{"id":6187,"date":"2026-02-26T08:06:49","date_gmt":"2026-02-26T08:06:49","guid":{"rendered":"https:\/\/help.peacedoorball.blog\/es\/?p=6187"},"modified":"2026-02-26T08:06:49","modified_gmt":"2026-02-26T08:06:49","slug":"como-activar-el-buzon-de-voz-en-ms-teams-la-guia-completa","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/help.peacedoorball.blog\/es\/como-activar-el-buzon-de-voz-en-ms-teams-la-guia-completa\/","title":{"rendered":"C\u00f3mo activar el buz\u00f3n de voz en MS Teams: la gu\u00eda completa"},"content":{"rendered":"<p>Antes de profundizar en la configuraci\u00f3n del buz\u00f3n de voz en <strong>Microsoft Teams<\/strong>, cabe destacar que a veces resulta un poco confuso conseguir que todo funcione correctamente. Si las llamadas no se contestan, pero no se redirigen al buz\u00f3n de voz, o si las funciones del buz\u00f3n de voz simplemente no aparecen, es probable que algo no est\u00e9 bien configurado o que la licencia no est\u00e9 asignada correctamente. Es un poco frustrante, porque Windows y Office parecen complicarlo un poco m\u00e1s de lo necesario. Pero bueno, lo solucion\u00e9 en una configuraci\u00f3n y no en otra; por eso, comparto algunos pasos pr\u00e1cticos que ayudaron a aclarar la situaci\u00f3n.<\/p>\n<h2><strong>\u00bfC\u00f3mo habilitar el correo de voz en MS Teams?<\/strong><\/h2>\n<p>B\u00e1sicamente, debes asegurarte de que todo el sistema funcione correctamente: licencias, pol\u00edticas y configuraci\u00f3n. Una vez que lo tengas controlado, activar el buz\u00f3n de voz solo requiere unos clics y configuraci\u00f3n. Esto es lo que me funcion\u00f3 despu\u00e9s de probar un poco.<\/p>\n<h3><strong>Verificar la licencia telef\u00f3nica de Microsoft Teams<\/strong><\/h3>\n<p>Primero, verifique si el usuario tiene asignada la licencia <strong>de Teams Phone<\/strong> o una licencia <strong>de Enterprise Voice<\/strong>. Sin ella, el buz\u00f3n de voz no ser\u00e1 posible. Para ello:<\/p>\n<ul>\n<li>Inicie sesi\u00f3n en el <strong>Centro de administraci\u00f3n de Microsoft 365<\/strong> ( <a href=\"https:\/\/admin.microsoft.com\" rel=\"noopener noreferrer\" target=\"_blank\">https:\/\/admin.microsoft.com<\/a> ) con derechos de administrador.<\/li>\n<li>Vaya a <strong>Usuarios<\/strong> &gt; <strong>Usuarios activos<\/strong>.<\/li>\n<li>Seleccione el usuario para el cual desea configurar el correo de voz.<\/li>\n<li>Haga clic en <strong>Licencias y aplicaciones<\/strong> y luego verifique que la licencia <strong>del Sistema telef\u00f3nico Microsoft 365<\/strong> o <strong>de Tel\u00e9fono de Teams<\/strong> est\u00e9 asignada.<\/li>\n<\/ul>\n<p>De lo contrario, asigne la licencia, guarde los cambios y espere unos minutos para que se propaguen (a veces tambi\u00e9n es necesario cerrar y volver a iniciar sesi\u00f3n r\u00e1pidamente).<\/p>\n<h3><strong>Acceda al Centro de administraci\u00f3n de Microsoft Teams<\/strong><\/h3>\n<p>Una vez ordenada la licencia, dir\u00edgete al <strong>Centro de administraci\u00f3n de Microsoft Teams<\/strong> ( <a href=\"https:\/\/admin.teams.microsoft.com\" rel=\"noopener noreferrer\" target=\"_blank\">https:\/\/admin.teams.microsoft.com<\/a> ).<\/p>\n<ul>\n<li>Inicie sesi\u00f3n con credenciales de administrador.<\/li>\n<li>Vaya a <strong>Voz<\/strong> &gt; <strong>Pol\u00edticas de llamadas<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Aqu\u00ed puedes ver o crear pol\u00edticas que rijan el funcionamiento de las llamadas y el buz\u00f3n de voz de tus usuarios. Si algo no est\u00e1 habilitado, no habr\u00e1 sorpresas en el buz\u00f3n de voz.<\/p>\n<h3><strong>Habilitar el correo de voz en la pol\u00edtica de llamadas<\/strong><\/h3>\n<ul>\n<li>Seleccione la pol\u00edtica de llamadas asignada al usuario o cree una nueva si es necesario.