Cómo solucionar problemas de cámara web en Windows 11

Lidiar con una cámara que deja de funcionar repentinamente en Windows 11 es bastante frustrante, sobre todo porque las cámaras web son prácticamente esenciales ahora, ya sea para llamadas de Zoom, reuniones en línea o simplemente para charlar con amigos. A veces, es solo un problema con el controlador; otras veces, la configuración de privacidad o actualizaciones recientes lo complican todo. Sea cual sea el motivo, esta guía incluye algunas soluciones prácticas que han sido útiles en el pasado, y con suerte, alguna de ellas hará que tu cámara vuelva a funcionar para que no tengas que pasar por tantos problemas.

Cómo solucionar problemas con la cámara web en Windows 11

Método 1: Reiniciar la PC

No es muy atractivo, pero reiniciar a veces puede solucionar errores extraños del dispositivo después de actualizaciones o la instalación de nuevas aplicaciones. A veces, Windows simplemente se confunde: los controladores no cargan correctamente o el sistema se queda atascado. Reiniciar soluciona el problema y, en algunas configuraciones, la cámara se repara al instante. No sé por qué, pero suele funcionar; vale la pena intentarlo primero.

• Cierre todas las aplicaciones abiertas, especialmente aquellas que puedan estar usando la cámara.
• Presione Alt + F4y seleccione Reiniciar.
• Cuando Windows se recargue, verifique si la cámara aparece en sus aplicaciones o en el administrador de dispositivos.

En algunas máquinas, esto también ayuda a solucionar problemas de la cámara que ocurren justo después de una actualización de Windows o un cambio de controlador. Es un poco extraño, pero un reinicio rápido ha solucionado el problema más veces de las que cabría esperar.

Método 2: desinstalar y reinstalar el controlador de la cámara

Este paso es útil cuando el controlador de la cámara de Windows está dañado o no se muestra correctamente. Eliminarlo y dejar que Windows reinstale los controladores nuevos puede solucionar los problemas que impiden que la cámara funcione correctamente.

• Presione Win + Xy seleccione Administrador de dispositivos.
• Expande la sección Cámara (a veces en Dispositivos de imagen o Controladores de sonido, video y juegos si no está claramente etiquetada).
• Haga clic derecho en su dispositivo de cámara y seleccione Desinstalar dispositivo.
• Es posible que vea una casilla de verificación para eliminar el software del controlador: verifique que esté allí, solo para estar seguro.
• Una vez desinstalado, vaya al menú superior, haga clic en Acción > Buscar cambios de hardware.

Esto hace que Windows detecte y reinstale el controlador. Si no es automático, a veces es necesario visitar el sitio web del fabricante (como Dell, HP o Asus) y descargar la versión más reciente del controlador. Porque, claro, Windows tiene que complicar las cosas más de lo necesario.

En muchos casos, este método hace que la cámara vuelva a funcionar. A veces, el controlador simplemente presenta errores y la reinstalación lo soluciona todo. Sin embargo, tenga en cuenta que, en algunos dispositivos antiguos, si el hardware está dañado, el software no servirá de mucho.

Método 3: Compruebe si Windows detecta el controlador de la cámara

Antes de modificar los controladores, conviene comprobar si Windows reconoce tu cámara web. Si no aparece, no es de extrañar que esté inservible. Además, si Windows no la detecta, la solución podría ser tan sencilla como buscar manualmente nuevo hardware.

• Presione Win + Rpara que aparezca el cuadro Ejecutar.
• Escriba ` devmgmt.msc` y presione Aceptar.
• En el Administrador de dispositivos, expanda la sección Cámara.
• Busque el controlador de su cámara web: si ve un ícono de advertencia amarillo, es una señal de que algo anda mal.

Si la cámara no aparece, vuelve al menú Acción y selecciona Buscar cambios de hardware. Si sigue sin aparecer, reinicia el dispositivo o revisa la configuración de la BIOS; a veces, la cámara se puede desactivar por hardware (sobre todo en portátiles).Si después de todo esto no aparece y ya has intentado actualizar los controladores, es posible que el hardware esté defectuoso. En ese caso, podrías necesitar una cámara web externa.

Método 4: Restablecer la aplicación de la cámara en Windows 11

Si el controlador funciona correctamente, pero la aplicación de cámara nativa sigue sin abrirse o funciona de forma extraña, restablecerla a veces puede ser la solución. Esto elimina datos corruptos de la aplicación o errores de configuración que aparecieron después de actualizaciones o instalaciones.

• Haga clic derecho en el ícono del menú Inicio y seleccione Aplicaciones y características.
• Alternativamente, vaya a Configuración > Aplicaciones > Aplicaciones instaladas.
• Busque la aplicación Cámara en la lista, haga clic en ella y luego haga clic en Opciones avanzadas.
• Haga clic en Restablecer. Confirme si se le solicita.
• Reinicie su PC y pruebe si la cámara funciona ahora.

