Cómo solucionar problemas de impresora después de la última actualización de Windows 10

Tras instalar las últimas actualizaciones de Windows, muchos usuarios se han encontrado con problemas: sus impresoras simplemente dejan de funcionar. A veces, ni siquiera se puede imprimir, independientemente de lo que se intente: aparecen errores emergentes, comandos no reconocidos o la impresora se queda parada como si te ignorara. Es un poco frustrante porque Windows suele fallar justo después de una actualización importante, y averiguar si se trata de problemas con los controladores, problemas de conexión o errores de Windows puede ser un fastidio. La buena noticia es que existen algunos trucos que suelen solucionar el problema, sobre todo si se trata de controladores antiguos o dañados, o de una actualización de Windows que no funciona correctamente.

Esta guía explica algunos métodos eficaces para solucionar problemas de la impresora después de actualizaciones de Windows. El objetivo es que tu impresora vuelva a funcionar sin tener que pasar por ningún procedimiento ni reinstalar todo el sistema operativo. Tendrás que probar los solucionadores de problemas integrados, reinstalar controladores, comprobar los puertos de conexión o restablecer algunas configuraciones. Ten en cuenta que, a veces, tendrás que reiniciar varias veces o desconectar y volver a conectar la impresora, ya que, por supuesto, Windows lo hace más difícil de lo necesario.

Cómo solucionar problemas de impresora después de una actualización de Windows

Método 1: Ejecute el solucionador de problemas de impresora de Windows

¿Para qué molestarse? Esta suele ser la forma más rápida de identificar el problema. El solucionador de problemas analiza el sistema en busca de problemas comunes de la impresora (como conflictos de controladores, configuraciones incorrectas o problemas de compatibilidad) e intenta solucionarlos automáticamente. Vale la pena probar esto antes de modificar manualmente los archivos de los controladores. En algunas configuraciones, esta herramienta podría no detectar todo, pero es un buen primer paso.

Aquí te explicamos cómo hacerlo:

• Presione las teclas del logotipo de Win + I juntas para iniciar la aplicación Configuración.
• Haga clic en Actualización y seguridad.
• Haga clic en Solucionar problemas en el menú de la izquierda.
• Seleccione Impresora de la lista de solucionadores de problemas.
• Haz clic en «Ejecutar el solucionador de problemas». Espera mientras Windows busca problemas; esto podría tardar uno o dos minutos.

Una vez que se realice el diagnóstico, siga las instrucciones en pantalla. Normalmente, sugerirá cambiar alguna configuración o reinstalar los controladores. Al finalizar, cierre todo y compruebe si puede imprimir. A veces es necesario reiniciar para que las correcciones se apliquen por completo.

Método 2: desinstalar y reinstalar el controlador de la impresora

Este problema suele pasarse por alto, pero si el controlador se corrompió durante la actualización o ya no funciona correctamente, una reinstalación limpia puede solucionar el problema. En una máquina podría funcionar a la primera, en otra, podrías tener que repetirlo. Así que, aquí está el resumen:

Advertencia: Antes de proceder a la eliminación de controladores, asegúrese de haber descargado los archivos de controlador más recientes del sitio web del fabricante. Para la mayoría de las impresoras, es mejor obtener la versión más reciente en lugar de usar el controlador integrado de Windows, que podría estar desactualizado o ser incompatible.

Desinstalar el controlador

• Presione el logotipo de Windows + R, escriba devmgmt.mscy presione Enter. Esto abrirá el Administrador de dispositivos.
• Busque la categoría de su impresora, normalmente en Impresoras o Colas de impresión.
• Haga clic derecho en la entrada de su impresora o controlador y luego seleccione Desinstalar dispositivo.
• Confirme la desinstalación. Si se le solicita, marque la casilla para eliminar el software del controlador, si está disponible.
• Después, reinicie Windows; esto eliminará por completo el controlador antiguo. Prepárese para un momento de «¿Por qué parpadea mi pantalla?», pero es normal.

Reinstalar el controlador

• Dirígete al sitio web del fabricante de tu impresora (como HP, Epson, Canon, etc.) y busca el controlador más reciente para tu modelo exacto de impresora.
• Descargue el paquete del controlador, normalmente un archivo setup.exe o MSI.
• Haz doble clic y sigue las instrucciones para instalarlo. Si te pide permiso de administrador, concédelo.
• También puede agregar la impresora manualmente en Configuración > Dispositivos > Impresoras y escáneres. Haga clic en Agregar una impresora o escáner y siga el asistente si Windows lo detecta automáticamente.
• Después de la instalación, reinicie nuevamente solo para estar seguro.

Si esto sigue sin funcionar, quizás sea hora de revisar problemas de conexión, como problemas con el puerto USB o la configuración de red si usa impresoras inalámbricas. A veces, las actualizaciones de Windows alteran los perfiles de red, y un reinicio rápido de los adaptadores de red o la activación/desactivación del Wi-Fi ayudan.

Preguntas frecuentes

¿Por qué mi impresora no funciona después de actualizar Windows?

Probablemente porque la actualización rompió la compatibilidad de los controladores o restableció alguna configuración. Las actualizaciones de Windows suelen reemplazar o dañar controladores antiguos, o cambiar la configuración de seguridad que bloquea la comunicación de la impresora. Reiniciar el sistema o reinstalar los controladores suele ser útil, pero a veces tendrás que buscar una actualización específica del fabricante.

¿Por qué mi impresora dice que el controlador no está disponible o es incompatible en Windows 11?

Esto puede ocurrir si Windows instaló automáticamente un controlador genérico que no es compatible con todas las funciones de la impresora o si una actualización reciente generó problemas de compatibilidad. Actualizar el controlador manualmente desde el sitio web del fabricante o restaurar a una versión anterior de Windows puede solucionar este problema. Además, compruebe si el modelo de su impresora es totalmente compatible con Windows 11; esto suele pasarse por alto.

A veces, ejecutar el comando sfc /scannowen un símbolo del sistema de administrador ayuda a reparar archivos del sistema que podrían estar interfiriendo con la instalación del controlador. Por si Windows se descontroló durante la actualización.