Cómo solucionar problemas de ingreso de contraseña en la pantalla de inicio de sesión de Windows 11/10

A veces, tras una actualización de Windows 11/10, los usuarios se quedan bloqueados en la pantalla de inicio de sesión y no pueden escribir su contraseña. Es frustrante porque parece que el teclado simplemente deja de registrar las entradas, y peor aún, algunos usuarios informan que ni siquiera pueden reiniciar su dispositivo o pasar de esa pantalla. Puede que haya problemas de hardware, pero en la mayoría de los casos se deben a fallos del sistema, errores de actualización o incluso malware que interfiere con los controladores de entrada. No sé por qué ocurre, pero es algo que se puede solucionar; a menudo no rápidamente, pero sin duda es posible si se siguen los pasos correctos.

En esta situación, a veces es útil modificar el teclado o la configuración del sistema. El objetivo es asegurar que se reconozca la entrada del teclado y que el proceso de inicio de sesión pueda continuar con normalidad. A veces, un reinicio rápido, activar o desactivar el teclado en pantalla o comprobar el estado del controlador pueden ser la solución. Otras veces, basta con arreglar la caché del PIN o solucionar problemas de hardware. En cualquier caso, esta guía te mostrará algunos métodos que podrían ayudarte a recuperar el sistema sin complicaciones.

Cómo solucionar el problema de no poder escribir la contraseña en la pantalla de inicio de sesión de Windows

Normalmente, estas soluciones se utilizan cuando no puedes escribir tu contraseña debido a problemas con el controlador, la configuración del bloqueo de entrada o fallos del sistema. Si el teclado no responde al iniciar sesión, es señal de que Windows podría no estar reconociendo correctamente tu dispositivo de entrada o de que hay un fallo temporal en la interfaz de inicio de sesión. Puedes intentar lo siguiente:

Método 1: Reinicie la computadora y use el teclado en pantalla

• Primero, prueba un reinicio simple. A veces, Windows solo necesita una actualización, sobre todo después de actualizaciones o cambios de controladores. Mantén Ctrl + Alt + Delpulsado el botón de encendido y selecciona Reiniciar.
• Una vez que vuelva a aparecer la pantalla de inicio de sesión, haga clic en el ícono de Facilidad de acceso ubicado en la esquina inferior derecha: es el ícono de un círculo con un punto en el medio.
• Seleccione «Teclado en pantalla» en el menú. Esto abrirá un teclado virtual que puede usar con el ratón o tocar si está en una pantalla táctil.
• Usa ese teclado para escribir tu contraseña con cuidado en el cuadro correspondiente. Suena raro, pero en algunas configuraciones, el teclado virtual funciona cuando el físico no.
• Presione Enter o haga clic en la flecha para continuar. En algunas máquinas, esto funciona de maravilla, especialmente si el controlador del teclado fallaba temporalmente.

Este método es útil porque evita problemas de controladores que podrían solucionarse con un reinicio o al reiniciar Windows. Es una forma rápida de volver a iniciar sesión sin tener que preocuparse por el hardware.

Método 2: Verifique si hay un botón o interruptor de bloqueo del teclado

Es un poco raro, pero algunos teclados vienen con un botón de bloqueo o una combinación de teclas de función que desactiva la entrada o bloquea el teclado. Busca en tu teclado un botón dedicado o una combinación de teclas de función (Fn), como Fn + Locko Fn + Esc. En las laptops, puede haber un pequeño icono de candado en una tecla.

Si lo encuentras, desactívalo. A veces, simplemente deshabilitar el bloqueo restaura la entrada del teclado al iniciar sesión. Es poco común, pero vale la pena comprobarlo, porque Windows no puede reconocer lo que no detecta, ¿verdad?

Método 3: Ejecute el solucionador de problemas de hardware y dispositivos

Si ninguna de las opciones anteriores funciona, podría haber un problema subyacente con el controlador o la configuración del hardware. Windows cuenta con un solucionador de problemas integrado que, en ocasiones, detecta y soluciona automáticamente los problemas del dispositivo de entrada. Para ejecutarlo:

• Inicie Windows (si es posible, utilizando el teclado en pantalla si es necesario).
• Escriba ` ms-settings:troubleshoot` en el cuadro de diálogo Ejecutar ( Win + R), o navegue a Configuración > Actualización y seguridad > Solucionar problemas.
• Haga clic en Solucionadores de problemas adicionales u Otros solucionadores de problemas.
• Desplácese hacia abajo hasta Hardware y dispositivos y ejecute el solucionador de problemas.
• Siga las instrucciones: podría decir que solucionó algo o recomendar actualizaciones de controladores.

Esto es útil porque Windows suele administrar los controladores de entrada en segundo plano, y una solución rápida de problemas puede actualizar el estado del hardware, especialmente si los controladores se dañaron o se configuraron incorrectamente después de una actualización. Nota: Si el teclado está dañado físicamente o desactivado en la BIOS, estas soluciones no servirán de nada, pero vale la pena revisar la configuración de la BIOS si así lo desea.

Adicional: solucione el problema de inicio de sesión con PIN borrando la carpeta NGC

Si tu PIN no funciona o te aparecen errores al intentar configurar uno nuevo, un truco común es borrar la carpeta de caché del PIN. Es un poco incómodo, pero en algunos sistemas, los datos del PIN dañados pueden impedir el inicio de sesión o causar fallos extraños. Aquí te explicamos cómo:

• Arranque en modo seguro si el arranque normal no funciona. Puede hacerlo manteniendo presionado el botón de encendido durante el inicio para forzar el apagado y luego encendiéndolo de nuevo. Windows debería entrar automáticamente en modo de recuperación; para ello, seleccione Opciones avanzadas > Configuración de inicio > Reiniciar. Después de reiniciar, presione 4 o F4 para arrancar en modo seguro.
• Una vez en Modo seguro, abra el Explorador de archivos y navegue a esta carpeta: C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\NGC.
• Elimina todo el contenido de la carpeta NGC. A veces, podrías necesitar privilegios de administrador, así que haz clic en Continuar si se te solicita.
• Reinicie el sistema normalmente. Con suerte, Windows reconstruirá las credenciales del PIN y aceptará su entrada nuevamente.

Nota: Algunos usuarios informaron que eliminar elementos en la carpeta NGC solucionó problemas de inicio de sesión con PIN, pero siempre es bueno hacer una copia de seguridad primero, por si acaso.

Espero que estos trucos te ayuden. Lo principal es que no te asustes si tu teclado no funciona al iniciar sesión; los fallos del sistema ocurren y hay maneras de solucionarlos.

Resumen

• Intente reiniciar y usar el teclado en pantalla si su teclado físico no responde.
• Verifique las configuraciones de bloqueo del teclado o combinaciones de teclas de función que puedan deshabilitar la entrada.
• Ejecute el solucionador de problemas de hardware de Windows para detectar y solucionar automáticamente los problemas de los controladores.
• Si los problemas con el PIN persisten, borre el caché de PIN eliminando la carpeta NGC en Modo seguro.

Resumen

Quedarse atascado en la pantalla de inicio de sesión porque no puedes escribir, ni siquiera con el teclado, es un fastidio, sin duda. Pero normalmente, uno de estos trucos te permitirá recuperar el acceso rápidamente. Se trata principalmente de descartar problemas de hardware, fallos de controladores o archivos de sistema dañados. No siempre es una solución rápida, pero tampoco un callejón sin salida. Cruzo los dedos para que esto ayude a alguien a ahorrarse horas de frustración.¡Mucha suerte!