Cómo solucionar problemas de zoom en la cámara

Muchos usuarios de Zoom se han encontrado con este extraño fallo de la cámara, donde el vídeo empieza a fallar durante una reunión. A veces, la imagen se intercambia con la de otra persona o muestra un lío verde con fallos, algo bastante molesto y que distrae muchísimo. Normalmente, apagar y encender la cámara no lo soluciona; simplemente vuelve a aparecer. Si has estado luchando con esto y no has conseguido nada, hay algunas cosas que vale la pena probar. No son infalibles, pero han ayudado a algunos a estabilizar su vídeo sin necesidad de una cámara nueva cada vez. Básicamente, son ajustes que puedes hacer para evitar perder tiempo y frustrarte cuando el vídeo se corta o falla en medio de la reunión.

Error de video de Zoom: Consejos para solucionar el problema

Algo a tener en cuenta: este problema suele ocurrir después de una actualización de Zoom o, a veces, de forma aleatoria. Es frustrante porque crees que algo falla en el hardware, pero no, probablemente sea el software. Puede que hayas comprado una cámara nueva, aunque el problema no sea tu equipo.¿Lo bueno? La mayoría de estas soluciones se basan en ajustes o actualizaciones sencillas, no en reemplazar piezas.

Método n.° 1: Actualizar Zoom

Esto es bastante obvio, pero a veces las actualizaciones de software solucionan errores extraños, como fallos de vídeo. Los usuarios de Windows pueden buscar actualizaciones dentro de la propia aplicación. Abre Zoom, haz clic en tu foto de perfil y busca » Buscar actualizaciones». A veces, Zoom introduce actualizaciones sin que te des cuenta, así que conviene comprobarlo manualmente. Si encuentra una actualización, la descargará y te pedirá que reinicies. Es fácil hacerlo, y a veces eso solucionó el fallo para algunos usuarios. En algunas configuraciones, este proceso de actualización falla la primera vez, pero luego funciona de maravilla tras reiniciar. Windows puede ser así de raro.

Método n.° 2: Desactivar la optimización de la calidad del video con eliminación de ruido

Esta opción es un poco extraña, pero vale la pena probarla. Hay una opción llamada Optimizar la calidad del vídeo con eliminación de ruido. En algunos equipos, esta función causa problemas de renderizado inusuales, por lo que desactivarla puede ser útil. Está oculta en la configuración avanzada de vídeo.

• Vaya a Configuración (haga clic en el engranaje debajo de su perfil).
• Dirígete a la pestaña Vídeo.
• Desplácese hacia abajo y haga clic en Avanzado.
• Busque una opción llamada Optimizar la calidad del video con eliminación de ruido y desmárquela o desactívela.

A ver si esto soluciona el problema. En algunas configuraciones, desactivar esta opción hace que el vídeo vuelva a ser fluido. En otras, puede que no tenga mucho efecto, pero es fácil de probar.

Método n.° 3: Configure «Ajustar para poca luz» en Manual

Esta solución es bastante sencilla: a veces el ajuste automático de poca luz falla, sobre todo en entornos oscuros. Para probar esto:

• Abra Configuración haciendo clic en el icono de engranaje.
• Haga clic en Vídeo en la barra lateral izquierda.
• En la sección Mi video, busque Ajustar para poca luz.
• Haga clic en el menú desplegable y configúrelo en Manual.

Esto estabiliza los ajustes de exposición, lo que podría evitar que la cámara falle durante una reunión. No sé por qué, pero en algunas configuraciones, el modo automático falla constantemente, sobre todo en condiciones de iluminación inusuales.

Método n.° 4 : desinstalar y reinstalar Zoom

Cuando todo lo demás falla, una reinstalación limpia a veces es suficiente. Es molesto, pero vale la pena intentarlo si la configuración y las actualizaciones no funcionan. Para desinstalar en Windows:

• Presione el ícono de Windows y escriba Zoom en la barra de búsqueda.
• Haga clic derecho en el icono de Zoom y seleccione Desinstalar.
• En la ventana Programas y características que aparece, busque Zoom, haga clic derecho y seleccione Desinstalar.

Después, ve a la página oficial de descarga de Zoom e instala una copia nueva. A veces, estos problemas se deben a archivos sobrantes o configuraciones dañadas, así que una nueva instalación puede solucionar el problema de tu cámara. Además, revisa bien otras aplicaciones que puedan estar usando tu cámara; podrían estar interfiriendo. Cerrarlas o incluso desinstalar las aplicaciones de cámara no deseadas puede ayudar a evitar conflictos. Funcionó para algunos, pero no hay garantías: a veces el fallo es simplemente una anomalía del software.

Lecturas adicionales

El software de Zoom no es perfecto; pueden surgir otros errores extraños. Por ejemplo, problemas con la asignación de coanfitriones o cierres inesperados de Zoom. Nadie es inmune, pero mantener la aplicación actualizada suele evitar muchos dolores de cabeza. Además, algunos errores solo ocurren con configuraciones de hardware o versiones de sistema operativo específicas. En ocasiones, un simple reinicio puede resolver conflictos temporales, especialmente después de actualizaciones o cambios de controladores.

Resumen

A veces, conseguir que tu cámara funcione correctamente en Zoom puede ser como perseguir un fantasma. Fallos, pantallas verdes, imágenes intercambiadas…todo bastante molesto, sobre todo en reuniones serias.¿La buena noticia? La mayoría de estos problemas se pueden solucionar sin comprar equipo nuevo. Actualizar Zoom, cambiar la configuración y reinstalarlo si es necesario son pasos iniciales fiables. A veces, basta con un poco de paciencia con la configuración y las actualizaciones. Con suerte, esto hará que tu vídeo vuelva a la normalidad sin demasiados problemas. Y si alguno de estos consejos te funciona, ya es un triunfo.¡Crucemos los dedos para que esto ayude a alguien a evitar perder un día entero intentando averiguarlo!

Resumen

• Intente actualizar Zoom manualmente, no solo esperar el aviso automático.
• Deshabilite la opción “Optimizar la calidad del video con eliminación de ruido” en la configuración avanzada.
• Configure “Ajustar para poca luz” en manual para evitar fallas automáticas.
• Reinstale Zoom si lo anterior no ayuda y asegúrese de que no haya otras aplicaciones de cámara en ejecución.

Resumen

Los fallos de vídeo pueden ser molestos, pero con una combinación de actualizaciones, ajustes de configuración y, a veces, una reinstalación, suele ser manejable. Ten en cuenta que cada configuración puede requerir soluciones diferentes, así que prueba estas soluciones una a una. Con suerte, esto le ahorrará algunas horas a alguien.¡Mucha suerte y que tu vídeo no tenga fallos!