Cómo solucionar el error de PIN de Hello 0x80090011 en Windows 11/10

Encontrar el código de error 0x80090011 al intentar configurar o usar tu PIN de Windows Hello puede ser muy frustrante. Parece una combinación de factores: quizás una actualización reciente, problemas con el TPM o algún fallo extraño del servicio. Sinceramente, parece que Windows está complicando las cosas de más. Pero hay buenas noticias: hay varias maneras de solucionarlo, y algunas son bastante sencillas, a menos que te encuentres con problemas extraños en tu configuración.

Cómo solucionar el error de PIN 0x80090011 de Windows Hello en Windows 11/10

Para eliminar ese error, prueba algunas de estas soluciones en orden; algunas pueden funcionar mejor según la causa del problema. No esperes milagros de la noche a la mañana, pero la mayoría de las personas han tenido éxito con estas soluciones, así que vale la pena probarlas una tras otra.

Reiniciar la PC

Esto suena básico, pero a veces basta con empezar de cero. Las actualizaciones de Windows, los restablecimientos del TPM o los fallos de servicio pueden solucionarse tras reiniciar. En algunas máquinas, el error persiste hasta que se reinicia. Simplemente cierre la sesión, apague el sistema y vuelva a iniciarlo. Es sorprendentemente eficaz para problemas transitorios. A veces, Windows funciona mal después de las actualizaciones, y reiniciar lo soluciona un poco.

Cerrar sesión en su cuenta de Microsoft

Otra cosa rápida: cierra sesión en tu cuenta Microsoft y vuelve a iniciarla. Esto puede restablecer algunas cachés de credenciales o configuraciones de la cuenta que podrían estar alterando la configuración del PIN. Ve a Configuración, luego a Cuentas, haz clic en tu perfil, pulsa Cerrar sesión, reinicia y vuelve a iniciar sesión. En una configuración funcionó, en otra…no tanto, pero vale la pena intentarlo.

Revertir a una compilación anterior

A veces, las actualizaciones recientes de Windows introducen errores que no existían antes. Si empezó a ver este error después de una actualización, revertir la versión anterior podría ser útil. Puede hacerlo abriendo Ejecutar ( Win + R), escribiendo appwiz.cply pulsando Aceptar. Luego, haga clic en Ver actualizaciones instaladas a la izquierda, busque la última versión (verá un número de KB) y desinstálela. Tenga en cuenta que su PC podría reiniciarse varias veces. A veces, ciertas actualizaciones solo producen fallos temporales, por lo que revertir la versión anterior puede restaurar la estabilidad, al menos hasta la siguiente actualización.

Desvincularse y volver a unirse a Azure AD

Si tu dispositivo está unido a Azure AD, este error puede aparecer si la conexión no funciona correctamente. Para solucionarlo, tendrás que desconectarte de Azure AD y volver a unirte. Ve a Configuración > Sistema > Acerca de. Selecciona » Desconectar de la organización «.Reinicia y vuelve a unir el dispositivo a la organización, normalmente desde el mismo menú de Configuración, en Acceso a Trabajo o Escuela. Esto puede restablecer los enlaces de autenticación y solucionar algunos problemas de sincronización que causan el error de configuración del PIN.

Recrear un nuevo PIN

Si nada más funcionó, simplemente borre el PIN actual y configure uno nuevo. Abra Configuración ( Win + I), vaya a Cuentas > Opciones de inicio de sesión. Busque el PIN de Windows Hello y haga clic en » Olvidé mi PIN «.Confirme y vuelva a ingresar un PIN nuevo. No sé por qué, pero a veces el PIN se corrompe o no coincide, y al volver a ingresarlo se soluciona el problema. Después, reinicie y compruebe si el error persiste o si finalmente ha desaparecido.

Solucionar problemas de TPM

Este código de error suele indicar problemas con el TPM. Para restablecer el TPM, inicia sesión como administrador, abre Ejecutar ( Win + R), escribe tpm.mscy pulsa Intro. Desde ahí, puedes preparar el TPM: busca opciones como » Borrar TPM » o » Preparar el TPM » en el menú de la derecha. Después, reinicia. Nota: Borrar el TPM eliminará las claves almacenadas, así que asegúrate de comprender las implicaciones; suele ser seguro, pero es mejor comprobarlo.

Cambiar el tipo de inicio del agente de políticas IPsec

A veces, la manipulación del servicio IPsec Policy Agent puede ser la causa. Para modificarlo: abra la barra de búsqueda ( Inicio y escriba «Servicios»), busque IPsec Policy Agent y haga doble clic. Configure el Tipo de inicio en Automático y luego pulse Aplicar y Aceptar. Reinicie su PC; esto suele ayudar a garantizar el correcto funcionamiento del servicio, especialmente si estaba deshabilitado o configurado en manual.

Modificar la configuración de la directiva de grupo

Más información para las ediciones Windows 10 Pro/Enterprise, pero puede intentar editar la configuración de la política: haga clic con el botón derecho en el icono de Inicio y seleccione Ejecutar. Escriba gpedit.mscy pulse Aceptar. Vaya a Configuración del equipo > Plantillas administrativas > Sistema > Inicio de sesión. Busque » Activar inicio de sesión con PIN de conveniencia «, haga doble clic en él, configúrelo como Habilitado, haga clic en Aplicar y, finalmente, en Aceptar. Reinicie y compruebe si Windows permite la configuración del PIN de nuevo. A veces, la política está desactivada, lo que impide la creación del PIN.

Contactar con el soporte técnico de Microsoft

Si todo lo demás falla, el soporte técnico es tu aliado. Errores de Windows como este pueden ser complicados, especialmente si se deben a problemas más profundos del sistema o errores ocultos. Contactar con el soporte técnico de Microsoft puede brindarte ayuda especializada, que a veces incluye registros o diagnósticos remotos.

Cómo deshabilitar el PIN de Windows Hello si es necesario

Si has decidido que el PIN ya no te vale la pena, ve a Configuración, luego a Cuentas y Opciones de inicio de sesión. Busca la sección PIN, expándela y haz clic en Eliminar. Confirma la contraseña de tu cuenta si se te solicita, ¡y listo! Se acabó el PIN. Nota: algunas configuraciones empresariales pueden restringir esta opción, pero para la mayoría de los dispositivos personales, es sencilla.

Con suerte, probar algunos de estos métodos te ayudará a solucionar este error. Normalmente, uno de estos métodos soluciona el problema, pero a veces es una combinación de todo. Es algo que funcionó en varias configuraciones; espero que te sirva.

Resumen

• Reiniciar la PC: un método clásico pero a menudo efectivo
• Cierre sesión y vuelva a iniciarla en su cuenta Microsoft
• Revertir actualizaciones recientes si el problema comenzó después de un cambio de compilación
• Desvincularse o volver a unirse a Azure AD (para dispositivos empresariales o de trabajo)
• Recrear el PIN desde cero
• Solucionar problemas de TPM o restablecer el módulo TPM
• Ajustar la configuración de inicio del servicio IPsec
• Modificar la política de grupo para las opciones de inicio de sesión con PIN
• Comuníquese con el soporte técnico de Microsoft si nada funciona

Resumen

La mayoría de las veces, este error se debe a fallos del TPM o a actualizaciones. Si te quedas atascado, revisa el hardware de seguridad de tu dispositivo, busca actualizaciones recientes del sistema operativo y sigue probando estas soluciones. Suele ser cuestión de paciencia y ensayo y error, pero una vez solucionado, la configuración del PIN debería funcionar correctamente. Mucha suerte, y espero que esto le ahorre algunas horas a alguien.