{"id":6163,"date":"2026-02-23T06:50:05","date_gmt":"2026-02-23T06:50:05","guid":{"rendered":"https:\/\/help.peacedoorball.blog\/es\/?p=6163"},"modified":"2026-02-23T06:50:05","modified_gmt":"2026-02-23T06:50:05","slug":"como-solucionar-problemas-de-llamadas-de-ms-teams-que-van-directamente-al-correo-de-voz","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/help.peacedoorball.blog\/es\/como-solucionar-problemas-de-llamadas-de-ms-teams-que-van-directamente-al-correo-de-voz\/","title":{"rendered":"C\u00f3mo solucionar problemas de llamadas de MS Teams que van directamente al correo de voz"},"content":{"rendered":"

\u00bfTe encuentras con llamadas entrantes en Microsoft Teams<\/strong> que de repente se redirigen directamente al buz\u00f3n de voz? Es un fastidio, sobre todo si las reuniones se interrumpen o las llamadas no se contestan. Esto puede ocurrir en diferentes configuraciones de Windows, ya sea <\/strong>Windows 11<\/strong> o Windows 10.<\/strong> La causa subyacente podr\u00eda ser un l\u00edo: un desv\u00edo de llamadas mal configurado, el modo No molestar bloqueado, versiones desactualizadas de la aplicaci\u00f3n o fallos de red. Averiguar esto es esencial porque nadie quiere que las llamadas desaparezcan sin sonar, \u00bfverdad? Por suerte, la mayor\u00eda de estos problemas se pueden solucionar con algunos ajustes sencillos.<\/p>\n

Al final de este tutorial, comprender\u00e1s bien qu\u00e9 est\u00e1 causando que tus llamadas de Teams no suenen y vayan directamente al buz\u00f3n de voz, y lo m\u00e1s importante, c\u00f3mo solucionarlo. No es magia, pero casi; solucionar estos problemas generalmente restaura el comportamiento normal de las llamadas con bastante rapidez.\u00a1Comencemos!<\/p>\n

Llamadas de MS Teams que van directamente al buz\u00f3n de voz: soluciones sencillas<\/strong><\/h2>\n

Si tus llamadas de Microsoft Teams<\/strong> no suenan y van directamente al buz\u00f3n de voz, es muy probable que se deba al desv\u00edo de llamadas, a ciertas configuraciones de estado o a problemas con la aplicaci\u00f3n. Adem\u00e1s, la estabilidad de la red puede complicar mucho las cosas. La buena noticia es que revisar y corregir estas configuraciones no requiere un t\u00edtulo t\u00e9cnico, solo un poco de paciencia. Ajustarlas puede restablecer las llamadas en minutos.<\/p>\n

A continuaci\u00f3n se presentan algunos m\u00e9todos pr\u00e1cticos para solucionar el problema paso a paso.<\/p>\n

Comprobar y restablecer las reglas de respuesta de llamadas en Microsoft Teams<\/strong><\/h3>\n

Este es el problema m\u00e1s com\u00fan. Si tus reglas de respuesta de llamadas est\u00e1n configuradas para desviar las llamadas directamente al buz\u00f3n de voz, Teams no se molestar\u00e1 en llamar a tu dispositivo. Abre Microsoft Teams<\/strong>, haz clic en tu foto de perfil en la esquina superior derecha, selecciona Configuraci\u00f3n<\/strong> y luego ve a Llamadas<\/strong>. En Reglas de respuesta de llamadas<\/strong>, comprueba si la opci\u00f3n \u00bb Desviar mis llamadas\u00bb<\/strong> est\u00e1 activada; si est\u00e1 configurada para el buz\u00f3n de voz, eso explica el problema. C\u00e1mbiala a \u00bb Llamarme\u00bb<\/strong>.<\/p>\n

Adem\u00e1s, comprueba si la funci\u00f3n de llamada simult\u00e1nea<\/strong> est\u00e1 configurada. A veces, no se puede acceder a un n\u00famero o dispositivo vinculado aqu\u00ed, por lo que las llamadas se desv\u00edan al buz\u00f3n de voz. Aseg\u00farate de que las opciones de desv\u00edo no est\u00e9n configuradas para ir directamente al buz\u00f3n de voz si no te interesan las llamadas perdidas. En algunas configuraciones, esto soluciona el problema a la primera, pero en otras ocasiones, podr\u00edas necesitar reiniciar Teams r\u00e1pidamente despu\u00e9s de realizar cambios.<\/p>\n

