Si tu dispositivo est\u00e1 unido a Azure AD pero a\u00fan no aparece en Intune, puede resultar bastante frustrante. Lo has registrado, todo parece estar bien localmente (las luces est\u00e1n encendidas, las cuentas est\u00e1n vinculadas), pero por alguna raz\u00f3n, no aparece en el portal de administraci\u00f3n. Este tipo de desconexi\u00f3n puede retrasar las implementaciones o causar graves problemas de cumplimiento normativo. Generalmente, esto se debe a varias causas: quiz\u00e1s el registro de la uni\u00f3n a Azure AD no se est\u00e9 realizando correctamente, la inscripci\u00f3n autom\u00e1tica no se est\u00e9 activando o haya alg\u00fan problema con las licencias. Sea cual sea el problema, esta gu\u00eda ofrece soluciones pr\u00e1cticas basadas en consejos reales y en mis propias pruebas.<\/p>\n
Sigue estos pasos para solucionar problemas y, con suerte, lograr que tu dispositivo se registre correctamente en Intune. Una vez configurado correctamente, los dispositivos deber\u00edan empezar a aparecer en tu consola en cuesti\u00f3n de minutos; a veces incluso antes, y otras veces tendr\u00e1s que insistir un poco.<\/p>\n
Aqu\u00ed es donde mucha gente comete errores: si el dispositivo no est\u00e1 registrado en Azure AD, nunca se integrar\u00e1 en Intune. Compru\u00e9belo primero:<\/p>\n
dsregcmd \/status<\/code>.<\/li>\n- Busque la l\u00ednea AzureAdJoined<\/strong> ; si dice No<\/em>, su dispositivo no est\u00e1 unido correctamente.<\/li>\n<\/ul>\n
En algunas configuraciones, ejecutar ese comando falla la primera vez debido a peque\u00f1os problemas de configuraci\u00f3n o de red, as\u00ed que int\u00e9ntelo de nuevo despu\u00e9s de reiniciar o volver a conectarse a la red Wi-Fi. Si sigue mostrando \u00abNo\u00bb<\/em>, tendr\u00e1 que desconectar y volver a conectar el dispositivo correctamente usando sus credenciales corporativas; no se trata solo de un simple ajuste de configuraci\u00f3n, a veces es necesario formatear y restablecer la conexi\u00f3n.<\/p>\nAseg\u00farese de que la inscripci\u00f3n autom\u00e1tica en MDM est\u00e9 habilitada.<\/h3>\n
Este caso es enga\u00f1oso porque, incluso si el dispositivo se une correctamente a Azure AD, si la inscripci\u00f3n autom\u00e1tica no est\u00e1 habilitada en el portal, permanecer\u00e1 como \u00abno administrado\u00bb.Todo se reduce a las directivas de grupo y la configuraci\u00f3n del inquilino.<\/p>\n
\n- Dir\u00edgete al centro de administraci\u00f3n de Microsoft Endpoint Manager<\/a>.<\/li>\n
- Navegue a Dispositivos<\/strong> > Inscribir dispositivos<\/strong> > Inscripci\u00f3n autom\u00e1tica<\/strong>.<\/li>\n
- Compruebe que el \u00e1mbito de usuario de MDM<\/strong> est\u00e9 configurado en Sus grupos elegidos o Todos<\/em>.<\/li>\n
- Aseg\u00farese de que la opci\u00f3n de inscripci\u00f3n autom\u00e1tica en MDM<\/strong> est\u00e9 activada.<\/li>\n
- Y compruebe detenidamente el \u00e1mbito de usuario de Azure AD<\/strong> : \u00bfest\u00e1 configurado correctamente? Si es \u00abNinguno\u00bb, los dispositivos no se inscribir\u00e1n autom\u00e1ticamente aunque se unan a Azure AD.<\/li>\n<\/ul>\n
Una vez solucionado el problema, p\u00eddale al usuario que cierre sesi\u00f3n y vuelva a iniciarla, o que reinicie el dispositivo. En algunos equipos, esto no se activa de inmediato, pero suele ocurrir despu\u00e9s de reiniciar el sistema o al iniciar sesi\u00f3n nuevamente. Por eso, algunos usuarios recomiendan iniciar sesi\u00f3n de nuevo justo despu\u00e9s de corregir estos ajustes.<\/p>\n
Compruebe si el usuario tiene una licencia v\u00e1lida de Intune.<\/h3>\n
