Cómo solucionar problemas de Microsoft Office 365 en Windows 10 y 11
Dependiendo de la suscripción a Microsoft Office 365 que tengas, las aplicaciones instaladas pueden variar. Quizás rara vez uses PowerPoint o Access, pero Outlook y Word son las principales. A veces, solo una aplicación falla, o todo funciona de forma extraña, y es tentador pensar en reinstalar todo. Pero antes de optar por eso, reparar Office a menudo puede solucionar los problemas sin la molestia de una reinstalación completa ni perder configuraciones ni archivos.
Tenga en cuenta que no puede reparar aplicaciones individuales de Office; es cuestión de todo o nada. El proceso de reparación garantiza que todas sus aplicaciones de Office funcionen correctamente. Lo complicado es que, en Windows 10/11, está prácticamente oculto en la Configuración, por lo que deberá explorarla un poco. Esta guía se centra en cómo reparar su suite de Office 365 en Windows 10 y 11, con la esperanza de ahorrarle tiempo y dolores de cabeza.
Cómo reparar Microsoft Office 365 en Windows 10/11
Abra la aplicación Configuración y busque Office en Aplicaciones y funciones
En una PC con Windows 10, ve a Configuración > Aplicaciones > Aplicaciones y características. En Windows 11, es un poco diferente: ve a Configuración > Aplicaciones > Aplicaciones instaladas. A veces está oculta tras algunos menús, pero generalmente encontrarás la lista de programas instalados allí. Desplázate o busca las entradas de Office 365. Normalmente verás «Microsoft 365» o algo similar, como «Microsoft 365 (Office)».Ignora cualquier elemento que parezca un producto diferente o una entrada sobrante.
Iniciar el proceso de reparación
En Windows 10, haz clic en la entrada de Office y luego en Modificar. En Windows 11, haz clic en el menú de tres puntos junto a la aplicación de Office y selecciona Modificar. Podría aparecer una ventana emergente o un mensaje del Control de cuentas de usuario (UAC); haz clic en Sí para continuar. Es un poco extraño, pero esto es lo que activa las opciones de reparación.
Seleccione el tipo de reparación según su conexión a Internet
Una vez que aparezca el cuadro de diálogo de reparación (puede ser del instalador de Office o de un asistente de reparación), verás dos opciones: Reparación rápida y Reparación en línea. Si tienes conexión a internet y quieres que la solución lo solucione todo, elige Reparación en línea. Esta opción descarga y reemplaza la mayoría de los archivos dañados, pero tarda más. Si no tienes conexión o quieres una solución rápida, elige Reparación rápida. No sé por qué, pero en algunas configuraciones, Reparación rápida soluciona los problemas sin problemas, mientras que en otras, necesitarás conexión a internet para una limpieza a fondo.
Ejecute la reparación y espere.
Haz clic en el botón Reparar. Si seleccionaste Reparación en línea, este proceso puede tardar desde unos minutos hasta una hora, dependiendo de la velocidad de tu conexión y de la cantidad de archivos que Office necesite reparar. En algunos equipos antiguos, esto es extraño; la reparación puede parecer que se detiene, pero espera un tiempo. Una vez finalizada, recibirás un aviso indicando que ha finalizado y podrás intentar abrir de nuevo las aplicaciones de Office.
Por otro lado, si la reparación no funciona o tarda mucho tiempo sin solucionar el problema, otra opción es desinstalar Office por completo y reinstalarlo. A veces, las reparaciones no son suficientes, sobre todo en configuraciones antiguas o muy modificadas.
¿Y Mac? No tuvo tanta suerte.
Sí, por desgracia, Office en Mac no tiene un botón de «reparación».Es un poco frustrante porque no se puede reparar una aplicación dañada con una herramienta de reparación sencilla como en Windows.¿La solución? Desinstalar Office por completo y volver a instalarlo. Esa es la única forma real de «reparar» Office en Mac: eliminar la aplicación de la carpeta Aplicaciones, descargar el instalador más reciente del sitio web oficial de Microsoft y volver a instalarlo. No es la mejor opción, pero suele funcionar.