Cómo solucionar el problema «No se pudo conectar al servicio de actualización» en Windows 10

Cómo solucionar el problema «No se pudo conectar al servicio de actualización» en Windows 10

Este error en particular aparece con bastante frecuencia y, sinceramente, es bastante molesto. A veces se debe a fallos de red, otras veces a algún fallo con componentes de Windows Update que han fallado. Sea cual sea la causa, si Windows simplemente se niega a actualizarse y muestra el mensaje «No se pudo conectar», puede ser como darse un cabezazo. Pero no te preocupes: hay algunas soluciones probadas que podrían solucionar el problema. Algunas son pequeños ajustes, otras implican restablecer partes de Windows, pero en conjunto, solucionan la mayoría de los problemas comunes.

Básicamente, el objetivo es que el servicio de actualizaciones vuelva a funcionar, borrar la caché dañada, solucionar problemas de red y asegurarse de que nada esté bloqueando la conexión.¿Y lo mejor? Estas soluciones solo tardan unos minutos y algunas funcionan de inmediato. Así que, si Windows Update se resiste, prueba estos pasos y espera que alguno de ellos finalmente elimine ese error persistente.

¿Qué causa que el servicio de actualización rechace la conexión en Windows 10?

La mayoría de las veces, se debe a problemas de red o a algún archivo de actualización de Windows dañado. También puede ocurrir si la configuración de un antivirus o firewall de terceros bloquea el acceso o si la configuración del proxy está mal configurada. A veces, el simple hecho de que el servicio de actualización se bloquee o se bloquee puede provocar la aparición del mensaje. Básicamente, Windows no puede acceder a los servidores de Microsoft o el propio proceso de actualización está dañado o bloqueado. Si tu conexión funcionaba correctamente antes y de repente aparece este error, probablemente la causa sea uno de estos problemas comunes.

En algunas configuraciones, el solucionador de problemas de red o la configuración de DNS podrían solucionarlo. En otras ocasiones, es necesario restablecer partes de Windows o borrar la caché de actualizaciones. A veces, desconectarse de los servidores proxy o deshabilitar el software de seguridad de terceros ayuda, sobre todo si son demasiado protectores. Es un poco extraño, pero solucionar este problema implica revisar varios aspectos.

No pudimos conectarnos al servicio de actualización, solucionado: aquí hay algunas opciones

Si tu PC no se conecta a Windows Update, puedes probar varios métodos. Algunos son más sencillos, otros un poco más complejos, pero todos merecen la pena. Asegúrate de probar la conexión de actualización después de cada uno.

• Cambiar manualmente las direcciones DNS
• Ejecutar el solucionador de problemas de red e Internet
• Deshabilitar la configuración automática de proxy
• Ejecute el solucionador de problemas de Windows Update
• Reiniciar el servicio de actualización de Windows
• Desinstalar antivirus de terceros
• Ejecutar la utilidad Comprobador de archivos del sistema
• Restablecer los componentes de Windows Update

Cambiar el servidor DNS manualmente

Esta opción es un poco inusual, pero a veces resulta sorprendentemente efectiva, sobre todo si tu DNS funciona de forma extraña o no responde. Básicamente, Windows necesita un DNS que funcione para resolver los servidores de Microsoft y, si falla, las conexiones de actualización se interrumpen. Por lo tanto, cambiar al DNS público de Google (8.8.8.8 y 8.8.4.4) puede ser útil.

• Presiona la tecla Windows + R para abrir Ejecutar, escribe ncpa.cply pulsa Intro. Esto abrirá tus Conexiones de red.
• Haga clic derecho en su conexión activa (Wi-Fi o Ethernet) y seleccione Propiedades.
• Haga doble clic en Protocolo de Internet versión 4 (TCP/IPv4). En la nueva ventana, seleccione Usar las siguientes direcciones de servidor DNS.
• Ingrese 8.8.8.8para el servidor DNS preferido y 8.8.4.4para el DNS alternativo.
• Marque Validar configuración al salir, presione Aceptar, luego cierre todo y reinicie su PC.

La verdad es que no sé por qué funciona, pero en algunas configuraciones, cambiar el DNS al de Google simplemente fuerza la conexión. Quizás valga la pena intentarlo cuando nada más funciona.

Ejecutar el solucionador de problemas de red e Internet

Si los ajustes de DNS no funcionan, ejecutar el solucionador de problemas integrado de Windows puede identificar y solucionar problemas de red comunes. Esto se debe a que Windows tiende a pasar por alto pequeños fallos de red que impiden el acceso a los servidores de actualización.

• Presiona Windows + I para abrir Configuración. Luego, ve a Actualización y seguridad.
• Haga clic en Solucionar problemas > Solucionadores de problemas adicionales.
• Busque Adaptador de red, haga clic en él y luego seleccione Ejecutar el solucionador de problemas.
• Siga las instrucciones: Windows verificará su hardware y configuración de red e intentará solucionar los problemas automáticamente.

Si eso no lo soluciona, no te preocupes: busca otras opciones. Normalmente, es un paso rápido y sencillo que podría solucionar algunos problemas.

Deshabilitar la configuración automática de proxy

La configuración del proxy puede ser engañosa. A veces, Windows cree que debe usar uno, pero termina bloqueando la conexión a los servidores de actualización de Microsoft. Por lo tanto, deshabilitar el proxy y restablecer la configuración de la LAN suele ser la solución.

• Haga clic derecho en el icono de Windows y seleccione Configuración.
• Vaya a Red e Internet > Proxy.
• Desactive el interruptor junto a Detectar configuraciones automáticamente.