Es un poco molesto, pero las licencias son importantes. Sin una licencia v\u00e1lida de Intune, los dispositivos no aparecer\u00e1n en la administraci\u00f3n, incluso si todo lo dem\u00e1s est\u00e1 correcto. A veces, las licencias se pierden debido a problemas de facturaci\u00f3n o asignaciones incorrectas.<\/p>\n
\n- Abra el centro de administraci\u00f3n de Microsoft 365<\/a>.<\/li>\n
- Localiza al usuario en cuesti\u00f3n y verifica que tenga asignada una licencia como Microsoft 365 Business Premium<\/strong>, Enterprise Mobility + Security<\/strong> o una licencia que incluya Intune.<\/li>\n
- De lo contrario, as\u00edgnelo y luego reinicie o vuelva a iniciar sesi\u00f3n para forzar la sincronizaci\u00f3n.<\/li>\n<\/ul>\n
Esto puede ser una trampa, ya que es f\u00e1cil pasar por alto el estado de la licencia, especialmente si se gestionan varios usuarios y licencias. Una vez solucionado el problema, los dispositivos suelen aparecer tras reiniciar el sistema o realizar una sincronizaci\u00f3n manual.<\/p>\n
Inicie una sincronizaci\u00f3n manual para forzar la comunicaci\u00f3n del dispositivo.<\/h3>\n
Si el dispositivo est\u00e1 conectado correctamente pero a\u00fan as\u00ed no aparece, a veces se trata simplemente de un retraso en la comunicaci\u00f3n:<\/p>\n
\n- En Windows, ve a Configuraci\u00f3n<\/strong> > Cuentas<\/strong> > Acceso al trabajo o a la escuela<\/strong>.<\/li>\n
- Seleccione la cuenta conectada y, a continuaci\u00f3n, haga clic en Informaci\u00f3n<\/strong>.<\/li>\n
- Despl\u00e1zate hacia abajo y pulsa el bot\u00f3n Sincronizar<\/strong>. Espera un par de minutos a que finalice el proceso.<\/li>\n<\/ul>\n
Como alternativa, puede ejecutar una sincronizaci\u00f3n forzada a trav\u00e9s de PowerShell:<\/p>\n
Sync-MgDeviceManagementDevice -DeviceId <deviceID><\/code><\/pre>\n <\/p>\n
La cuesti\u00f3n es que, a veces, una simple sincronizaci\u00f3n manual soluciona el problema; en algunas configuraciones, basta con que el dispositivo actualice su estado. Si utilizas la aplicaci\u00f3n Portal de la empresa<\/a>, solo tienes que pulsar el bot\u00f3n de sincronizaci\u00f3n.<\/p>\nAseg\u00farese de que la autoridad MDM est\u00e9 configurada correctamente.<\/h3>\n
Otro posible problema: si la autoridad MDM de su inquilino no est\u00e1 configurada en Microsoft Intune, las cosas pueden ir mal:<\/p>\n
\n- En el centro de administraci\u00f3n de Intune<\/a>, vaya a Administraci\u00f3n de inquilinos<\/strong> > Conectores y tokens<\/strong>.<\/li>\n
- Compruebe la autoridad MDM<\/strong>. Debe estar configurada en Microsoft Intune<\/strong>.<\/li>\n
- Si apunta a cualquier otro lugar o est\u00e1 en blanco, los dispositivos no se registrar\u00e1n correctamente ni aparecer\u00e1n en el portal.<\/li>\n<\/ul>\n
Revisar las restricciones de inscripci\u00f3n de dispositivos<\/h3>\n
Intune permite a los administradores bloquear ciertos tipos de dispositivos, versiones de sistema operativo o modos de propiedad. Si su dispositivo est\u00e1 bloqueado, no aparecer\u00e1 en el portal.<\/p>\n
\n- En el portal de Endpoint Manager<\/a>, vaya a Dispositivos<\/strong> > Restricciones de inscripci\u00f3n<\/strong>.<\/li>\n
- Verifica las pol\u00edticas activas. Aseg\u00farate de que tu dispositivo no est\u00e9 clasificado como una plataforma o versi\u00f3n de sistema operativo en la lista negra.<\/li>\n
- Si es necesario, ajuste las restricciones e intente volver a inscribirse.<\/li>\n<\/ul>\n
Consultar los registros de eventos y los diagn\u00f3sticos.<\/h3>\n
