{"id":6326,"date":"2026-03-13T07:29:13","date_gmt":"2026-03-13T07:29:13","guid":{"rendered":"https:\/\/help.peacedoorball.blog\/es\/?p=6326"},"modified":"2026-03-13T07:29:13","modified_gmt":"2026-03-13T07:29:13","slug":"como-gestionar-la-configuracion-del-correo-de-voz-en-avaya-pasos-sencillos-para-activarlo-y-desactivarlo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/help.peacedoorball.blog\/es\/como-gestionar-la-configuracion-del-correo-de-voz-en-avaya-pasos-sencillos-para-activarlo-y-desactivarlo\/","title":{"rendered":"C\u00f3mo gestionar la configuraci\u00f3n del correo de voz en Avaya: Pasos sencillos para activarlo y desactivarlo"},"content":{"rendered":"<p>El buz\u00f3n de voz en los tel\u00e9fonos Avaya es una funci\u00f3n b\u00e1sica pero crucial para la mayor\u00eda de los entornos laborales. Garantiza que no te pierdas mensajes importantes cuando no est\u00e1s disponible o est\u00e1s ocupado. B\u00e1sicamente, la mayor\u00eda de los sistemas Avaya dependen del buz\u00f3n de voz para mantener una comunicaci\u00f3n fluida. Sin embargo, activarlo o desactivarlo no siempre es sencillo, sobre todo si no eres el administrador o si la configuraci\u00f3n del sistema es diferente. A veces, el buz\u00f3n de voz simplemente no se activa, incluso cuando crees haberlo configurado todo correctamente, o est\u00e1s cansado de escuchar ese saludo predeterminado todo el d\u00eda.<\/p>\n<p>Para activar o desactivar el buz\u00f3n de voz, es necesario navegar por varios men\u00fas, introducir algunos c\u00f3digos o configurar el desv\u00edo de llamadas. Es muy \u00fatil conocer estos pasos, ya que en algunos sistemas la activaci\u00f3n inicial puede fallar o no, mientras que en otros basta con pulsar un interruptor. Siguiendo estos m\u00e9todos, sabr\u00e1 qu\u00e9 esperar (si las llamadas van directamente al buz\u00f3n de voz o si suelen entrar) y podr\u00e1 solucionar problemas si no funciona como deber\u00eda.<\/p>\n<h2>\u00bfC\u00f3mo activar el correo de voz en Avaya?<\/h2>\n<p>Activar el buz\u00f3n de voz en un sistema Avaya no es ning\u00fan secreto, pero requiere explorar un poco el men\u00fa del tel\u00e9fono y quiz\u00e1s marcar un c\u00f3digo. Normalmente, la funci\u00f3n de buz\u00f3n de voz se activa al iniciar sesi\u00f3n por primera vez o al activar el desv\u00edo de llamadas. El objetivo es que las llamadas se redirijan al buz\u00f3n de voz cuando no est\u00e9s disponible, y el mensaje que hayas configurado ser\u00e1 el que oir\u00e1n quienes te llamen. B\u00e1sicamente, una vez activado, el buz\u00f3n de voz funciona como respaldo para las llamadas perdidas.<\/p>\n<h3>Acceda al men\u00fa del tel\u00e9fono o marque el c\u00f3digo de acceso al buz\u00f3n de voz.<\/h3>\n<ul>\n<li>Si tu tel\u00e9fono tiene un <strong>bot\u00f3n de Mensajes o Buz\u00f3n de voz<\/strong>, presi\u00f3nalo para abrir las opciones del buz\u00f3n de voz. Suele estar en el teclado del tel\u00e9fono o debajo de una tecla programable de men\u00fa.<\/li>\n<li>De lo contrario, marque el <a href=\"https:\/\/help.avaya.com\/en-us\/article?databaseId=TS13-8444\" rel=\"noopener noreferrer\" target=\"_blank\">c\u00f3digo de acceso al buz\u00f3n de voz<\/a> proporcionado por su administrador; normalmente es algo como *17 o *86, dependiendo de la configuraci\u00f3n.