Cómo solucionar problemas de audio en la aplicación Zoom en Windows 11/10

Zoom es prácticamente la opción predilecta para reuniones en línea, videollamadas y similares. Pero a nadie le gusta que el audio deje de funcionar en medio de una llamada, especialmente si es en Windows 11 o 10.¿Lo más frustrante? Normalmente, se trata de un pequeño error o una configuración extraña que está causando problemas, y solucionarlo no siempre es fácil. Así que, si tu micrófono o sonido no funcionan durante una llamada de Zoom, este resumen podría ayudarte a volver a conectarte sin problemas. Porque, seamos sinceros, los errores de audio de Zoom a veces pueden ser bastante aleatorios.

En mi experiencia, los problemas suelen surgir por diversas razones: controladores de audio dañados, configuraciones de privacidad que bloquean el acceso al micrófono, audio silenciado accidentalmente o, a veces, simplemente necesitar una actualización rápida de la aplicación o del sistema. Normalmente, se soluciona con algunos ajustes sencillos, desde cambiar la configuración hasta actualizar los controladores o reinstalar Zoom.¿El objetivo? Que el micrófono y el sonido funcionen para que finalmente puedas dejar de jugar a «adivina qué» con los auriculares y volver al trabajo o a la diversión sin complicaciones.

Cómo solucionar el problema del micrófono que no funciona en la aplicación Zoom

Bien, veamos algunas soluciones comunes que realmente funcionaron para mucha gente. Si las cosas parecen inestables en Zoom, estas podrían ser las soluciones rápidas que deberías probar primero, ahorrándote dolores de cabeza y posiblemente mucho tiempo de resolución de problemas.

Habilitar el acceso al micrófono en la configuración de privacidad de Windows

Esta suele ser la raíz del problema: Windows a veces impide que las aplicaciones de escritorio accedan a tu micrófono sin que te des cuenta, especialmente después de actualizaciones o nuevas instalaciones. Por lo tanto, ve a Configuración > Privacidad y seguridad > Micrófono. Asegúrate de que la opción «Permitir que las aplicaciones accedan a tu micrófono» esté activada. Además, desplázate hacia abajo para ver si las aplicaciones de escritorio están permitidas. Si no es así, activa esa opción. Porque, claro, Windows tiene que complicar las cosas de más con estos permisos. En una configuración funcionó inmediatamente después de activarla; en otra, tuve que reiniciar el PC primero, así que no te rindas si no es instantáneo.

Comprueba y cambia tu dispositivo de micrófono

A veces, es tan simple como seleccionar el micrófono incorrecto. Si usas un micrófono externo o auriculares, puede que no sea el predeterminado de Zoom. Ve a Configuración en Zoom (esquina superior derecha) y luego a Audio. En Micrófono, selecciona el dispositivo correcto en el menú desplegable. También puedes probarlo aquí para ver si Zoom te escucha. Cambiar de micrófono puede solucionar problemas de hardware o controladores.

Restablecer o ajustar la configuración de audio avanzada en Zoom

Si todo se ve bien, pero el sonido sigue sin funcionar, ve a Ajustes > Audio > Avanzado. Aquí puedes activar opciones como «Mostrar opción en la reunión para Activar sonido original del micrófono» (muy útil para ciertas configuraciones de audio).También puedes configurar «Procesamiento de audio» en Moderado. A veces, estas optimizaciones ayudan a suavizar los problemas de ruido de fondo o a corregir interrupciones de latencia, que podrían estar causando el problema. No olvides reiniciar Zoom después de cambiar estos ajustes para que se mantengan.

Asegúrese de que los permisos del micrófono de Windows estén habilitados

Esta es una de esas rarezas de Windows: incluso si Zoom tiene permiso, Windows podría bloquear el acceso al micrófono globalmente. Presiona Win + I, ve a Configuración > Privacidad y seguridad > Micrófono. Asegúrate de que el interruptor «Permitir que las aplicaciones de escritorio accedan a tu micrófono» esté verde. Además, desplázate hacia abajo y confirma que las aplicaciones individuales estén permitidas, especialmente la aplicación Zoom si aparece en la lista. A veces, un cambio rápido aquí marca la diferencia.

Ejecute el solucionador de problemas de sonido integrado

A veces, deja que Windows se encargue del trabajo sucio. Presiona Win + X, selecciona Configuración y ve a Actualización y seguridad > Solucionar problemas > Solucionadores de problemas adicionales. Busca «Reproducción de audio» y haz clic en «Ejecutar el solucionador de problemas». Sigue las instrucciones; podría diagnosticar y solucionar problemas automáticamente. Es un poco extraño, pero esta herramienta puede detectar conflictos de controladores o problemas del servicio de sonido que podrías pasar por alto.

Actualice sus controladores de audio

Si los controladores de sonido están desactualizados o dañados, es posible que el audio de Zoom no funcione correctamente. Vaya al Administrador de dispositivos, haga clic derecho en el ícono de Windows y selecciónelo. Expanda Controladores de sonido, video y juegos. Haga clic derecho en su Dispositivo de audio de alta definición (o como se llame su dispositivo de sonido) y seleccione Actualizar controlador. Seleccione Buscar automáticamente software de controlador actualizado. Si Windows encuentra algo, instálelo y reinicie. A veces, simplemente actualizar el controlador soluciona problemas de compatibilidad inusuales.

Reinstale Zoom si todo lo demás falla

Si ninguna de las soluciones anteriores lo soluciona, quizás Zoom sea el problema. Desinstálalo por completo: ve a Panel de control > Programas y características, busca Zoom y pulsa Desinstalar. Después, reinicia tu PC para borrar los archivos restantes (cookies, caché, etc.).Después, descarga la última versión desde el sitio web oficial de Zoom. Instalar desde cero a veces puede eliminar archivos dañados o errores que se introdujeron durante una actualización. A mí me funcionó un par de veces, la verdad.

Tengo la sensación de que podría ser un problema de controladores o permisos, pero si todo lo demás falla, es la solución. Un aviso: estén atentos a las actualizaciones de Windows o Zoom, ya que a veces corrigen errores conocidos en parches posteriores a octubre de 2023. No está de más mantener todo actualizado para disfrutar de la mejor experiencia.

Esperemos que estos consejos solucionen ese molesto fallo de «audio no funciona».Si te atascas, prueba primero los sencillos y luego actualiza los controladores. A veces, basta con un reinicio rápido para que todo vuelva a sincronizarse.

Resumen

• Verifique la configuración de privacidad de Windows para el acceso al micrófono.
• Cambie al dispositivo de micrófono correcto en Zoom.
• Ajuste la configuración de audio avanzada y habilite opciones como Sonido original.
• Asegúrese de que Windows permita que las aplicaciones utilicen el micrófono.
• Ejecute el solucionador de problemas de Windows para problemas de sonido.
• Actualice o reinstale sus controladores de audio.
• Reinstale Zoom si nada más funciona.

Resumen

Lidiar con problemas de audio en Zoom puede ser muy frustrante, sobre todo cuando todo parece estar bien configurado. La buena noticia es que la mayoría de los problemas se deben a ajustes de configuración, actualizaciones de controladores o fallos con los permisos, que suelen solucionarse sin demasiados problemas. A veces, basta con reiniciar o instalar desde cero para recuperar ese preciado sonido. Ojalá que esto ayude a alguien a salvar una o dos reuniones.¡Mucha suerte y que tu audio sea nítido de ahora en adelante!