Cómo solucionar problemas de Zoom cuando no se conecta

Si alguna vez has programado una reunión importante de Zoom y te encuentras con un bucle interminable de «Conectando…» tras introducir el código de la reunión, sabes lo frustrante que puede ser. A veces, se trata simplemente de un fallo extraño en la red, o quizás los servidores de Zoom están teniendo un mal día. En cualquier caso, vale la pena probar algunas de estas soluciones, bastante accesibles incluso para los menos expertos en tecnología. Normalmente, uno de estos métodos suele solucionar el problema, o al menos identificar la causa. Basta con unos pocos pasos sencillos, como activar y desactivar las VPN, comprobar el estado del servidor de Zoom o cerrar aplicaciones en segundo plano; cosas que no requieren conocimientos técnicos completos.

Cómo solucionar el problema de Zoom cuando no se conecta

Desactiva tu VPN: podría estar interfiriendo

Las VPN son muy útiles para la privacidad, pero a veces causan más dolores de cabeza de lo que valen, especialmente con aplicaciones como Zoom que dependen en gran medida de conexiones rápidas. Si estás usando algo como NordVPN, ExpressVPN o cualquier otro, intenta desactivarlo temporalmente. Para la mayoría de las VPN, simplemente abre la aplicación y presiona el botón de desconexión. Si eso no ayuda, ve a Configuración de Windows, luego a Red e Internet, y busca la configuración de VPN. Desactiva cualquier conexión VPN activa allí, especialmente si está configurada para ejecutarse automáticamente. Es un tiro rápido en la oscuridad: a veces, el tráfico de VPN puede bloquear Zoom o hacer que se cuelgue durante los intentos de conexión. En algunas configuraciones, esto puede ser extrañamente inconsistente, así que vale la pena intentarlo. Por lo general, una vez deshabilitado, Zoom tiene una mejor oportunidad de conectarse normalmente, pero no te sorprendas si aún necesitas hacer algunos otros ajustes.

Comprobar el estado del servicio de Zoom: ¿es su problema?

Sí, Zoom puede fallar como cualquier otro servicio. Quizás pienses que tu tecnología está bien, pero los servidores podrían simplemente estar caídos o tener problemas, lo que explica por completo el bucle interminable de «Conectando…».Antes de pasar a soluciones complejas, simplemente consulta el Estado del Servicio de Zoom. Aquí, Zoom muestra si sus sistemas (como Zoom Meetings, Webinars, chat o incluso toda la plataforma) tienen interrupciones. Si ves indicadores o mensajes amarillos o rojos sobre problemas en curso, quizás la mejor opción sea tener paciencia o esperar a que se resuelva. A veces, los problemas con el servidor de Zoom duran solo unos minutos; otras veces, se alargan y la única solución es esperar a que sus ingenieros lo solucionen.

Pruebe el solucionador de problemas de red de Windows: es muy sencillo

Este es obvio, pero sorprendentemente efectivo, especialmente si su conexión a Internet está actuando de manera extraña. Windows tiene un solucionador de problemas incorporado diseñado para detectar fallas de red. Para usarlo, vaya a Configuración > Solucionar problemas > Solucionadores de problemas adicionales. Seleccione Conexión a Internet y luego haga clic en Ejecutar el solucionador de problemas. Analizará su red e intentará solucionar problemas comunes; a veces, puede encontrar problemas que no notaría. Una vez hecho esto, le dirá si todo está bien y, con suerte, Zoom comenzará a conectarse nuevamente. Es un poco extraño, pero en ciertas máquinas, este método arregla lo que sea que esté bloqueando la conexión sin mucho alboroto. Por supuesto, no es magia: si su Internet no funciona o es inestable, esto no ayudará mucho, pero vale la pena intentarlo rápidamente.

