Cómo solucionar el error de pantalla azul BHDrvx64.sys en Windows 11/10

BHDrvx64.sys es uno de esos mensajes de error que aparecen de repente, generalmente poniendo la pantalla azul y haciéndote maldecir un poco a Windows. Está relacionado con un archivo de controlador de Symantec Endpoint Protection, el antivirus o software de seguridad que podrías tener instalado. Lo curioso es que, siempre que aparece este error, suele deberse a un problema con ese controlador o con algún archivo de sistema relacionado. En algunas configuraciones, aparece justo después de instalar una nueva aplicación o una actualización importante de Windows, lo cual es lógico, ya que las actualizaciones pueden afectar a los controladores o archivos de sistema, especialmente si no son totalmente compatibles.¿Lo frustrante? A veces, un simple reinicio lo soluciona. Otras veces, es evidente que necesitas investigar un poco más.

¿Qué ocurre realmente? Este controlador se daña o se vuelve incompatible, lo que provoca que Windows se bloquee con una pantalla azul para protegerse de posibles daños. Puede encontrar el archivo del controlador aquí:

C:\Windows\System32\Drivers\BHDrvx64.sys

Soluciones al error BSOD BHDrvx64.sys

Si tu equipo muestra la pantalla azul con este error, es probable que el controlador sea sospechoso o que los archivos del sistema estén en un estado inestable. Aquí tienes un resumen de maneras de intentar solucionarlo, preferiblemente en orden. Sí, algunas pueden funcionar mejor que otras dependiendo de tu configuración, pero vale la pena probarlas todas, ya que nunca se sabe cuál podría solucionar el error definitivamente.

• Primero, inicie en modo seguro
• Eliminar antivirus de terceros
• Ejecutar escaneos SFC y DISM
• Comprueba tu disco duro con CHKDSK
• Pruebe su RAM para detectar sectores defectuosos
• Aplicar actualizaciones pendientes
• Utilice Restaurar sistema para volver a un punto estable
• Último recurso: Instalación limpia de Windows

Arrancar en modo seguro

Este suele ser el primer paso al lidiar con pantallazos azules; minimiza los procesos en ejecución en tu PC para que puedas solucionar problemas sin ruido de fondo. Si te quedas atascado en la pantalla azul o no logras que Windows se inicie normalmente, el Modo Seguro podría ser la clave. Normalmente, puedes entrar al Modo Seguro interrumpiendo el proceso de arranque tres veces seguidas (forzando el apagado durante el inicio) o usando las opciones de recuperación de Windows. Una vez en Modo Seguro, puedes desinstalar la aplicación causante, desactivar o eliminar el antivirus, o incluso ejecutar algún diagnóstico.

En Windows 11 o 10, puedes acceder al Modo seguro mediante:

• Mantenga presionada la tecla Shift y haga clic en Reiniciar desde la pantalla de inicio de sesión o el menú Inicio.
• Vaya a Configuración > Actualización y seguridad > Recuperación.
• Luego, seleccione Inicio avanzado y elija Solucionar problemas > Opciones avanzadas > Configuración de inicio > Reiniciar.

Una vez que aparezca el menú tras reiniciar, pulsa 4para activar el Modo Seguro. Ahora puedes intentar desinstalar la aplicación o el controlador que sospechas que causa los problemas.

Eliminar software antivirus de terceros

Puede parecer obvio, pero se sabe que los antivirus de terceros a veces interfieren más que ayudan, sobre todo si tienen errores o están desactualizados. En muchas configuraciones, desinstalar la aplicación de seguridad de terceros es una solución rápida. Arranca primero en modo seguro, ya que el error podría impedir la desinstalación normal. Para ello, sigue los pasos anteriores. Una vez en modo seguro:

• Abra Configuración > Aplicaciones y funciones.
• Localice su antivirus de terceros, como Norton, McAfee o Avast.
• Desinstálalo, sí, ahí mismo. Quizás necesites una herramienta de desinstalación específica para algunos antivirus si son persistentes.

Tras eliminar el antivirus, reinicie el sistema normalmente y compruebe si el BSOD persiste. En algunos sistemas, este pequeño obstáculo es suficiente para eliminar cualquier controlador conflictivo o archivo dañado.

Ejecute SFC y DISM para reparar la corrupción de archivos del sistema

Porque, claro, Windows tiene que complicarlo más de lo necesario. Los archivos del sistema dañados o faltantes, especialmente los controladores, pueden causar pantallazos azules como este. Ejecutar análisis SFC y DISM puede reparar esos daños, a veces solucionando la causa raíz del error de forma silenciosa. Este proceso lleva tiempo, pero vale la pena intentarlo.

• Abra el símbolo del sistema como administrador: presione Win + R, escriba cmdy luego presione Ctrl + Shift + Enter.
• Escribe sfc /scannowy pulsa Intro. Espera. Puede tardar entre 10 y 15 minutos.
• Una vez finalizado, escribe DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealthy pulsa Intro. Esto puede tardar unos 15 minutos o más, según tu sistema.

