Que aparezca el c\u00f3digo de error 0xd8077900 en tu impresora HP es un poco extra\u00f1o: no es un error est\u00e1ndar de Windows y la informaci\u00f3n que HP ofrece al respecto es bastante limitada. Normalmente, aparece cuando la impresora tiene alg\u00fan problema de conectividad o configuraci\u00f3n, pero, sinceramente, puede ser complicado identificarlo, ya que parece aparecer en diferentes situaciones. En cualquier caso, si te encuentras con esto, probablemente quieras probar algunas cosas para solucionarlo sin volverte completamente loco.<\/p>\n
Esta gu\u00eda est\u00e1 aqu\u00ed para ayudarte a desentra\u00f1ar algunas de las causas comunes, como pasos de restablecimiento, ajustes de red y actualizaciones de firmware, etc. No garantizamos que lo solucione todo de inmediato, pero a veces basta con seguir los pasos b\u00e1sicos para solucionar errores extra\u00f1os. Adem\u00e1s, si nada m\u00e1s funciona, contactar con el soporte t\u00e9cnico de HP podr\u00eda ser la \u00fanica opci\u00f3n. Pero veamos si podemos solucionarlo nosotros mismos primero.<\/p>\n
Lo primero que debes probar: es bastante b\u00e1sico porque restablece la configuraci\u00f3n compleja de la impresora. Es especialmente \u00fatil si el problema se debe a un simple fallo de configuraci\u00f3n. En algunas configuraciones, funciona a la primera, pero en otras, puede que tengas que hacerlo dos veces. No s\u00e9 por qu\u00e9, pero bueno, estas impresoras son peculiares.<\/p>\n
Ahora, aqu\u00ed hay un caso extra\u00f1o: deshabilitar IPv6 en Windows ayuda porque, en algunos casos, tener IPv6 habilitado causa conflictos de red que afectan la impresi\u00f3n. Siempre que he visto este error, desactivar IPv6 ha sido la soluci\u00f3n m\u00e1gica, sobre todo si la impresora tiene problemas de conexi\u00f3n o muestra c\u00f3digos extra\u00f1os.<\/p>\n
ncpa.cpl<\/code>y pulsa Aceptar<\/strong>. Se abrir\u00e1 el panel Conexiones de red.<\/li>\n- Haga clic derecho en su red activa (Wi-Fi o Ethernet) y luego seleccione Propiedades<\/strong>.<\/li>\n
- Despl\u00e1cese hasta encontrar \u201c Protocolo de Internet versi\u00f3n 6 (TCP\/IPv6)<\/strong> \u201d y desmarque esa casilla.<\/li>\n
- Presione Aceptar<\/strong>, cierre todo y luego intente imprimir nuevamente.<\/li>\n<\/ul>\n
Este paso tiene una forma extra\u00f1a de solucionar problemas de red, pero junto con el restablecimiento, es una soluci\u00f3n econ\u00f3mica para probar antes de jugar con actualizaciones de controladores o firmware.<\/p>\n
Actualice el firmware de su impresora<\/h3>\n
Si lo anterior no le ayud\u00f3, es probable que su firmware est\u00e9 desactualizado. HP suele publicar actualizaciones que solucionan fallos extra\u00f1os, incluso errores relacionados con c\u00f3digos de error como este. Es como aplicar un parche al sistema operativo, pero para su impresora.<\/p>\n
Para buscar actualizaciones de firmware, puede:<\/p>\n
\n- Utilice el sitio web de soporte t\u00e9cnico de HP<\/a>. Introduzca el modelo de su impresora y descargue el firmware m\u00e1s reciente, si est\u00e1 disponible.<\/li>\n
- O bien, en la propia impresora, pulse el icono HP ePrint<\/a> para abrir el men\u00fa de configuraci\u00f3n.<\/li>\n
- Navegue a trav\u00e9s de Configuraci\u00f3n > Configuraci\u00f3n > Servicio > Preferencias > Mantenimiento de la impresora > Herramientas > Servicios web > Actualizaci\u00f3n de la impresora<\/strong>.<\/li>\n
- Una vez que veas el bot\u00f3n Actualizar<\/strong>, p\u00falsalo. Es posible que la impresora se reinicie un par de veces, lo cual es normal.<\/li>\n<\/ul>\n
Despu\u00e9s de actualizar, reinicie su PC y compruebe si el error persiste. A veces, una actualizaci\u00f3n de firmware soluciona los problemas de comunicaci\u00f3n subyacentes que provocan los mensajes de error.<\/p>\n
En caso de que nada funcione, \u00bfahora qu\u00e9?<\/h2>\n
Otra opci\u00f3n: si tu impresora sigue funcionando mal, revisa tu red. Aseg\u00farate de que tenga una conexi\u00f3n estable y considera volver a conectarla a tu Wi-Fi o Ethernet, o incluso restablecer la configuraci\u00f3n de red. A veces, simplemente volver a agregar la impresora a Windows ayuda a solucionar el problema si se trata de un problema de conexi\u00f3n o controlador.<\/p>\n
En algunas m\u00e1quinas, este error no desaparece hasta que se restablezcan o incluso se reinstale el controlador, pero estos deber\u00edan ser el \u00faltimo recurso. Por ahora, los pasos anteriores cubren la mayor\u00eda de los problemas comunes.<\/p>\n
Resumen<\/h2>\n\n- Reinicie la impresora (apague, desenchufe, espere, vuelva a enchufar).<\/li>\n
- Deshabilite IPv6 en la configuraci\u00f3n de red si sospecha que hay conflictos de red.<\/li>\n
- Actualice el firmware a trav\u00e9s del men\u00fa de la impresora o desde el sitio web de HP.<\/li>\n
- Verifique su conexi\u00f3n de red, reinicie el enrutador si es necesario.<\/li>\n
- Si todo lo dem\u00e1s falla, intente reinstalar los controladores de la impresora.<\/li>\n<\/ul>\n
Resumen<\/h2>\n
Este error puede ser bastante frustrante, sobre todo cuando no desaparece. Pero la mayor\u00eda de las veces, una simple combinaci\u00f3n de reinicio y actualizaci\u00f3n de firmware soluciona el problema. Como m\u00ednimo, el servicio de atenci\u00f3n al cliente de HP puede ayudarte, sobre todo si se trata de un problema de hardware o de firmware m\u00e1s complejo. Ojal\u00e1 esto te ayude a ahorrar tiempo y frustraci\u00f3n.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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