Cómo solucionar problemas de cierre de sesión constante en Xbox One

Lidiar con una Xbox One que cierra sesión constantemente puede ser un fastidio. A veces es un fallo rápido, otras son problemas del servidor o incluso archivos de caché dañados. Sea cual sea el motivo, interrumpe tus maratones de juego o sesiones de streaming cuando menos te lo esperas. La buena noticia es que, con unos pocos pasos prácticos, este problema suele solucionarse, pero es curioso cómo algunas soluciones funcionan de forma diferente en distintas configuraciones. No sé por qué funciona, pero en algunas máquinas, un simple reinicio lo soluciona. En otras, hay que investigar un poco más. Aquí tienes algunos métodos probados para que tu Xbox vuelva a la normalidad. Además, algunos consejos sobre qué revisar si la situación sigue siendo inestable. Porque, claro, a veces Xbox tiene que complicar las cosas un poco más de lo necesario.

Cómo solucionar el problema de que Xbox One sigue cerrando sesión

Comprueba si el servicio Xbox Live está inactivo

Este es probablemente el peor momento de «Netflix se ha caído» que puedas vivir. Si los servidores de Xbox Live tienen problemas, es posible que tu consola se desconecte constantemente. Es una especie de parche para la causa raíz, pero vale la pena comprobarlo primero, sobre todo si por lo demás tu internet parece funcionar bien.

• Abra su navegador web favorito.
• Visita la página de estado de Xbox Live.
• Busque íconos rojos o naranjas que indiquen interrupciones, especialmente para «Xbox Live Core Services».

Si aparece una gran advertencia roja o los íconos son amarillos/naranjas, espere. Normalmente, Microsoft soluciona estas interrupciones con bastante rapidez. Si todo está en verde, pero el problema persiste, pase a la siguiente solución.

Borrar la caché reiniciando y apagando

Esta función está un poco infravalorada, pero borrar la caché ayuda a solucionar fallos temporales. Puede solucionar todo tipo de comportamientos extraños, incluyendo problemas de cierre de sesión.

• Mantén presionado el botón de encendido en la parte frontal de la consola hasta que se apague por completo.(Asegúrate de que esté apagada, no solo en modo de suspensión).
• Desconecte el cable de alimentación de la parte posterior de la Xbox.
• Espera unos 10 a 15 segundos; no, no tienes prisa, créeme.
• Vuelva a enchufar el cable de alimentación.
• Presione el botón Xbox para volver a encenderlo.

Este proceso borra la caché temporal, lo que a menudo puede solucionar el mal funcionamiento de las sesiones de inicio de sesión. En ocasiones, en ciertos sistemas, es necesario repetir este proceso si los problemas persisten.

Realizar un ciclo de encendido completo

Si simplemente desenchufar y volver a enchufar no da los resultados deseados, un reinicio completo podría ser la solución. Es como un reinicio completo, pero más completo; a veces, esos fallos temporales son persistentes.

• Abra el menú Guía presionando Xbox buttonel controlador.
• Seleccione Energía > Apagar.
• Desconecte el cable de alimentación y déjelo desenchufado durante al menos dos minutos (sí, déjelo en paz).
• Vuelva a enchufarlo y luego presione el botón Xbox para encenderlo nuevamente.

En algunas configuraciones, esto realmente soluciona problemas persistentes, especialmente si la consola estuvo encendida durante mucho tiempo o sucedió algo extraño en segundo plano.

Verifique nuevamente la configuración de su red y el tipo de NAT

A veces, el problema no es el servidor, sino una anomalía en la red local. Si tu tipo de NAT es estricto o moderado, puede causar todo tipo de problemas de conectividad e inicio de sesión. Sí, Microsoft no lo facilita demasiado, pero vale la pena investigar.

• Vaya a Configuración > Red > Configuración de red.
• Verifique su tipo de NAT: lo ideal es que diga «Abierto».
• Si es Estricto o Moderado, es posible que deba configurar el reenvío de puertos en su enrutador. Puertos como [se necesita 53, 80, 500, 3074, 3544, 4500contexto para «están involucrados»].O bien, active UPnP si su enrutador lo admite.

Esto puede ayudar a estabilizar tu conexión con Xbox Live y evitar cierres de sesión forzados. No siempre es la causa, pero vale la pena intentarlo si tu red es inestable.

Revise su configuración de inicio de sesión y cuenta

A veces, la cuenta tiene problemas o hay una cookie de sesión antigua. Revisa los datos de tu cuenta, elimina y vuelve a agregar tu perfil si es necesario.

• Vaya a Configuración > Cuenta.
• Seleccione Iniciar sesión, seguridad y contraseña y revise sus opciones de inicio de sesión.
• Si persiste, vaya a Mis aplicaciones y juegos > Perfiles guardados y elimine/reinstale su perfil.

Esto podría restablecer las credenciales corruptas que causan cierres de sesión repetidos. Funcionó en algunos casos, no en otros, pero vale la pena intentarlo antes de llamar al soporte técnico.

Comuníquese con el soporte técnico de Xbox o considere restablecer la configuración de fábrica

Si nada de lo anterior te ayuda, quizás sea momento de contactar con el soporte técnico de Xbox. A veces, fallos extraños en la cuenta o el software requieren asistencia más exhaustiva o incluso un restablecimiento de fábrica.(Y sí, haz una copia de seguridad de tus datos si puedes; es el último recurso).

Solo restablece la configuración de fábrica si te sientes cómodo y ya has probado todo lo demás. A veces, una instalación limpia o una actualización solucionan estos errores de inicio de sesión persistentes, pero no digas que no te avisamos: borra las aplicaciones instaladas, la configuración y las partidas guardadas localmente en la consola.

Eso es todo en cuanto a soluciones comunes. Es un poco molesto, pero normalmente una de estas funciona. Sigue intentándolo y no te frustres si tarda varias rondas.¡Mucha suerte!

Resumen

• Comprueba el estado de Xbox Live antes de perder el tiempo.
• Apague y encienda nuevamente o reinicie por completo la consola.
• Borre los archivos de caché desconectándolos.
• Revise la configuración de red y el tipo de NAT.
• Vuelva a autenticar o reinstalar su perfil.
• Comuníquese con el soporte técnico si nada más funciona.

Resumen

En definitiva, solucionar el problema del cierre de sesión de Xbox no siempre es sencillo, pero estos pasos cubren la mayoría de las causas. A veces es una solución rápida, otras requiere un poco de paciencia o ajustes de red. Ojalá esto le ahorre algunas horas a alguien.¡Crucemos los dedos para que ayude!