Cómo solucionar problemas de la cámara en Windows

Cómo solucionar el problema de que la cámara no aparece o no funciona en Windows

Lidiar con una cámara que de repente deja de funcionar o no aparece en Windows puede ser muy frustrante. A veces, se trata simplemente de un fallo técnico tras una actualización del sistema, o quizás de un controlador defectuoso. Sea cual sea el motivo, esta guía busca cubrir algunas soluciones comunes: cosas que puedes probar cuando tu cámara no funciona o no es accesible desde tus aplicaciones. Solucionarlo significa que tu rostro o la transmisión de juegos podrán volver a estar en línea sin problemas. A veces, las soluciones son tan sencillas como cambiar una configuración o actualizar los controladores, pero otras veces, tendrás que revertir la configuración o incluso desinstalar las actualizaciones. Con suerte, alguno de estos métodos solucionará el problema sin mayores complicaciones.

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Permitir que las aplicaciones accedan a tu cámara

Esto suele pasarse por alto, pero los permisos pueden impedir que la cámara aparezca en las aplicaciones, especialmente si Windows se actualizó o necesitó actualizar los permisos. Es muy útil porque si las aplicaciones no tienen acceso a la cámara, no funcionarán; así de simple. Probablemente experimentes este problema si, por ejemplo, Microsoft Teams o Skype de repente dejan de detectar tu cámara. Al activar esta opción, se restaurará el acceso, al menos en su mayor parte. En algunas configuraciones, esta opción podría estar desactivada incluso después de las actualizaciones, y probablemente esa sea la razón por la que la cámara está en silencio.

• Presione Windows + I para abrir Configuración.
• Vaya a Privacidad > Cámara.
• A la derecha, haga clic en el botón Cambiar (en Permitir acceso a la cámara en este dispositivo )
• Activar Permitir acceso a la cámara en este dispositivo.
• Desplácese hacia abajo para elegir qué aplicaciones de Microsoft Store pueden acceder a su cámara y asegúrese de que el interruptor esté activado para sus aplicaciones, como Cámara, Teams, Zoom, etc.

Bono: desplázate hacia abajo y, si las aplicaciones de escritorio no tienen permiso, activa la opción «Permitir que las aplicaciones de escritorio accedan a tu cámara». Porque, claro, Windows tiene que complicarlo más de lo necesario.

Actualizar el controlador de la cámara

Si tu cámara solía funcionar correctamente, pero dejó de funcionar después de una actualización de Windows, es probable que el controlador no funcione correctamente con el nuevo sistema. Actualizarla suele ser útil, sobre todo si el hardware es compatible pero el controlador está desactualizado o falla. Después de esto, tu cámara podría volver a funcionar, o al menos tendrás una idea más clara de si el controlador es el problema.

• Haga clic en el botón Inicio y luego en el ícono de engranaje (Configuración).
• Seleccione Actualización y seguridad > Windows Update.
• Haga clic en Ver actualizaciones opcionales en el panel derecho.
• Si ve una actualización de controlador en Actualizaciones de controlador, márquela y haga clic en Descargar e instalar.

Si no aparece dicha actualización, no se preocupe: visite el sitio web del fabricante (como HP, Dell o la marca de la cámara), busque su modelo y descargue e instale manualmente el controlador más reciente. Normalmente encontrará el enlace de descarga del controlador en la sección de soporte del dispositivo.

Revertir el controlador de la cámara

A veces, una actualización de controlador causa más problemas de los que soluciona, sobre todo si se trata de un problema de compatibilidad. Volver a una versión anterior puede restaurar la funcionalidad, sobre todo si el nuevo controlador falla o no funciona de inmediato.

• Presione Win + X y seleccione Administrador de dispositivos.
• Busque y expanda la sección Cámaras.
• Haga clic derecho en su dispositivo de cámara y seleccione Propiedades.
• Vaya a la pestaña Controlador.
• Pulsa «Revertir controlador anterior». Si no lo ves, es posible que no haya ningún controlador anterior guardado.
• Seleccione un motivo para revertir la situación y luego haga clic en Sí.
• Reinicie la PC y vea si la cámara se activa.

Esto suele ser útil si una actualización reciente del controlador rompió la compatibilidad de la cámara; en algunas máquinas, es cuestión de suerte, por lo que vale la pena intentarlo.

Eliminar actualizaciones recientes de Windows

Si tu cámara funcionaba correctamente antes de instalar las últimas actualizaciones del sistema y de repente dejó de funcionar, quizás la actualización haya dañado algo. Eliminar las actualizaciones problemáticas puede restaurarla. El problema es que Windows no siempre indica qué actualización causó el problema, pero desinstalar las recientes a veces puede solucionar el problema.

• Vaya a Configuración > Actualización y seguridad > Windows Update.
• Haga clic en Ver historial de actualizaciones.
• Haga clic en Desinstalar actualizaciones.
• Ordene por Instalado el para encontrar actualizaciones recientes y desinstalar las que ocurrieron justo antes de que comenzara el problema.

Solo tenga en cuenta que eliminar actualizaciones puede revertir temporalmente su sistema a un estado anterior, así que haga esto solo si se siente cómodo con ello o cree un punto de restauración primero.

Reinstalar el controlador de la cámara

Si el controlador está dañado o mal configurado, reinstalarlo puede permitirle empezar de cero. Esto es útil cuando la cámara simplemente no se enciende o no se reconoce.

• Presione Win + R, escriba devmgmt.mscy presione Enter.
• Ampliar la sección Cámaras.
• Haga clic derecho en su cámara y seleccione Desinstalar dispositivo.
• Marque la casilla Eliminar el software del controlador para este dispositivo si está disponible y luego confirme.
• Haga clic en Acción > Buscar cambios de hardware. O simplemente cierre el Administrador de dispositivos y reinicie. Windows debería reinstalar el controlador automáticamente.

A veces, una reinstalación limpia corrige problemas extraños, especialmente si el controlador se corrompió o no coincidió después de las actualizaciones.

Con suerte, alguna de estas opciones hará que tu cámara vuelva a la normalidad. Recuerda que cada PC es un poco diferente, así que una solución que funcionó en una máquina podría no funcionar en la siguiente. Cruza los dedos y experimenta.