Cómo vaciar la cola de impresión y el spooler de impresión en Windows 11/10
Pocas cosas son más molestas que enviar un documento a imprimir y verlo quedarse atascado en la cola de impresión. A veces, la impresora simplemente deja de responder, o solo imprime páginas parciales, o se queda mostrando «Imprimiendo» sin que ocurra nada. Normalmente, el problema reside en el servicio de cola de impresión o en una cola de impresión atascada. En algunas configuraciones, solucionar esto no es tan sencillo, sobre todo si un trabajo de impresión dañado está provocando que la impresora se congele. Vaciar la cola de impresión, eliminar ese trabajo atascado y reiniciar el servicio suele funcionar, pero no siempre. Es un poco extraño, pero a veces hay que recurrir a comandos o a diferentes métodos según el problema específico.
Ya sea que uses una impresora USB, una conexión inalámbrica o un dispositivo en red, solucionar los problemas de impresión atascados se reduce a unos pocos pasos comunes. El objetivo es vaciar la cola de impresión bloqueada, reiniciar los servicios y que todo vuelva a funcionar correctamente. Esta guía cubre más de un método, así que si uno no funciona, puedes probar otro, ya que Windows a veces oculta estas soluciones de forma inesperada.
Cómo solucionar el problema de la cola de impresión atascada en Windows 11/10
La idea básica es comprobar si un trabajo de impresión persistente está bloqueando todo, finalizar ese proceso, eliminar los archivos atascados y reiniciar el servicio de cola de impresión. Todo el proceso parece complicado, pero en realidad no lo es. Solo requiere un poco de paciencia y saber dónde buscar. También aprenderás a hacerlo rápidamente mediante la línea de comandos si quieres que las cosas se hagan con rapidez, ya que a veces la interfaz gráfica no puede con la lentitud de Windows.
Compruebe la cola de impresión para ver si hay trabajos atascados.
Este paso ayuda a ver si algún documento está simplemente atascado o dañado, impidiendo que todo lo demás se imprima. En Windows 11, abra Inicio > Configuración > Bluetooth y dispositivos > Impresoras y escáneres. Haga clic en su impresora y haga clic en Abrir cola de impresión. Mostrará lo que está en espera, y puede cancelar el archivo problemático si está atascado. El mismo proceso en Windows 10: Inicio > Configuración > Dispositivos > Impresoras y escáneres, seleccione su impresora y luego haga clic en Abrir cola.
Si ve un error o un trabajo que no desaparece, haga clic con el botón derecho y seleccione Cancelar. A veces desaparece después de esto, pero si no, o si la cola sigue bloqueada, es hora de aplicar soluciones más drásticas. En algunas configuraciones, es posible que deba reiniciar el servicio de cola de impresión o borrar los archivos de impresión manualmente.
Detenga el servicio de cola de impresión.
Esta parte ayuda si Windows está reteniendo un trabajo de impresión atascado en la memoria. Al detener el servicio, básicamente le indicas a Windows que se tome un respiro y te permita solucionar el problema. Presiona Windows + R, escribe services.msc y presiona Enter. Desplázate hacia abajo para encontrar Cola de impresión. Haz clic derecho sobre ella y selecciona Detener. Asegúrate de dejar la ventana de Servicios abierta para los siguientes pasos; cerrarla implicará reiniciar el servicio más tarde para que la impresión vuelva a estar en línea.
Eliminar los archivos de impresión atascados
Ahora que el servicio de cola de impresión está detenido, vaya a C:\Windows\System32\spool\PRINTERS. Puede copiar esta ruta en la barra de direcciones del Explorador de archivos; simplemente péguela y presione Intro Enter. Si Windows le pide permisos de administrador, acéptelos. Dentro de esa carpeta, verá algunos archivos. SPL y. SHD; estos son archivos de impresión temporales. Selecciónelos todos (o solo los que estén causando problemas) y elimínelos. Tenga cuidado de no eliminar toda la carpeta, solo esos archivos.
Es un poco extraño, pero al borrar estos archivos se solucionan los problemas de impresión. Si la carpeta ya está vacía, el problema podría estar en otro lugar, como en los controladores o en la configuración de Windows.
Reinicie el servicio de cola de impresión.
Vuelve a la ventana de Servicios, busca Cola de impresión, haz clic derecho y selecciona Iniciar. Esto reiniciará el servicio y actualizará todo el sistema de impresión. A veces ocurre de forma extraña: en un equipo, esto soluciona el problema al instante; en otro, requiere reiniciar o incluso realizar más pruebas. Una vez reiniciado, realiza una impresión de prueba para comprobar si la cola está vacía.
Reinicia tu impresora y tu computadora.
Este es el clásico método de «apagar y volver a encender», pero con un pequeño truco. Apaga la impresora, desconéctala durante unos 30 segundos si es inalámbrica y luego reinicia el ordenador. Vuelve a conectarla y enciende la impresora. Porque, claro, Windows siempre complica las cosas innecesariamente, y a veces basta con restablecer la conexión. Las impresoras inalámbricas o de red suelen ser las que dan más problemas: aunque se vacíe la cola de impresión, podrían seguir desincronizadas.