A continuación, ajuste las propiedades de Internet:

• Presione Windows + R, escriba inetcpl.cply presione Aceptar.
• Cambie a la pestaña Conexiones, haga clic en Configuración de LAN.
• Marque la casilla Detectar configuraciones automáticamente y desmarque cualquier opción relacionada con un servidor proxy.
• Haga clic en Aplicar > Aceptar y reinicie su PC.

A veces, esto puede solucionar los bloqueos de conexión relacionados con el proxy, lo que permite que su servicio de actualización vuelva a comunicarse con Microsoft.

Ejecute el solucionador de problemas de Windows Update

Windows cuenta con un solucionador de problemas de actualización específico, una especie de botiquín de primeros auxilios en formato de software. Detecta automáticamente los problemas comunes de actualización e intenta solucionarlos.

• Abra Configuración mediante Windows + I.
• Vaya a Actualización y seguridad > Solucionar problemas.
• Haga clic en Solucionadores de problemas adicionales y luego seleccione Windows Update.
• Haz clic en «Ejecutar el solucionador de problemas» y sigue las instrucciones. Relájate y deja que Windows haga lo suyo.

Por lo general, arreglará permisos, borrará cachés o restablecerá algunos servicios detrás de escena.

Reiniciar el servicio de actualización de Windows

A veces, el servicio de actualización simplemente falla o se bloquea. Reiniciarlo suele ser útil, sobre todo si estaba deshabilitado o bloqueado.

• Presione Windows + S y escriba Servicios, luego haga clic en el resultado superior para abrir la ventana Servicios.
• Desplácese hacia abajo hasta Windows Update.
• Si el servicio no se está ejecutando, haga clic derecho y seleccione Iniciar. Si lo está, haga clic derecho y seleccione Reiniciar.
• Haga lo mismo con servicios relacionados, como el Servicio de Transferencia Inteligente en Segundo Plano y los Servicios Criptográficos. Para comprobar su estado, compruebe si están configurados como Tipo de inicio Automático.
• Además, verifique que las dependencias (como la llamada a procedimiento remoto) se estén ejecutando. Simplemente se trata de asegurarse de que todos los componentes estén en su lugar.

Tras reiniciar esos servicios, reinicie su PC. A veces, eso basta para restablecer una buena conexión con los servidores de actualizaciones de Microsoft.

Desinstalar temporalmente el antivirus de terceros

Los programas antivirus a veces interfieren con Windows Update, especialmente si están mal configurados o son demasiado agresivos. Si usas programas como Norton, McAfee o Avast, considera deshabilitarlos o desinstalarlos temporalmente. Así podrás ver si están bloqueando el proceso de actualización.

Para desinstalarlo, ve al Panel de control > Programas y características, busca tu antivirus, haz clic derecho y selecciona Desinstalar. También puedes usar la sección Aplicaciones y características de la aplicación Configuración.

Después de hacer eso, ejecute el Comprobador de archivos de sistema para reparar cualquier archivo dañado.

Ejecute el Comprobador de archivos del sistema (SFC) para reparar archivos faltantes o dañados

Esta utilidad analiza los archivos del sistema de Windows y repara cualquier fallo o pérdida. A veces, los archivos dañados provocan que Windows Update se bloquee o no se conecte.

• Abra el Símbolo del sistema como administrador: presione Windows + R, escriba cmdy luego presione Ctrl + Shift + Enter.
• Escriba sfc /scannowy presione Enter.
• Deje que se ejecute el análisis: puede tardar unos minutos y es posible que repare algunos archivos automáticamente.
• Una vez hecho esto, reinicia e intenta actualizar de nuevo. Es difícil saber por qué, pero reparar los archivos del sistema suele solucionar errores de actualización inusuales.

Restablecer manualmente los componentes de Windows Update

Si ninguna de las opciones anteriores funciona, lo más probable es que los componentes de Windows Update estén dañados. Restablecerlos desde cero suele ser útil, sobre todo si detecta errores relacionados con archivos de actualización específicos.

• Ejecute el Símbolo del sistema como administrador. Luego, introduzca estos comandos uno tras otro, pulsando Intro después de cada uno:

net stop bits net stop wuauserv net stop cryptsvc 

Ahora, elimine el caché de actualización cambiando el nombre de las carpetas:

rename c:\windows\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.bak rename c:\windows\system32\catroot2 catroot2.bak 

A continuación, restablezca la pila de red:

netsh winsock reset netsh winsock reset proxy 

Por último, reinicie esos servicios nuevamente:

net start bits net start wuauserv net start cryptsvc 

Cierre el símbolo del sistema, reinicie y busque actualizaciones. Normalmente, esto borra la caché o los archivos problemáticos que bloquean Windows Update.

A veces es un poco raro que un reinicio completo pueda solucionar los problemas, pero bueno, ha funcionado varias veces en diferentes máquinas. Cruzo los dedos para que esto también ayude.

Resumen

• Intente cambiar el DNS a 8.8.8.8 / 8.8.4.4 de Google.
• Ejecute los solucionadores de problemas de red integrados de Windows.
• Deshabilite los servidores proxy y verifique la configuración de LAN.
• Utilice el solucionador de problemas de Windows Update.
• Reinicie o inicie manualmente el servicio de Windows Update.
• Desinstale temporalmente el antivirus de terceros si está presente.
• Ejecute sfc /scannow para solucionar problemas de archivos del sistema.
• Restablezca los componentes de Windows Update si todo lo demás falla.

Resumen

Sí, este tipo de problema es frustrante, pero suele solucionarse con unos pocos pasos de solución de problemas. A veces basta con borrar la caché o reiniciar los servicios, y otras veces, un ajuste de red marca la diferencia. Con suerte, una de estas soluciones hará que Windows Update vuelva a funcionar correctamente. Es bastante satisfactorio cuando una simple solución elimina todos esos errores y puedes mantener Windows actualizado sin problemas.