Ah, Windows Hello: s\u00faper pr\u00e1ctico cuando funciona, pero un verdadero fastidio cuando falla. Puede que notes que el inicio de sesi\u00f3n biom\u00e9trico se bloquea de repente o que directamente no desbloquea tu dispositivo, sobre todo despu\u00e9s de una actualizaci\u00f3n de Windows o alg\u00fan problema con los controladores. Si esto ocurre, el objetivo es que vuelvas a tener un inicio de sesi\u00f3n sin problemas con tu rostro o huella dactilar, sin desesperarte. Esta gu\u00eda cubre las soluciones m\u00e1s comunes que han funcionado en situaciones reales, incluso cuando Windows parece tener vida propia. Prep\u00e1rate para algunos pasos de soluci\u00f3n de problemas que implican modificar la configuraci\u00f3n, los controladores e incluso el chip TPM. Porque, claro, Windows siempre tiene que complicarlo m\u00e1s de lo necesario.<\/p>\n
Windows Hello puede presentar fallos por diversas razones, como la falta de configuraci\u00f3n, controladores obsoletos o ajustes de seguridad de hardware, especialmente si el TPM est\u00e1 deshabilitado en la BIOS\/UEFI del sistema. A veces, se trata simplemente de un problema temporal que se soluciona tras reiniciar o actualizar el sistema. En algunos casos, cerrar sesi\u00f3n no suele ser suficiente, pero en otros, volver a habilitar o restablecer la configuraci\u00f3n de hardware es crucial. Por lo tanto, aqu\u00ed le indicamos qu\u00e9 comprobar primero y, si es necesario, recurrir a soluciones m\u00e1s avanzadas.<\/p>\n
Puede que sea una soluci\u00f3n poco probable, pero si Windows Hello falla de repente, podr\u00eda tratarse simplemente de un problema temporal de sincronizaci\u00f3n de la cuenta. Cerrar sesi\u00f3n y volver a iniciarla puede solucionar algunos de estos problemas. Es una soluci\u00f3n r\u00e1pida que podr\u00eda resolver el problema sin modificar controladores ni configuraciones, pero vale la pena intentarlo antes de buscar una soluci\u00f3n m\u00e1s compleja.<\/p>\n
Para ello:<\/p>\n
A veces, Windows Hello no est\u00e1 configurado correctamente y, por lo tanto, no funciona. Es como tener una funci\u00f3n de seguridad avanzada que nunca se activa. Revisar la configuraci\u00f3n y volver a configurar el PIN puede solucionar el problema.<\/p>\n
Esto es lo que hay que hacer:<\/p>\n
Si se ha configurado pero sigue sin funcionar, a veces borrar los datos biom\u00e9tricos y volver a a\u00f1adirlos soluciona problemas de reconocimiento. Es como reiniciar la base de datos facial o el esc\u00e1ner de huellas dactilares para corregir errores.<\/p>\n
As\u00ed es como:<\/p>\n
Advertencia: en algunas configuraciones, es posible que deba repetir este proceso un par de veces o reiniciar el sistema despu\u00e9s de cada intento, especialmente si los controladores no funcionan correctamente.<\/p>\n
El TPM (M\u00f3dulo de Plataforma Segura) es un componente algo complejo: se trata de un chip de hardware que a\u00f1ade seguridad. Si se desactiva en la BIOS, la funci\u00f3n biom\u00e9trica de Windows Hello podr\u00eda desactivarse o simplemente no funcionar correctamente. Esto suele generar confusi\u00f3n porque no se encuentra en la configuraci\u00f3n de Windows, sino en el firmware, y a menudo viene desactivado por defecto tras un reinicio de la BIOS o un cambio de hardware.<\/p>\n
Para comprobar (y habilitar) el TPM:<\/p>\n
tpm.msc<\/code>y pulsa Aceptar<\/strong>.<\/li>\n- Se abrir\u00e1 una ventana llamada Administraci\u00f3n del M\u00f3dulo de plataforma segura (TPM) en el equipo local<\/strong>. Si ve el mensaje \u00abNo se puede encontrar un TPM compatible\u00bb, el hardware no est\u00e1 presente o est\u00e1 deshabilitado.<\/li>\n
- Si ve informaci\u00f3n sobre el TPM, f\u00edjese en el estado; deber\u00eda indicar que \u00abEl TPM est\u00e1 listo para su uso\u00bb.<\/li>\n
- Si no est\u00e1 habilitado, deber\u00e1 reiniciar el sistema y acceder a la configuraci\u00f3n de la BIOS\/UEFI (normalmente F2, Supr o F10 al arrancar), y luego buscar la secci\u00f3n TPM o Seguridad.<\/li>\n
- Habilite TPM o PTT (Platform Trust Technology), guarde, salga y vuelva a iniciar Windows.<\/li>\n<\/ul>\n
Aseg\u00farese de reiniciar el sistema despu\u00e9s de realizar los cambios y compruebe si Windows Hello reconoce el estado de seguridad mejorado.<\/p>\n