Esto restablece la aplicación a sus valores predeterminados, lo que soluciona algunos de esos fallos extraños, especialmente los que aparecen después de las actualizaciones de Windows.

Método 5: Verificar la configuración de privacidad y seguridad

Esto suele pasarse por alto, pero Windows 11 cuenta con algunos ajustes de privacidad que pueden impedir que las aplicaciones accedan a la cámara web. A veces, una actualización reciente o una nueva política de Windows modifican los permisos. Si no se puede acceder a la cámara, conviene comprobarlo.

• Presione Win + I para abrir Configuración.
• Seleccione Privacidad y seguridad en la barra lateral.
• Desplácese hacia abajo para seleccionar Cámara.
• Asegúrate de que las opciones «Acceso a la cámara» y «Permitir que las aplicaciones accedan a la cámara» estén activadas. A veces, estas opciones se desactivan, por lo que las aplicaciones no detectan la cámara.
• Además, verifique la lista de aplicaciones individuales a continuación; asegúrese de que la aplicación específica que está intentando usar tenga la opción activada.

Después de realizar los ajustes, reinicie el PC. Esta solución es bastante sencilla; a veces, Windows simplemente deshabilita el acceso sin previo aviso.

Método 6: Instalar actualizaciones de Windows pendientes

Los controladores obsoletos y los errores en Windows suelen solucionarse en las actualizaciones. Por lo tanto, conviene buscar e instalar actualizaciones opcionales, especialmente si la cámara funcionaba correctamente antes. Así es como se hace:

• Haga clic en el menú Inicio y luego seleccione Configuración.
• Vaya a Windows Update.
• Haga clic en Buscar actualizaciones.
• Vea si hay actualizaciones de controladores opcionales enumeradas; si es así, selecciónelas y haga clic en Descargar e instalar.
• Luego reinicie y pruebe si la cámara está activada.

A veces, los controladores y las correcciones se incluyen en estas actualizaciones opcionales, y este simple paso puede resolver problemas persistentes.

Método 7: Revertir actualizaciones recientes o desinstalar el software conflictivo

Si la cámara dejó de funcionar justo después de una actualización reciente de Windows o la instalación de una nueva aplicación, deshacerla podría solucionar el problema. Las actualizaciones recientes o el software con errores pueden causar conflictos.

• Vaya a Configuración > Aplicaciones y funciones, busque las aplicaciones instaladas cerca del momento en que comenzó el problema y desinstale aquellas que parezcan sospechosas.
• Para eliminar actualizaciones recientes, vaya a Panel de control > Programas > Actualizaciones instaladas. Haga clic con el botón derecho en la última actualización y seleccione Desinstalar.

Esto no solo ayuda con los problemas de la cámara, sino que también puede solucionar otros errores extraños del sistema operativo introducidos por parches recientes.

Método 8: Utilice el solucionador de problemas de hardware y dispositivos

Cuando todo lo demás falla, el solucionador de problemas integrado de Windows a veces puede diagnosticar problemas de hardware que de otro modo serían difíciles de detectar. No siempre es perfecto, pero vale la pena intentarlo.

• Presione Win + R, escriba msdt.exe -id DeviceDiagnosticy luego presione Enter.
• Siga las instrucciones en pantalla y deje que escanee su hardware para detectar problemas.
• Si encuentra algo que se pueda solucionar, aplique la solución recomendada y luego reinicie.

Ese suele ser el último recurso: los problemas de hardware son los más difíciles de solucionar desde el punto de vista del software y, a veces, simplemente es necesario reemplazar la cámara.

Resumen

• Reiniciar rápidamente la PC suele solucionar los problemas de la cámara.
• Desinstale y vuelva a instalar el controlador de la cámara para eliminar todo el contenido dañado.
• Asegúrese de que Windows detecte su cámara web en el Administrador de dispositivos.
• Reinicie la aplicación Cámara si no funciona correctamente.
• Verifique la configuración de privacidad: Windows puede ser extraño con los permisos de las aplicaciones.
• Actualice Windows y los controladores: es una solución sencilla que a menudo se pasa por alto.
• Deshaga actualizaciones recientes o aplicaciones problemáticas si la cámara dejó de funcionar repentinamente.
• Y ejecute el solucionador de problemas de hardware si nada más funciona.

Resumen

Todos estos trucos se basan en soluciones reales que me han ayudado a mí y a otros. Algunas soluciones no siempre funcionan a la primera, sobre todo con problemas de hardware, pero probarlas en orden no debería llevar mucho tiempo. Si tu cámara funcionaba ayer y de repente no, es probable que la causa sea un problema de software (ya sean controladores, configuración o actualizaciones).Mucha suerte y crucemos los dedos para que tu cámara vuelva a funcionar sin problemas.