Cómo solucionar el error «Su dispositivo ha encontrado un problema y no se ha podido reparar»

Los absolutos dan un poco de miedo, sobre todo cuando aparece ese ominoso fondo negro con el mensaje «Tu dispositivo ha encontrado un problema y no se ha podido reparar».Es como si el universo te estuviera haciendo una peineta, y la verdad es que provoca una frustración tremenda. A veces, simplemente se niega a arrancar y te quedas mirando ese mensaje de error. Pero aquí está la clave: no siempre es un callejón sin salida. Hay algunos trucos que puedes probar antes de entrar en pánico o borrarlo todo. No se trata de magia, sino más bien de solucionar problemas mediante ensayo y error, y quizás un poco de suerte. Esta guía te mostrará algunas de las formas más prácticas de conseguir que Windows vuelva a funcionar, ya sea reparando archivos dañados, solucionando problemas de arranque o deshaciendo actualizaciones defectuosas. Porque, claro, Windows tiene que complicarlo más de lo necesario.

Siguiendo estos pasos, tendrás más posibilidades de solucionar ese error persistente y volver a acceder a tu sistema. Prepárate para usar algunos comandos, navegar por menús y, con suerte, sentir una pequeña satisfacción. Ten en cuenta que, en algunas configuraciones, puede que tengas que repetir la solución o reiniciar el equipo una o dos veces. Resolver estos problemas puede ser complicado, pero a veces solo se necesitan unos pocos intentos para dar con la solución correcta.

Cómo solucionar el error «Tu dispositivo ha encontrado un problema»

Ejecutar reparación de inicio

Esta es, en cierto modo, la primera línea de defensa: usar la herramienta de reparación integrada de Windows. Está diseñada para realizar el trabajo pesado, así que vale la pena intentarlo un par de veces si no soluciona el problema de inmediato. En muchos equipos, la reparación de inicio puede quedarse bloqueada o fallar una vez antes de que finalmente funcione. Para llegar a ella:

Primero, fuerza el inicio de tu PC al modo de recuperación encendiéndola y luego manteniendo presionado el botón de encendido para apagarla. Repite este proceso tres veces. Normalmente, Windows detectará que algo no funciona correctamente y mostrará las opciones de Inicio avanzado.
A continuación, seleccione Solucionar problemas y luego vaya a Opciones avanzadas.
Haz clic en Reparación de inicio y espera. Windows analizará el sistema e intentará solucionar los problemas. Es posible que se reinicie un par de veces. No sé por qué, pero a veces necesita hacerlo dos veces para solucionar los problemas correctamente.
Si parece que se ha quedado bloqueado, no está de más volver a intentar este paso después de reiniciar el sistema.

Compruebe su disco

Los errores de disco pueden causar todo tipo de problemas de arranque, especialmente si los archivos se corrompen o los sectores fallan. Ejecutar chkdsk puede revelar y, a veces, solucionar estos problemas, pero necesitarás acceso al Símbolo del sistema a través de las opciones de recuperación. Aquí te contamos cómo:

Vuelva a acceder al menú de Inicio avanzado (tres apagados forzados) y, a continuación, seleccione Solucionar problemas > Opciones avanzadas > Símbolo del sistema.
En la ventana del símbolo del sistema, escriba ` chkdsk C: /f /r` — reemplace «C:» con la unidad donde esté instalado Windows si es diferente. La opción `/f` corregirá los errores lógicos y `/r` buscará sectores defectuosos; esto puede tardar un tiempo.
Pulsa Intro y deja que el programa haga su trabajo. Es posible que veas que se informan o corrigen algunos errores durante la ejecución. Una vez finalizado, reinicia el ordenador para comprobar si el error desaparece.

Ejecutar SFC

Si los archivos del sistema presentan problemas o están dañados, SFC a veces puede solucionarlos. Es sorprendentemente útil, aunque parezca un poco anticuado. Para ejecutarlo:

Inicie el sistema en modo de recuperación nuevamente y luego vaya a Solucionar problemas > Opciones avanzadas > Símbolo del sistema.
Por suerte, en el Símbolo del sistema, escribe ` sfc /scannow` y pulsa Intro. Relájate: está comprobando los archivos de Windows y es posible que repare algunos durante el proceso.
Una vez que termine, reinicia el PC y comprueba si ese molesto mensaje de error ha desaparecido.

Reparar el BCD y el MBR

Los problemas de arranque suelen deberse a fallos en los datos de configuración de arranque (BCD) o en el registro de arranque maestro (MBR).Si estos se corrompen, el arranque se convierte en una pesadilla. Por suerte, puedes intentar algunas reparaciones mediante la línea de comandos para solucionarlo:

Inicie el sistema en Opciones avanzadas > Símbolo del sistema.
Escriba estos comandos, pulsando Intro después de cada uno:

bootrec /fixmbr— corrige el MBR, que es básicamente el primer sector de la unidad.
bootrec /fixboot— escribe un nuevo sector de arranque en la partición del sistema.
bootrec /rebuildbcd— Escanea en busca de instalaciones de Windows y las agrega a la lista de arranque.

Reinicia el equipo y comprueba si se solucionó el problema. A veces, esto corrige la pantalla negra, especialmente después de actualizaciones de Windows fallidas o daños en el disco.

Desinstalar las actualizaciones recientes

¿Alguna vez una actualización de Windows ha causado problemas? Sí, sucede. Si este error apareció después de una actualización reciente, eliminarla podría ayudar. El proceso es sencillo, pero implica iniciar en modo de recuperación.

Apaga el PC tres veces para activar el menú de recuperación y, a continuación, selecciona Solucionar problemas > Opciones avanzadas > Desinstalar actualizaciones.
Seleccione Desinstalar la última actualización de calidad o actualización de características según lo que haya instalado recientemente.
Sigue las instrucciones y deja que el proceso siga su curso. Una vez finalizada la desinstalación, reinicia el equipo y comprueba si todo funciona correctamente.

Utilice la restauración del sistema.

Si tienes puntos de restauración guardados (sí, esas instantáneas mágicas del estado de tu sistema), este es un buen momento para revertir el sistema. Recuerda que esto solo funciona si activaste la Restauración del sistema antes de que ocurriera el problema. Para probarlo:

Acceda a Opciones avanzadas > Restaurar sistema desde el menú de recuperación.
Seleccione un punto de restauración anterior a que comenzara a aparecer el error.
Sigue las instrucciones y espera que Windows revierta lo suficiente como para solucionar el problema. A veces, esto puede salvarte la vida si las otras soluciones fallan o parecen demasiado arriesgadas.