Desactivar el modo No molestar<\/strong><\/h3>\n

Cuando Teams<\/strong> te detecta en modo No molestar<\/strong>, es bastante obvio: no suena, solo el buz\u00f3n de voz. Revisa el icono de tu perfil o el indicador de estado. Si muestra \u00abNo molestar\u00bb, haz clic en \u00e9l y vuelve a configurarlo como \u00bb Disponible\u00bb<\/strong>. Esto suele ayudar a reactivar el timbre de las llamadas.<\/p>\n

Ten en cuenta que el Asistente de Concentraci\u00f3n<\/strong> en Windows 11<\/strong> o Windows 10<\/strong> tambi\u00e9n puede silenciar las notificaciones, incluidas las alertas de llamadas. Abre Configuraci\u00f3n<\/strong>, ve a Sistema<\/strong> y luego a Asistente de Concentraci\u00f3n<\/strong>. Desact\u00edvalo o config\u00faralo en Desactivado<\/strong>. A veces, esta peque\u00f1a configuraci\u00f3n oculta impide que suenen las llamadas. Despu\u00e9s de desactivarlo, vuelve a probar las llamadas entrantes.<\/p>\n

Verificar su estado de presencia y actividad<\/strong><\/h3>\n

Teams actualiza autom\u00e1ticamente tu estado seg\u00fan tu actividad reciente. Si detecta que est\u00e1s ausente o inactivo, las llamadas podr\u00edan desviarse de forma diferente, incluso al buz\u00f3n de voz. Haz clic en tu foto de perfil y configura manualmente tu estado como Disponible<\/strong>. Si tu estado fluct\u00faa autom\u00e1ticamente, es posible que tu sistema est\u00e9 en modo inactivo. Revisa la configuraci\u00f3n de Inicio\/Apagado y Suspensi\u00f3n<\/strong> en Configuraci\u00f3n de Windows > Sistema > Inicio\/Apagado y Suspensi\u00f3n<\/strong>. Configura el modo de suspensi\u00f3n con un tiempo de espera razonable o desact\u00edvalo durante el horario laboral. Esto mantiene tu estado de presencia preciso y permite que las llamadas suenen con normalidad.<\/p>\n

Comprobar la configuraci\u00f3n de desv\u00edo de llamadas y timbre simult\u00e1neo<\/strong><\/h3>\n

A veces, las llamadas se desv\u00edan silenciosamente o suenan en varios dispositivos, lo que causa confusi\u00f3n. Abre Teams y ve a Ajustes<\/strong> > Llamadas<\/strong>. En Reglas de respuesta de llamadas<\/strong>, aseg\u00farate de que la opci\u00f3n \u00abDesviar mis llamadas\u00bb<\/strong> no est\u00e9 activada a menos que se haya configurado intencionalmente. Si usas \u00abLlamada simult\u00e1nea\u00bb<\/strong>, verifica los dispositivos o n\u00fameros vinculados. Si alg\u00fan dispositivo est\u00e1 desconectado o no se puede acceder a \u00e9l, las llamadas podr\u00edan ir directamente al buz\u00f3n de voz; esta es una causa com\u00fan.<\/p>\n

Actualice o desactive temporalmente el desv\u00edo para comprobar si las llamadas suenan correctamente. Si funciona, vuelva a activarlo, pero revise la l\u00f3gica de enrutamiento. En algunas configuraciones, las reglas obsoletas o mal configuradas pueden generar problemas, as\u00ed que mant\u00e9ngalas simples al solucionar los problemas.<\/p>\n

Actualice Microsoft Teams a la \u00faltima versi\u00f3n<\/strong><\/h3>\n

Si tu aplicaci\u00f3n es bastante antigua, puede presentar errores extra\u00f1os, como problemas de enrutamiento de llamadas. Haz clic en tu foto de perfil y luego en Buscar actualizaciones<\/strong>. Teams buscar\u00e1 y descargar\u00e1 actualizaciones autom\u00e1ticamente en segundo plano. Una vez hecho esto, cierra Teams por completo: presiona Ctrl + Shift + Esc<\/kbd>para abrir el Administrador de tareas<\/strong> y cerrar cualquier proceso de Teams pendiente. Luego, vuelve a abrirlo e intenta llamar a tu n\u00famero. En algunos sistemas, esto puede solucionar errores que hacen que las llamadas ignoren ciertas condiciones.<\/p>\n

