Cómo solucionar problemas al agregar o modificar el PIN en Windows 11 o 10

Windows sigue implementando nuevas funciones de seguridad, y las opciones de inicio de sesión no son la excepción. Con tantas maneras de iniciar sesión (PIN, reconocimiento facial, huella dactilar, clave de seguridad), puede resultar complicado si una de ellas deja de funcionar repentinamente o simplemente no se puede agregar un nuevo PIN. A veces, la opción de PIN se bloquea o Windows no permite cambiarla incluso cuando se intenta, lo cual es muy molesto. Esta guía debería ayudarte a solucionar estos problemas y a que todo vuelva a funcionar correctamente.

Cómo solucionar problemas al agregar o cambiar su PIN en Windows 11/10

Método 1: usa tu cuenta de Microsoft para restablecer el PIN

Esta es bastante obvia, pero sorprendentemente efectiva. Si tu PIN no funciona y aún puedes iniciar sesión en tu cuenta Microsoft, puedes restablecerlo desde allí. El truco está en que solo está disponible si tienes conexión a internet y tu cuenta no está totalmente dañada, porque a Windows le gusta sorprender a otros usuarios. Cuando funcione, recibirás una solicitud de PIN nuevo después de iniciar sesión y listo.

¿Por qué ayuda? Porque incluso si el PIN no funciona, restablecerlo a través de tu cuenta suele evitar el problema que lo bloquea. En algunas configuraciones, esto podría requerir un par de reinicios: Windows tiene que reiniciar todo el sistema para que acepte un nuevo PIN.

Esto es lo que debes hacer:

• Abra Configuración a través de Win + I.
• Vaya a Cuentas > Opciones de inicio de sesión.
• Busque la sección de PIN (Windows Hello) y haga clic en Olvidé mi PIN o elija cambiarlo si aparece esa opción.
• Verá un mensaje para verificar su identidad con las credenciales de su cuenta Microsoft: ingrese su correo electrónico y contraseña.
• Si se verifica correctamente, se te pedirá que configures un nuevo PIN. Simplemente elige un código de cuatro dígitos, confirma y reinicia.

En algunas máquinas, esta solución parece mágica, pero en otras, es necesario reiniciar o intentar ingresar la contraseña por segunda vez. En fin, es mejor que darse cabezazos intentando corregir errores de PIN manualmente.

Método 2: elimine la carpeta NGC y vuelva a crear su PIN

Esto es un poco más práctico e implica explorar las carpetas del sistema, pero vale la pena intentarlo si tu PIN no se restablece o si tienes un perfil dañado. Básicamente, la carpeta NGC almacena tu PIN y, si se daña, Windows puede negarte a configurar uno nuevo.

Nota: Si usa una cuenta local sin iniciar sesión en Microsoft, esto podría ser necesario, pero tenga cuidado. Siempre haga una copia de seguridad de sus datos primero, ya que manipular las carpetas del sistema puede causar otros problemas. En algunas configuraciones, este proceso puede bloquear el acceso temporalmente, pero volver a permitir el acceso a la carpeta suele solucionarlo.

Pasos:

• Abra el Símbolo del sistema como Administrador: haga clic con el botón derecho en el botón Inicio y seleccione Terminal de Windows (Administrador).
• Crea una nueva cuenta de administrador en la terminal:

  net user administrator /active:yes

• Reinicie y luego inicie sesión con la nueva cuenta de administrador.
• Abra el Explorador de archivos ( Windows + E ) y vaya a C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft. Consejo: Es posible que necesite mostrar elementos ocultos: Ver > Mostrar > Elementos ocultos.
• Busca la carpeta » NGC «, haz clic derecho e intenta eliminarla. Si aparece un error de permisos, ejecuta este comando para forzar la eliminación:

  RD /S /Q “C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\Ngc”

• Después de eliminarlo, reinicia tu PC. Cuando Windows se cargue, intenta configurar un nuevo PIN en Configuración > Cuentas > Opciones de inicio de sesión.

Sí, es un poco extraño, pero para algunos, eliminar esta carpeta borra la información PIN dañada, lo que permite que Windows regenere un perfil limpio para su PIN.

Método 3: Modificar la configuración del registro para habilitar el inicio de sesión con PIN

Este es un poco más técnico y solo funciona si puedes iniciar Windows con tu PIN actual. Básicamente, engaña a Windows para que permita inicios de sesión con PIN cuando están bloqueados o deshabilitados. Solo asegúrate de hacer una copia de seguridad del registro primero, porque si te equivocas, estás en problemas.

Para hacer una copia de seguridad, abra el Editor del Registro ( Win + S, escriba regedit ), haga clic derecho en » Equipo » en la parte superior y seleccione Exportar. Guarde una copia en un lugar seguro.

Siga estos pasos:

• Navegar a HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\System.
• Haga clic derecho en el panel derecho y seleccione Nuevo > Valor DWORD (32 bits).
• Asígnele el nombre AllowDomainPINLogon.
• Haga doble clic en él, establezca los datos del Valor en 1 y luego presione Aceptar.
• Cierre el editor de registro y reinicie la PC.

Esta modificación permite la aplicación de la política de inicio de sesión con PIN, que de otro modo podría estar deshabilitada o mal configurada, especialmente en entornos corporativos o educativos con políticas de TI estrictas. Tras reiniciar, compruebe si puede crear o modificar su PIN. Se ha comprobado que ayuda en algunos casos difíciles.

¿Cuáles son los métodos de inicio de sesión comunes en Windows 11/10?

• PIN (Win Hello)
• Reconocimiento facial (requiere una cámara web)
• Huella dactilar (si su dispositivo tiene un sensor)
• Clave de seguridad (como una llave USB de hardware)

¿Por qué no puedo cambiar o configurar mi PIN de Windows Hello?

Si tu cuenta forma parte de una configuración laboral o educativa, las políticas o restricciones de TI podrían impedir el cambio o la configuración de nuevos PIN. Consulta con tu administrador. De lo contrario, podría tratarse de datos de perfil dañados o problemas de registro que bloqueen el proceso.

De igual forma, si intentas configurar un PIN, pero falla durante la configuración, intenta cerrar sesión y volver a iniciarla. A veces, desconectar el dispositivo de un dominio de Azure AD (a través de Configuración > Sistema > Acerca de > Desconectar de la organización ) permite que Windows comience de cero. Luego, vuelve a conectarte si es necesario e intenta configurar el PIN de nuevo.

Resumen

• Restablezca el PIN a través de la configuración de la cuenta si es posible.
• Elimine la carpeta NGC cuando persistan los problemas con el PIN, pero solo si se siente cómodo modificando las carpetas del sistema.
• Modifique la configuración del registro para evitar bloqueos persistentes, ¡haciendo una copia de seguridad primero!
• Verifique el tipo de cuenta y las restricciones si no puede cambiar su PIN.

Resumen

Lidiar con problemas de PIN en Windows puede volver loco a cualquiera, pero estos métodos cubren muchos aspectos. A veces, basta con eliminar una carpeta o modificar una clave de registro. Otras veces, iniciar sesión con tu cuenta de Microsoft es suficiente. En cualquier caso, solo necesitas unos pasos y quizás reiniciar el sistema. Con suerte, esto te ahorrará tiempo; ojalá que esto ayude a que alguien recupere su PIN.