Cómo solucionar el error «Tu PIN ya no está disponible» en Windows

Ese molesto mensaje «Tu PIN ya no está disponible» es más que una simple molestia. Suele aparecer cuando Windows no puede acceder a los archivos que contienen tu PIN, o peor aún, cuando esos archivos se corrompen o faltan. Sucede de forma bastante aleatoria, quizá después de una actualización de Windows, un fallo del sistema o incluso un apagado extraño. Si te quedas atascado en la pantalla de bloqueo intentando acceder con tu PIN y hacer clic en «Olvidé mi PIN» no funciona, probablemente tengas un problema con la carpeta Ngc.¿Suena complicado? Sí, puede serlo. Pero si te sientes cómodo con un poco de limpieza del sistema, hay una forma de actualizar el almacenamiento del PIN para que vuelva a funcionar. Recuerda que manipular las carpetas del sistema no es para todos, así que procede con precaución.

Cómo solucionar el error «Tu PIN ya no está disponible» en Windows

Método 1: Iniciar en modo seguro y restablecer su PIN

Esta es la solución ideal si no puedes acceder a tu cuenta y no puedes pasar de la solicitud del PIN. El Modo Seguro carga Windows con un mínimo de controladores y servicios, lo que puede ayudarte a evitar cualquier problema que esté interfiriendo con tu inicio de sesión. En algunas configuraciones, acceder a él puede ser un poco complicado, pero esta es la forma habitual:

• Mantén Shiftpulsado el botón Reiniciar en el menú de Inicio/Apagado de la pantalla de inicio de sesión o en el menú Inicio. Esto te abrirá las opciones de Inicio avanzado.
• Seleccione Solucionar problemas > Opciones avanzadas > Reparación de inicio y luego haga clic en Reiniciar.
• Después de reiniciar, presione F5para seleccionar Habilitar modo seguro con funciones de red (a veces es F4 o F8, según el hardware, pero F5 es lo típico).

Es posible que se te solicite tu PIN, así que usa el último que conozcas o la contraseña de tu cuenta Microsoft si es necesario. Una vez en Modo Seguro, puedes intentar eliminar el PIN como se describe a continuación o incluso realizar comprobaciones del disco si la situación no es la adecuada.

Método 2: Tomar posesión de la carpeta Ngc

Esta es la verdadera estrategia. La carpeta Ngc (ubicada en C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\NGC ) almacena todos tus datos PIN. Si Windows no puede leer ni escribir en esta carpeta, recibirás un mensaje de error. Por razones de seguridad, normalmente no tienes acceso, así que primero debes tomar posesión. Aquí te explicamos cómo:

• Abra el Explorador de archivos ( Windows + E) y vaya a C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft. Si no ve AppData, asegúrese de haber habilitado la opción Elementos ocultos en la pestaña Ver.
• Busca la carpeta NGC. Si aparece «Acceso denegado», haz clic derecho, selecciona «Propiedades», luego ve a la pestaña «Seguridad» y haz clic en «Avanzado».
• Haz clic en «Cambiar» junto al propietario y luego en «Avanzado > Buscar ahora». Selecciona tu cuenta de usuario (preferiblemente con derechos de administrador) y haz clic en «Aceptar».
• De vuelta en la pestaña Permisos, marque «Reemplazar propietario en subcontenedores y objetos», luego presione Aplicar y Aceptar.
• Ahora, regrese a la carpeta Ngc y edite los permisos:
• Seleccione su usuario, marque «Control total» (o habilite la herencia si está deshabilitada).Haga clic en Aplicar > Aceptar.

La mayor parte de esto se debe a que Windows bloquea el acceso debido a la configuración de seguridad. Si la carpeta Ngc está correctamente instalada, puedes eliminarla o renombrarla sin problemas. Sin embargo, a veces se necesitan un par de intentos o reiniciar en modo seguro para obtener acceso completo; a Windows le encanta evitar esto.

Método 3: Eliminar la carpeta Ngc y actualizar la configuración del PIN

Una vez dentro y con control total, borra todo dentro de la carpeta Ngc (los datos que Windows usa para la verificación del PIN).Antes de borrar, es recomendable copiar todo a una carpeta de respaldo, por si acaso:

• Copie todo el contenido dentro de NGC a una carpeta temporal en algún lugar seguro.
• Haz clic derecho en NGC y selecciona «Eliminar». Confirma las indicaciones.

Después, reinicia tu PC y ve a Configuración > Cuentas > Opciones de inicio de sesión. Haz clic en Configurar en PIN (Windows Hello) y sigue las instrucciones. Windows volverá a crear la carpeta con datos nuevos, con la esperanza de solucionar el problema. Parece sencillo, pero en realidad es cuestión de que Windows regenere lo que necesita para almacenar tu PIN.

Y no olvides reiniciar después de todo esto. A veces, Windows necesita un reinicio completo para solucionar problemas persistentes. Además, si sigue sin funcionar, comprueba que tu cuenta de usuario tenga permisos de administrador, ya que manipular los permisos de esta carpeta es una causa común.

¿Qué pasa si el PIN sigue sin funcionar?

Si lo intentaste todo y tu PIN sigue sin funcionar, es posible que el sistema esté dañado. Además de eliminar la carpeta Ngc, conviene ejecutar análisis DISM y SFC para solucionar posibles problemas con los archivos de Windows. Desactiva temporalmente los antivirus de terceros, ya que pueden interferir con los componentes de inicio de sesión de Windows. El modo seguro es la mejor opción para realizar estas reparaciones, ya que es mínimo y es menos probable que bloquee la reparación de archivos.

¿Cómo puedo verificar que mi PIN es correcto?

Si al ingresar tu PIN se rechaza, no asumas inmediatamente que te falta el código correcto. Usa «Olvidé mi PIN» en la pantalla de inicio de sesión. Se te pedirá que verifiques tus credenciales de Microsoft (correo electrónico y contraseña).Desde ahí, puedes crear un nuevo PIN. Si funciona, ¡genial! Si no, es probable que la carpeta Ngc o los archivos del sistema estén dañados, y los pasos anteriores son la mejor opción para solucionarlo.

Al final, manipular las carpetas del sistema suena intimidante, pero a veces esa limpieza es justo lo que Windows necesita para recuperar su poder del PIN. No es infalible, pero es la mejor opción si todo lo demás falla. Mucha suerte, y crucemos los dedos para que esto ayude a alguien a evitar una reinstalación completa de Windows o un restablecimiento total.

Resumen

• Arranque en modo seguro si está bloqueado.
• Tomar propiedad de la carpeta Ngc (los permisos son clave).
• Elimina el contenido de Ngc y reconfigura tu PIN.
• Ejecute comprobaciones del sistema (SFC, DISM) si es necesario.
• Asegúrese de que su cuenta tenga derechos de administrador.

Resumen

Todo este proceso puede parecer un poco engorroso, pero es bastante efectivo si tu PIN está dañado debido a archivos dañados. Recuerda que cambiar los permisos de las carpetas del sistema no es trivial; puede causar otros problemas si no se hace con cuidado. Con suerte, esto restaurará tu PIN de Windows y quizás te evite una reinstalación más drástica más adelante. Ojalá te sirva de ayuda.