Borrar la cola de impresión desde la línea de comandos (método rápido)
Para quienes odian usar el ratón, la opción de línea de comandos puede ser más rápida. Abre Inicio, busca Símbolo del sistema, haz clic con el botón derecho y selecciona Ejecutar como administrador. Escribe estos comandos uno tras otro, pulsando Intro después de cada uno:
net stop spooler del /Q /F /S "%systemroot%\System32\Spool\Printers\*.*" net start spooler El primer comando detiene el servicio de cola de impresión; el segundo elimina todos los archivos en cola; luego, reinicia el servicio. Ten en cuenta que esto elimina todos los trabajos de impresión, así que úsalo solo si no te importa perder los trabajos atascados sin tener que esperar.
Retire y vuelva a instalar la impresora.
Si los problemas persisten, es posible que el controlador esté dañado. Elimine la impresora desde Configuración > Dispositivos > Impresoras y escáneres y reinicie el equipo. Al volver a conectarla, Windows debería reinstalar el controlador automáticamente. Si no es así, visite el sitio web del fabricante de la impresora, descargue el controlador más reciente e instálelo manualmente. Esto suele solucionar problemas más complejos que afectan al servicio de impresión con el tiempo.
Actualizar los controladores de la impresora
Los controladores obsoletos son otra causa común de problemas con la cola de impresión. Para actualizarlos, abre el Administrador de dispositivos ( Inicio > Administrador de dispositivos ), expande Colas de impresión o Impresoras, haz clic con el botón derecho en tu impresora y selecciona Actualizar controlador. Elige Buscar controladores automáticamente. También puedes visitar el sitio web oficial de la impresora para obtener controladores más recientes, especialmente si Windows no encuentra ninguno.
¿Por qué se bloquean las colas de impresión?
Básicamente, los archivos de impresión dañados son la causa más común. Si un documento está dañado o es incompatible, Windows no puede procesarlo correctamente, lo que provoca que la cola de impresión se bloquee. Los problemas de red también son un quebradero de cabeza, sobre todo con las impresoras inalámbricas. Los controladores obsoletos o incompatibles también pueden entrar en conflicto con las actualizaciones de Windows. A veces, el servicio de cola de impresión simplemente se bloquea o se congela debido a un fallo temporal extraño; en esos casos, reiniciarlo soluciona el problema hasta que surge el siguiente.
Consejos para que las colas de impresión funcionen sin problemas
Actualiza los controladores de tu impresora con regularidad, ya que el software obsoleto suele ser la causa de los problemas. Evita enviar trabajos de impresión masivos de una sola vez, ya que esto sobrecarga las impresoras antiguas o satura la cola de impresión. Si algo falla, cancélalo de inmediato en lugar de volver a enviarlo repetidamente. Reiniciar la impresora de vez en cuando ayuda a solucionar problemas de memoria o de conexión. Y no olvides mantener Windows actualizado; estas actualizaciones suelen corregir errores de la impresora antes de que se produzcan.
Preguntas frecuentes
¿Qué es exactamente el servicio de cola de impresión en Windows?
El servicio Cola de impresión es un servicio de Windows que retiene temporalmente los trabajos de impresión, gestionando el flujo de documentos hacia la impresora. Si se bloquea o falla, los trabajos de impresión se quedan atascados y no se imprimen.
¿Por qué se queda bloqueada la cola de impresión en Windows 11?
Por lo general, se debe a un trabajo de impresión dañado, controladores obsoletos o un servicio de cola de impresión bloqueado o congelado. A veces, los problemas de red también influyen.
¿Es seguro eliminar los archivos de la cola de impresión?
Sí, una vez que detenga el servicio de cola de impresión, eliminar esos archivos temporales C:\Windows\System32\spool\PRINTERSes seguro. Simplemente son datos temporales que Windows utiliza para los trabajos de impresión.
¿Por qué mi impresora sigue mostrando documentos pendientes?
Los documentos pendientes aparecen cuando Windows no puede procesar correctamente un trabajo de impresión, a menudo debido a una pérdida de conexión o a un archivo dañado que se ha quedado atascado en la cola.
¿Reiniciar el servicio de cola de impresión solucionará el problema de mi impresora?
En la mayoría de los casos, sí. Reiniciar el servicio de cola de impresión actualiza el subsistema de impresión y elimina los trabajos atascados, solucionando así los retrasos o bloqueos.
¿Cuál es la forma más rápida de reiniciar el servicio de cola de impresión?
Presione Windows + R, escriba services.msc, presione Enter, haga clic con el botón derecho en Cola de impresión y luego seleccione Reiniciar.
¿Al vaciar la cola de impresión se borran mis documentos?
No. Solo elimina los trabajos de impresión temporales que están en la cola. Tus archivos originales permanecen en tu PC, a salvo.