Cerrar aplicaciones en segundo plano: liberar recursos del sistema

¿Alguna vez has tenido un montón de programas ejecutándose en segundo plano y los has olvidado? Sí, a veces pueden causar conflictos o consumir el ancho de banda necesario para Zoom. Abre el Administrador de tareas (pulsa Ctrl + Shift + Esc) y revisa los procesos. Cierra todo lo que no sea esencial, especialmente otras herramientas de videoconferencia, programas de copia de seguridad o aplicaciones pesadas. A veces, tener varias aplicaciones compitiendo por recursos de red o CPU hace que Zoom se bloquee durante la conexión. Después de cerrar algunas tareas en segundo plano, intenta abrir Zoom de nuevo. Esta es una forma rápida de liberar algo de carga del sistema y, en ocasiones, es suficiente para que Zoom finalmente se conecte. En algunas configuraciones, esto soluciona el problema de inmediato; en otras…no tanto, pero vale la pena intentarlo.

Limpiar archivos temporales: despejar el desorden

Los archivos temporales se acumulan rápidamente y, a veces, interfieren con las operaciones de red o de las aplicaciones. Usa la barra de búsqueda de Windows, escribe [Nombre del archivo] y %temp%pulsa Intro. Se abrirá la carpeta que contiene los archivos temporales. Selecciona todo ( Ctrl + A ) y elimínalo. Es posible que encuentres algunos archivos en uso; simplemente omítelos. Reinicia el ordenador después y vuelve a intentar Zoom. No sé por qué, pero los archivos temporales antiguos a veces pueden alterar las configuraciones de red o las cachés de las aplicaciones, lo que provoca problemas de conexión. Borrarlos puede no ser una solución mágica, pero es una limpieza rápida que a veces ayuda a eliminar los obstáculos que impiden que las aplicaciones se conecten. En algunos equipos, este proceso por sí solo ha solucionado los bloqueos de conexión al instante.

Reinstalar Zoom: cuando nada más funciona

Si todo lo demás falla y Zoom sigue sin conectarse, podría deberse a una instalación corrupta. Para solucionarlo, ve a Configuración > Aplicaciones y funciones o usa el Panel de control. Busca Zoom, haz clic derecho y pulsa Desinstalar. Una vez que desaparezca, ve al Centro de descargas de Zoom y descarga la última versión. Instálala desde cero; a veces, una instalación limpia es suficiente para solucionar errores de conexión persistentes. Asegúrate de restablecer la configuración de red si es necesario y de desactivar las VPN o los servidores proxy durante la instalación para evitar conflictos. En algunas configuraciones, este método resuelve el problema al instante, pero en otras, tendrás que probar ajustes de red adicionales posteriormente.

Resumen

Los problemas de conexión de Zoom son molestos, sobre todo justo antes de una llamada importante. Normalmente, el problema no es complicado: puede deberse a la red, a interferencias de la VPN o a que los servidores de Zoom están haciendo su trabajo. Todas estas soluciones son bastante sencillas; con suerte, alguna te permitirá volver a la reunión. A veces, basta con esperar a que pasen las interrupciones del servidor, pero la mayoría de las veces, un reinicio rápido de las aplicaciones o una comprobación de la red son suficientes.

Resumen

• Intente deshabilitar las VPN temporalmente: pueden interferir con las conexiones
• Verifique el estado del servidor de Zoom en línea: tal vez estén teniendo un mal día
• Ejecute el solucionador de problemas de red de Windows: es fácil y suele solucionar problemas comunes.
• Cierra las aplicaciones en segundo plano innecesarias: libera recursos del sistema y ancho de banda
• Limpiar archivos temporales: borra el caché que podría estar causando problemas
• Reinstale Zoom si nada más funciona: una nueva instalación puede eliminar errores persistentes

Reflexiones finales

A veces, es solo un problema de sincronización o un fallo del servidor. Otras veces, un reinicio rápido te permite volver al trabajo. Con suerte, esto te ahorrará algunos minutos de frustración o al menos te orientará. Cruzo los dedos para que te sirva de ayuda.¡Mucha suerte en tu próxima videollamada de Zoom!