Cómo solucionar errores de pantalla azul de Genshin Impact en Windows

Bueno, últimamente mucha gente se ha encontrado con un extraño fallo de pantalla azul al usar Genshin Impact. No es solo un fallo del juego, sino que está relacionado con archivos del sistema muy importantes como mhyprot3.syso atikmpag.sys. Estos archivos son muy críticos, y la teoría es que deben cargarse *antes* de que Windows se inicie por completo, especialmente cuando se trata de herramientas antitrampas como mhyprot3. Si algo sale mal, por ejemplo, un identificador de kernel corrupto o controladores defectuosos, Windows muestra un error de parada y se niega a arrancar correctamente. Créeme, manipular estas cosas puede convertirte la vida en un infierno si no tienes cuidado; he visto errores en cascada de esa manera antes.

Dado que este error aparece al iniciar Genshin, y a veces incluso justo después de arrancar, es útil comprender qué sucede en segundo plano. Básicamente, Windows cuenta con varias capas de seguridad y protecciones, y cuando una de ellas interfiere, o cuando un controlador o archivo del sistema crucial se daña, todo el sistema puede entrar en pánico. Los síntomas incluyen la infame pantalla azul con códigos de error relacionados con la seguridad del kernel o fallos del controlador. Puede parecer abrumador, pero hay algunas soluciones que pueden ayudar a solucionar el problema. Algunas son sencillas, como arrancar en modo seguro para solucionar problemas, mientras que otras requieren más investigación, como actualizar controladores o eliminar archivos problemáticos.

Cómo solucionar el error de pantalla azul de Genshin Impact en Windows

Al encontrar este error, el objetivo es estabilizar el sistema para que Genshin pueda funcionar sin fallas. Probablemente tengas que probar varias cosas, sobre todo porque no todas las soluciones funcionan en todos los equipos. Es raro, lo sé, pero Windows tiene una tendencia a actuar de forma impredecible. Los siguientes métodos están diseñados para abordar las causas más comunes: archivos corruptos, problemas con los controladores, configuración de seguridad o conflictos con las protecciones antitrampas.

Desactivación de la protección de pila impuesta por hardware en modo kernel

Por qué ayuda: En algunas configuraciones, Windows considera esta función de seguridad una amenaza, especialmente con archivos antitrampas que se infiltran en el modo kernel, como [Nombre del usuario] mhyprot3.sys. Desactivarla puede ser útil si la función bloquea o corrompe por error procesos necesarios del sistema. Esta solución se aplica si se detectan errores como KERNEL_SECURITY_CHECK_FAILURE o si el fallo afecta específicamente a archivos del sistema relacionados con el subsistema antitrampas o el subsistema gráfico. Normalmente, este error aparece al intentar iniciar el juego o después de realizar pequeños cambios en el sistema.

Qué esperar: Tras desactivar la función, la estabilidad del sistema debería mejorar, al menos lo suficiente como para que Genshin se inicie o arranque con normalidad. En algunas máquinas, falla la primera vez, pero funciona al reiniciar. No sé por qué funciona, pero a veces sí.

Aquí te explicamos cómo hacerlo (porque, por supuesto, Windows tiene que hacer que este proceso sea un poco complicado):

• Arranque en modo seguro con funciones de red: puede hacerlo apagando repetidamente el dispositivo mientras Windows intenta arrancar, seleccionando Solucionar problemas > Opciones avanzadas > Configuración de inicio y seleccionando Activar modo seguro con funciones de red. También puede hacerlo Shift + Restartdesde la pantalla de inicio de sesión y luego accediendo a Solucionar problemas.
• Una vez en Modo seguro, abra Seguridad de Windows desde el menú Inicio o la bandeja del sistema.
• Vaya a Seguridad del dispositivo > Detalles de aislamiento del núcleo.
• Busca y desactiva la protección de pila forzada por hardware en modo kernel. Es posible que necesites permisos de administrador para esto.
• Cierre todas las ventanas, reinicie normalmente y vea si la pantalla azul aún aparece al iniciar Genshin.

Con suerte, la estabilidad del equipo mejorará tras esta modificación. A veces, Windows complica el sistema al malinterpretarlo como malware o una amenaza de seguridad, por lo que desactivarlo es una solución rápida para probar.

Eliminar el mhypbase.dllarchivo problemático

Por qué ayuda: Varios usuarios informan que eliminar mhypbase.dllla carpeta del juego Genshin detiene el BSOD. En esencia, esta DLL está vinculada al sistema antitrampas y, si está dañada o presenta conflictos, puede provocar errores de kernel. Es como extraer un fragmento de código defectuoso que hace que todo el sistema se bloquee.

Cuándo probar esto: Si actualizaste o instalaste Genshin Impact recientemente y empezaste a ver el fallo, o si el juego se ejecuta un rato y luego aparece una pantalla azul, vale la pena intentarlo. No necesitas desinstalar todo el juego; simplemente borra este archivo DLL.

Debido a su funcionamiento, necesitarás iniciar en modo seguro para evitar que se bloquee. Básicamente, esto es lo que debes hacer:

• Apague y encienda su dispositivo usando el botón de encendido 2 o 3 veces para activar el Modo seguro, o úselo Shift + Restartal iniciar sesión para ingresar a las opciones de recuperación.
• Una vez en Modo seguro, abra el Explorador de archivos y vaya a:
• C:\Program Files\Genshin Impact\Genshin Impact game
• Si tu juego está instalado en una unidad diferente, navega hasta allí según corresponda.
• Busca mhypbase.dlldentro de esa carpeta y elimínala. Asegúrate de revisarla bien antes de eliminarla; algunos usuarios han eliminado accidentalmente los archivos incorrectos, lo que ha provocado otros problemas.
• Reinicie su PC normalmente y vea si eso borra la pantalla azul al iniciar Genshin nuevamente.

