{"id":6200,"date":"2026-03-01T08:26:15","date_gmt":"2026-03-01T08:26:15","guid":{"rendered":"https:\/\/help.peacedoorball.blog\/es\/?p=6200"},"modified":"2026-03-01T08:26:15","modified_gmt":"2026-03-01T08:26:15","slug":"como-solucionar-problemas-de-llamadas-entrantes-y-salientes-cuando-las-llamadas-de-teams-no-suenan","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/help.peacedoorball.blog\/es\/como-solucionar-problemas-de-llamadas-entrantes-y-salientes-cuando-las-llamadas-de-teams-no-suenan\/","title":{"rendered":"C\u00f3mo solucionar problemas de llamadas entrantes y salientes cuando las llamadas de Teams no suenan"},"content":{"rendered":"<p>Ya lo he vivido. Si tu llamada de Teams no suena, ya sea entrante o saliente, es un verdadero fastidio, sobre todo cuando todo lo dem\u00e1s parece estar bien. Normalmente, se trata de problemas sencillos como los permisos de notificaci\u00f3n, la configuraci\u00f3n del dispositivo de audio o alg\u00fan modo de Windows que lo estropea todo. A veces, una aplicaci\u00f3n desactualizada o un archivo de cach\u00e9 ligeramente da\u00f1ado tambi\u00e9n pueden complicar las cosas. La buena noticia es que estos problemas se pueden solucionar con un poco de investigaci\u00f3n. Solucionarlo significa que por fin volver\u00e1s a recibir los sonidos de alerta, lo cual es crucial si est\u00e1s gestionando varias llamadas o simplemente quieres asegurarte de no perderte nada. A continuaci\u00f3n, se muestran algunas soluciones pr\u00e1cticas que han funcionado en varias configuraciones, porque, claro, Windows tiene que complicarlo m\u00e1s de lo necesario.<\/p>\n<h2>C\u00f3mo solucionar el problema de que la llamada de Teams no suena en llamadas entrantes o salientes<\/h2>\n<p>Para que vuelvan a sonar las llamadas, debes revisar varios puntos: la configuraci\u00f3n de notificaciones, la salida de audio, el modo No molestar, las actualizaciones de las apps y la cach\u00e9. Adem\u00e1s, aspectos del sistema como la estabilidad de la red y las apps en segundo plano pueden bloquear las notificaciones o los sonidos. Sigue estos pasos; son bastante sencillos, pero investiga un poco y comprueba qu\u00e9 funciona.<\/p>\n<h3>Comprueba la configuraci\u00f3n de notificaciones de Teams<\/h3>\n<p>Esto es \u00fatil porque si Teams no est\u00e1 configurado para avisarte correctamente, no sonar\u00e1 ni emitir\u00e1 ning\u00fan sonido durante las llamadas. Si las notificaciones est\u00e1n desactivadas o silenciadas, las alertas de llamada pueden perderse.<\/p>\n<ul>\n<li>Abre <strong>Microsoft Teams<\/strong>. Haz clic en tu foto de perfil en la esquina superior derecha y selecciona <strong>Configuraci\u00f3n<\/strong>.<\/li>\n<li>Ve a <strong>Notificaciones<\/strong>. En la secci\u00f3n Llamadas, aseg\u00farate de que las notificaciones se muestren como un banner y que el sonido est\u00e9 activado. Si est\u00e1 desactivado, no hay tono de llamada.<\/li>\n<li>Verifique que las notificaciones de sonido est\u00e9n activadas. A veces, las actualizaciones restablecen esta configuraci\u00f3n.<\/li>\n<li>Cierre Teams por completo. A veces, los cambios solo se aplican despu\u00e9s de un reinicio completo. Use <strong>\u00abSalir de Teams\u00bb<\/strong> desde el men\u00fa o el administrador de tareas y vuelva a abrirlo.<\/li>\n<\/ul>\n<p>En algunas configuraciones, esto puede parecer menor, pero es sorprendentemente com\u00fan que las configuraciones se reviertan despu\u00e9s de las actualizaciones.