<\/li>\n<li>Busque la configuraci\u00f3n <strong>del correo de voz<\/strong> y c\u00e1mbiela a <strong>Activado<\/strong>.<\/li>\n<li>Guarda tus cambios. S\u00ed, as\u00ed de sencillo. Recuerda que, si creaste una nueva pol\u00edtica, tendr\u00e1s que asignarla a los usuarios.<\/li>\n<\/ul>\n<p>En algunas m\u00e1quinas, es posible que esta actualizaci\u00f3n no se aplique instant\u00e1neamente, por lo que podr\u00eda ser necesario cerrar sesi\u00f3n y volver a iniciarla o reiniciar r\u00e1pidamente Teams.<\/p>\n<h3><strong>Asignar la pol\u00edtica de llamadas a los usuarios<\/strong><\/h3>\n<ul>\n<li>En el Centro de administraci\u00f3n de Teams, vaya a <strong>Usuarios<\/strong>.<\/li>\n<li>Seleccione el usuario y luego haga clic en <strong>Pol\u00edticas<\/strong>.<\/li>\n<li>Establezca la <strong>Pol\u00edtica de llamadas<\/strong> en aquella que tenga el correo de voz habilitado.<\/li>\n<li>Gu\u00e1rdelo y espere unos minutos (o cierre sesi\u00f3n\/inicie sesi\u00f3n) para que surta efecto.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Algunas personas informan que despu\u00e9s de actualizar las pol\u00edticas, necesitan reiniciar Teams o incluso su PC, porque, por supuesto, Windows tiene que hacerlo m\u00e1s dif\u00edcil de lo necesario.<\/p>\n<h3><strong>Configurar los ajustes del correo de voz para usuarios individuales en Teams<\/strong><\/h3>\n<ul>\n<li>Abra <strong>Microsoft Teams<\/strong> en el escritorio.<\/li>\n<li>Haz clic en tu foto de perfil &gt; <strong>Configuraci\u00f3n<\/strong>.<\/li>\n<li>Vaya a <strong>Llamadas<\/strong> &gt; <strong>Buz\u00f3n de voz<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Aqu\u00ed, los usuarios pueden grabar su propio saludo, establecer reglas sobre cu\u00e1ndo las llamadas se dirigen al buz\u00f3n de voz y decidir c\u00f3mo gestionar las llamadas no contestadas. Pueden grabar un saludo directamente en Teams con el micr\u00f3fono o subir un mensaje pregrabado, lo que prefieran.<\/p>\n<h3><strong>Configurar reglas de respuesta de llamadas<\/strong><\/h3>\n<ul>\n<li>En la misma secci\u00f3n <strong>Llamadas<\/strong>, configure cu\u00e1nto tiempo suena una llamada antes de ir al correo de voz.<\/li>\n<li>Configure el reenv\u00edo de llamadas si es necesario, para que las llamadas se redirijan cuando est\u00e9 ocupado o ausente.<\/li>\n<li>Esto garantiza que el correo de voz se active seg\u00fan lo previsto, lo que hace que todo el sistema se sienta un poco m\u00e1s personalizado, incluso si es solo un saludo de correo de voz est\u00e1ndar.<\/li>\n<\/ul>\n<h3><strong>Pruebe la configuraci\u00f3n del correo de voz<\/strong><\/h3>\n<p>Si quiere asegurarse de que funciona, llame al usuario desde otro tel\u00e9fono o incluso desde otra cuenta de Teams. Deje que la llamada suene sin respuesta. Compruebe si se reproduce el saludo del buz\u00f3n de voz y si puede dejar un mensaje. Adem\u00e1s, verifique que el mensaje aparezca en la pesta\u00f1a <strong>Llamadas<\/strong> de Teams y que Outlook haya recibido el mensaje de voz adjunto.<\/p>\n<p>Este paso es crucial: si no funciona ahora, nada m\u00e1s importa.<\/p>\n<h3><strong>Acceder a mensajes de correo de voz y transcripciones<\/strong><\/h3>\n<ul>\n<li>En Teams, vaya a <strong>Llamadas<\/strong> &gt; <strong>Correo de voz<\/strong> para escuchar o eliminar mensajes.<\/li>\n<li>Los mensajes de voz tambi\u00e9n pueden aparecer en Outlook como archivos adjuntos de audio, as\u00ed que verifique all\u00ed si es necesario.<\/li>\n<li>Adem\u00e1s, si la transcripci\u00f3n est\u00e1 activada, ver\u00e1s la versi\u00f3n de texto del mensaje en Teams y Outlook, lo cual es sorprendentemente \u00fatil.