Cómo solucionar problemas de llamadas en el Galaxy S21

Tras adquirir el Samsung Galaxy S21 directamente de la caja, es bastante común encontrarse con problemas extraños, como no poder hacer ni recibir llamadas. Ya lo he vivido. Incluso con algo de experiencia con Android, estos problemas pueden ser frustrantes, ya que a veces se trata de un pequeño fallo en la configuración de red o en el reconocimiento de la tarjeta SIM. La buena noticia es que, en la mayoría de los casos, estos problemas se pueden solucionar con unos pequeños ajustes. Esto es lo que suele merecer la pena intentar: a veces se trata de restablecer los módulos de red o de alternar los elementos en el orden correcto. Esto no siempre es infalible, pero es un buen comienzo para que todo vuelva a estar en orden.

Habilitar y luego deshabilitar la tarjeta SIM

Esta es una solución clásica para solucionar problemas. Apagar y volver a encender la tarjeta SIM permite restablecer rápidamente su conexión sin modificar la configuración del dispositivo. Esto es especialmente útil si la SIM no se detecta correctamente o si hay algún problema durante el registro de la red.

1. Abra Configuración.
2. Toque Conexiones.
3. Pulsa «Administrador de tarjetas SIM». A veces, esta opción se encuentra en un submenú llamado «Administración de SIM» o directamente en el menú «Ajustes».
4. Desactiva el interruptor junto a la tarjeta SIM. Si tienes dos tarjetas SIM, asegúrate de activar ambas o la que estás solucionando.
5. Espere unos 10 segundos y luego vuelva a activarlo para encender nuevamente la tarjeta SIM.
6. Compruebe si el problema de la llamada se ha resuelto: intente realizar una llamada rápida.

En algunas configuraciones, esto simplemente restablece la conexión de red y funciona después de reiniciar o de activar y desactivar las opciones. A veces, esta solución falla las primeras veces y luego funciona de repente después de reiniciar. Es extraño cómo sucede esto, pero vale la pena intentarlo.

Habilitar y luego deshabilitar el modo avión

Activar el Modo Avión es como forzar al teléfono a reiniciar todas sus funciones (datos móviles, wifi, Bluetooth); es como darle una siesta rápida y luego reactivarlo con energía. Si no se pueden realizar llamadas, este paso suele solucionar los problemas de conexión.

1. Deslice hacia abajo desde la parte superior de la pantalla con dos dedos para abrir el panel de configuración rápida.
2. Pulsa «Modo avión». Podría ser el icono de un avión. Al activarlo, se desactivan todas las señales de radio al instante.
3. Espera unos 10 segundos. Luego, vuelve a pulsarlo para desactivar el modo avión (icono gris).
4. Intente llamar nuevamente: a veces, este pequeño reinicio permite que la red se reconecte correctamente.

Esto me molestó en una configuración, ya que activar el modo avión fue lo único que finalmente solucionó los problemas de llamadas. En otra, no funcionó mucho, pero vale la pena probarlo antes de profundizar más.

Desactivar las llamadas por Wi-Fi

Si las llamadas por Wi-Fi están activadas, pero la señal de Wi-Fi es inestable o débil, esto puede causar problemas. A veces, el teléfono prefiere las llamadas por Wi-Fi, incluso si no funciona bien, así que simplemente desactivarlas podría restablecer las llamadas.

1. Abra Configuración.
2. Toque Conexiones.
3. Busca Llamadas Wi-Fi. Si está activada, desactívala.

Esto es especialmente útil si la señal de Wi-Fi es irregular o tienes prisa: simplemente desactiva el conflicto potencial que está bloqueando tus llamadas.

Vuelva a colocar su tarjeta SIM

A veces, es tan sencillo como sacar la tarjeta SIM, limpiarla o revisarla un poco y volver a colocarla. La suciedad, el polvo o una tarjeta SIM ligeramente desalineada pueden causar problemas de red. Tenga cuidado, no es necesario forzar nada, y asegúrese de que el teléfono esté apagado antes de hacerlo.

Para volver a colocar su tarjeta SIM:

• Apague el dispositivo por completo.
• Utilice la herramienta de expulsión de SIM o un clip para abrir la bandeja de SIM, generalmente ubicada en el costado del teléfono.
• Retire con cuidado la tarjeta SIM: busque suciedad o signos de daño.
• Limpie suavemente los contactos con un paño seco si es necesario.
• Coloque nuevamente la tarjeta SIM con cuidado y cierre la bandeja.
• Vuelva a encender el teléfono y pruebe sus llamadas.

Consulte con su operador

Si todo lo demás falla, espere y vuelva a consultar con su proveedor de telefonía móvil. A veces, existen restricciones de cuenta, interrupciones o actualizaciones que podrían afectar su servicio.

• ¿Hay restricciones en tu línea? Quizás algún tipo de regla de plan familiar o un bloqueo temporal, como «no llamar fuera del horario laboral».
• ¿Se pagó la factura? Normalmente, una configuración de pago automático simple puede fallar sin previo aviso, especialmente si tu tarjeta caducó o si se producen problemas de pago.

A veces, los proveedores actualizan la configuración de su red o realizan mantenimiento, por lo que vale la pena verificar si han anunciado interrupciones o restricciones.