Cómo solucionar el problema de que tu Chromebook no se enciende

Encender tu Chromebook puede ser un verdadero dolor de cabeza a veces. Es un poco raro cómo con solo enchufarlo o reiniciarlo se solucionan los problemas, pero a veces parece que estás buscando soluciones. Quizás se trate de una batería descargada, un fallo de pantalla o algún problema de software extraño. Sea lo que sea, saber por dónde empezar y tener algunos trucos bajo la manga puede ahorrarte mucho tiempo y frustración. Además, algunos de estos consejos son muy sencillos, pero a menudo se pasan por alto. Después de todo, el sistema operativo de Google no siempre funciona bien desde el primer momento.

Cómo arreglar una Chromebook que no enciende

¿Está su Chromebook enchufado y cargándose correctamente?

Esto es lo primero que debes comprobar, ya que, en algunas configuraciones, el más mínimo detalle, como un cargador defectuoso o un problema con la toma de corriente, puede hacer que tu Chromebook parezca estar muerta. Si tu Chromebook no enciende, prueba a conectarla a otra toma de corriente. A veces, basta con cambiar de toma de corriente, sobre todo si tu toma habitual es inestable o está sobrecargada. También, verifica si el indicador de carga del cargador (normalmente un pequeño LED) se enciende al conectarlo. Si no, cámbialo por otro compatible con tu modelo.¿No funciona? Puede que la batería esté inservible, algo habitual después de unos años, o que haya un fallo de hardware.

Consejo: Si tienes un multímetro o un cargador diferente, pruébalo. A veces, los cargadores que parecen estar bien solo están dañados por dentro. Además, en Ajustes > Energía, asegúrate de que no haya ninguna configuración de administración de energía extraña que cause problemas de apagado (aunque, sinceramente, esto es menos común).

Comprueba si hay problemas de visualización o pantallas apagadas

Ocasionalmente, tu Chromebook se enciende, pero la pantalla permanece negra. Esto podría deberse a un problema de retroiluminación o a un cable de pantalla suelto; es un poco molesto, pero no imposible de diagnosticar. Primero, intenta ajustar el nivel de brillo, por si acaso está al mínimo. Si eso no soluciona nada, conecta un monitor externo por HDMI o DisplayPort, si tu Chromebook lo admite. Si la pantalla externa muestra tu escritorio, es probable que el problema esté en la pantalla integrada o la retroiluminación. En algunos casos, solo se trata de un cable suelto en el interior, pero eso suele significar una visita al taller. Recuerda que, en algunos modelos, puedes forzar el reinicio de la pantalla presionando Ctrl + Refresh+ Power(o una combinación de teclas similar; revisa tu modelo).No sé por qué funciona, pero a veces puede hacer que la pantalla vuelva a la vida.

Quitar periféricos y apagar y encender

No está de más desconectar todo lo que esté conectado: unidades USB, ratón externo, tarjetas SD. A veces, un periférico puede consumir mucha energía o hacer que el dispositivo se bloquee al iniciarse. Después de desconectar todo eso, mantén pulsado el botón de encendido durante 10 segundos para forzar el apagado y vuelve a pulsarlo para encenderlo. Es raro, pero vale la pena intentarlo, ya que algunos periféricos no funcionan bien con Chrome OS. También puedes consultar Ajustes > Energía para ver si hay alguna opción de suspensión o apagado que pueda estar interfiriendo.

Realizar un reinicio completo (Powerwash o reinicio forzado)

Los conflictos del sistema operativo o archivos dañados pueden impedir el arranque. En algunas Chromebooks, simplemente hacer un Powerwash no es suficiente, por lo que podría ser necesario un reinicio completo. Para ello, mantén pulsados ​​los botones Actualizar y Encendido simultáneamente durante unos 10 segundos. Esto fuerza un reinicio completo y borra parte de la memoria caché que puede estar causando problemas de arranque. En algunos dispositivos, podrías tener que pulsar Esc + Refresh+ Poweren su lugar. Es posible que en una configuración funcione a la primera, en otra no tanto, y tengas que probarlo un par de veces. Normalmente, saca al sistema de un bucle de bloqueo o un estado de bloqueo.

Busque actualizaciones o intente iniciar sesión con otro usuario

Si tu Chromebook arranca pero funciona de forma extraña, quizás una actualización pueda solucionarlo. Abre Configuración > Acerca de ChromeOS > Buscar actualizaciones. Es mejor hacerlo con el dispositivo conectado a la corriente. A veces, un error o un problema de seguridad causa problemas de arranque o inicio, y una actualización lo soluciona. Si puedes iniciar sesión y el dispositivo parece funcionar correctamente, considera crear un nuevo perfil de usuario en Configuración > Personas > Añadir persona. Esto ayuda a descartar fallos específicos del perfil. Si otra cuenta inicia sesión correctamente, podría ser un perfil de usuario dañado el que esté causando el problema.

Lavar a presión su dispositivo (restablecimiento de fábrica)

Si nada funciona, un Powerwash podría ser el último recurso. Esto restablece Chrome OS a la configuración de fábrica y borra todos los datos locales; así que, si puedes, haz una copia de seguridad primero. Para ello, ve a Configuración > Avanzado > Restablecer configuración > Powerwash. Confirma y reinicia. Si el problema se debe a archivos del sistema dañados o configuraciones incorrectas, esto debería solucionarlo y, con suerte, tu Chromebook volverá a funcionar desde cero. Recuerda que es como reiniciar el dispositivo.

Utilice el modo de recuperación para solucionar problemas importantes del sistema

Si tu Chromebook sigue sin iniciarse, la mejor solución es entrar en modo de recuperación. Antes de empezar, crea una unidad de recuperación con otra computadora y una memoria USB o tarjeta SD. Descarga la Utilidad de Recuperación de Chromebook, sigue las instrucciones para crear el medio de recuperación y apaga el dispositivo. Mantén presionadas las teclas Esc + Actualizar y presiona el botón de Encendido. Cuando veas el mensaje «ChromeOS falta o está dañado», inserta la unidad de recuperación. Sigue las instrucciones en pantalla: básicamente, reinstala Chrome OS y puede solucionar problemas más graves. Ten en cuenta que esto borrará todos los datos locales, así que úsalo solo si los otros pasos fallaron.

Resumen

Averiguar por qué una Chromebook no arranca puede ser un fastidio, pero probar estos pasos sistemáticamente suele reducir las posibilidades. A veces se trata de problemas de hardware, y otras veces se trata de un fallo de software o un sistema operativo dañado. Tener una unidad de recuperación a mano puede ser un salvavidas si el software falla por completo. Recuerda que las copias de seguridad periódicas minimizan las molestias cuando ocurren este tipo de desastres. Cruzamos los dedos para que estos trucos te ayuden a volver a estar en línea sin demasiados problemas.

Resumen

• Verifique las conexiones de alimentación y pruebe con otro cargador o tomacorriente.
• Pruebe una pantalla externa o restablezca la configuración de pantalla.
• Desconecte los periféricos y fuerce el reinicio.
• Realice un reinicio completo o un lavado a presión si es necesario.
• Utilice el modo de recuperación para problemas graves.
• Mantener copias de seguridad: siempre es una buena idea.