Encontrarse con el problema de que los cambios no se guardan en SharePoint puede resultar frustrante, sobre todo si intentas avanzar en tu trabajo y nada se guarda. Es m\u00e1s com\u00fan de lo que parece, especialmente cuando intervienen varios factores como permisos, peculiaridades del navegador o problemas de sincronizaci\u00f3n. Sin embargo, suele tener soluci\u00f3n una vez que identificas la causa del bloqueo. As\u00ed que, si est\u00e1s editando un documento o actualizando una lista y tus cambios desaparecen repentinamente o no se sincronizan, aqu\u00ed tienes un resumen de soluciones comunes que han funcionado para otros usuarios; a veces al primer intento, a veces tras varios intentos.<\/p>\n
Saber d\u00f3nde buscar, desde la conexi\u00f3n a internet hasta la configuraci\u00f3n del navegador o el estado de un documento, puede evitar muchas frustraciones. El objetivo es guardar los cambios sin problemas y sin tener que lidiar constantemente con SharePoint. Claro que, al ser SharePoint una plataforma en la nube, la resoluci\u00f3n de problemas puede resultar un poco complicada: a veces el problema no est\u00e1 en tu equipo, sino en sus servidores o en los permisos configurados. Aun as\u00ed, la mayor\u00eda de estas soluciones son sencillas y suelen resolver la mayor\u00eda de los problemas al guardar.<\/p>\n
Esto es obvio, pero a menudo se pasa por alto. SharePoint depende de una conexi\u00f3n estable e ininterrumpida para sincronizar tus cambios con la nube. Incluso una peque\u00f1a interrupci\u00f3n, como una ca\u00edda de Wi-Fi o un fallo de VPN, puede hacer que parezca que tus ediciones desaparecen sin dejar rastro. Puedes comprobarlo abriendo otros sitios o realizando una prueba de velocidad r\u00e1pida en Fast.com<\/a><\/strong>. Si tu conexi\u00f3n es inestable, considera cambiar a una red cableada o reiniciar el router. En entornos de oficina, las restricciones del firewall o las VPN a veces bloquean ciertos puertos necesarios para una sincronizaci\u00f3n fluida. Es entonces cuando surgen problemas y tus cambios no se guardan m\u00e1s all\u00e1 del entorno local, por lo que conviene descartar primero los problemas de red.<\/p>\n Este es un problema sutil. Si tus permisos no est\u00e1n configurados correctamente (por ejemplo, solo tienes permisos de visualizaci\u00f3n en lugar de edici\u00f3n o contribuci\u00f3n), podr\u00edas pensar que est\u00e1s realizando cambios, pero estos no se guardan o ni siquiera est\u00e1n permitidos. Revisa la configuraci\u00f3n del documento o la lista; consulta los permisos (normalmente en Configuraci\u00f3n del sitio > Permisos<\/strong><\/strong>).Si tienes dudas, solicita a tu administrador acceso de edici\u00f3n o contribuci\u00f3n<\/strong><\/strong>. En equipos grandes, los permisos pueden cambiar r\u00e1pidamente y sin previo aviso, dej\u00e1ndote atascado. Configurar correctamente los permisos suele solucionar los fallos de guardado silenciosos.<\/p>\n A veces, las sesiones caducan sin previo aviso. Puede que est\u00e9s editando tranquilamente y, de repente, el bot\u00f3n de guardar no funcione o tus cambios no se guarden. Esto puede deberse a que tu sesi\u00f3n ha caducado, sobre todo si has estado inactivo durante un tiempo. Normalmente, una actualizaci\u00f3n r\u00e1pida ( F5<\/kbd>o el bot\u00f3n de actualizar) soluciona el problema.\u00bfSigue sin funcionar? Cierra sesi\u00f3n y vuelve a iniciarla en tu cuenta de Microsoft o Office 365. Aunque parezca extra\u00f1o, en algunos casos, este \u00abreinicio de sesi\u00f3n\u00bb actualiza la sesi\u00f3n lo suficiente como para solucionar el problema.<\/p>\n Esta es una de esas soluciones cl\u00e1sicas. Los navegadores almacenan cookies y archivos en cach\u00e9 para agilizar el proceso, pero con el tiempo, estos archivos se corrompen o se vuelven obsoletos. Cuando esto sucede, SharePoint puede tener problemas para enviar o recibir actualizaciones correctamente. Borrar la cach\u00e9 y las cookies puede eliminar los archivos residuales y permitir que SharePoint funcione correctamente. Dir\u00edgete a la configuraci\u00f3n de tu navegador (por ejemplo, Chrome > Configuraci\u00f3n > Privacidad y seguridad > Borrar datos de navegaci\u00f3n<\/strong> ) y borra la cach\u00e9 y las cookies. Despu\u00e9s de reiniciar, vuelve a iniciar sesi\u00f3n en SharePoint. Sinceramente, este sencillo paso soluciona una cantidad sorprendente de problemas extra\u00f1os.