Borrar la cach\u00e9 de Microsoft Teams<\/strong><\/h3>\n

Si la aplicaci\u00f3n funciona de forma inestable, la causa podr\u00eda ser una corrupci\u00f3n de cach\u00e9. Primero, cierra sesi\u00f3n y cierra Teams por completo. Presiona Windows + R<\/kbd>, escribe %appdata%\\Microsoft\\Teams<\/code>y pulsa Aceptar. Elimina todos los archivos de esa carpeta (no la elimines).Reinicia el sistema, abre Teams y vuelve a iniciar sesi\u00f3n; la cach\u00e9 se reconstruye desde cero, lo que a veces soluciona errores extra\u00f1os de enrutamiento de llamadas.<\/p>\n

Comprobar la estabilidad de la conexi\u00f3n a Internet<\/strong><\/h3>\n

Teams se ejecuta en tu red. Las interrupciones o las conexiones lentas pueden impedir que te avise correctamente. Reinicia tu router y, si es posible, cambia a una conexi\u00f3n Ethernet por cable; el wifi puede ser inestable a veces. Realiza una prueba de velocidad (como Fast.com o Speedtest.net) para comprobar si tus velocidades de subida y bajada son estables y superiores a 1, 5 Mbps para una buena calidad de llamada. Adem\u00e1s, si la red de tu empresa tiene firewalls, verifica que los puertos necesarios de Teams (como TCP 80, 443, 3478-3481) no est\u00e9n bloqueados; de lo contrario, la se\u00f1alizaci\u00f3n de llamadas podr\u00eda fallar.<\/p>\n

Desactivar la asistencia de concentraci\u00f3n y las restricciones de notificaciones<\/strong><\/h3>\n

El Asistente de Concentraci\u00f3n<\/strong> de Windows puede ocultar notificaciones, incluidas las llamadas entrantes. Abre Configuraci\u00f3n<\/strong>, ve a Sistema<\/strong> y luego a Asistente de Concentraci\u00f3n<\/strong>. Desact\u00edvalo. Tambi\u00e9n revisa la secci\u00f3n Notificaciones<\/strong> en Sistema<\/strong>. Aseg\u00farate de que las notificaciones de Teams est\u00e9n activadas; de lo contrario, las llamadas podr\u00edan no avisarte y se desviar\u00e1n directamente al buz\u00f3n de voz.<\/p>\n

Comprobar dispositivos y conflictos entre m\u00faltiples dispositivos<\/strong><\/h3>\n

Si inicia sesi\u00f3n en Teams en varios dispositivos, pueden surgir conflictos. Abra Teams en su dispositivo m\u00f3vil y revise la configuraci\u00f3n de llamadas. Desactive o cierre sesi\u00f3n temporalmente en los dispositivos que no utilice para ver si esto soluciona el problema. Adem\u00e1s, aseg\u00farese de que la aplicaci\u00f3n m\u00f3vil est\u00e9 actualizada desde la tienda de aplicaciones, ya que las aplicaciones desactualizadas pueden causar un comportamiento impredecible.<\/p>\n

Comun\u00edquese con su departamento de TI o administrador<\/strong><\/h3>\n

Si ninguno de estos pasos funciona, es hora de contactar a un profesional: su administrador de TI. Las implementaciones empresariales suelen tener pol\u00edticas que reenv\u00edan llamadas autom\u00e1ticamente o activan el buz\u00f3n de voz bajo ciertas condiciones. Preg\u00fantele si su cuenta tiene alguna regla activa de reenv\u00edo, buz\u00f3n de voz o cola de llamadas que pueda estar causando esto. Pueden revisar el enrutamiento de voz en el Centro de administraci\u00f3n de Microsoft Teams<\/a> para detectar problemas que no sean ajustes a nivel de usuario.<\/p>\n

Consejos adicionales<\/h2>\n

Aseg\u00farate de que tus auriculares o dispositivo de audio est\u00e9n correctamente conectados y sean reconocidos. Si Teams no detecta tu micr\u00f3fono ni tus altavoces, es posible que las llamadas no suenen. Consulta las preferencias de tu dispositivo en Teams, en Dispositivos<\/strong>.<\/p>\n