<\/p>\n<h3>Aseg\u00farese de que las notificaciones de Windows est\u00e9n permitidas para Teams<\/h3>\n<p>Por eso es \u00fatil: si Windows no permite notificaciones, Teams no podr\u00e1 avisarte ni sonar.<\/p>\n<ul>\n<li>Abra <strong>Configuraci\u00f3n<\/strong> ( <strong>Inicio &gt; Configuraci\u00f3n<\/strong> o <kbd>Win + I<\/kbd>) y vaya a <strong>Sistema &gt; Notificaciones y acciones<\/strong>.<\/li>\n<li>Despl\u00e1cese hacia abajo para encontrar <strong>Microsoft Teams<\/strong> en la lista de aplicaciones.<\/li>\n<li>Aseg\u00farate de que el interruptor est\u00e9 <strong>activado<\/strong>. Adem\u00e1s, marca las <strong>opciones \u00abMostrar notificaciones\u00bb<\/strong> y <strong>\u00abReproducir un sonido al recibir una notificaci\u00f3n\u00bb<\/strong>.<\/li>\n<li>Consejo profesional: desact\u00edvelos y act\u00edvelos nuevamente; a veces, esto restablece los permisos.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Despu\u00e9s de eso, no olvides reiniciar Windows. Windows no siempre aplica los cambios de permisos inmediatamente.<\/p>\n<h3>Desactivar el modo No molestar\/Asistencia de concentraci\u00f3n<\/h3>\n<p>Si tu sistema silencia todo, incluso Teams, no oir\u00e1s el tono de llamada. Esto es especialmente com\u00fan si activaste accidentalmente el Asistente de Concentraci\u00f3n o el modo No Molestar.<\/p>\n<ul>\n<li>Vaya a <strong>Configuraci\u00f3n &gt; Sistema &gt; Enfoque<\/strong> o <strong>Asistente de enfoque<\/strong> en Windows 11.<\/li>\n<li>Aseg\u00farese de que el modo Enfoque est\u00e9 <strong>Desactivado<\/strong>.<\/li>\n<li>Revisa tu estado de Teams: si tienes el modo \u00bb <strong>No molestar\u00bb<\/strong>, las llamadas no sonar\u00e1n. Cambia tu estado a \u00bb <strong>Disponible\u00bb<\/strong>.<\/li>\n<li>A veces, esto se bloquea, por lo que alternar el modo o estado de Enfoque (incluso en la aplicaci\u00f3n m\u00f3vil) puede ayudar.<\/li>\n<\/ul>\n<p>En algunas m\u00e1quinas, esta es la causa oculta, as\u00ed que verifique estos problemas si nada m\u00e1s parece funcionar.<\/p>\n<h3>Comprueba tu dispositivo de salida de audio<\/h3>\n<p>Es muy probable que Teams est\u00e9 enviando sonido a un lugar que no est\u00e1s escuchando. Ve a Configuraci\u00f3n de Teams &gt; Dispositivos y revisa lo que est\u00e1 seleccionado en <strong>Altavoz<\/strong>.<\/p>\n<ul>\n<li>Si utiliza auriculares, Bluetooth o HDMI, aseg\u00farese de elegir el dispositivo correcto.<\/li>\n<li>Haz clic en <strong>\u00abHacer una llamada de prueba\u00bb<\/strong>. Si no escuchas el sonido de prueba, prueba otras opciones. A veces, Windows elige el dispositivo de audio predeterminado incorrecto despu\u00e9s de reiniciar.<\/li>\n<li>Verifique el volumen de su sistema: \u00a1no lo silencie ni lo baje por completo!<\/li>\n<\/ul>\n<p>Este es un culpable com\u00fan: llamadas silenciosas porque Teams est\u00e1 reproduciendo sonido en un auricular desconectado o una salida virtual.<\/p>\n<h3>Actualizar Microsoft Teams<\/h3>\n<p>Versiones antiguas, errores, fallos: todo esto puede causar problemas extra\u00f1os, como fallos en el tono de llamada. Normalmente, Teams gestiona las actualizaciones autom\u00e1ticamente, pero a veces se olvida o hay que forzarlo.<\/p>\n<ul>\n<li>Haz clic en tu foto de perfil dentro de Teams y elige <strong>Buscar actualizaciones<\/strong>.<\/li>\n<li>Si hay una actualizaci\u00f3n disponible, se descargar\u00e1 e instalar\u00e1 autom\u00e1ticamente. Reinicia Teams despu\u00e9s.<\/li>\n<li>\u00bfLo tienes en un navegador? Aseg\u00farate de que Chrome o Edge tambi\u00e9n tengan la \u00faltima versi\u00f3n.