<\/li>\n<\/ul>\n<p>En algunos modelos, es posible que tengas que ir a <strong>Ajustes &gt; Ajustes de llamadas &gt; Buz\u00f3n de voz<\/strong> o similar para acceder a esta opci\u00f3n. Porque, claro, Avaya tiene varias versiones.<\/p>\n<h3>Inicia sesi\u00f3n en tu buz\u00f3n de correo<\/h3>\n<ul>\n<li>Una vez conectado, prep\u00e1rese para ingresar su <strong>n\u00famero de extensi\u00f3n<\/strong> y <strong>contrase\u00f1a de correo de voz<\/strong>. Si es la primera vez que usa el sistema, es probable que le pida que cree una contrase\u00f1a y grabe un saludo.<\/li>\n<li>Utilice el teclado num\u00e9rico para introducir estos datos; a veces, si no establece una contrase\u00f1a previamente, el proceso se bloquear\u00e1, pero si esto ocurre, es posible que deba consultar con el administrador o revisar la documentaci\u00f3n de configuraci\u00f3n.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Es extra\u00f1o, pero en algunas configuraciones, el primer inicio de sesi\u00f3n te lleva directamente al modo de configuraci\u00f3n, y en otras, se realiza una r\u00e1pida comprobaci\u00f3n de seguridad. Es probable que veas algunas indicaciones para familiarizarte con ellas.<\/p>\n<h3>Vaya a Buz\u00f3n de correo o Configuraci\u00f3n de gesti\u00f3n de llamadas<\/h3>\n<ul>\n<li>Escucha atentamente las indicaciones del sistema: es la voz automatizada que te gu\u00eda. Normalmente, querr\u00e1s encontrar opciones relacionadas con <strong>la administraci\u00f3n del buz\u00f3n de correo<\/strong> o <strong>el desv\u00edo de llamadas<\/strong>.<\/li>\n<li>En la mayor\u00eda de los casos, activar el buz\u00f3n de voz implica configurar el desv\u00edo de llamadas; algunos sistemas lo llaman \u00abDesv\u00edo de llamadas no contestadas\u00bb o \u00abDesv\u00edo de buz\u00f3n de voz a desv\u00edo de llamadas\u00bb.<\/li>\n<li>Si tu tel\u00e9fono ofrece un men\u00fa espec\u00edfico, busca \u00abAjustes de correo de voz\u00bb y luego \u00abActivar desv\u00edo\u00bb o similar.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Normalmente, aqu\u00ed es donde ocurre la magia: una vez que lo activas, las respuestas se env\u00edan a tu buz\u00f3n de voz y el saludo se reproduce despu\u00e9s de que suene el tel\u00e9fono.<\/p>\n<h3>Activar el desv\u00edo de llamadas al buz\u00f3n de voz<\/h3>\n<ul>\n<li>Sigue las instrucciones para activar el desv\u00edo al buz\u00f3n de voz; algunos sistemas permiten especificar cu\u00e1ntos timbres hay antes de que salte la llamada. En una configuraci\u00f3n funcion\u00f3 de inmediato, en otra, fue necesario reiniciar el sistema, as\u00ed que no te sorprendas si la activaci\u00f3n no es instant\u00e1nea.<\/li>\n<li>Confirma tu elecci\u00f3n cuando se te solicite y aseg\u00farate de guardar los cambios. Si hay un interruptor o una casilla de verificaci\u00f3n, aseg\u00farate de que est\u00e9 activado.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Una vez hecho esto, tus llamadas deber\u00edan ir autom\u00e1ticamente al buz\u00f3n de voz cuando no contesten el tel\u00e9fono.