Desactive temporalmente la VPN o el proxy de red si usa uno; a veces, los problemas de enrutamiento bloquean la se\u00f1alizaci\u00f3n de Teams. Y, si a\u00fan no lo ha hecho, verifique que tenga las licencias de llamada correctas en Microsoft 365; la falta de licencias puede causar un comportamiento inesperado.<\/p>\n

Preguntas frecuentes<\/h2>\n

\u00bfPor qu\u00e9 mis llamadas de MS Teams no suenan en mi computadora port\u00e1til?<\/strong><\/h3>\n

Esto se debe b\u00e1sicamente a un desv\u00edo de llamadas incorrecto, modo No molestar, notificaciones desactivadas o problemas con internet. Revisar las reglas de respuesta de llamadas y el estado de presencia suele solucionarlo.<\/p>\n

\u00bfLa funci\u00f3n No molestar env\u00eda las llamadas de Teams directamente al correo de voz?<\/strong><\/h3>\n

S\u00ed, cuando la funci\u00f3n No molestar est\u00e1 activa, Teams generalmente ignora el timbre y env\u00eda las llamadas directamente al buz\u00f3n de voz. A menos que hayas configurado contactos prioritarios, es posible que suene para ellos.<\/p>\n

\u00bfEl uso de varios dispositivos puede causar problemas en las llamadas?<\/strong><\/h3>\n

Por supuesto. Si has iniciado sesi\u00f3n en Teams en varios dispositivos y uno tiene la opci\u00f3n de desv\u00edo de llamadas o silencio, es posible que las llamadas no suenen como se espera. Prueba a cerrar sesi\u00f3n en algunos dispositivos a ver si funciona.<\/p>\n

\u00bfC\u00f3mo hago para que Teams deje de reenviar llamadas?<\/strong><\/h3>\n

Ve a Ajustes<\/strong> > Llamadas<\/strong> y desactiva la opci\u00f3n \u00abDesviar mis llamadas\u00bb<\/strong>. Aseg\u00farate de que est\u00e9 configurada en \u00bb Llamarme\u00bb<\/strong>.<\/p>\n

\u00bfUna mala conexi\u00f3n a Internet provocar\u00e1 que las llamadas vayan directamente al correo de voz?<\/strong><\/h3>\n

Podr\u00eda ser. Si Teams pierde la conexi\u00f3n en medio de una llamada o mientras suena, suele recurrir al buz\u00f3n de voz. Una conexi\u00f3n a internet fiable es clave para recibir notificaciones en tiempo real.<\/p>\n

\u00bfC\u00f3mo restablecer completamente Microsoft Teams?<\/strong><\/h3>\n

Borre la cach\u00e9 como se describi\u00f3 anteriormente y, si es necesario, desinstale y vuelva a instalar Teams. Esto ayuda a corregir errores o fallos persistentes.<\/p>\n

Resumen<\/h2>\n

Al final, la mayor\u00eda de estos problemas se deben a configuraciones incorrectas, archivos de aplicaciones obsoletos o fallos de red. Lo bueno es que suelen ser f\u00e1ciles de detectar y solucionar con un poco de investigaci\u00f3n. Simplemente revisa el desv\u00edo de llamadas, el estado y la estabilidad de la red, y lo m\u00e1s probable es que esas llamadas vuelvan a sonar. He trabajado en algunas configuraciones; \u00a1espero que te sirva tambi\u00e9n!<\/p>\n

Resumen<\/h2>\n
    \n
  • Consultar las reglas de desv\u00edo y respuesta de llamadas en Teams<\/li>\n
  • Desactivar No molestar y Asistente de concentraci\u00f3n<\/li>\n
  • Verificar que el estado de presencia est\u00e9 establecido en Disponible<\/li>\n
  • Actualizar la aplicaci\u00f3n Teams y borrar el cach\u00e9<\/li>\n
  • Aseg\u00farese de tener una conexi\u00f3n a Internet estable<\/li>\n
  • Revisar la configuraci\u00f3n del dispositivo y los inicios de sesi\u00f3n en m\u00faltiples dispositivos<\/li>\n
  • Comun\u00edquese con TI si las pol\u00edticas organizacionales pueden estar involucradas<\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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