Que Microsoft Teams muestre tu estado como Desconectado o Ausente cuando est\u00e1s claramente activo es un problema sorprendentemente com\u00fan. A veces se debe a un fallo de red, otras veces a un error de la aplicaci\u00f3n o a una configuraci\u00f3n incorrecta. Por suerte, existen m\u00e9todos probados para que tu estado de presencia se sincronice con lo que realmente est\u00e1s haciendo. Esta gu\u00eda te ayudar\u00e1 a solucionar el problema para que tus compa\u00f1eros no piensen que est\u00e1s ausente todo el d\u00eda. Los resultados var\u00edan, pero normalmente, uno de estos m\u00e9todos funciona y dejas de confundir a todos con un estado de inactividad.<\/p>\n
Esto es sencillo, pero a menudo se pasa por alto. A veces, tu estado se establece manualmente o se queda bloqueado, y Teams deja de actualizarlo autom\u00e1ticamente seg\u00fan tu actividad.<\/p>\n
Aseg\u00farate de mover el rat\u00f3n o realizar alguna acci\u00f3n despu\u00e9s; Teams suele detectar actividad y, a veces, con solo cambiar tu estado es suficiente para que vuelva a funcionar. En algunas configuraciones, esto soluciona el problema temporalmente, pero si persiste, prueba la siguiente soluci\u00f3n.<\/p>\n
Este punto es sencillo pero crucial. Teams debe estar funcionando en segundo plano para actualizar correctamente tu estado de presencia. Si est\u00e1 cerrado o restringido por tu sistema, eso representa un grave problema.<\/p>\n
En algunos dispositivos antiguos o si instalaste una actualizaci\u00f3n recientemente, es posible que Teams se desactive en segundo plano sin que te des cuenta. Mantenerlo activo ayuda a reflejar tu presencia en tiempo real.<\/p>\n
Este es un culpable insidioso. Una conexi\u00f3n a Internet inestable o lenta hace que Teams falle: no puede conectarse correctamente a los servidores, por lo que tu estado cambia autom\u00e1ticamente a Desconectado.<\/p>\n
ping google.com<\/code>el S\u00edmbolo del sistema para una prueba r\u00e1pida.<\/li>\n<\/ul>\nUna vez que tu red vuelva a funcionar correctamente, reinicia Teams y deber\u00eda sincronizarse contigo.<\/p>\n
Actualiza Microsoft Teams a la \u00faltima versi\u00f3n.<\/h3>\n
Las versiones obsoletas de las aplicaciones suelen tener errores, incluidos errores de estado. Actualizar con frecuencia soluciona estos problemas y mejora la fiabilidad.<\/p>\n
\n- En Teams, haz clic en tu foto de perfil y luego selecciona Buscar actualizaciones<\/strong>.<\/li>\n
- Permite que la aplicaci\u00f3n descargue e instale las actualizaciones en segundo plano. Ver\u00e1s una notificaci\u00f3n cuando termine, o puede que te pida que reinicies la aplicaci\u00f3n.<\/li>\n
- Al actualizar mediante la aplicaci\u00f3n de escritorio, aseg\u00farese de que su sistema est\u00e9 actualizado. Adem\u00e1s, si usa Teams en un navegador, mantenga este actualizado, ya que las versiones antiguas pueden causar problemas de funcionamiento.<\/li>\n<\/ul>\n
Borrar la cach\u00e9 de Microsoft Teams<\/h3>\n
Los archivos de cach\u00e9 da\u00f1ados son uno de esos problemas t\u00edpicos de Windows que provocan todo tipo de fallos, incluidos errores de presencia. Borrar la cach\u00e9 elimina estos archivos temporales y restablece el estado interno del sistema.<\/p>\n
