Cómo solucionar el error de inicio de sesión de Office 0xC0070057

Lidiar con el molesto error 0xC0070057 al intentar iniciar sesión en las aplicaciones de Office 365 es más común de lo que crees. A veces, se trata simplemente de un fallo en la red; otras veces, algunos datos sobrantes lo complican todo. Sea cual sea el motivo, solucionarlo puede parecer un rompecabezas, sobre todo si los reinicios y cierres de sesión habituales no son suficientes. Esta guía cubre algunas cosas que realmente funcionaron en algunas configuraciones, con detalles que quizás no encuentres en la documentación oficial. Es un poco lioso, pero bueno, estos trucos se han probado en la práctica y parecen solucionar las causas raíz o al menos reiniciar el proceso. Así que, si estás cansado de ver este error y buscas un enfoque más sistemático, esto podría ayudarte.

Cómo solucionar el error de activación de Office 0xc0070057

Comprueba tu conexión a Internet y limpia el DNS

Quizás sea obvio, pero una mala conexión de red puede impedir que las aplicaciones de Office verifiquen tu cuenta correctamente. Si Office no puede acceder a los servidores de Microsoft, muestra este error. Reiniciar el router o el módem suele ser útil, sobre todo si tu conexión a internet ha sido inestable últimamente.

Si el error persiste después de reiniciar, prueba a vaciar la caché DNS. Es una forma rápida de solucionar problemas de red que podrían estar corrompiendo tu información DNS o causando entradas obsoletas. Para ello, abre el Símbolo del sistema con permisos de administrador (pulsa Win + Xy selecciona Terminal de Windows (Administrador) o Símbolo del sistema (Administrador), según tu sistema).Escribe este comando y pulsa Enter:

ipconfig /flushdns

A veces, este simple paso puede solucionar los problemas de conexión que provocan el error. En algunas máquinas, esto falla la primera vez y luego funciona al reiniciar, así que no te rindas si no es inmediato.

Cerrar sesión y volver a iniciar sesión en su cuenta

Si su licencia de Office estaba vinculada a una prueba o caducó, puede aparecer el error 0xc0070057. Cerrar sesión y volver a iniciarla podría solucionarlo, especialmente después de renovar la suscripción o cambiar de cuenta. Es sencillo, pero a veces se pasa por alto.

Esto es lo que debes hacer:

• Abra cualquier aplicación de Office, como Word o Excel.
• Vaya a Archivo > Cuenta y haga clic en Cerrar sesión.
• Cierre todas las aplicaciones de Office y luego reinicie su PC.
• Una vez reiniciado, dirígete a Configuración > Cuentas > Correo electrónico y cuentas.
• Haga clic en Agregar una cuenta de lugar de trabajo o escuela.
• Utilice las credenciales de su cuenta Microsoft para iniciar sesión nuevamente.

Esto actualiza la información de tu licencia y puede solucionar problemas si el error se debió a una verificación de cuenta fallida durante la activación. En algunos dispositivos, este método funciona la primera vez, pero en otros casos, requiere uno o dos reinicios adicionales.

Borrar o restablecer archivos AppData

Aquí es donde la cosa se complica. Office guarda una serie de configuraciones y tokens en la carpeta AppData, y a veces se corrompen. Si estos datos están dañados, Office podría no activarse o iniciar sesión correctamente. Limpiar este espacio puede ser útil, pero también elimina las credenciales almacenadas, así que hazlo solo después de hacer una copia de seguridad de la información importante si es necesario.

Navegar a:

C:\Users\<username>\AppData\Local\Packages

Para llegar rápidamente, presione Windows + E para abrir el Explorador de archivos, luego presione Alt + D para enfocar la barra de direcciones, pegue la ruta anterior y presione Enter.

Busque la carpeta AAD. BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy. Haga clic derecho sobre ella y seleccione Eliminar. Esta carpeta contiene los tokens de la aplicación que a veces se corrompen. Eliminarla obliga a Office a regenerar los datos de inicio de sesión en el siguiente inicio.