<\/p>\n<h3>Grabe el saludo de su correo de voz<\/h3>\n<ul>\n<li>Ahora bien, es buena idea grabar un mensaje personal. Cuando se te solicite, selecciona \u00abGrabar saludo\u00bb o una opci\u00f3n similar. Habla con claridad sobre qui\u00e9n eres y qu\u00e9 quieres que hagan quienes te llamen.<\/li>\n<li>S\u00e9 breve, profesional, pero amable; al fin y al cabo, es tu saludo.<\/li>\n<li>Escucha la grabaci\u00f3n; si suena bien, gu\u00e1rdala. Si no, vuelve a grabar hasta que quede bien.<\/li>\n<\/ul>\n<p>En algunos sistemas, puedes cambiar o actualizar esto m\u00e1s tarde a trav\u00e9s del mismo men\u00fa, as\u00ed que no hay problema si te equivocas la primera vez.<\/p>\n<h3>Prueba tu buz\u00f3n de voz<\/h3>\n<ul>\n<li>P\u00eddele a un compa\u00f1ero de trabajo que te llame o que marque tu extensi\u00f3n y que deje que suene hasta que salte el buz\u00f3n de voz. Deja un mensaje de prueba.<\/li>\n<li>Despu\u00e9s, revisa tu buz\u00f3n de voz para asegurarte de que el mensaje se grab\u00f3 correctamente. Si no es as\u00ed, verifica la configuraci\u00f3n de reenv\u00edo y del buz\u00f3n. A veces, los cambios tardan uno o dos minutos en aplicarse, o puede que sea necesario reiniciar el equipo.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Lo m\u00e1s probable es que, si todo sali\u00f3 bien, el buz\u00f3n de voz funcione correctamente. Si no es as\u00ed, conviene repasar los pasos o pedir ayuda al administrador.<\/p>\n<h2>\u00bfC\u00f3mo desactivar el buz\u00f3n de voz en Avaya?<\/h2>\n<p>Si quieres desactivar el buz\u00f3n de voz, normalmente se trata de revertir el proceso: desactivar el desv\u00edo de llamadas o eliminar los permisos del buz\u00f3n. A veces, basta con modificar la regla de desv\u00edo o deshabilitar el buz\u00f3n en el sistema.<\/p>\n<h3>Acceder al sistema de correo de voz e iniciar sesi\u00f3n<\/h3>\n<ul>\n<li>Pulse <strong>Mensaje<\/strong> o marque el <a href=\"https:\/\/help.avaya.com\/en-us\/article?databaseId=TS13-8444\" rel=\"noopener noreferrer\" target=\"_blank\">c\u00f3digo de acceso al buz\u00f3n de voz<\/a>. Inicie sesi\u00f3n con su n\u00famero de extensi\u00f3n y contrase\u00f1a.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Navegue hasta la configuraci\u00f3n de gesti\u00f3n o desv\u00edo de llamadas.<\/h3>\n<ul>\n<li>Escucha atentamente las indicaciones y luego busca opciones como <strong>Desv\u00edo de llamadas<\/strong> o <strong>Gesti\u00f3n de llamadas no contestadas<\/strong>.<\/li>\n<li>Seleccione la opci\u00f3n para desactivar o inhabilitar el reenv\u00edo de correo de voz.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Este paso b\u00e1sicamente le indica al sistema que deje de redirigir las llamadas no contestadas al buz\u00f3n de voz. Puede ser tan sencillo como activar un interruptor o seleccionar \u00abDesactivar desv\u00edo\u00bb.<\/p>\n<h3>Confirmar cambios y probar<\/h3>\n<ul>\n<li>Guarda la configuraci\u00f3n y luego p\u00eddele a alguien que llame a tu extensi\u00f3n. Ahora la llamada deber\u00eda entrar, en lugar de desviarse al buz\u00f3n de voz.<\/li>\n<li>Si las llamadas siguen desvi\u00e1ndose al buz\u00f3n de voz, revise la configuraci\u00f3n o p\u00f3ngase en contacto con el administrador. En ocasiones, las actualizaciones del sistema o las directivas de grupo anulan los cambios individuales.