<\/p>\n Las extensiones son \u00fatiles, pero a veces entran en conflicto con aplicaciones web como SharePoint, especialmente las relacionadas con el bloqueo de anuncios, la ejecuci\u00f3n de scripts o la privacidad. Por ejemplo, una extensi\u00f3n que bloquea ciertos scripts puede impedir que SharePoint procese correctamente los comandos de guardado. Desactive temporalmente todas las extensiones, sobre todo las que modifican los scripts de la p\u00e1gina o bloquean contenido, e int\u00e9ntelo de nuevo. Si funciona, vuelva a activar las extensiones una por una para encontrar la causante del problema. Esto puede resultar un poco tedioso, pero en una configuraci\u00f3n solucion\u00f3 el problema de inmediato; en otra, no hubo diferencia. Los resultados pueden variar.<\/p>\n Si intentas editar un documento almacenado en SharePoint, existe un mecanismo llamado *extracci\u00f3n*.Si alguien m\u00e1s ha extra\u00eddo un documento o si este se encuentra bloqueado en ese estado, es posible que tus cambios no se guarden ni se sincronicen. Busca un indicador de \u00abextracci\u00f3n\u00bb, generalmente un peque\u00f1o icono o notificaci\u00f3n. Si est\u00e1 extra\u00eddo, espera a que se vuelva a registrar o p\u00eddele a la persona que lo extrajo que lo haga. A veces, SharePoint permite la edici\u00f3n, pero no guarda los cambios debido a este bloqueo de extracci\u00f3n; solucionar este problema suele resolverse.<\/p>\n Si editas archivos de Word, Excel o PowerPoint directamente en SharePoint o a trav\u00e9s de OneDrive, la funci\u00f3n de guardado autom\u00e1tico es fundamental. Si no est\u00e1 activada, los cambios que realices solo se guardar\u00e1n al guardar manualmente ( Ctrl + S<\/kbd>), algo que a veces se olvida. Comprueba que el guardado autom\u00e1tico est\u00e9 activado en la esquina superior izquierda de las aplicaciones de Office. Cuando est\u00e1 activado, los cambios se guardan autom\u00e1ticamente y con frecuencia, lo que reduce los errores. Pero si prefieres guardar manualmente, recuerda hacerlo a menudo.<\/p>\n Si sincronizas bibliotecas de SharePoint con OneDrive, los errores de sincronizaci\u00f3n pueden afectar la sincronizaci\u00f3n. Abre la aplicaci\u00f3n de OneDrive<\/strong> (normalmente desde la bandeja del sistema), haz clic en el icono y busca se\u00f1ales de advertencia o mensajes de error. Es posible que los archivos que no se sincronizan correctamente aparezcan actualizados localmente, pero no se hayan sincronizado con SharePoint. Solucionar los errores de sincronizaci\u00f3n (pausando y reanudando la sincronizaci\u00f3n o reiniciando OneDrive) puede resolver el problema de guardado, ya que suele tratarse de un problema en el proceso de sincronizaci\u00f3n, no en SharePoint.<\/p>\n A veces, el problema es espec\u00edfico del navegador o est\u00e1 relacionado con tu dispositivo. Problemas de compatibilidad, navegadores obsoletos o incluso conflictos del sistema pueden causar problemas al guardar. Prueba con otro navegador, como Chrome o Edge, y comprueba si se soluciona. Tambi\u00e9n puedes intentar acceder a SharePoint desde un dispositivo completamente diferente. Si el problema desaparece, probablemente se deba a tu configuraci\u00f3n inicial. Es una buena forma de determinar si se trata de un fallo de la plataforma o de un problema m\u00e1s complejo de la cuenta.<\/p>\n Puede parecer obvio, pero vale la pena mencionarlo: el software obsoleto puede causar todo tipo de problemas. Aseg\u00farese de que su navegador est\u00e9 actualizado. En Windows, ejecute Windows Update<\/a><\/strong>, y en Mac, busque actualizaciones del sistema. Los navegadores o versiones de sistema operativo obsoletos pueden no ser totalmente compatibles con las \u00faltimas funciones de SharePoint, lo que puede provocar fallos al guardar o errores de sincronizaci\u00f3n. Mantener todo actualizado reduce las probabilidades de encontrarse con estos problemas.<\/p>\n En ocasiones, tu sesi\u00f3n de inicio de sesi\u00f3n puede quedarse bloqueada, sobre todo si caduca el token o hay alg\u00fan problema con la autenticaci\u00f3n. Cierra sesi\u00f3n completamente en tu cuenta de Microsoft\/Office 365 y luego cierra el navegador. Vuelve a abrirlo e inicia sesi\u00f3n de nuevo. Esto actualiza los tokens de acceso y suele solucionar los problemas de guardado. En algunos casos, basta con volver a iniciar sesi\u00f3n para que todo funcione correctamente, especialmente si la sesi\u00f3n estaba inactiva.<\/p>\nVerificar permisos y derechos de acceso<\/h3>\n
Actualiza tu sesi\u00f3n del navegador<\/h3>\n
Borrar la cach\u00e9 y las cookies del navegador.<\/h3>\n
Deshabilitar extensiones de navegador conflictivas<\/h3>\n
Verificar el estado de extracci\u00f3n del archivo<\/h3>\n
Aseg\u00farese de que la funci\u00f3n de guardado autom\u00e1tico est\u00e9 activada (para archivos de Office).<\/h3>\n
Comprobar el estado de sincronizaci\u00f3n de OneDrive<\/h3>\n
Prueba con un navegador o dispositivo diferente.<\/h3>\n
Actualiza tu navegador y tu sistema.<\/h3>\n
Reautentica tu cuenta de Microsoft.<\/h3>\n
Comprobar el estado del servicio de SharePoint<\/h3>\n