Cómo solucionar el problema del PIN de Windows Hello: esta opción no está disponible actualmente.

Quedarse sin acceso al PIN de Windows Hello es muy frustrante, sobre todo si lo usas a diario para iniciar sesión rápidamente. El mensaje de error «Esta opción no está disponible» aparece inesperadamente y, de repente, la opción del PIN se desactiva o simplemente deja de funcionar. A veces, Windows sigue pidiendo la contraseña en lugar de permitirte usar el PIN. La verdad es que a veces Windows parece tener vida propia. Si te pasa esto, no estás solo. La buena noticia es que existen varias soluciones que suelen funcionar bastante bien en la mayoría de los casos. Ya sea un archivo dañado, problemas con el TPM o algún fallo inesperado de Windows, esta guía te mostrará las soluciones más prácticas que puedes probar. Al final, deberías recuperar tu PIN y poder iniciar sesión con normalidad.

Cómo solucionar el problema del PIN de Windows Hello: Esta opción no está disponible actualmente.

Asegúrate de haber reiniciado tu PC primero.

Este es el método clásico, pero a menudo sorprende lo efectivo que puede ser un simple reinicio. Windows puede comportarse de forma extraña, especialmente después de actualizaciones o al reanudar desde el modo de suspensión, y es posible que los servicios no se carguen correctamente. Simplemente haz clic en el menú Inicio, pulsa el icono de Encendido y selecciona Reiniciar. Una vez reiniciado, ve a Configuración > Cuentas > Opciones de inicio de sesión y comprueba si aparece el PIN. En algunos casos, este reinicio rápido puede solucionar el problema. Si no, pasamos a la siguiente solución.

Comprueba tu conexión a internet; podría ser más importante de lo que crees.

Windows Hello, especialmente con una cuenta de Microsoft, puede requerir una conexión a internet estable. Si tu conexión Wi-Fi o Ethernet es inestable, Windows podría no autenticar tu cuenta correctamente, lo que dificultaría la configuración o reparación del PIN. Asegúrate de que tu red sea estable; prueba a navegar o reproducir contenido en streaming para confirmarlo. Luego, vuelve a Configuración > Cuentas y verifica que tu cuenta se esté sincronizando correctamente. Cerrar sesión y volver a iniciarla en tu cuenta de Microsoft también podría ayudar a actualizar la configuración. Curiosamente, algunos usuarios informan que una conexión a internet estable es clave para que Windows Hello funcione correctamente.

Elimina tu PIN actual y configúralo de nuevo.

Eliminar el PIN antiguo y crear uno nuevo suele ser una solución rápida. Ve a Configuración > Cuentas > Opciones de inicio de sesión. En PIN (Windows Hello), haz clic en Eliminar. Necesitarás tu contraseña de Microsoft para confirmar. Después, reinicia el equipo, vuelve al mismo menú y haz clic en Configurar. Elige un PIN seguro y fácil de recordar (porque, claro, Windows tiene que complicarlo más de lo necesario) y finaliza la configuración. A veces, los datos del PIN antiguo se corrompen, y recrearlo elimina los archivos dañados, solucionando el mensaje de «no disponible» al instante. Me funcionó en varios equipos, pero bueno, nada está garantizado.

Elimine la carpeta NGC con aire comprimido, pero hágalo con cuidado.

Este es un paso clásico para solucionar problemas con el PIN, ya que la carpeta NGC (la carpeta de almacenamiento de PIN de Microsoft) puede dañarse. Para probar esto, abre el Explorador de archivos y luego ve a C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft. Probablemente primero tengas que habilitar los elementos ocultos (haz clic en el menú Ver en el Explorador de archivos).Busca la carpeta NGC. Si está bloqueada, haz clic con el botón derecho > Propiedades y luego ve a Seguridad. Toma posesión si es necesario (porque Windows siempre nos complica la vida) y luego borra todo lo que hay dentro. Después de eso, reinicia y vuelve a las opciones de inicio de sesión para crear un PIN nuevo. Este método suele solucionar problemas causados ​​por fallos en las actualizaciones o intentos de inicio de sesión fallidos que dejan datos corruptos en segundo plano.

Habilita el TPM desde la BIOS; es bastante crucial para Windows Hello.

El TPM (Módulo de plataforma segura) es un componente de hardware que Windows utiliza para la seguridad y la validación del PIN. Para comprobar si el TPM está habilitado, pulse Windows + R, escriba tpm.mscy pulse Intro. Si el TPM indica que no está disponible o está deshabilitado, deberá reiniciar el equipo, acceder a la configuración de la BIOS/UEFI (normalmente pulsando Supr, F2 o Esc durante el arranque; el manual de su placa base puede ayudarle).Dentro de la BIOS, busque opciones como TPM, Intel PTT o fTPM y actívelas. Guarde los cambios y reinicie Windows. Habilitar el TPM suele solucionar muchos problemas de PIN, ya que Windows no puede realizar sus funciones de seguridad sin él. Sí, es así de importante, y a veces, Windows simplemente olvida activarlo por defecto.

Utilice el Comprobador de archivos del sistema (SFC) y DISM para reparar archivos dañados.

Los archivos del sistema dañados son engañosos: pueden estropear casi cualquier cosa, incluido tu PIN. Para repararlos, abre el Símbolo del sistema como administrador (búscalo, haz clic derecho y selecciona «Ejecutar como administrador»).Escribe sfc /scannowy pulsa Intro. Deja que haga su magia: esto puede reparar archivos de Windows que falten o estén dañados. Después, ejecuta las herramientas DISM: escribe DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealthy espera. Si no puedes esperar, puedes ejecutar estos comandos uno tras otro, reiniciar y comprobar si el PIN vuelve a funcionar. Esta es una limpieza profunda, pero vale la pena intentarlo si el problema comenzó después de una actualización o un fallo de Windows.

