Cómo solucionar problemas de cámara en Zoom en Windows 11/10

En las videoconferencias, sobre todo con Zoom, una cámara que no funciona puede ser un auténtico fastidio. Es frustrante porque probablemente estés preparado para una reunión y te das cuenta de que tu cámara te ignora. A veces es una solución rápida, como reiniciar o comprobar los permisos, pero otras veces parece que Windows se hace el difícil. La buena noticia es que existen métodos probados para solucionar este problema, y ​​no suelen ser tan complicados como parecen. Sigue estos pasos y quizá consigas que la cámara funcione sin complicaciones.

Cómo solucionar problemas con el zoom de la cámara en Windows 11/10

Asegúrese de que la cámara no esté bloqueada o mal configurada

Esto es bastante obvio, pero vale la pena comprobarlo. Windows a veces puede denegar el acceso a la cámara a ciertas aplicaciones, especialmente después de actualizaciones o cambios en la configuración de privacidad. El objetivo es verificar que Zoom tenga permiso para usar la cámara y que Windows no la esté bloqueando por completo. En algunas configuraciones, el controlador de la cámara puede estar desactualizado o dañado, lo que también puede causar problemas. En resumen, si la cámara aparece en el Administrador de dispositivos pero no en Zoom, o si Zoom no la detecta, estos pasos podrían ser útiles.

Comprueba los permisos de la cámara en Configuración

• Presione Win + I para abrir Configuración.
• Vaya a Privacidad y seguridad (en Windows 11, es posible que ahora lo vea simplemente como Privacidad ).
• Desplácese hacia abajo para seleccionar Cámara en Permisos de la aplicación.
• Asegúrate de que la opción Permitir que las aplicaciones accedan a tu cámara esté activada.
• Además, activa la opción Permitir que las aplicaciones de escritorio accedan a tu cámara.
• Esto es importante porque Zoom es una aplicación de escritorio y Windows necesita otorgarle permiso explícito.
• Consulte la lista de aplicaciones a continuación: si Zoom no está permitido, active su interruptor.

A veces, en ciertas versiones de Windows, los permisos se restablecen después de las actualizaciones, así que vale la pena echar un vistazo. En algunas máquinas, es necesario reiniciar después de los cambios para que todo funcione correctamente. En otras, solo funciona una vez que se activan los permisos, pero no te sorprendas si tienes que reiniciar Zoom o tu PC para ver el resultado.

Asegúrese de que la cámara correcta esté seleccionada en Zoom

• Abra Zoom, luego haga clic en Configuración (ícono de engranaje).
• Vaya a Vídeo en el panel izquierdo.
• Revisa el menú desplegable junto a Cámara. Si ves varias opciones, selecciona la correcta (como cámara web integrada, cámara USB externa, etc.).
• A veces, Zoom no elige automáticamente la cámara correcta después de las actualizaciones o reconexiones, por lo que vale la pena activarlo manualmente.

Consejo profesional: si tu cámara no aparece en la lista de Zoom, el problema podría estar en el controlador o en el hardware, así que sigue leyendo.

Reinstale o actualice los controladores de su cámara

• Abra el Administrador de dispositivos presionando Win + R, escribiendo devmgmt.mscy presionando Enter.
• Busque dispositivos de imágenes o cámaras : su dispositivo debería aparecer allí.
• Haga clic derecho en su dispositivo de cámara y luego seleccione Actualizar controlador.
• Seleccione Buscar controladores automáticamente. Esto ayuda a Windows a obtener las últimas actualizaciones, si están disponibles.

En algunas configuraciones, el controlador puede dañarse o quedar desactualizado. Actualizarlo soluciona este problema y podría restaurar la funcionalidad de la cámara.

Vuelva a registrar el componente de la cámara a través de PowerShell

Este es un poco extraño, pero sorprendentemente efectivo en algunas laptops o computadoras de escritorio donde el controlador de la cámara funciona, pero las aplicaciones no lo reconocen. Para ello, abra PowerShell como administrador (busque PowerShell, haga clic derecho y seleccione Ejecutar como administrador ) e introduzca este comando:

Get-AppxPackage -allusers Microsoft. WindowsCamera | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_. InstallLocation)\AppXManifest.xml"}

Presiona Enter y reinicia tu PC. A veces, esto actualiza el registro de la cámara en Windows, solucionando problemas que la hacen invisible o simplemente no funciona en aplicaciones como Zoom.

Ejecute el Solucionador de problemas de hardware y dispositivos de Windows

Windows cuenta con un solucionador de problemas de hardware integrado. Para usarlo:

• Abre Configuración Win + I. Luego, ve a Sistema > Solucionar problemas > Otros solucionadores de problemas.
• Haga clic en Hardware y dispositivos y presione Ejecutar.

Esta herramienta buscará problemas; a veces detecta algo que te estás perdiendo, como un dispositivo deshabilitado o conflictos de controladores, e incluso puede solucionarlo automáticamente.

Actualice el controlador de su cámara manualmente

• Abra nuevamente el Administrador de dispositivos.
• Busque la cámara, haga clic derecho y luego seleccione Actualizar controlador.
• Seleccione Buscar controladores automáticamente.

Si Windows no encuentra un controlador nuevo, comprueba si el sitio web del fabricante tiene una versión más reciente, especialmente si tienes una cámara web dedicada. A veces, la última versión del controlador del fabricante soluciona problemas de compatibilidad que los controladores de Windows no detectan.

Restablecer el hardware de la cámara

Si todo lo demás falla, intenta desinstalar el dispositivo y dejar que Windows lo vuelva a detectar. Así es como se hace:

• En el Administrador de dispositivos, haga clic derecho en su cámara y seleccione Desinstalar dispositivo.
• Una vez desinstalado, haga clic en Acción en el menú superior, luego seleccione Buscar cambios de hardware.
• Windows intentará reinstalar el controlador y restablecer el hardware.
• Por último, reinicie la PC y pruebe Zoom nuevamente.

A veces, una simple nueva detección soluciona un problema de hardware que se encuentra estancado en el limbo.

Generar una solución automáticamente no siempre es suficiente, ya que los problemas de la cámara pueden ser multifacéticos. Pero estos pasos cubren la mayoría de los casos, y en mis propias configuraciones, una combinación de verificar permisos y reinstalar controladores funcionó. Espero que esto le ahorre algunas horas a alguien.

Resumen

• Compruebe la configuración de privacidad de Windows para el acceso a la cámara
• Asegúrese de que Zoom utilice la cámara correcta en la configuración
• Actualizar o reinstalar los controladores de la cámara
• Restablecer el hardware si es necesario
• Ejecute el solucionador de problemas de Windows

Resumen

Los problemas con la cámara en Zoom en Windows pueden ser un verdadero fastidio, pero la mayoría de las veces se deben a permisos, controladores desactualizados o algún fallo de Windows. Realizar algunas comprobaciones rápidas y actualizar la cámara suele volver a funcionar. Si no es así, quizás sea hora de investigar más a fondo o probar con otra cámara. Ojalá esto ayude; funcionó en muchas configuraciones, pero bueno, la tecnología siempre es un poco impredecible.