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Preguntas frecuentes: Soluci\u00f3n de problemas y consejos r\u00e1pidos<\/h2>\n<h3>\u00bfPuedo activar el correo de voz sin ayuda del administrador?<\/h3>\n<p>En la mayor\u00eda de los casos, s\u00ed, si su sistema permite la gesti\u00f3n del correo de voz por parte del usuario. Sin embargo, en algunos casos, especialmente en sistemas gestionados, es posible que necesite la ayuda de su departamento de TI o del administrador del sistema.<\/p>\n<h3>\u00bfPor qu\u00e9 no se activa el buz\u00f3n de voz?<\/h3>\n<p>Podr\u00eda deberse a que a\u00fan no existe un buz\u00f3n de correo, a que el administrador no ha habilitado la funci\u00f3n o a que el desv\u00edo de llamadas no est\u00e1 configurado correctamente. Si tiene alg\u00fan problema, consulte con la persona encargada del sistema.<\/p>\n<h3>\u00bfC\u00f3mo revisar los mensajes de voz r\u00e1pidamente?<\/h3>\n<p>Solo tienes que pulsar el <strong>bot\u00f3n de Mensaje<\/strong> o marcar el n\u00famero de acceso al buz\u00f3n. Si has configurado las notificaciones por correo electr\u00f3nico, algunos sistemas te env\u00edan copias all\u00ed, lo cual resulta muy pr\u00e1ctico.<\/p>\n<h3>\u00bfEs posible reenviar los mensajes de voz al correo electr\u00f3nico?<\/h3>\n<p>S\u00ed, muchos sistemas lo admiten. Normalmente, se configura en el panel de administraci\u00f3n; es posible que tu administrador deba habilitar <a href=\"https:\/\/help.avaya.com\/en-us\/article?databaseId=TS13-8426\" rel=\"noopener noreferrer\" target=\"_blank\">el env\u00edo de mensajes de voz a correo electr\u00f3nico<\/a>.<\/p>\n<h3>\u00bfQu\u00e9 sucede si se pierden llamadas cuando el buz\u00f3n de voz est\u00e1 desactivado?<\/h3>\n<p>Depende de c\u00f3mo tengas configurada la ruta de llamadas. Es posible que suenen durante m\u00e1s tiempo, se desconecten o sigan otras reglas, como el desv\u00edo de llamadas a otra extensi\u00f3n o a un tel\u00e9fono m\u00f3vil.<\/p>\n<h2>Resumen<\/h2>\n<p>Configurar el buz\u00f3n de voz en un Avaya no es complicado, pero tampoco siempre es del todo sencillo. Una vez que sepas c\u00f3mo acceder a tu buz\u00f3n, configurar el desv\u00edo de llamadas y grabar mensajes de bienvenida, activar o desactivar el buz\u00f3n de voz resulta bastante f\u00e1cil. Se trata simplemente de comprender qu\u00e9 ajustes est\u00e1n involucrados: desv\u00edo de llamadas, creaci\u00f3n del buz\u00f3n y grabaci\u00f3n de mensajes de bienvenida.<\/p>\n<h2>Resumen<\/h2>\n<p>Este tipo de problemas pueden ser frustrantes si algo no funciona de inmediato, pero la mayor\u00eda se deben a simples errores de configuraci\u00f3n o pasos que se pasaron por alto. Ahora tienes las herramientas para solucionar problemas y gestionar el correo de voz, ya sea para activarlo, desactivarlo o simplemente comprobar que todo funciona correctamente.\u00a1Ojal\u00e1 esto le ahorre a alguien algunos dolores de cabeza o horas buscando en los men\u00fas!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>El buz\u00f3n de voz en los tel\u00e9fonos Avaya es una funci\u00f3n b\u00e1sica pero crucial para la mayor\u00eda de los entornos laborales. 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