar la cuenta\u00bb.<\/p>\n Esto es bastante obvio, pero a menudo se pasa por alto. Sin acceso a la c\u00e1mara, tu tel\u00e9fono no puede escanear el c\u00f3digo QR, lo cual es la mitad del trabajo de configuraci\u00f3n.- En Android: Ajustes<\/strong> \u2192 Aplicaciones<\/strong> \u2192 Microsoft Authenticator<\/strong> \u2192 Permisos<\/strong>. Habilita la opci\u00f3n C\u00e1mara<\/strong>.- En iPhone: Ajustes<\/strong> \u2192 Microsoft Authenticator<\/strong>. Activa la opci\u00f3n C\u00e1mara<\/strong>. Aleja un poco el tel\u00e9fono del c\u00f3digo QR si est\u00e1 demasiado cerca; a veces, los reflejos o la poca luz interfieren con el escaneo. B\u00e1sicamente, aseg\u00farate de que el c\u00f3digo est\u00e9 completamente encuadrado y claro en la vista previa de la c\u00e1mara.<\/p>\n Si tu reloj est\u00e1 desfasado aunque sea unos minutos, los servidores sospechan. Dependen en gran medida de la sincronizaci\u00f3n horaria para verificar los c\u00f3digos.- Android: Ajustes<\/strong> \u2192 Sistema<\/strong> \u2192 Fecha y hora<\/strong>. Activa Fecha y hora autom\u00e1ticas<\/strong> y Zona horaria autom\u00e1tica<\/strong>.- iPhone: Ajustes<\/strong> \u2192 General<\/strong> \u2192 Fecha y hora<\/strong>. Selecciona Establecer autom\u00e1ticamente<\/strong>. Cierra la aplicaci\u00f3n por completo, vuelve a abrirla e intenta escanear el c\u00f3digo QR de nuevo. Es extra\u00f1o c\u00f3mo una peque\u00f1a diferencia horaria puede arruinarlo todo.<\/p>\n Si has cambiado de tel\u00e9fono o reinstalado la aplicaci\u00f3n, es posible que tu cuenta de Microsoft siga vinculada al dispositivo anterior, lo que puede causar conflictos.- Inicia sesi\u00f3n en la configuraci\u00f3n de seguridad de tu cuenta de Microsoft a trav\u00e9s de un navegador web.- Busca la secci\u00f3n de m\u00e9todos de autenticaci\u00f3n o dispositivos de verificaci\u00f3n.- Elimina las entradas antiguas o sin usar vinculadas a dispositivos o aplicaciones anteriores. Una vez limpia, vuelve al proceso de configuraci\u00f3n y genera un nuevo c\u00f3digo QR. Normalmente, esto soluciona los problemas de \u00abno se puede agregar\u00bb.<\/p>\n Los archivos de cach\u00e9 da\u00f1ados pueden causar todo tipo de problemas extra\u00f1os. Borrar la cach\u00e9 es r\u00e1pido y suele solucionar fallos temporales.- En Android: Ajustes<\/strong> \u2192 Aplicaciones<\/strong> \u2192 Autenticador de Microsoft<\/strong> \u2192 Almacenamiento<\/strong> \u2192 Borrar cach\u00e9<\/strong>. Evita pulsar Borrar datos<\/strong> a menos que quieras eliminar todas tus cuentas guardadas; y eso debe ser el \u00faltimo recurso. En iPhone, generalmente es necesario desinstalar y reinstalar la aplicaci\u00f3n.<\/p>\n Si todo lo dem\u00e1s falla, reinstalar puede eliminar esos errores persistentes.- Desinstalar la aplicaci\u00f3n: – Android: Mant\u00e9n pulsado el icono y selecciona Desinstalar<\/strong>.- iPhone: Mant\u00e9n pulsado el icono de la aplicaci\u00f3n, pulsa Eliminar app<\/strong> y confirma.- Descarga la \u00faltima versi\u00f3n de la tienda de aplicaciones.- Abre y configura tus cuentas de nuevo con cuidado. Nota: Aseg\u00farate de tener copias de seguridad de tus cuentas antes de eliminar la aplicaci\u00f3n, especialmente si no usas la nube.<\/p>\n \u00bfNo puedes escanear el c\u00f3digo QR? No te preocupes: la mayor\u00eda de las p\u00e1ginas de configuraci\u00f3n te dan una clave de configuraci\u00f3n para ingresar manualmente.