Si las cosas siguen sin cuadrar, los registros pueden revelar la causa ra\u00edz. En Windows, abra el Visor de eventos y luego navegue hasta Applications and Services Logs > Microsoft > Windows > DeviceManagement Enterprise Diagnostics Provider<\/code>.<\/p>\nBusca errores o advertencias sobre fallos de inscripci\u00f3n, problemas de conectividad o errores de autenticaci\u00f3n. A veces, las herramientas de diagn\u00f3stico de Windows pueden revelar, por ejemplo, bloqueos de proxy o fallos de DNS, problemas que de otro modo pasar\u00edan desapercibidos.<\/p>\n
Si te interesa, puedes generar un informe de diagn\u00f3stico desde Configuraci\u00f3n > Cuentas > Acceso al trabajo o a la escuela > Datos de diagn\u00f3stico<\/strong>, lo que podr\u00eda ayudarte a identificar qu\u00e9 est\u00e1 fallando.<\/p>\nCompruebe la conectividad de red con los servicios de Microsoft.<\/h3>\n
No todo es un problema de dispositivo o de pol\u00edtica; a veces, el culpable es un bloqueo de red. Los firewalls o proxies pueden bloquear URL o rangos de IP necesarios:<\/p>\n
\n- Aseg\u00farese de que su red permita el tr\u00e1fico saliente a URL como login.microsoftonline.com<\/a>, graph.microsoft.com<\/a> y otros puntos finales utilizados por Intune y Azure AD.<\/li>\n
- Prueba a registrarte en una red diferente, como un punto de acceso m\u00f3vil. Si funciona all\u00ed, es probable que el problema est\u00e9 relacionado con la red.<\/li>\n<\/ul>\n
Vuelva a registrar el dispositivo desde cero.<\/h3>\n
Si todo lo dem\u00e1s falla, una eliminaci\u00f3n y reinstalaci\u00f3n completas pueden solucionar los fallos ocultos:<\/p>\n
\n- Ve a Configuraci\u00f3n<\/strong> > Cuentas<\/strong> > Acceso al trabajo o a la escuela<\/strong>.<\/li>\n
- Seleccione la conexi\u00f3n del dispositivo y haga clic en Desconectar<\/strong>.<\/li>\n
- Reinicia la m\u00e1quina.<\/li>\n
- Para volver a unirte a la organizaci\u00f3n, regresa a \u00bb Acceder al trabajo o a la escuela\u00bb<\/strong> y haz clic en \u00bb Conectar\u00bb<\/strong> nuevamente. Aseg\u00farate de iniciar sesi\u00f3n con tu cuenta de la organizaci\u00f3n y acepta todas las indicaciones.<\/li>\n<\/ul>\n
Esto b\u00e1sicamente reinicia el protocolo de enlace de registro del dispositivo. No siempre es la soluci\u00f3n m\u00e1s elegante, pero funciona cuando nada m\u00e1s lo hace.<\/p>\n
\u00bfC\u00f3mo registrar un dispositivo en Intune?<\/h2>\n
Si su dispositivo no est\u00e1 registrado o necesita volver a registrarlo, aqu\u00ed tiene un breve resumen:<\/p>\n
Abrir la configuraci\u00f3n de la cuenta de trabajo o escuela<\/h3>\n
En Windows, ve a Configuraci\u00f3n<\/strong>, luego a Cuentas<\/strong> y haz clic en Acceso al trabajo o a la escuela<\/strong>. Este es el portal principal para unir dispositivos a Azure AD e inscribirlos.<\/p>\nCon\u00e9ctate e inicia sesi\u00f3n con tu cuenta de trabajo.<\/h3>\n
Haz clic en Conectar<\/strong> y, a continuaci\u00f3n, introduce la direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico de tu organizaci\u00f3n. Sigue las instrucciones; en ocasiones, tendr\u00e1s que autenticarte dos veces o aceptar las indicaciones de la pol\u00edtica. Este proceso vincula el dispositivo a Microsoft Entra ID y lo env\u00eda a la administraci\u00f3n.<\/p>\nPermitir la gesti\u00f3n y la inscripci\u00f3n<\/h3>\n
Una vez iniciada la sesi\u00f3n, Windows le preguntar\u00e1 si desea que su organizaci\u00f3n administre el dispositivo. Acepte la solicitud; si la omite, no se instalar\u00e1n perfiles de administraci\u00f3n y el dispositivo no aparecer\u00e1 en Intune.<\/p>\n
Ten en cuenta que, en algunas configuraciones, es posible que tengas que iniciar manualmente la inscripci\u00f3n a trav\u00e9s de la aplicaci\u00f3n Portal de la empresa, que puedes descargar desde Microsoft Store si a\u00fan no est\u00e1 instalada.<\/p>\n