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Preguntas frecuentes<\/h2>\n<p><strong>\u00bfQu\u00e9 es el correo de voz en MS Teams?<\/strong><\/p>\n<p>B\u00e1sicamente se trata de dejar mensajes de voz cuando no est\u00e1s disponible, almacenados en tu buz\u00f3n y accesibles desde Teams o Outlook.<\/p>\n<p><strong>\u00bfNecesito una licencia especial?<\/strong><\/p>\n<p>S\u00ed, es necesaria una licencia de <strong>Teams Phone<\/strong> o <strong>Enterprise Voice con Microsoft 365 y Exchange Online para el correo de voz.<\/strong><\/p>\n<p><strong>\u00bfD\u00f3nde puedo escuchar los mensajes de voz?<\/strong><\/p>\n<p>Desde la pesta\u00f1a <strong>Llamadas<\/strong> en Teams o su bandeja de entrada de Outlook como archivos de audio.<\/p>\n<p><strong>\u00bfPuedo grabar mi propio saludo?<\/strong><\/p>\n<p>Por supuesto. En Configuraci\u00f3n de Teams, en Llamadas, lo hace mucho m\u00e1s personal.<\/p>\n<p><strong>\u00bfTranscripci\u00f3n del correo de voz?<\/strong><\/p>\n<p>Si las pol\u00edticas de su organizaci\u00f3n lo permiten, ver\u00e1 una vista previa del texto junto al mensaje de voz.<\/p>\n<h2><strong>Resumen<\/strong><\/h2>\n<p>Configurar el buz\u00f3n de voz en Teams no es precisamente una ciencia exacta, pero es f\u00e1cil pasar por alto una configuraci\u00f3n u olvidarse de asignar licencias. Al asegurarte de que las licencias est\u00e9n asignadas, las pol\u00edticas habilitadas y los ajustes individuales configurados, el buz\u00f3n de voz puede ser una parte fluida de tu configuraci\u00f3n de comunicaci\u00f3n. No entiendo por qu\u00e9 algunas cosas requieren tantos pasos, pero bueno, una vez que funciona, es un verdadero salvavidas para atender llamadas perdidas.<\/p>\n<h2>Resumen<\/h2>\n<ul>\n<li>Comprobar si el usuario tiene licencia de Teams Phone<\/li>\n<li>Configurar la pol\u00edtica de llamadas con el correo de voz habilitado<\/li>\n<li>Asignar pol\u00edtica a usuario<\/li>\n<li>Configurar el saludo del correo de voz y las reglas de llamada en Teams<\/li>\n<li>Pruebe el correo de voz para confirmar que todo funciona<\/li>\n<\/ul>\n<p>Ojal\u00e1 esto impulse una actualizaci\u00f3n; crucemos los dedos para que alguien se evite m\u00e1s dolores de cabeza de los necesarios.\u00a1Mucha suerte!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Antes de profundizar en la configuraci\u00f3n del buz\u00f3n de voz en Microsoft Teams, cabe destacar que a veces resulta un poco confuso conseguir que todo<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-6187","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-ayuda"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/help.peacedoorball.blog\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6187","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/help.peacedoorball.blog\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/help.peacedoorball.blog\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/help.peacedoorball.blog\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/help.peacedoorball.blog\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=6187"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/help.peacedoorball.blog\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6187\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/help.peacedoorball.blog\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=6187"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/help.peacedoorball.blog\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=6187"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/help.peacedoorball.blog\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=6187"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}