Cómo solucionar problemas con las flechas del teclado en MS Teams

Lidiar con problemas de Microsoft Teams puede ser un verdadero fastidio, sobre todo cuando funciones tan sencillas como la navegación con el teclado dejan de funcionar de repente. Si al pulsar las flechas de dirección no se mueve el cursor ni se resalta el texto como antes, podría tratarse de un fallo de la aplicación. A veces, es solo un problema temporal que se puede solucionar con pasos sencillos. Otras veces, los problemas persisten y se requiere una solución más exhaustiva.¿La buena noticia? Estas soluciones suelen restaurar el funcionamiento normal del teclado, lo que permite continuar con el trabajo o las clases sin frustraciones.

Cómo solucionar el problema «No se pueden usar las flechas del teclado en Microsoft Teams»

Forzar la detención de todos los procesos de los equipos

A veces, Teams simplemente necesita un nuevo comienzo. En algunas configuraciones, los procesos de la aplicación pueden bloquearse, lo que provoca errores extraños, como que las teclas de flecha no funcionen. Abrir el Administrador de tareas (haga Ctrl + Shift + Escclic derecho en la barra de tareas y seleccione Administrador de tareas ) puede ser útil. Busque todas las entradas de Microsoft Teams en la pestaña Procesos. Haga clic derecho en cada una y seleccione Finalizar tarea. No siempre es evidente qué procesos son vitales, así que concéntrese en los que tengan «Teams» en el nombre.

Después, reinicia Teams y comprueba si las flechas de dirección funcionan correctamente. Consejo: a veces, en algunas máquinas, es necesario repetir este proceso un par de veces o después de reiniciar. Es raro, pero vale la pena intentarlo.

Mantenga presionada la tecla Shift o utilice Teams Web para evitar el error

Aquí tienes un pequeño truco un poco raro, pero que a veces funciona: mantén pulsado el botón Shiftmientras intentas mover el cursor o resaltar texto. No sé por qué, pero en algunas configuraciones, eso hace que las flechas vuelvan a funcionar. Quizás Teams cambie temporalmente a un modo diferente o solucione algún fallo.

Como alternativa, si su solución rápida es seguir trabajando, considere usar Teams para Web. Es menos probable que se produzcan estos extraños errores de teclado, al menos temporalmente. Claro que la versión web no es perfecta, pero cumple su función en muchas tareas.

Actualizar Teams y Windows

Esto es clásico, pero a menudo se pasa por alto. Asegúrate de que Teams esté completamente actualizado. En la app, haz clic en tu foto de perfil y selecciona «Buscar actualizaciones». Microsoft suele publicar parches para este tipo de errores sin anunciarlo explícitamente.

Mientras tanto, no olvides revisar las actualizaciones de Windows. A veces, los errores del sistema o los problemas de hardware que afectan a los dispositivos de entrada se solucionan en las actualizaciones del sistema operativo. Ve a Configuración → Windows Update y pulsa Buscar actualizaciones. Instala todas las actualizaciones disponibles y reinicia el sistema. Esto puede ser útil si el problema del teclado se debe a problemas subyacentes con los controladores.

Deshabilitar la aceleración de hardware

Otra cosa que vale la pena probar es desactivar la aceleración de hardware de la GPU en Teams. En algunas configuraciones, la aceleración de gráficos causa errores de entrada extraños. Para ello, haz clic en tu foto de perfil en Teams y luego ve a Configuración. Busca la pestaña General y desactiva la aceleración de hardware de la GPU. Reinicia Teams después y vuelve a probar. Esto podría evitar conflictos entre la representación gráfica de la aplicación y el hardware del sistema.

Advertencia: algunas personas piensan que esto hace que las cosas se vean un poco menos elegantes, pero vale la pena intentarlo si nada más funciona.

Borrar caché de Teams

Cuando Teams falla, la corrupción de caché es un problema común. Borrarla es sencillo, pero un poco molesto, ya que hay que eliminar archivos manualmente. Abre la barra de búsqueda de Windows y pega » %appdata%\Microsoft\Teams. Haz clic Enterpara abrir esa carpeta. Elimina todo lo que contenga; solo los archivos de caché y la configuración pueden corromperse o quedar obsoletos.

Luego, reinicia tu PC, reinicia Teams, vuelve a iniciar sesión y comprueba si esto soluciona el problema de la tecla de flecha. Con frecuencia, estos restablecimientos de caché solucionan fallos extraños que no se solucionan con otras herramientas.

Cuidado: el problema no siempre se solucionará

Este fallo de las teclas de flecha lleva tiempo presente y, por desgracia, la mayoría de las soluciones son temporales. Las actualizaciones de Teams ocurren, pero errores como este suelen pasar desapercibidos, por lo que el problema podría reaparecer después de un tiempo. Nadie sabe con certeza qué lo causa, pero muchos creen que se trata de algún error de la propia aplicación que Microsoft aún no ha corregido por completo. Por ahora, puede que tengas que repetir algunos de estos pasos de vez en cuando.

Resumen: Lo que realmente funcionó (la mayor parte del tiempo)

Forzar el cierre de los procesos de Teams parece ser el primer paso más sencillo y, en la mayoría de los casos, eficaz. Buscar actualizaciones, desactivar la aceleración de la GPU y borrar la caché son buenas opciones posteriores. Si todo lo demás falla, al menos usar la versión web es una solución rápida. A veces, estos problemas son solo parte de la montaña rusa de Teams, y esperar a que se corrija un error podría ser la única opción.

Resumen

• Forzar la detención de procesos de Teams a través del Administrador de tareas
• Mantenga presionada la tecla Shift o cambie a Teams Web si está en apuros
• Actualice Teams y Windows periódicamente
• Desactivar la aceleración de hardware de GPU en la configuración de Teams
• Borrar la caché de la aplicación en %appdata%\Microsoft\Teams

Resumen

Básicamente, probar estos pasos puede reducir la frustración, pero no te sorprendas si el problema vuelve a aparecer. Errores extraños como este parecen surgir de forma aleatoria. Esperemos que Microsoft lo solucione en una futura actualización, pero hasta entonces, es una situación bastante impredecible. En mi experiencia, borrar la caché y reiniciar el proceso son las opciones más fiables. Ten en cuenta que esto no es estrictamente un fallo del usuario, sino más bien un problema de software que Microsoft debe solucionar.