Cómo solucionar el problema de la pantalla negra de Google Maps

Esos problemas de pantalla negra son muy frustrantes, sobre todo cuando Google Maps falla mientras conduces. Sucede con mucha más frecuencia, probablemente debido a navegadores desactualizados, acumulación de caché, internet lento o incluso errores del navegador. Es un poco molesto cómo a veces una simple actualización o borrado de caché puede solucionar los problemas, pero en otras configuraciones, nada funciona hasta que investigas un poco más. Esperamos que estas soluciones te sean útiles si te encuentras con este problema. Solo recuerda que lo importante es asegurarte de que tu navegador y red funcionen correctamente y de que Google Maps no se vea afectado por algún fallo en segundo plano.

Cómo solucionar el problema de la pantalla negra de Google Maps

Actualice su navegador a la última versión

• En una máquina, normalmente basta con escribir chrome://settings/help en Chrome o visitar la página de soporte de Microsoft Edge. Cuando veas una actualización pendiente, pulsa «Descargar e instalar».Normalmente, reiniciar después de la actualización es suficiente.
• Si usas Firefox, ve a Configuración > Ayuda > Acerca de Firefox. Los navegadores actualizados suelen solucionar los problemas de renderizado con Google Maps; a veces, se trata de una discrepancia de versión o de una corrección de error pendiente.

Esto es útil porque los navegadores obsoletos podrían no ser compatibles con las funciones más recientes de Google Maps o tener errores que provoquen la pantalla negra. Actualizar suele solucionar problemas de compatibilidad, por lo que es una de esas soluciones que requieren una revisión previa. En algunas configuraciones, la actualización podría fallar la primera vez o podrías tener que reiniciar el PC, pero vale la pena.

Asegúrese de que su conexión a Internet no tenga problemas

• Google Maps necesita una conexión a internet estable y activa. Si tu conexión Wi-Fi o datos móviles es inestable, podrías ver una pantalla negra o simplemente un mapa en blanco. Prueba a cambiar de red Wi-Fi o reinicia tu router. A veces, un reinicio rápido ( apagar, desenchufar, esperar 30 segundos, enchufar y encender ) soluciona las zonas sin señal.
• Comprueba si otros servicios que consumen mucha internet funcionan correctamente, como cargar una página web o reproducir un vídeo. Si la conexión va lenta o se pierden paquetes, Google Maps también podría tener problemas.

Borrar caché y cookies: sí, es un cliché, pero aún funciona.

• La caché acumulada puede afectar la carga de Google Maps. Buenas noticias: en cualquier navegador, pulsa Ctrl + Mayús + Supr para abrir el menú de borrado. Marca todas las casillas de caché, cookies y datos del sitio y pulsa » Borrar datos».
• Después, actualiza la página de Google Maps y comprueba si la pantalla negra ha desaparecido. Este paso suele solucionar errores de visualización causados ​​por datos locales obsoletos o dañados.

En algunos navegadores, es posible que tengas que ir a Configuración > Privacidad/Seguridad > Borrar datos de navegación (depende de tu configuración).Si borrar la caché no soluciona el problema, cambia de navegador.

Intente usar un navegador diferente o la aplicación

Si estás probando Google Maps en Chrome y sigue siendo un lienzo negro y vacío, podría ser un problema específico del navegador. Abre Firefox, Edge o incluso Safari (si usas Mac) y comprueba si Maps carga correctamente. Si es así, quizás Chrome sea el culpable. A veces, las extensiones o la configuración del navegador causan conflictos; deshabilitar las extensiones temporalmente puede ayudarte mucho.

En Chrome: ve a chrome://extensions/, desactiva todos los plugins, reinicia Chrome y vuelve a revisar Maps. Si esto te ha ayudado, activa las extensiones una por una para identificar el problema.

Reinstalar la aplicación Google Maps o desactivar la aceleración de hardware

• Si usas la aplicación Google Maps para Android o iOS y la pantalla se queda negra, desinstalarla y volver a instalarla podría ser la solución. A veces, la caché de la aplicación se corrompe o una actualización puede causar problemas.
• En los navegadores de escritorio, la aceleración por hardware a veces puede causar problemas de renderizado, como pantallas negras. Para desactivarla en Chrome:

1. Abra Chrome y haga clic en los tres puntos ( menú ) en la esquina superior derecha.
2. Vaya a Configuración > Sistema.
3. Desactivar la opción Usar aceleración de hardware cuando esté disponible.
4. Reinicie el navegador y verifique si Google Maps se muestra correctamente.

Esto es extraño, pero la aceleración de hardware ya ha causado problemas anteriormente, así que desactivarla puede solucionar los fallos gráficos. Vale la pena intentarlo si todas las demás soluciones fallan.

Porque, claro, depurar estos problemas puede ser cuestión de prueba y error. A veces, una solución funciona en una configuración y no en otra; la tecnología puede ser impredecible.

Resumen

• Actualice su navegador periódicamente
• Verifique su conexión a Internet y reinicie su equipo de red si es necesario
• Limpia el caché y las cookies con frecuencia: es sorprendentemente efectivo
• Intente cambiar de navegador o dispositivo para descartar problemas específicos de la aplicación.
• Deshabilitar extensiones problemáticas o aceleración de hardware

Resumen

Arreglar una pantalla negra en Google Maps no siempre es sencillo, pero estos pasos cubren las causas más comunes. Se trata principalmente de asegurarse de que todo esté actualizado, que la red sea estable y que ningún proceso en segundo plano esté alterando la pantalla. Esperemos que esto le ahorre muchos dolores de cabeza y que Google Maps vuelva a la normalidad. Ojalá esto ayude al menos a algunos usuarios.