Cómo solucionar el problema de que el controlador de clase IPP de Microsoft muestra solo escala de grises en lugar de color

Tras actualizar a Windows 11, muchos usuarios notaron que el controlador IPP de Microsoft solo muestra opciones de escala de grises y monocromo al intentar imprimir. En resumen, solo se puede imprimir en blanco y negro, incluso con una impresora a color. No es un desastre para documentos rápidos, pero si se espera imprimir fotos o gráficos a todo color, resulta bastante frustrante.¿Lo raro? A veces parece que Windows se queda atascado en la monocromía y estas opciones no aparecen en la configuración de la impresora. Supongo que Windows tiene que complicar las cosas más de lo necesario.

Cómo solucionar el problema de falta de opciones de color en el controlador de clase IPP de Microsoft

Ejecute el solucionador de problemas de la impresora

Este es un primer paso, ya que el solucionador de problemas integrado de Windows podría detectar el problema. Se encuentra en Configuración → Sistema → Solucionar problemas → Otros solucionadores de problemas. Desde ahí, simplemente ejecute el solucionador de problemas de la impresora. Analizará los problemas, a veces los restablecerá y quizás solucione ese molesto problema de impresión a color.

Advertencia: en algunas configuraciones, no funciona bien a la primera, pero vale la pena intentarlo. Una vez que termine, reinicia y comprueba si ahora puedes imprimir a color. Si no, no hay problema. Continúa con el siguiente método.

Actualice los controladores de su impresora

Dado que el controlador probablemente sea el culpable, actualizarlo o reinstalarlo podría restaurar las opciones de color. Para ello:

• Abra el Administrador de dispositivos. Puede hacer clic derecho en el menú Inicio y seleccionarlo, o buscarlo en la barra de búsqueda.
• Busque las Colas de impresión o, a veces, en Impresoras.
• Haga clic derecho en el controlador de su impresora y luego seleccione Actualizar controlador.
• Seleccione «Buscar software de controlador en mi equipo». Si no funciona, seleccione «Buscar controladores automáticamente».

En una configuración, se actualizó un controlador que de repente tenía opciones de color. En otra, falló y tuve que reinstalarlo desde cero. Si las actualizaciones no funcionan, intenta desinstalar el controlador: haz clic derecho y selecciona » Desinstalar dispositivo». No olvides reiniciar el PC para que Windows reinstale una copia nueva del controlador o, mejor aún, visita el sitio web del fabricante de la impresora y descarga la última versión del controlador directamente desde allí.

Asegúrese de que el controlador y el puerto correctos estén seleccionados

Este paso es un poco engorroso, pero puede solucionar la discrepancia en la configuración que impide la impresión a color. Ve a Configuración → Bluetooth y dispositivos → Impresoras y escáneres. Busca tu impresora y haz clic en Propiedades de la impresora. Dentro, ve a la pestaña Avanzado.

Aquí, revisa el menú desplegable «Controlador «: debes seleccionar el controlador correcto, idealmente el específico para tu modelo de impresora. Luego, ve a la pestaña «Puertos» y verifica que el puerto coincida con la conexión de tu impresora (normalmente USB o IP de red).

Guarda todo con Aplicar, apaga la impresora y reinicia el PC. Enciende la impresora de nuevo, espera un momento para que se conecte y luego intenta imprimir en color. A veces, Windows solo necesita un pequeño empujón para usar la combinación correcta de controlador y puerto.

Reinstalar la impresora

Si nada funciona, reinstalar la impresora podría ser la única solución. Desinstale la impresora desde Configuración → Bluetooth y dispositivos → Impresoras y escáneres. Pulse el botón «Desinstalar» de la impresora. Además, elimine cualquier controlador restante: compruébelo en el Administrador de dispositivos o ejecute comandos como pnputil /delete-driver “driver_name.inf” /uninstall /forcePowerShell si es necesario. Después, reinicie el equipo, vuelva a agregar la impresora y compruebe si aparecen las opciones de impresión a color. Algunos usuarios informan que tuvieron que repetir este proceso para solucionarlo por completo.

Conclusión

Todo este lío con la impresión monocromática/en escala de grises cobra sentido cuando te das cuenta de que suele ser un problema del controlador. Ejecutar el solucionador de problemas, actualizar los controladores y asegurarse de seleccionar el controlador y el puerto correctos suele solucionar el problema. De lo contrario, una reinstalación completa puede solucionar configuraciones extrañas o conflictos con los controladores.

Al final, modificar la configuración de los controladores puede ser un poco tedioso, pero normalmente es una combinación de estos pasos lo que restaura el color. Solo hay que ser persistente y probar diferentes opciones hasta que Windows deje de forzar el blanco y negro.

Resumen

• Ejecute el solucionador de problemas de la impresora de Windows: Configuración > Sistema > Solucionar problemas > Otros solucionadores de problemas
• Actualice o reinstale el controlador de su impresora: Administrador de dispositivos > Impresoras > Actualizar controlador / Desinstalar y reinstalar
• Asegúrese de que el controlador y el puerto correctos estén seleccionados en las propiedades de la impresora
• Si es necesario, elimine y vuelva a agregar la impresora desde Configuración

Resumen

Ojalá esto le ahorre a alguien algunas horas de trabajo. Es un poco molesto que Windows a veces use estas opciones monocromáticas por defecto, pero por lo que he visto, actualizar los controladores y revisar la configuración suele ser la solución. Cruzo los dedos para que esto te ayude a volver a imprimir a todo color sin tener que complicarte la vida.