Cómo solucionar el error «No se pudo previsualizar el archivo en Google Drive»
Al intentar previsualizar archivos en Google Drive, resulta un poco frustrante recibir el mensaje: «No se pudo previsualizar el archivo. Puede que no tengas conexión o tengas conectividad limitada».A veces, simplemente actualizar la página lo soluciona, pero si no es así, aquí te explicamos lo que suele ocurrir y algunos pasos que podrían ayudarte a solucionarlo. No es tan complicado, pero Google Drive puede ser bastante delicado, sobre todo si tu conexión, navegador o extensiones fallan.
¿Por qué no puedo obtener una vista previa de mis archivos en Google Drive?
Comprueba tu conexión a Internet
Esto es lo primero que debes comprobar. Si tu internet es inestable o se desconecta temporalmente, Drive podría tener problemas para cargar las vistas previas. Desconecta el router un par de minutos y vuelve a conectarlo; parece sencillo, pero funciona sorprendentemente a menudo. En algunas configuraciones, cambiar a un punto de acceso móvil u otra red Wi-Fi ayuda a confirmar si tu conexión era el problema. Porque, claro, los servidores de Google necesitan un ping decente para mostrar las vistas previas sin problemas.
Una vez que la conexión funcione, verá una vista previa más estable y consistente. En ciertas laptops o configuraciones de red, podría notar que los cómics o archivos PDF grandes se bloquean por completo sin una señal fuerte. En esos casos, no se sorprenda si se trata de algo ajeno a Drive.
Revisa tu navegador
Además, los navegadores pueden ser un poco raros. Si tienes problemas persistentes con la vista previa, prueba a cambiar de Chrome a otro navegador basado en Chromium, como Edge u Opera; aunque Chrome suele ser mejor para Drive. Asegúrate de que Javascript esté habilitado (debería estarlo por defecto).Abre el Modo Incógnito; a veces, las extensiones del navegador interfieren con el código de Drive o la caché se vuelve extraña. También puedes comprobar si tu navegador está actualizado: Configuración > Acerca de Chrome o simplemente haz clic en el menú y busca actualizaciones. Si las extensiones causan problemas, desactívalas temporalmente (sobre todo las que interfieren con el contenido web, como los bloqueadores de publicidad o las herramientas de seguridad) y comprueba si la situación mejora.
Algunos afirman que reiniciar el navegador o borrar las cookies soluciona problemas. Cuando Chrome se satura, el sistema puede volverse lento o presentar fallos, especialmente con archivos grandes o varias pestañas abiertas.
Borrar imágenes y archivos almacenados en caché
Esto me ha salvado más de una vez. Una caché corrupta o desactualizada puede impedir que las vistas previas se carguen correctamente. Aquí te explico cómo hacerlo en Chrome (básicamente lo mismo para otros navegadores Chromium):
- Vaya a Configuración.
- Desplácese un poco hacia abajo y abra Privacidad y seguridad.
- Haga clic en Borrar datos de navegación.
- Seleccione Imágenes y archivos en caché. Para una limpieza exhaustiva, desactive también Cookies y otros datos del sitio.
- Haz clic en Borrar datos. En algunas configuraciones, tarda un segundo. Luego, actualiza Google Drive e intenta obtener una vista previa.
A veces, borrar las cookies junto con la caché ayuda, sobre todo si Drive se comporta de forma extraña o las sesiones de inicio de sesión tienen errores. A veces, una buena limpieza de caché es suficiente para que las vistas previas vuelvan a funcionar.
Deshabilitar VPN
Si usas una VPN o un proxy, desactívalo temporalmente y vuelve a probar Drive. Las VPN pueden interferir con los servidores de Google al redirigir el tráfico a ubicaciones extrañas o, en ocasiones, bloquear puertos necesarios. Muchos usuarios notaron una clara mejora con solo desactivar su VPN, así que vale la pena hacer una prueba rápida. Si no estás seguro de si tu VPN es la causa, desactivarla durante un par de minutos no te hará daño, solo para ver si la vista previa se carga mejor sin ella.
Conclusión
Básicamente, si Google Drive no permite previsualizar archivos, asegúrate de que tu conexión sea estable. Después, revisa la configuración de tu navegador: actualízalo, borra la caché, desactiva las extensiones o prueba el modo incógnito. Si usas una VPN, desactívala un momento. La idea es eliminar todos los elementos habituales que podrían estar bloqueando o interfiriendo con el proceso de previsualización. A veces, reiniciar el navegador o el ordenador también ayuda, pero no siempre.
Claro que no siempre es algo que esté bajo tu control: los servidores de Google pueden fallar o sufrir interrupciones temporales. Pero estos ajustes cubren los problemas más comunes. Simplemente funcionaron en varias configuraciones, así que vale la pena intentarlo si estás desesperado por recuperar tus archivos.