Cómo solucionar problemas con el código QR de WhatsApp Web

Usar WhatsApp en la computadora es un salvavidas para escribir mensajes o revisar rápidamente el contenido multimedia sin tener que estar constantemente entre el teléfono y la computadora. Pero, vaya, no hay nada más molesto que escanear un código QR y…nada. No pasa nada, y te quedas pensando: «¿Se me estropeó la cámara? ¿Se ha vuelto WhatsApp un poco raro hoy?».Si te encuentras en esa situación, no te preocupes: la solución no siempre es evidente, pero hay algunos trucos para recuperar la conexión. A veces, es solo un pequeño fallo o una configuración difícil de conseguir, pero lo más probable es que alguno de estos te ayude a que WhatsApp Web vuelva a funcionar sin problemas y a que las conversaciones sigan fluyendo.

Cómo solucionar el problema del código QR de WhatsApp Web

Comprueba lo básico: cámara, pantalla y recarga

Esto es bastante obvio, pero a veces se pasan por alto las cosas más simples. Asegúrate de que la lente de la cámara de tu teléfono no esté sucia ni manchada; límpiala con cuidado con un paño suave. Lo mismo aplica para la pantalla de tu computadora; el polvo o el brillo pueden dificultar la lectura del código QR. Además, si el código se ve borroso o parpadea, simplemente presiona el botón de recarga (haz clic en el botón de actualización en WhatsApp Web) y comprueba si aparece un nuevo código. En algunas configuraciones, esto funciona de maravilla, pero en otras, es impredecible. Quizás valga la pena probar desde otro dispositivo o navegador para ver si funciona. Porque, claro, WhatsApp tiene que complicarlo más de lo necesario.

Verificar su conexión a Internet

Si tu internet no es estable, el escaneo puede fallar. Asegúrate de que tu teléfono tenga wifi o datos móviles activados y que tu PC también tenga buena conexión. He visto casos en los que cambiar de wifi a datos móviles en el teléfono (o viceversa) solucionó el problema. También, comprueba si los servidores de WhatsApp están caídos visitando DownDetector. Si muchos usuarios reportan problemas, probablemente no sea tu culpa; simplemente espera un poco.

Actualiza WhatsApp en todos los dispositivos

Las actualizaciones pueden corregir todo tipo de errores, incluyendo errores de reconocimiento de códigos QR. En Android, ve a Google Play Store > Administrar aplicaciones > Actualizaciones pendientes y comprueba si WhatsApp necesita una actualización. Si usas Windows, abre la app de Microsoft Store, haz clic en los tres puntos de la esquina superior derecha y selecciona Descargas y actualizaciones. Pulsa » Obtener actualizaciones» para obtener la última versión. A veces, lo que funcionaba en un equipo no funcionaba en otro, así que, en serio, mantén todo actualizado.

Desactivar la aceleración de hardware en Chrome o en su navegador

Este es un poco raro, pero se sabe que la aceleración por hardware de algunos navegadores causa problemas al escanear códigos QR. En Chrome, haz clic en los tres puntos de la esquina superior derecha, ve a Configuración > Sistema y desactiva la opción «Usar aceleración por hardware cuando esté disponible». Reinicia el navegador después. Si usas Firefox o Edge, revisa también la configuración de la aceleración por hardware; a veces, desactivarla soluciona el problema. No sé por qué, pero en una configuración funcionó inmediatamente después de desactivarla; en otra, sigue sin funcionar. Puede que sea un problema específico del navegador, pero vale la pena intentarlo.

Utilice la opción Contáctenos en WhatsApp

Si nada funciona, podría valer la pena informar directamente a WhatsApp que tu escaneo QR no funciona correctamente. En tu teléfono, abre WhatsApp, toca los puntos en la esquina superior derecha y ve a Ajustes > Ayuda > Contáctanos. Describe el problema, envíalo y podrían tener información específica para tu cuenta o región. A veces, esto revela un fallo específico de la cuenta o un problema del servidor del que nadie más habla.

Borrar la caché y las cookies del navegador

Los navegadores tienden a saturarse, y la corrupción de caché puede afectar el reconocimiento de códigos QR. En Chrome, ve a Configuración > Privacidad y seguridad > Borrar datos de navegación. Selecciona Cookies y otros datos de sitios e Imágenes y archivos en caché y pulsa Borrar. Haz lo mismo en Firefox o Edge, según sus menús. Basta con una limpieza rápida; a veces, eso es suficiente para que WhatsApp Web vuelva a reconocer el QR. Después de borrarlo, vuelve a abrir WhatsApp Web e intenta escanearlo de nuevo. A veces, este paso parece como reiniciar el sistema, porque en realidad lo es.

Volver al modo claro

El modo oscuro es elegante, sí, pero podría deslumbrar a tu lector de códigos QR. Para volver al modo claro en WhatsApp Web, haz clic en el icono de la rueda dentada, ve a Personalización, selecciona Tema y selecciona Claro. La página debe recargarse para cambiar de tema, así que espera un momento. Algunos usuarios aseguran que el modo oscuro parpadea o hace que el código QR sea menos claro, así que vale la pena probarlo.

Desactivar VPN o proxies

Las VPN a veces pueden interferir con la conexión, sobre todo si interfieren con el enrutamiento de la red local o si los servidores de WhatsApp detectan tu conexión como sospechosa. Si usas una VPN, prueba a desactivarla temporalmente. Después de desactivarla, actualiza la página de WhatsApp Web y comprueba si el código QR se escanea. Si es así, las VPN podrían ser la causa. No todas las VPN son iguales; a veces, conviene probar con diferentes servidores o desactivarlas por completo para comprobarlo.

Lecturas adicionales y extras

Hablando de códigos QR, cabe mencionar que crear códigos QR para sitios web en Windows es sencillo, y existen apps para Android que hacen lo mismo. Si tienes problemas para escanear códigos QR con tu Android, prueba apps específicas como QR Code Scanner. Si tienes problemas con el escaneo, es posible que el problema esté en el Bluetooth o los permisos de la cámara, así que compruébalos también. Porque, claramente, WhatsApp Web no es muy aficionado a las configuraciones peculiares.

Resumen

Si te encuentras con un código QR difícil de solucionar, estas soluciones cubren los obstáculos más comunes. Se trata de verificar internet, actualizar las aplicaciones, ajustar la configuración del navegador y descartar conflictos como las VPN o el modo oscuro. Normalmente, una de estas soluciones solucionará el problema y podrás volver a chatear en tu PC. Recuerda que a veces es cuestión de paciencia; estas cosas pueden ser complicadas, y un reinicio o un ajuste rápido de la configuración suelen solucionarlas.

Resumen

• Verifique la limpieza de la cámara y la pantalla.
• Verificar conexión a Internet estable.
• Actualice las aplicaciones de WhatsApp en su teléfono y PC.
• Deshabilitar la aceleración de hardware en los navegadores.
• Limpia el caché y las cookies de tu navegador.
• Regrese al modo claro.
• Desactivar temporalmente las VPN o servidores proxy.
• Utilice el soporte de contacto de WhatsApp si es necesario.

Resumen

Conseguir que ese código QR vuelva a funcionar puede ser un fastidio, pero la mayoría de las veces, estos pasos solucionarán el problema. A veces es solo un pequeño fallo, y otras veces, un simple cambio de configuración lo soluciona todo. Ojalá esto le ahorre algunas horas a alguien.¡Mucha suerte y que disfrutes de una experiencia de WhatsApp Web más fluida!