- Cuando est\u00e9s en la p\u00e1gina de configuraci\u00f3n, busca una opci\u00f3n como \u00ab\u00bf No puedes escanear?\u00bb<\/strong>.- Copia la clave de configuraci\u00f3n.- Abre Microsoft Authenticator, toca el \u00edcono de m\u00e1s (+)<\/strong> y elige \u00abIngresar clave de configuraci\u00f3n\u00bb<\/strong>.- Escr\u00edbela con cuidado, \u00a1sin errores tipogr\u00e1ficos! – La aplicaci\u00f3n generar\u00e1 c\u00f3digos de verificaci\u00f3n que puedes usar para iniciar sesi\u00f3n. Esto es muy \u00fatil si la c\u00e1mara no funciona.<\/p>\n A veces, las VPN, los firewalls o el software antivirus interfieren con la capacidad de la aplicaci\u00f3n para conectarse a los servidores de Microsoft.- Desactive temporalmente las VPN e int\u00e9ntelo de nuevo.- Desactive cualquier aplicaci\u00f3n de seguridad o privacidad de terceros que pueda bloquear el tr\u00e1fico de autenticaci\u00f3n.- En Android, compruebe tambi\u00e9n la configuraci\u00f3n de Optimizaci\u00f3n de bater\u00eda<\/strong> : Ajustes<\/strong> \u2192 Bater\u00eda<\/strong> \u2192 Optimizaci\u00f3n de bater\u00eda<\/strong>. Busque Microsoft Authenticator<\/strong> y config\u00farelo en \u00abNo optimizar\u00bb.Una vez que todo funcione correctamente, puede volver a activar esas protecciones.<\/p>\n Si intentas configurar una cuenta de trabajo o de estudio, es posible que est\u00e9 bloqueada por las pol\u00edticas de la organizaci\u00f3n. A veces, el administrador necesita borrar entradas antiguas de MFA o restablecer la configuraci\u00f3n de verificaci\u00f3n de tu cuenta. Env\u00eda un correo electr\u00f3nico o contacta con tu departamento de TI explicando el problema. Es posible que tengan que restablecer tu registro de MFA o proporcionarte un nuevo enlace para escanear. Esto es especialmente com\u00fan si has cambiado de dispositivo o de rol dentro de la organizaci\u00f3n recientemente.<\/p>\n Lo m\u00e1s probable es que los permisos de la c\u00e1mara est\u00e9n desactivados o que el c\u00f3digo QR est\u00e9 borroso, caducado o mal iluminado. Habilita el acceso a la c\u00e1mara, aseg\u00farate de que el c\u00f3digo sea legible y mant\u00e9n la c\u00e1mara firme.<\/p>\n Por supuesto. La aplicaci\u00f3n funciona perfectamente sin verificaci\u00f3n por SMS. Puedes generar c\u00f3digos directamente en la aplicaci\u00f3n, lo cual suele ser m\u00e1s fiable.<\/p>\n Normalmente, esto se debe a un problema de red o del servidor, o quiz\u00e1s a una incompatibilidad de versiones de la aplicaci\u00f3n. Verifica tu conexi\u00f3n a internet, actualiza la aplicaci\u00f3n y aseg\u00farate de que la fecha y la hora de tu dispositivo sean correctas.<\/p>\n Es posible que s\u00ed, a menos que hayas activado la copia de seguridad en la nube o tengas configuradas opciones de recuperaci\u00f3n. Aseg\u00farate siempre de que tus cuentas est\u00e9n respaldadas antes de desinstalar el programa.<\/p>\n Abre la aplicaci\u00f3n, pulsa el icono de m\u00e1s (+) y selecciona Cuenta de trabajo o de escuela<\/strong>. A continuaci\u00f3n, escanea el c\u00f3digo QR que te ha proporcionado tu organizaci\u00f3n.<\/p>\n Elimina tu antiguo dispositivo de la configuraci\u00f3n de seguridad de tu cuenta de Microsoft en l\u00ednea, luego configura Microsoft Authenticator en tu nuevo dispositivo y vuelve a agregar tus cuentas.