<\/li>\n<\/ul>\n<p>\u00bfNo est\u00e1s seguro de si est\u00e1 actualizado? Reiniciar la aplicaci\u00f3n despu\u00e9s de comprobarlo es recomendable; a veces la actualizaci\u00f3n tarda un poco en implementarse.<\/p>\n<h3>Borrar la cach\u00e9 de Teams<\/h3>\n<p>Este es un poco desagradable, pero a veces inevitable: los archivos de cach\u00e9 da\u00f1ados pueden interferir con las notificaciones y los sonidos.<\/p>\n<ul>\n<li>Cierre Teams por completo: haga clic con el bot\u00f3n derecho en el \u00edcono en la bandeja del sistema y seleccione <strong>Salir<\/strong>.<\/li>\n<li>Presione <strong>Win + R<\/strong> para abrir Ejecutar, luego escriba: <code>%appdata%\\Microsoft\\Teams<\/code>.<\/li>\n<li>Elimina todo el contenido de esta carpeta. Tus chats estar\u00e1n seguros: se almacenan en la nube; solo borras los archivos temporales.<\/li>\n<li>Vuelve a abrir Teams e inicia sesi\u00f3n de nuevo. Prueba con una llamada: el tono de llamada deber\u00eda volver a sonar si este era el problema.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Verificar los permisos de la aplicaci\u00f3n para el micr\u00f3fono y los altavoces<\/h3>\n<p>Esto es una especie de comprobaci\u00f3n de seguridad. Si Teams no puede acceder correctamente al micr\u00f3fono o a los altavoces, las funciones de llamada pueden funcionar de forma extra\u00f1a o silenciosa.<\/p>\n<ul>\n<li>Abra <strong>Configuraci\u00f3n &gt; Privacidad y seguridad<\/strong>.<\/li>\n<li>Ve a <strong>Micr\u00f3fono<\/strong>. Aseg\u00farate de que el acceso est\u00e9 habilitado para las aplicaciones, incluido Teams.<\/li>\n<li>Verifique tambi\u00e9n los permisos <strong>de la c\u00e1mara<\/strong>, por si acaso: no se trata directamente del sonido, pero es bueno ser minucioso.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Esto ayuda a evitar que bloqueos de permisos extra\u00f1os provoquen alertas de llamadas perdidas o problemas de falta de sonido.<\/p>\n<h3>Reinstalar Microsoft Teams<\/h3>\n<p>En el peor de los casos, una limpieza profunda ayuda; si nada m\u00e1s funciona, reinstalar el sistema restablece todo a la configuraci\u00f3n predeterminada. A veces, los errores persisten en archivos da\u00f1ados.<\/p>\n<ul>\n<li>Vaya a <strong>Configuraci\u00f3n &gt; Aplicaciones &gt; Aplicaciones instaladas<\/strong> o <strong>Aplicaciones y funciones<\/strong>.<\/li>\n<li>Busque Microsoft Teams y haga clic en <strong>Desinstalar<\/strong>.<\/li>\n<li>Descargue la \u00faltima versi\u00f3n desde la <a href=\"https:\/\/www.microsoft.com\/en\/microsoft-365\/microsoft-teams\/download-app\" rel=\"noopener noreferrer\" target=\"_blank\">p\u00e1gina de descarga oficial de Teams<\/a>.<\/li>\n<li>Inst\u00e1lelo de nuevo, inicie sesi\u00f3n y verifique si el tel\u00e9fono suena correctamente ahora.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Comprueba tu conexi\u00f3n a Internet<\/h3>\n<p>Esto es obvio pero a menudo se pasa por alto: si su red es inestable, las notificaciones de llamadas pueden perderse.<\/p>\n<ul>\n<li>Pruebe la velocidad de su conexi\u00f3n utilizando una prueba de velocidad en l\u00ednea (como <a href=\"https:\/\/fast.com\" rel=\"noopener noreferrer\" target=\"_blank\">Fast.com<\/a> ).<\/li>\n<li>Reinicie su enrutador o cambie a una conexi\u00f3n cableada si es posible.<\/li>\n<li>Aseg\u00farese de que su conexi\u00f3n a Internet sea lo suficientemente estable: el almacenamiento en b\u00fafer o las ca\u00eddas pueden retrasar o bloquear las alertas de llamadas.