Finalizar la configuraci\u00f3n y verificar.<\/h3>\n\n- Completa la configuraci\u00f3n del dispositivo y, a continuaci\u00f3n, inicia sesi\u00f3n con total seguridad con tu cuenta de trabajo.<\/li>\n
- De vuelta en Access (trabajo o escuela)<\/strong>, selecciona tu cuenta y haz clic en Informaci\u00f3n<\/strong>. Si ves informaci\u00f3n de administraci\u00f3n, todo est\u00e1 bien.<\/li>\n
- Para comprobarlo, inicie sesi\u00f3n en el centro de administraci\u00f3n de Microsoft Endpoint Manager<\/a> y busque su dispositivo en la lista de dispositivos.<\/li>\n<\/ul>\n
Preguntas frecuentes<\/h2>\n
\u00bfPor qu\u00e9 mi dispositivo est\u00e1 unido a Azure AD pero no aparece en Intune?<\/strong><\/p>\nEsto suele ocurrir cuando la inscripci\u00f3n autom\u00e1tica en MDM no est\u00e1 habilitada o el usuario no tiene asignada una licencia de Intune. En ocasiones, una configuraci\u00f3n faltante o incorrecta provoca que el dispositivo se conecte, pero no se administre.<\/p>\n
\u00bfCu\u00e1nto tarda un dispositivo en aparecer en Intune?<\/strong><\/p>\nPor lo general, el dispositivo aparece a los pocos minutos de registrarse. Sin embargo, pueden producirse retrasos si el dispositivo no se ha sincronizado o si hay problemas de red.<\/p>\n
\u00bfPuede un dispositivo estar en Azure AD pero no estar inscrito en Intune?<\/strong><\/p>\nS\u00ed. Unirse a Azure AD no significa autom\u00e1ticamente que est\u00e9 administrado. Debes configurar la inscripci\u00f3n MDM por separado y asignar las licencias.<\/p>\n
\u00bfReiniciar el sistema ayuda a solucionar los problemas de sincronizaci\u00f3n?<\/strong><\/p>\nEn muchos casos, s\u00ed. Reiniciar el equipo vuelve a iniciar el proceso de inscripci\u00f3n y restablece la conexi\u00f3n con Intune. Te sorprender\u00eda la frecuencia con la que un simple reinicio soluciona estos problemas.<\/p>\n
\u00bfQu\u00e9 comando comprueba el estado de uni\u00f3n a Azure AD?<\/strong><\/p>\nUtilice dsregcmd \/status<\/code>el s\u00edmbolo del sistema. Busque la l\u00ednea AzureAdJoined<\/strong>. Si dice No<\/em>, entonces sabr\u00e1 d\u00f3nde comienza el problema.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Los dispositivos unidos (ordenadores) no aparecen en Intune [Soluci\u00f3n] Si tu dispositivo est\u00e1 unido a Azure AD pero a\u00fan no aparece en Intune, puede resultar<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-6805","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-ayuda"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/help.peacedoorball.blog\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6805","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/help.peacedoorball.blog\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/help.peacedoorball.blog\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/help.peacedoorball.blog\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/help.peacedoorball.blog\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=6805"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/help.peacedoorball.blog\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6805\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/help.peacedoorball.blog\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=6805"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/help.peacedoorball.blog\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=6805"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/help.peacedoorball.blog\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=6805"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}