Después, reinicia tu PC y comprueba si el inicio de sesión en Office funciona correctamente. No te sorprendas si esto restablece algunas preferencias, pero sobre todo elimina el correo basura que bloquea los inicios de sesión.

Reparar o restablecer Office 365

Si la aplicación falla, reparar o restablecer Office podría ser la solución. Sobre todo si Office no se activa o muestra errores extraños. Este proceso es seguro: reparar no eliminará los archivos, pero restablecer reinstalará la aplicación, como si se restableciera a la configuración de fábrica.

Para hacer esto:

• Presione Win + Xy seleccione Aplicaciones y funciones.
• Busca Microsoft Office 365 en la lista. Haz clic en él y luego en Opciones avanzadas.
• Desplázate hasta la sección Restablecer. Primero, haz clic en Reparar. Deja que se ejecute y comprueba si Office se activa o inicia sesión correctamente.
• Si eso no soluciona el problema, vuelve atrás y selecciona Restablecer. Esto eliminará los datos de la aplicación, así que hazlo solo si la reparación por sí sola no soluciona el problema.

A veces, Office simplemente se estropea, y un reinicio completo soluciona los problemas persistentes. Es posible que la aplicación tarde un poco en reiniciarse, pero en la mayoría de los casos, es suficiente para volver a la normalidad.

Desactivar la verificación en dos pasos temporalmente

La verificación en dos pasos de Microsoft es excelente para la seguridad, pero también puede complicar el inicio de sesión en algunos casos. Si la has habilitado recientemente y has empezado a ver estos errores, prueba a deshabilitarla temporalmente.

Inicia sesión en tu cuenta de Microsoft a través del navegador, ve a la configuración de Seguridad y privacidad y desactiva la autenticación de dos factores. Después, intenta iniciar sesión de nuevo en las aplicaciones de Office. No sé muy bien por qué a veces causa problemas, pero vale la pena intentarlo si nada ha funcionado hasta ahora.

Ejecute el comando /leave para desasociarse de Azure AD

Por último, si su dispositivo está unido a Azure Active Directory, a veces los conflictos de inicio de sesión causan errores de activación. Al ejecutar el comando, dsregcmd /leaveel dispositivo se desconecta de ese dominio, lo que obliga a empezar de cero.

Aquí te explicamos cómo:

• Presione Windows + R, escriba cmdy luego presione Ctrl + Shift + Enter para ejecutar un símbolo del sistema elevado.
• Escribe dsregcmd /leavey pulsa Enter.
• Cuando termine, escriba exitpara cerrar CMD y luego reinicie su dispositivo.

Esto a veces ayuda a solucionar problemas persistentes de registro del dispositivo que interfieren con el inicio de sesión en Office. Después de reiniciar, intente iniciar sesión en Office de nuevo y compruebe si acepta sus credenciales.

Resumen

• Verifique su Internet y limpie el DNS si la conectividad parece inestable.
• Cierre sesión y vuelva a iniciarla en su cuenta Microsoft después de realizar renovaciones o cambios.
• Limpie las carpetas AppData asociadas con Office para eliminar archivos dañados.
• Reparar o restablecer Office si los archivos de la aplicación están dañados.
• Deshabilite temporalmente la verificación en dos pasos para excluirla como causa.
• Utilice dsregcmd /leave si sospecha que hay problemas en el dominio del dispositivo.

Resumen

Sinceramente, el error 0xC0070057 puede ser irritante, sobre todo cuando te impide acceder a tu trabajo. Sin embargo, suele haber una solución, ya sea restablecer algunos archivos locales, solucionar problemas de red o volver a autenticarse. Estos métodos se han probado en la práctica y vale la pena intentarlo. Ten en cuenta que algunas soluciones implican eliminar o restablecer datos, así que haz lo que te parezca más seguro primero. Esperamos que esto te ahorre frustraciones y que Office vuelva a funcionar correctamente. Cruzo los dedos para que esto le sirva a alguien.