Cómo solucionar rápidamente el código de error 0x97 de la impresora Epson

Si tu impresora Epson deja de imprimir repentinamente y muestra el código de error 0x97, no eres el único que sufre este inconveniente. Es bastante común en las impresoras de inyección de tinta Epson, sobre todo después de meses de uso o si se produce algún fallo interno inesperado. Lo curioso es que, la mayoría de las veces, no significa que la impresora se haya averiado del todo, sino que es como si el hardware estuviera fallando, generalmente debido a polvo, errores de firmware o pequeños fallos internos.

Es un poco extraño, pero este error suele aparecer cuando el hardware interno de la impresora, como el cabezal de impresión o la placa base, se desincroniza o se bloquea.¿La buena noticia? En muchos casos, se puede solucionar sin necesidad de contactar con el servicio técnico ni reemplazar el dispositivo. A menudo, con unos sencillos pasos de solución de problemas bastará, y podrás volver a imprimir enseguida. El objetivo es identificar si se trata de un simple fallo de comunicación, interferencia de polvo o un problema de firmware, y luego solucionarlo. No hace falta comprar una impresora nueva.

Aquí tienes una guía detallada para ayudarte a solucionar el error 0x97 y, con suerte, eliminarlo, para que no tengas que estresarte ni estar trasteando con cables o reiniciando el sistema sin cesar.

Cómo solucionar el código de error 0x97 de Epson (Guía de solución de problemas de duración media)

Realice un reinicio completo para eliminar fallos internos.

Esto resulta útil porque, a veces, la memoria interna de la impresora se daña por sobretensiones o cortes de energía breves, lo que provoca errores extraños. Un ciclo completo de encendido y apagado restablece el estado del hardware y, a menudo, elimina esos fallos persistentes.

Apague la impresora usando el botón de encendido.
Desconecta el cable de alimentación de la toma de corriente y de la impresora. Si está conectada a un protector contra sobretensiones o a un SAI (sistema de alimentación ininterrumpida), desconéctalos también.
Si la impresora está conectada mediante USB o Ethernet, desconecte también esos cables. En algunos modelos, las conexiones HDMI u otras también son importantes.
Mantén pulsado el botón de encendido durante 30 to 60 seconds. Esto descarga la energía residual.
Deje la impresora desenchufada durante al menos 5 minutos. A veces, cuanto más tiempo, mejor, ya que permite que los circuitos internos se reinicien por completo.
Vuelva a conectar el cable de alimentación, encienda la impresora, pero no conecte todavía los cables USB ni de red.
Espera a que se inicie por completo. Comprueba si el error persiste.

Este reinicio ayuda a solucionar los problemas internos que pueden surgir tras fluctuaciones de energía o fallos del sistema. A veces requiere varios intentos, pero en la mayoría de los casos, esto corrige el error.

Desconecta y vuelve a conectar los cables externos para aislar los factores externos.

Si el error persiste, podría deberse a problemas de conexión externa. Los cables defectuosos o sueltos pueden causar problemas de comunicación que activan el error 0x97.

Apague la impresora y desconecte todos los cables: de alimentación, USB, de red, cualquier cosa que esté conectada.
Comprueba cada cable en busca de daños, pines doblados o conectores sueltos; esas cosas pueden causar más problemas de los que solucionan.
Primero, vuelva a conectar únicamente el cable de alimentación y, a continuación, encienda la impresora. Deje que se inicialice por completo.
A continuación, vuelva a conectar el cable USB o de red si es necesario. Pruebe a imprimir de nuevo.

Si al desconectar y volver a conectar se soluciona el problema, entonces has identificado un cable defectuoso o una conexión suelta. Esa es otra causa común de estos errores.

Limpie el interior de la impresora: el polvo y los residuos pueden ser una causa insidiosa.

¿Acumulación de polvo alrededor del cabezal de impresión o los sensores? Sí, es más común de lo que piensas. El polvo y las pelusas pueden interferir con los sensores internos o con el movimiento fluido del cabezal de impresión, lo que provoca fallos en el sistema y errores.

Apague y desconecte la impresora.
Abra la tapa, normalmente la superior o la lateral, según el modelo.
Acceda con cuidado al cabezal de impresión (a veces se desliza hacia el centro o se coloca boca abajo).
Limpie suavemente alrededor del cabezal de impresión, los rodillos y los sensores internos con un paño suave que no suelte pelusa o con aire comprimido. Hágalo con cuidado, ¡no raye!
Evite los líquidos a menos que sepa que su modelo es resistente a las salpicaduras. En general, la limpieza en seco es la mejor opción.
Cierra todos los dispositivos, vuelve a conectar la alimentación, enciende la impresora y comprueba si el error desaparece.