Actualizar Windows: siempre es una buena idea.

Usar versiones obsoletas de Windows puede causar todo tipo de problemas extraños, incluyendo fallos con el PIN. Simplemente abre Configuración > Windows Update y haz clic en Buscar actualizaciones. Instala las actualizaciones pendientes, especialmente los parches de seguridad. Después de reiniciar, revisa las opciones de inicio de sesión; a veces, una actualización corrige errores subyacentes que impiden la configuración del PIN. Es sencillo, pero muchos se saltan este paso, a pesar de que Microsoft publica regularmente correcciones que solucionan directamente los errores de autenticación.

Asegúrese de que los servicios esenciales estén en funcionamiento.

Algunos servicios, como el Asistente de inicio de sesión de la cuenta de Microsoft, el Administrador de credenciales y el Servicio biométrico de Windows, deben estar activos. Haz clic en Windows + R, ejecuta services.mscy comprueba estos servicios. Haz doble clic en cada uno y establece el tipo de inicio en Automático. Si están detenidos, haz clic en Iniciar. Reinicia el equipo y comprueba si se ha restaurado la opción del PIN. Los servicios dañados o deshabilitados suelen ser la causa de los fallos de Windows Hello.

Eliminar las cuentas de trabajo o de la escuela que puedan interferir

Si has vinculado la cuenta de alguna organización, esta puede anular la configuración de inicio de sesión local. Ve a Configuración > Cuentas > Acceso al trabajo o a la escuela y desconecta todo lo que no necesites. Reinicia el equipo. En ocasiones, las políticas de administración o las restricciones de la cuenta se activan y bloquean la función de PIN inesperadamente.

Cambiar a cuenta local y volver

Si la sincronización de tu cuenta de Microsoft falló, este truco puede ayudarte a actualizar tus credenciales. Ve a Configuración > Cuentas > Tu información. Selecciona « Iniciar sesión con una cuenta local». Configúralo, reinicia el equipo y vuelve a conectar tu cuenta de Microsoft. Esto suele reconstruir los datos de autenticación automáticamente y hace que tu PIN vuelva a funcionar.

Restablecer PIN mediante directivas de grupo (usuarios Pro y Enterprise)

Si las directivas están bloqueando accidentalmente el inicio de sesión con PIN, esto podría solucionarlo. Presione Windows + R, escriba gpedit.mscy presione Intro. Vaya a Configuración del equipo > Plantillas administrativas > Sistema > Inicio de sesión. Busque Activar el inicio de sesión con PIN de conveniencia, haga doble clic y configúrelo en Habilitado. Aplique los cambios, reinicie y compruebe si la opción de PIN ha vuelto. Tenga en cuenta que esto se aplica principalmente a Windows Pro y Enterprise.

Realiza un arranque limpio para identificar conflictos.

Si las aplicaciones de terceros están interfiriendo con Windows Hello, un arranque limpio puede ayudar. Presione Windows + R, ejecute msconfig. En la pestaña Servicios, marque Ocultar todos los servicios de Microsoft y luego haga clic en Deshabilitar todo. Cambie a la pestaña Inicio, abra el Administrador de tareas y deshabilite los elementos de inicio innecesarios. Reinicie y luego pruebe el PIN. Si ahora funciona, una de las aplicaciones de terceros era el problema. Vuelva a habilitar los servicios uno por uno para encontrar al culpable.

Como último recurso, restablezca Windows.

Si ninguna de las soluciones anteriores funciona, restablecer Windows podría ser la solución. Ve a Configuración > Sistema > Recuperación y haz clic en Restablecer este PC. Elige la opción para conservar tus archivos si quieres guardarlos. Esto básicamente reinstala Windows, pero mantiene tus documentos personales a salvo. Es una medida drástica, pero a veces necesaria cuando el sistema está muy dañado.

Preguntas frecuentes

¿Por qué el PIN de Windows Hello indica que esta opción no está disponible actualmente?

Esto suele deberse a archivos PIN dañados, problemas con el TPM, versiones obsoletas de Windows o fallos del sistema. Básicamente, algo está omitiendo o interfiriendo con el proceso de autenticación.

¿Puedo solucionarlo sin borrar mis archivos?

Sí. La mayoría de las soluciones, como recrear el PIN, reparar servicios, actualizar Windows o reparar archivos del sistema, no borran tus datos personales. Se trata principalmente de solucionar problemas subyacentes.

¿Qué ocurre con la carpeta NGC en Windows?

Esta carpeta contiene todos los datos de tu PIN de Windows Hello. Si está dañada o inaccesible, tu PIN dejará de funcionar. Eliminarla obliga a Windows a regenerar los datos desde cero.

¿Es necesario un módulo TPM para Windows Hello?

En la mayoría de los casos, sí. El TPM ofrece seguridad a nivel de hardware para PIN y datos biométricos. Si está desactivado, Windows Hello puede confundirse o dejar de funcionar por completo.

¿Restablecer Windows borrará mis archivos si elijo la opción de conservar?

En general, no. La opción «Conservar mis archivos» reinstala Windows sin borrar tus datos personales, pero perderás las aplicaciones instaladas y la configuración personalizada.

¿Pueden las actualizaciones de Windows causar problemas con el PIN?

Por supuesto. Los fallos de actualización pueden dañar los datos del PIN o bloquear los servicios, lo que significa que podría aparecer el mensaje «actualmente no disponible» hasta que se solucione.

Con suerte, esto le ahorrará algunas horas a alguien. A veces Windows decide complicar las cosas, pero a menudo, con unos pequeños ajustes y un reinicio, todo vuelve a la normalidad.