<\/p>\n S\u00ed. Una vez configurada, la aplicaci\u00f3n genera c\u00f3digos de verificaci\u00f3n sin conexi\u00f3n a internet. Sin embargo, la configuraci\u00f3n inicial y la verificaci\u00f3n de la cuenta requieren conexi\u00f3n.<\/p>\n Configurar Microsoft Authenticator para que acepte nuevas cuentas no siempre es f\u00e1cil, pero la mayor\u00eda de los problemas se solucionan con algunos ajustes sencillos. Reiniciar el tel\u00e9fono, actualizar la aplicaci\u00f3n, corregir los permisos y borrar las entradas antiguas suele ser suficiente. Si todo lo dem\u00e1s falla, la configuraci\u00f3n manual y el soporte t\u00e9cnico son opciones disponibles. Espero que esto ayude a agilizar el proceso; ojal\u00e1 le sirva a alguien para superar este obst\u00e1culo.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" C\u00f3mo solucionar el error \u00abNo se puede agregar una cuenta en Microsoft Authenticator\u00bb Quedarse atascado con Microsoft Authenticator es muy frustrante, sobre todo cuando solo<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-7029","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-ayuda"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/help.peacedoorball.blog\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/7029","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/help.peacedoorball.blog\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/help.peacedoorball.blog\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/help.peacedoorball.blog\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/help.peacedoorball.blog\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=7029"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/help.peacedoorball.blog\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/7029\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/help.peacedoorball.blog\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=7029"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/help.peacedoorball.blog\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=7029"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/help.peacedoorball.blog\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=7029"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}M\u00e9todo 2: Comprueba tu conexi\u00f3n a Internet.<\/h3>\n
M\u00e9todo 3: Actualizar la aplicaci\u00f3n<\/h3>\n
M\u00e9todo 4: Habilitar permisos de c\u00e1mara<\/h3>\n
M\u00e9todo 5: Configurar la fecha y la hora en modo autom\u00e1tico.<\/h3>\n
M\u00e9todo 6: Eliminar entradas antiguas del autenticador<\/h3>\n
M\u00e9todo 7: Borrar la cach\u00e9 de la aplicaci\u00f3n (solo para Android)<\/h3>\n
M\u00e9todo 8: Reinstalar la aplicaci\u00f3n<\/h3>\n
M\u00e9todo 9: Configuraci\u00f3n manual (sin c\u00f3digo QR)<\/h3>\n
M\u00e9todo 10: Deshabilitar temporalmente la VPN o las aplicaciones de seguridad.<\/h3>\n
M\u00e9todo 11: Contactar con el soporte t\u00e9cnico.<\/h3>\n
Preguntas frecuentes<\/h2>\n
\u00bfPor qu\u00e9 Microsoft Authenticator no escanea el c\u00f3digo QR?<\/h3>\n
\u00bfPuedo usar Microsoft Authenticator sin un n\u00famero de tel\u00e9fono?<\/h3>\n
\u00bfPor qu\u00e9 Microsoft Authenticator muestra el mensaje \u00abAlgo sali\u00f3 mal\u00bb?<\/h3>\n
\u00bfReinstalar Microsoft Authenticator eliminar\u00e1 mis cuentas?<\/h3>\n
\u00bfC\u00f3mo agrego una cuenta de trabajo a Microsoft Authenticator?<\/h3>\n
\u00bfQu\u00e9 debo hacer si cambio de tel\u00e9fono?<\/h3>\n
\u00bfFunciona Microsoft Authenticator sin conexi\u00f3n a internet?<\/h3>\n
Resumen<\/h2>\n
\n
Resumen<\/h2>\n