Actualizar o reinstalar los controladores biom\u00e9tricos<\/h3>\n
Los problemas con los controladores son una de las principales causas: los controladores biom\u00e9tricos obsoletos pueden provocar fallos en el reconocimiento incluso si el hardware y la configuraci\u00f3n son correctos. Actualizar los controladores a veces resulta un poco engorroso (la actualizaci\u00f3n de controladores de Windows a menudo no incluye todo, sobre todo con algunos componentes de fabricantes de equipos originales), pero merece la pena.<\/p>\n
Puedes probar:<\/p>\n
\n- Abra el Administrador de dispositivos<\/strong> ( haga clic con el bot\u00f3n derecho en Inicio y, a continuaci\u00f3n, seleccione Administrador de dispositivos<\/em> ).<\/li>\n
- Ampliar los dispositivos biom\u00e9tricos<\/strong>.<\/li>\n
- Haz clic con el bot\u00f3n derecho en tu dispositivo biom\u00e9trico y elige Actualizar controlador<\/strong>.<\/li>\n
- Seleccione la opci\u00f3n \u00abBuscar controladores autom\u00e1ticamente\u00bb<\/strong>. Si Windows encuentra un controlador m\u00e1s reciente, inst\u00e1lelo y reinicie el equipo.<\/li>\n<\/ul>\n
Si la actualizaci\u00f3n no soluciona el problema, a veces es mejor reinstalar:<\/p>\n
\n- En el Administrador de dispositivos<\/strong>, haga clic con el bot\u00f3n derecho del rat\u00f3n de nuevo en el dispositivo biom\u00e9trico.<\/li>\n
- Seleccione Desinstalar dispositivo<\/strong>. Confirme si se le solicita.<\/li>\n
- Reinicia tu PC: Windows deber\u00eda detectar autom\u00e1ticamente el hardware y reinstalar el controlador, o puede que tengas que instalarlo manualmente desde la p\u00e1gina web del fabricante del dispositivo.<\/li>\n<\/ul>\n
Aseg\u00farese de que Windows est\u00e9 actualizado.<\/h3>\n
Este es un paso obvio, pero sorprendentemente a menudo se pasa por alto. Las versiones obsoletas de Windows pueden causar problemas de compatibilidad con Windows Hello, especialmente despu\u00e9s de actualizaciones o parches importantes.<\/p>\n
Comprueba si hay actualizaciones como esta:<\/p>\n
\n- Pulsa Windows + I<\/kbd>para abrir la configuraci\u00f3n.<\/li>\n
- Ve a Windows Update<\/strong> y haz clic en Buscar actualizaciones<\/strong>.<\/li>\n
- Si hay actualizaciones disponibles, desc\u00e1rguelas e inst\u00e1lelas. A veces, un reinicio r\u00e1pido posterior soluciona los problemas biom\u00e9tricos.<\/li>\n<\/ul>\n
Dado que las actualizaciones de Windows pueden corregir errores que afectan al hardware biom\u00e9trico o mejorar la compatibilidad de los controladores, es recomendable mantener el sistema actualizado.<\/p>\n
Resumen<\/h2>\n
Una vez que hayas probado lo anterior, la mayor\u00eda de los problemas con Windows Hello suelen solucionarse. Se trata de una combinaci\u00f3n de ajustes, controladores, opciones de seguridad del hardware y, a veces, simplemente hay que esperar a que Windows se actualice. Lo m\u00e1s extra\u00f1o es que, en algunos equipos, reiniciar el sistema o cerrar y volver a iniciar sesi\u00f3n lo solucion\u00f3 al instante, pero en otros, fue necesario profundizar en la BIOS o reinstalar los controladores.<\/p>\n
Resumen<\/h2>\n\n- Cierra sesi\u00f3n y vuelve a iniciar sesi\u00f3n en tu cuenta de Microsoft para actualizar la sincronizaci\u00f3n de la cuenta.<\/li>\n
- Verifique nuevamente la configuraci\u00f3n de Windows Hello: desinst\u00e1lela y vuelva a configurarla.<\/li>\n
- Restablecer y reconfigurar el reconocimiento biom\u00e9trico (facial o de huellas dactilares).<\/li>\n
- Verifique que el TPM est\u00e9 habilitado y activado en la BIOS.<\/li>\n
- Actualice o reinstale los controladores de dispositivos biom\u00e9tricos a trav\u00e9s del Administrador de dispositivos.<\/li>\n
- Aseg\u00farese de que Windows est\u00e9 completamente actualizado.<\/li>\n<\/ul>\n
Crucemos los dedos para que esto ayude.<\/h2>\n
Si hasta ahora nada funciona, podr\u00eda ser un problema espec\u00edfico del hardware o un error extra\u00f1o. Pero al menos estos pasos solucionar\u00e1n la mayor\u00eda de los problemas comunes. Esperemos que esto le ahorre unas horas a quien intente recuperar el acceso biom\u00e9trico sin desesperarse.\u00a1Buena suerte!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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