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Cerrar aplicaciones y herramientas en segundo plano en conflicto<\/h3>\n<p>Algunas aplicaciones de terceros o mejoradores de sonido pueden secuestrar su dispositivo de audio, impidiendo que Teams reproduzca su tono de llamada.<\/p>\n<ul>\n<li>Cierre aplicaciones como Skype, Zoom o cualquier software de gesti\u00f3n de sonido abierto en segundo plano.<\/li>\n<li>Realice un reinicio r\u00e1pido para eliminar cualquier conflicto persistente.<\/li>\n<li>Prueba nuevamente: a veces es solo alg\u00fan software ruidoso que causa problemas.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Preguntas frecuentes<\/h2>\n<h3>\u00bfPor qu\u00e9 mi llamada de Teams no suena pero muestra llamadas perdidas?<\/h3>\n<p>Generalmente, esto se debe a que las notificaciones est\u00e1n desactivadas o al modo Concentraci\u00f3n activo. Revisa los permisos de notificaciones de Windows y la configuraci\u00f3n de notificaciones de Teams. A veces, el estado \u00abNo molestar\u00bb bloquea el tono de llamada.<\/p>\n<h3>\u00bfPor qu\u00e9 Teams suena en el m\u00f3vil pero no en el escritorio?<\/h3>\n<p>Los problemas con la configuraci\u00f3n de la aplicaci\u00f3n de escritorio o el dispositivo de sonido son comunes. Aseg\u00farate de que las notificaciones de escritorio est\u00e9n habilitadas, que el dispositivo de audio est\u00e9 seleccionado y que el volumen no est\u00e9 silenciado. En algunas configuraciones, la aplicaci\u00f3n de escritorio se complica m\u00e1s que la m\u00f3vil.<\/p>\n<h3>\u00bfPuede el software antivirus bloquear el tono de llamada de Teams?<\/h3>\n<p>S\u00ed, en raras ocasiones. Los firewalls o el software de seguridad pueden interferir con los permisos de las aplicaciones. En caso de duda, desact\u00edvelos temporalmente y vuelva a probar; recuerde volver a activarlos despu\u00e9s.<\/p>\n<h3>\u00bfBorrar el cach\u00e9 de Teams elimina los chats?<\/h3>\n<p>No, no tus chats. Borrar la cach\u00e9 solo elimina los archivos temporales almacenados localmente. Tus mensajes est\u00e1n seguros en la nube, as\u00ed que no te preocupes por perder datos.<\/p>\n<h3>\u00bfPor qu\u00e9 no hay sonido durante las llamadas salientes?<\/h3>\n<p>Si la llamada se conecta pero no hay sonido, revisa tu dispositivo de salida en Ajustes &gt; Dispositivos y el volumen del sistema. A veces, se selecciona el altavoz incorrecto o el volumen est\u00e1 silenciado.<\/p>\n<h2>Resumen<\/h2>\n<p>Si las llamadas de Teams no suenan, es probable que el problema est\u00e9 relacionado con <strong>los permisos de notificaciones<\/strong>, <strong>la configuraci\u00f3n del dispositivo de audio<\/strong> o una configuraci\u00f3n del sistema como el modo Concentraci\u00f3n. Normalmente, solucionar estos problemas, especialmente los permisos de notificaciones y la selecci\u00f3n del altavoz, soluciona el problema.<\/p>\n<p>Para problemas m\u00e1s persistentes, actualizar la aplicaci\u00f3n, borrar la cach\u00e9, reinstalarla y verificar la red pueden ser la soluci\u00f3n. Muchas de estas acciones son b\u00e1sicas, pero es muy f\u00e1cil pasarlas por alto.<\/p>\n<h2>Resumen<\/h2>\n<p>Ojal\u00e1 esto ayude a evitar que alguien se tire de los pelos. Rara vez se trata de un error grave; la mayor\u00eda de las veces, solo se trata de una peque\u00f1a configuraci\u00f3n o un permiso que no funciona correctamente.\u00a1Mucha suerte con la soluci\u00f3n de problemas y crucemos los dedos para que esto haga que algo vuelva a sonar!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Ya lo he vivido. 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