Cómo solucionar el error del controlador BCM20702A0 en Windows 10

¿Te aparece el error de controlador BCM20702A0 al intentar usar un dispositivo Bluetooth en Windows 10? Sí, es bastante molesto. Normalmente aparece porque el controlador Bluetooth o algún controlador USB no funciona correctamente; quizás esté dañado, desactualizado o simplemente no se instala correctamente. A menudo, verás el mensaje:

"BCM20702A0: The drivers for this device are not installed. There are no compatible drivers for this device."

Solucionar esto no siempre es sencillo, pero con unos pocos ajustes suele ser suficiente. El objetivo es que Windows reconozca y cargue correctamente el controlador del hardware Bluetooth. A veces, basta con cambiar opciones en la configuración, actualizar controladores o restablecer servicios. Esto es lo que me ha funcionado en diferentes configuraciones:

Soluciones para el error del controlador BCM20702A0

No te preocupes, estas soluciones no son muy complejas. Son solo algunos pasos estándar para solucionar problemas, y uno de ellos podría hacer que tu Bluetooth vuelva a funcionar sin problemas. Si algunos métodos fallan al principio, pasa al siguiente; esta lista está ordenada desde las soluciones más comunes hasta las más complejas.

Habilitar el modo avión para restablecer las conexiones inalámbricas

Esta es una solución un poco extraña, pero activar el modo avión puede restablecer algunas partes de la pila de red. He visto que soluciona temporalmente problemas de Bluetooth porque desactiva la comunicación inalámbrica; luego, al desactivarlo, todo se restablece. En Windows 10, puedes hacerlo fácilmente:

• Abra Configuración ( Win + I) > Red e Internet > Modo avión.
• Desliza el interruptor para activar el modo avión. Esto desactiva el wifi, la red móvil y el Bluetooth. A veces, Windows falla si se bloquean.
• Reinicie su PC y luego desactive el modo avión. Este reinicio rápido suele ayudar a que el controlador se reinicie correctamente.

Normalmente, después de hacer eso, comprueba si el Bluetooth funciona de nuevo. No es una solución para todos, pero vale la pena intentarlo, sobre todo si el error del controlador aparece justo después de suspender o reiniciar. En algunas configuraciones, es como si Windows necesitara un pequeño empujón para inicializar correctamente los controladores de Bluetooth.

Asegúrese de que los servicios Bluetooth funcionen correctamente

Si los servicios de soporte de Bluetooth no se ejecutan, Windows no puede gestionar correctamente los dispositivos Bluetooth, lo que podría causar el error BCM20702A0. Aquí tienes información sobre cómo comprobarlo:

• Presione Win + S, escriba “servicios” y abra la aplicación Servicios.
• Desplácese hacia abajo para encontrar el Servicio de soporte de Bluetooth.
• Haga doble clic en él y luego, en el menú desplegable de tipo de inicio, elija Manual.
• Comprueba el estado: si dice «En ejecución», haz clic en Detener, vuelve a hacer clic derecho y selecciona Iniciar. Si está detenido, simplemente haz clic en Iniciar.
• Aplicar y aceptar. Reiniciar rápidamente después suele ayudar a que todo quede bien.

Por experiencia propia, a veces estos servicios se detienen o se bloquean, sobre todo después de una actualización de Windows o la reinstalación de un controlador. Asegurarse de que estén configurados en modo manual y reiniciarlos es como darle a Windows un pequeño toque de atención para que el Bluetooth vuelva a funcionar correctamente.

Ejecute el solucionador de problemas de Bluetooth integrado

Windows tiene este práctico solucionador de problemas integrado. No siempre es perfecto, pero se ejecuta rápidamente y puede ayudar a Windows a solucionar problemas comunes de Bluetooth:

• Vaya a Configuración > Actualización y seguridad > Solucionar problemas.
• Haga clic en Solucionadores de problemas adicionales y busque “Bluetooth”.
• Presione Ejecutar el solucionador de problemas.