Si estos informes detectan y solucionan problemas, reinicie el equipo y compruebe si el error persiste. A veces, la solución es tan simple como reparar los archivos del sistema dañados debido a apagados incorrectos o actualizaciones fallidas.

Inspeccione su disco duro con CHKDSK

Los sectores defectuosos o la corrupción del disco pueden causar problemas con los controladores o fallos. Para comprobarlo, ejecute la utilidad CHKDSK integrada. Necesitará permisos de administrador.

• Abra el símbolo del sistema como administrador.
• Escribe chkdsk c: /f /r /xy pulsa Intro. Aquí, c: es tu unidad principal.
• Dado que la unidad probablemente esté en uso, le preguntará si desea programar el análisis para el próximo reinicio: escriba Y y presione Entrar.
• Cierre el símbolo del sistema y reinicie. El análisis debería ejecutarse automáticamente durante el inicio.

Una vez completado, comprueba si el BSOD vuelve a aparecer. Si tu disco duro funciona correctamente, pero los errores persisten, podría ser el momento de actualizar a un SSD. Los discos duros son tecnología antigua con piezas móviles y tienden a fallar con el tiempo; los SSD son más rápidos y fiables a largo plazo.

Diagnosticar fallas en la RAM

La corrupción de memoria también puede causar errores de controlador como BHDrvx64.sys. Windows cuenta con una herramienta de diagnóstico de memoria integrada que podría indicarle si su RAM está defectuosa.

• GolpearWin + S y escribe “Memoria”.
• Seleccione Diagnóstico de memoria de Windows.
• Seleccione “Reiniciar ahora y comprobar si hay problemas”.

Tu PC se reiniciará y probará la memoria. Si aparecen errores, reemplazar la RAM podría ser la solución. No sé por qué funciona, pero en algunas configuraciones, una RAM defectuosa es la causa oculta de todo tipo de errores extraños.

Actualizar Windows y controladores

Las actualizaciones antiguas o pendientes pueden causar incompatibilidades de controladores o inestabilidad del sistema, incluido este error. Vaya a Configuración > Actualización y seguridad > Windows Update y busque nuevas actualizaciones. Instale todas las actualizaciones disponibles, especialmente los controladores o parches opcionales relacionados con la seguridad o el hardware.

A veces, Windows no instala automáticamente actualizaciones críticas, lo que puede provocar que algunos controladores sean incompatibles o estén dañados. Aplicar actualizaciones puede solucionar estos problemas y mejorar la estabilidad general.

Utilice Restaurar sistema si ha guardado puntos de restauración

¿Tienes un punto de restauración anterior al error? Entonces, Restaurar sistema es una opción. Esta herramienta restaura el sistema a un estado previo. Ten en cuenta que esto podría eliminar nuevas aplicaciones o configuraciones añadidas después, así que anota qué perderás primero.

• Busque “Restaurar sistema” en el menú de inicio.
• Seleccione Crear un punto de restauración y vaya a la pestaña Protección del sistema.
• Haga clic en Restaurar sistema y siga las instrucciones en pantalla para elegir un punto de restauración.

Esto puede deshacer cambios recientes que provocaron la corrupción del controlador o del sistema operativo, solucionando efectivamente el BSOD.

Último recurso: Instalación limpia de Windows

Si nada más funciona, borrar y reinstalar Windows podría ser la solución definitiva. Es un fastidio, pero a veces es necesario si los archivos del sistema o los controladores están completamente dañados, o si se ha instalado malware.¡Asegúrate de hacer una copia de seguridad de tus datos importantes primero!

• Descargue la herramienta de creación de Windows Media desde el sitio oficial de Microsoft.
• Cree un USB o DVD de arranque.
• Arranque desde el medio, siga las instrucciones y elija una instalación limpia.

Si bien es tedioso, este enfoque suele solucionar problemas de BSOD persistentes y deja el sistema como nuevo.

¿Qué causa un error de pantalla azul en Windows 11/10?

BSOD como este pueden aparecer por diversas razones, y a menudo se trata de una combinación de problemas de hardware y software. Los culpables más comunes incluyen:

• Sobrecalentamiento : si su PC se calienta demasiado sin una refrigeración adecuada, puede provocar fallos.
• Fluctuaciones de energía : las subidas o bajadas repentinas pueden dañar la memoria y las unidades.
• Falla de hardware : RAM defectuosa, sectores defectuosos en su HDD/SSD o problemas de GPU pueden desencadenar la pantalla azul.

Básicamente, Windows intenta protegerse cuando algo va realmente mal, pero determinar la causa exacta podría requerir algo de prueba y error con estas soluciones. Crucemos los dedos para que alguna de estas soluciones lo solucione.¡Mucha suerte!