Esta solución no está garantizada, pero es bastante simple probarla primero antes de pasar a una solución de problemas más profunda.

Actualización de todos los controladores de dispositivos

Por qué ayuda: Los controladores obsoletos o dañados, especialmente los de gráficos, red o chipset, suelen provocar fallos del kernel o del sistema. Dado que Genshin es bastante exigente y depende de los controladores gráficos, mantenerlos actualizados puede corregir errores que podrían estar provocando la pantalla azul de la muerte.

Cuándo hacerlo: Después de las correcciones anteriores, o si el error se produjo tras actualizar los controladores o cambiar el hardware. En resumen, si el sistema se ralentiza o se bloquea después de las actualizaciones, es hora de actualizar los controladores.

Aquí te explicamos cómo hacerlo:

• Arranque en Modo seguro con funciones de red (el mismo método que el anterior).
• Abra Configuración > Actualización de Windows ( Win + I )
• Haz clic en Buscar actualizaciones. Espera a que se complete el escaneo.
• En Opciones avanzadas, marque Actualizaciones opcionales: los controladores a veces aparecen aquí.
• Verifique todas las actualizaciones de controladores relevantes (GPU, adaptadores de red, chipset, etc.), márquelas y luego haga clic en Descargar e instalar.
• Después de las actualizaciones, reinicie normalmente y verifique si Genshin se inicia sin errores.

En algunos casos, el uso de herramientas de actualización de controladores dedicadas como Dell SupportAssist o NVIDIA GeForce Experience ayuda a mantener las cosas actualizadas más rápido, pero las actualizaciones manuales suelen ser suficientes.

Ejecución de comprobaciones de hardware y diagnósticos de unidades

Por qué ayuda: Un hardware defectuoso, como sectores defectuosos en el disco duro o RAM dañada, puede causar todo tipo de fallos en el kernel. Diagnosticar estos problemas podría descubrir la causa raíz, especialmente si las correcciones de software no son suficientes.

Cuándo probar esto: si ya has probado soluciones de software sin suerte, o si tu PC ha estado lenta o se ha bloqueado fuera de Genshin también.

Pasos para comprobarlo:

• Utilice el Modo de recuperación de Windows: apague el equipo 3 veces para activar la reparación automática o inicie en Solucionar problemas > Opciones avanzadas > Símbolo del sistema.
• Ejecútelo chkdsk /fpara escanear su unidad en busca de errores.
• Si no aparecen sectores defectuosos, ejecute Diagnóstico de memoria de Windows: escriba mdschedy siga las instrucciones para reiniciar y escanear su RAM.
• Reparar errores de disco o memoria a menudo puede evitar aquellos errores CRÍTICOS del kernel que hacen que los juegos o el propio Windows se bloqueen.

Tenga en cuenta que el diagnóstico de hardware puede ser un poco complicado si no está familiarizado con las herramientas de línea de comandos. Si no está seguro, consulte tutoriales en línea específicos para su hardware.

Cómo lidiar con antivirus de terceros y archivos de sistema corruptos

Por qué ayuda: A veces, las herramientas antivirus de terceros interfieren con los archivos del juego o del sistema de Windows, lo que provoca conflictos que provocan pantallazos azules. Ejecutar análisis SFC y DISM puede reparar los archivos del sistema dañados que podrían ser la causa. Además, desinstalar el software antivirus problemático garantiza que no sea la causa del problema.

Cuándo hacerlo: Si instaló recientemente un antivirus de terceros o sospecha que el sistema está dañado. Esto es especialmente importante si los demás pasos de solución de problemas no han funcionado.

Para probar esto:

• En Modo seguro, abra el Panel de control y luego desinstale su software antivirus de terceros.
• Después de la eliminación, reinicie en Windows y abra Símbolo del sistema como administrador (o navegue a través de Solucionar problemas > Símbolo del sistema en la recuperación).
• Escribe sfc /scannowy pulsa Intro. Deja que repare los archivos del sistema.
• A continuación, ejecute DISM /online /cleanup-image /restorehealthy espere a que finalice el proceso.
• Reinicie e intente iniciar Genshin Impact nuevamente.

Reinstalar o restablecer por completo Genshin Impact

Por qué ayuda: Si los archivos del juego se dañaron o algo salió mal durante una actualización, reinstalar el juego podría solucionar el problema. Suele ser el último recurso si todo lo demás falla.

Cuándo probarlo: Después de todos los pasos anteriores o si los errores persisten incluso después de reparar los controladores y los archivos del sistema.

Cómo hacerlo:

• Vaya a Configuración > Aplicaciones > Aplicaciones instaladas en Windows.
• Busque Genshin Impact, haga clic en los tres puntos y luego seleccione Desinstalar.
• Si se le solicita, confirme y espere a que el juego se elimine por completo.
• Reinstale desde la fuente oficial y vea si eso ayuda a solucionar el error.

Si nada funciona, la única opción que queda es una reinstalación completa del sistema operativo, pero es más bien un último recurso.

¿Qué es la protección de pila implementada por hardware en modo kernel en Windows?

Esta es una función de seguridad de Windows que ayuda a proteger el núcleo (kernel) de exploits. Es como un cortafuegos para las partes más profundas del sistema. Sin embargo, en algunos casos, puede malinterpretar los archivos anti-trampas o ciertos controladores como amenazas, provocando pantallazos azules como el mencionado. Desactivarla, como se muestra arriba, a veces puede ayudar con estas falsas alarmas. Tenga en cuenta que reduce su seguridad, así que úsela solo como una medida para solucionar problemas, no como una solución permanente.