Esta herramienta analiza problemas típicos y, a veces, ofrece soluciones que no se te ocurrirían manualmente. Prepárate para unos minutos de análisis. Una vez finalizado, reinicia Windows y comprueba si el error persiste. Es un poco impredecible, pero a veces Windows repara el problema del controlador automáticamente.

Actualizar o reinstalar manualmente los controladores de Bluetooth

Los controladores obsoletos son un problema común. Si la solución básica de problemas falla, el siguiente paso es actualizar los controladores. La forma más sencilla es a través del Administrador de dispositivos:

• Haga clic derecho en el botón Inicio y seleccione Administrador de dispositivos.
• Ampliar la sección Bluetooth.
• Haga clic derecho en su dispositivo Bluetooth (podría decir algo como “Intel Wireless” o la información real del chipset), luego seleccione Actualizar controlador.
• Seleccione «Buscar controladores automáticamente». Windows intentará encontrar versiones más recientes en línea.
• Si Windows encuentra una actualización, la instalará. De lo contrario, visite el sitio web del fabricante (como Intel o Broadcom) para obtener manualmente el controlador más reciente. La mayoría de los chipsets grandes tienen las descargas de controladores en las secciones de Soporte o Descargas. Aquí tiene un enlace directo a la página de controladores de Intel.

Una vez descargado, ejecute el programa de instalación, siga las instrucciones y reinicie. Esto suele solucionar errores de compatibilidad de controladores que causan errores BCM20702A0.

Desinstalar y reinstalar los controladores Bluetooth y USB

Si actualizar los controladores no ayuda, es posible que tengas que hacer una desinstalación limpia de los controladores relevantes (piensa en esto como darle a Windows un nuevo comienzo):

• Abra el Administrador de dispositivos ( Win + X > Administrador de dispositivos).
• Expande Bluetooth y haz clic derecho en tu dispositivo Bluetooth, selecciona Desinstalar dispositivo.
• Haga lo mismo en Controladores de bus serie universal.
• Reinicie su PC. Windows debería reinstalar automáticamente los controladores predeterminados de todo el hardware al iniciarse. Esto suele eliminar las configuraciones de controladores dañadas que no se actualizan.

Utilice Restaurar sistema para revertir el estado de Windows

Si ninguna de las opciones anteriores funciona y tienes un punto de restauración de un momento en que todo funcionaba correctamente, revertirlo podría ser la solución. Esto es más bien un último recurso, pero es efectivo si el error del controlador apareció repentinamente después de alguna actualización o cambio de software:

• Busque Crear un punto de restauración en el menú Inicio y ábralo.
• Haga clic en Restaurar sistema y siga el asistente para elegir un punto de restauración antes de que comenzaran los problemas.
• Deje que Windows haga lo suyo: esto revierte los archivos del sistema y los controladores a un estado anterior.

Si no has configurado puntos de restauración antes, no te preocupes. A veces, una reinstalación limpia de Windows es la única solución, pero con suerte, alguna de las opciones anteriores lo solucionará sin complicaciones.

Resumen

• Activa y desactiva el modo avión (con la frecuencia suficiente para restablecer el Wi-Fi y el Bluetooth).
• Asegúrese de que el servicio de soporte de Bluetooth esté funcionando correctamente.
• Ejecute el solucionador de problemas de Bluetooth de Windows para obtener soluciones rápidas.
• Actualice los controladores a través del Administrador de dispositivos o los sitios web del fabricante.
• Desinstale los controladores antiguos y deje que Windows los reinstale nuevamente.
• Utilice Restaurar sistema si los cambios recientes dañaron todo.

Resumen

Este tipo de error de controlador es un fastidio, sobre todo si aparece justo cuando más necesitas el Bluetooth. Normalmente, combinar actualizaciones de controladores y comprobaciones de servicio hará que todo vuelva a funcionar. En algunas configuraciones, el problema era simplemente un controlador obsoleto o un servicio bloqueado.¿La buena noticia? Ninguna de estas soluciones implica desmontar el sistema; es cuestión de paciencia y un poco de prueba y error. Crucemos los dedos para que algo solucione el error definitivamente. Ojalá esto le ahorre algunas horas a alguien.