\n- Cierra Teams por completo. Revisa la bandeja del sistema y ci\u00e9rralo tambi\u00e9n desde all\u00ed.<\/li>\n
- Pulsa Windows + R<\/kbd>para abrir Ejecutar, luego escribe:
%appdata%\\Microsoft\\Teams<\/code>y pulsa Intro.<\/li>\n- Elimina todo lo que hay dentro de la carpeta: todas esas carpetas y archivos de cach\u00e9.<\/li>\n
- Reinicia tu equipo por si acaso y vuelve a abrir Teams. Inicia sesi\u00f3n si es necesario y comprueba si el estado se actualiza correctamente.<\/li>\n<\/ul>\n
Esta soluci\u00f3n alternativa suele funcionar cuando nada m\u00e1s da resultado, sobre todo si se producen retrasos extra\u00f1os o estados bloqueados despu\u00e9s de actualizaciones o fallos del sistema.<\/p>\n
Cierra sesi\u00f3n y vuelve a iniciar sesi\u00f3n en tu cuenta.<\/h3>\n
Si tu cuenta no est\u00e1 sincronizada, es posible que por eso tu estado no se actualice correctamente. Cerrar sesi\u00f3n y volver a iniciarla suele solucionar el problema.<\/p>\n
\n- En Teams, haz clic en tu foto de perfil > Cerrar sesi\u00f3n<\/strong>.<\/li>\n
- Cierra la aplicaci\u00f3n por completo: haz clic con el bot\u00f3n derecho en la bandeja del sistema y elige Salir<\/strong>.<\/li>\n
- Vuelve a abrir Teams e inicia sesi\u00f3n con tus credenciales.<\/li>\n<\/ul>\n
Una vez que hayas iniciado sesi\u00f3n de nuevo, realiza una comprobaci\u00f3n r\u00e1pida de actividad (mueve el rat\u00f3n o abre un archivo) para ver si las actualizaciones de presencia funcionan correctamente. Esto suele ser suficiente para restablecer la configuraci\u00f3n.<\/p>\n
Otras soluciones que vale la pena probar si las cosas a\u00fan no funcionan correctamente:<\/h2>\nDeshabilitar la VPN o la configuraci\u00f3n de proxy<\/h3>\n
Si utilizas una VPN o un proxy, esto podr\u00eda bloquear la conexi\u00f3n de Teams con los servidores de Microsoft, lo que provocar\u00eda problemas de estado. Desact\u00edvalos temporalmente y realiza una prueba.<\/p>\n
\n- Descon\u00e9ctate de la VPN en la configuraci\u00f3n de red o en tu aplicaci\u00f3n VPN.<\/li>\n
- En Configuraci\u00f3n del sistema > Red e Internet<\/strong> > Proxy<\/strong>, desactive cualquier proxy manual a menos que su organizaci\u00f3n los necesite.<\/li>\n
- Reinicia Teams y comprueba si el estado se comporta mejor.<\/li>\n<\/ul>\n
Ajustar la configuraci\u00f3n de potencia y ralent\u00ed<\/h3>\n
Teams depende de la actividad del sistema, por lo que si tu PC se queda inactiva demasiado r\u00e1pido, podr\u00eda cambiar tu estado a Ausente o Desconectado. Ampl\u00eda el tiempo de espera de la pantalla o el temporizador de suspensi\u00f3n.<\/p>\n
\n- Ve a Configuraci\u00f3n<\/strong> > Energ\u00eda y suspensi\u00f3n<\/strong>.<\/li>\n
- Aumenta el tiempo antes de que tu PC entre en modo de suspensi\u00f3n o apague la pantalla.<\/li>\n<\/ul>\n
Esto puede ayudar a que tu estado aparezca como \u00abDisponible\u00bb durante per\u00edodos m\u00e1s prolongados, especialmente si sueles dejar tu sistema desatendido durante un tiempo.<\/p>\n
Reinstalar Microsoft Teams<\/h3>\n
Si todo lo dem\u00e1s falla y el estado sigue siendo incorrecto, realice una reinstalaci\u00f3n limpia. A veces, los archivos da\u00f1ados o las actualizaciones defectuosas causan m\u00e1s problemas de los que solucionan.<\/p>\n