Sinceramente, este paso no es muy glamuroso, pero funciona sorprendentemente bien si el polvo es el culpable. Es un poco engorroso hacerlo sin romper nada, pero merece la pena.

Actualizar o reinstalar los controladores y el firmware de la impresora.

Los conflictos de software o el firmware obsoleto pueden provocar errores de comunicación interna. Actualizar el controlador y el firmware puede parecer una tarea sencilla, pero suele ser la solución definitiva.

Visite la página de soporte oficial de Epson.
Busque el modelo específico de su impresora y, a continuación, descargue el controlador y el firmware más recientes disponibles.
Primero, desinstala el controlador actual de tu sistema. En Windows, puedes hacerlo a través del Panel de control > Dispositivos e impresoras, haz clic con el botón derecho en tu impresora y luego elige Quitar dispositivo.
Ejecute el instalador del nuevo controlador y siga las instrucciones que aparecen en pantalla.
Si se ofrece una actualización de firmware, asegúrese de que la impresora permanezca conectada y encendida durante la actualización. No la apague a mitad del proceso; dañar una impresora no es nada agradable.

Este paso ayuda a corregir errores o fallos ocultos en el software que podrían causar problemas de comunicación interna del hardware, algo que parece ocurrir con bastante frecuencia en los modelos de Epson.

Ejecutar una autocomprobación o diagnóstico integrado.

Casi todas las impresoras Epson tienen un menú de autodiagnóstico o mantenimiento. Al ejecutarlo, se puede obtener información sobre si el hardware funciona correctamente o necesita ser reemplazado.

Acceda al panel de control de la impresora (en el propio dispositivo, no solo en su ordenador).
Navegue a Mantenimiento o Herramientas.
Seleccione Autoevaluación o Imprimir página de prueba.
Observa la impresión para detectar errores, manchas o colores faltantes. Si se imprime correctamente, es probable que el hardware no esté totalmente dañado.

Si la prueba sale bien, buenas noticias. Si aparecen errores, es señal de un problema más grave; probablemente el hardware necesite reparación o reemplazo. Aun así, es útil confirmar que el problema no reside en la conexión ni en el software.

Restablecimiento de fábrica como último recurso

Si todo lo demás falla, restaurar la impresora a la configuración de fábrica podría eliminar ajustes persistentes o fallos que estén causando el error.

En el menú de su impresora, busque una opción como Restablecer configuración o Restaurar valores predeterminados.
Sigue las instrucciones; a menudo, implican confirmar tu elección y esperar a que finalice el proceso de reinicio.
Nota: esto borrará cualquier configuración personalizada de red o de impresión.
Una vez hecho esto, configure la impresora de nuevo desde cero, reconfigure sus preferencias y compruebe si el error ha desaparecido.

Esto reinicia todo, dándole a tu impresora un nuevo comienzo. Suele ser el último paso para eliminar fallos extraños o problemas que ninguna otra solución ha podido resolver.

Cuando todo lo demás falla: considere la reparación del hardware.

Si el error persiste después de seguir todos estos pasos, podría tratarse de un problema de hardware, como el cabezal de impresión o la placa base. En este caso, lo mejor es acudir a un técnico especializado.

Comprueba si tu impresora todavía está en garantía.
Póngase en contacto con el servicio de asistencia de Epson o visite un centro de servicio autorizado.
Pueden realizar diagnósticos más exhaustivos, sustituir componentes defectuosos o asesorar sobre las opciones de reparación.

No tiene por qué ser un desastre total; a veces, el hardware solo necesita la intervención de un profesional.

Preguntas frecuentes

¿Qué significa el código de error 0x97 de Epson?

Normalmente, se trata de un problema de hardware, como un fallo en el cabezal de impresión o en la comunicación interna. Es como si la impresora dijera: «Algo no funciona bien por dentro».

¿Puedo solucionar el error 0x97 yo mismo?

En la mayoría de los casos, sí. Reiniciar el equipo, limpiarlo y actualizar el firmware suele solucionar el problema. Pero si eso no funciona, puede que sea necesario cambiar el hardware.

¿Es peligroso el error 0x97?

No es realmente peligroso, solo frustrante. Suele ser algo temporal o causado por problemas menores que se pueden solucionar con un poco de diagnóstico.

¿Por qué sigue apareciendo el error?

La persistencia del problema sugiere problemas más profundos, como conflictos de versión del firmware, desgaste del hardware o inestabilidad eléctrica.

¿Debería cambiar mi impresora?

Solo si se trata de una falla de hardware. Por lo general, las soluciones anteriores permiten que la mayoría de las impresoras vuelvan a funcionar sin necesidad de comprar una nueva.

Crucemos los dedos para que esto ayude a alguien a volver a imprimir sin volverse loco.¡Buena suerte!