Zoom est\u00e1 pr\u00e1cticamente en todas partes ahora: se usa para reuniones, charlas r\u00e1pidas e incluso para quedar con amigos. Pero de vez en cuando, la gente se encuentra con esta molesta pantalla negra al intentar usarlo. Es un poco frustrante porque piensas: \u00ab\u00bfLo romp\u00ed?\u00bb o \u00ab\u00bfSe me est\u00e1 muriendo la tarjeta gr\u00e1fica?\u00bb.Normalmente, se debe a un controlador desactualizado, a que Chrome en segundo plano est\u00e1 fallando o a que la configuraci\u00f3n de pantalla se ha vuelto inestable sin darte cuenta. Esta gu\u00eda intenta cubrir algunas soluciones comunes que realmente funcionan en la vida real, no solo consejos gen\u00e9ricos.\u00bfEl objetivo? Recuperar esa pantalla y que Zoom vuelva a funcionar.<\/p>\n
Si ves una pantalla negra o en blanco al iniciar o usar Zoom, estos ajustes podr\u00edan ayudarte. No son muy sofisticados, pero han ayudado a bastantes personas, incluyendo a un compa\u00f1ero cuyo Zoom se convirti\u00f3 de repente en un abismo oscuro (dos veces).La idea es solucionar el problema paso a paso, porque, sinceramente, a veces es solo un peque\u00f1o proceso en segundo plano o un fallo del controlador lo que te da problemas. As\u00ed que prueba estos ajustes y comprueba si consigues que tu video vuelva a funcionar correctamente.<\/p>\n
Esto puede parecer b\u00e1sico, pero…reinicia por completo. Cuando Windows ejecuta muchos procesos, algunos de los cuales pueden bloquearse o congelarse, puede causar problemas gr\u00e1ficos extra\u00f1os con Zoom. Un reinicio completo elimina los procesos bloqueados, restablece los controladores y puede solucionar el problema de la pantalla negra sin problemas. Despu\u00e9s de reiniciar, abre Zoom r\u00e1pidamente de nuevo y comprueba si el problema persiste. Funcion\u00f3 para muchos y, sinceramente, es sorprendente la frecuencia con la que este simple paso soluciona fallos persistentes. En algunas configuraciones, incluso se necesita un segundo o tercer reinicio, as\u00ed que no te rindas demasiado pronto.<\/p>\n
El problema es el siguiente: Chrome, incluso al cerrar la ventana, suele seguir ejecutando procesos en segundo plano a menos que los desactives. Esta interferencia podr\u00eda causar conflictos con Zoom, especialmente si Chrome est\u00e1 alojando reuniones web de Zoom o simplemente ejecut\u00e1ndose en segundo plano. Esto es lo que debes hacer:<\/p>\n
Luego, reinicia Chrome. Si Chrome era el problema, la pantalla negra de Zoom deber\u00eda desaparecer. Algunos usuarios han informado que el problema desaparece justo despu\u00e9s de cerrar los procesos de Chrome en segundo plano. Si necesitas un navegador web mientras Zoom est\u00e1 en ejecuci\u00f3n, Firefox o Brave podr\u00edan funcionar mejor, al menos temporalmente.<\/p>\n
Tu tarjeta gr\u00e1fica es la clave de todo el v\u00eddeo. Si est\u00e1 desactualizada o da\u00f1ada, Zoom no se mostrar\u00e1 correctamente, lo que suele provocar esa molesta pantalla negra. Actualizar los controladores puede solucionarlo.<\/p>\n
Si Windows encuentra un nuevo controlador, deja que se instale. A veces, Windows Update tendr\u00e1 actualizaciones de controladores, o quiz\u00e1s tengas que ir directamente al sitio web del fabricante (como el de Nvidia o AMD) para obtener la \u00faltima versi\u00f3n. Algunos usuarios consideran que este paso es m\u00e1s efectivo que esperar a que Windows descargue las actualizaciones. Consejo r\u00e1pido: en algunas configuraciones, actualizar el controlador solucion\u00f3 la pantalla negra inmediatamente; en otras, reiniciar el sistema despu\u00e9s de la actualizaci\u00f3n marca la diferencia.<\/p>\n
A veces, Windows no encuentra los controladores m\u00e1s recientes porque a\u00fan no est\u00e1n en los servidores de Microsoft o las funciones de actualizaci\u00f3n de controladores se han movido a Configuraci\u00f3n > Windows Update<\/strong>. Busque all\u00ed actualizaciones de controladores opcionales o visite directamente el sitio web del fabricante del hardware. Desc\u00e1rguelos e inst\u00e1lelos manualmente si es necesario. Este paso adicional a veces marca la diferencia, especialmente en equipos personalizados o antiguos.<\/p>\n Probar resoluciones o escalas inusuales puede afectar la salida de video, haciendo que la ventana de video de Zoom se oscurezca por completo. Revertir a la resoluci\u00f3n de pantalla recomendada puede solucionar este problema.<\/p>\n Es un poco raro, pero las resoluciones no coincidentes pueden provocar estas extra\u00f1as pantallas negras, especialmente si estabas jugando con configuraciones personalizadas o con varios monitores.<\/p>\n Si tu port\u00e1til tiene un plan de energ\u00eda equilibrado, podr\u00eda limitar los recursos que Zoom necesita, especialmente durante las videollamadas. Cambiar a alto rendimiento puede dar a Zoom margen para funcionar sin problemas; solo aseg\u00farate de estar conectado a la red el\u00e9ctrica, ya que esta configuraci\u00f3n agota la bater\u00eda r\u00e1pidamente.<\/p>\n Este paso ayud\u00f3 a algunos usuarios que notaban la pantalla negra solo durante llamadas largas o actividad de video intensa.<\/p>\nSoluci\u00f3n 4: Ajusta la resoluci\u00f3n de tu pantalla<\/h3>\n
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Soluci\u00f3n 5: Establezca el plan de energ\u00eda en alto rendimiento<\/h3>\n
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Soluci\u00f3n 6: Actualizar o reinstalar Zoom<\/h3>\n