Cómo solucionar el error de impresora 0x000003eb e instalar correctamente el controlador de impresora

Recibir el error 0x000003eb al intentar imprimir es bastante frustrante. Es uno de esos errores causados ​​principalmente por controladores de impresión corruptos o desactualizados, o a veces por servicios de Windows que simplemente deciden tomarse un descanso. Si la impresora deja de funcionar repentinamente y muestra ese mensaje monótono «No se puede instalar la impresora. No se pudo completar la operación (error 0x000003eb)», definitivamente algo falla. La buena noticia es que, en la mayoría de los casos, se puede solucionar con algunos ajustes o reinicios. Aquí te explicamos cómo solucionarlo paso a paso, y muchos usuarios han obtenido resultados después de seguir estos pasos. Solo recuerda que, a veces, puede ser necesario reiniciar uno o dos veces, especialmente si Windows se resiste.

Cómo solucionar el error de impresora 0x000003eb en Windows

Comprobar y habilitar servicios críticos de Windows

Este error en particular suele aparecer cuando los servicios de Windows relacionados con la administración de impresoras están desactivados o funcionan mal. Dos de los principales culpables son el Administrador de trabajos de impresión y el Servicio de instalación de Windows. Si alguno de ellos no se ejecuta, los trabajos de impresión quedan bloqueados y se producen errores como 0x000003eb. Por lo tanto, asegurarse de que estos servicios estén habilitados y en funcionamiento es un buen primer paso. Es un poco extraño, pero en algunas configuraciones, estos servicios se detienen sin motivo aparente, quizá después de que las actualizaciones o la instalación de controladores fallaran.

• Presione Windows + R, escriba services.mscy presione Enter.
• En la lista de servicios, desplácese hasta Windows Installer. Haga doble clic para abrir sus propiedades.
• Comprueba el estado del servicio. Si indica «Detenido», haz clic en Iniciar. Si ya está en ejecución, deténlo primero y luego reinícialo; a veces, este arranque rápido ayuda.
• Haga lo mismo con el Administrador de trabajos de impresión. Asegúrese de que ambos estén configurados en Automático y reinicie los servicios.

Este pequeño paso ayuda a Windows a reconocer los servicios necesarios para imprimir. En algunas máquinas, esto soluciona el error de inmediato, pero en otras, podría ser necesario reiniciar para que todo se actualice por completo. Después, intente imprimir de nuevo.

Ejecute el solucionador de problemas de impresora integrado

Este es un paso predeterminado, pero sorprendentemente efectivo. Windows cuenta con un solucionador de problemas integrado que detecta problemas comunes de la impresora (como trabajos fantasma o fallos del controlador) y, a veces, los soluciona sobre la marcha. En ocasiones, detecta problemas que los pasos manuales pasan por alto. Es especialmente útil si el problema se debe a un fallo interno difícil de detectar.

• Presione Windows + I para abrir Configuración, luego vaya a Sistema.
• Seleccione Solucionar problemas > Otros solucionadores de problemas.
• Busque Impresora en la lista, haga clic en ella y luego presione Ejecutar.
• Sigue las instrucciones en pantalla. Analizará la configuración de tu impresora y controlador, y si encuentra algún problema, intentará solucionarlo automáticamente.

A veces, un reinicio rápido después de esto puede solucionar problemas que ninguna solución manual puede solucionar. Vale la pena intentarlo, especialmente si la impresora ha estado funcionando de forma inestable.

Reinstalar o actualizar los controladores de la impresora

A veces, el problema reside en un controlador sospechoso. Quizás esté dañado, desactualizado o simplemente no funcione correctamente. Visita el sitio web oficial del fabricante de tu impresora (como HP, Epson, Brother, la que uses) y descarga la última versión del controlador. Esta suele ser la forma más fiable de solucionar errores relacionados con el controlador, como 0x000003eb. Una vez que tengas el instalador, haz doble clic en él y sigue las instrucciones. Recuerda desconectar la impresora durante la instalación del controlador si es necesario (algunos controladores lo piden).

Una vez finalizada la instalación, reinicie el equipo e intente imprimir de nuevo. Normalmente, esto soluciona el problema de incompatibilidad o corrupción de controladores, pero a veces, si sus controladores son muy antiguos, es posible que primero deba eliminarlos por completo.

• Abra el Administrador de dispositivos haciendo clic derecho en el menú Inicio y seleccionándolo.
• Encuentre su impresora en Colas de impresión o Impresoras.
• Haz clic derecho y selecciona «Desinstalar dispositivo». Confirma y reinicia.
• Instale los controladores más recientes como se mencionó anteriormente.

Es cierto que las actualizaciones de controladores a veces causan nuevos dolores de cabeza, pero en la mayoría de las configuraciones, funcionan.

Consejos adicionales: Eliminar trabajos de impresión pendientes y restablecer

Si ve trabajos atascados en la cola de impresión, es posible que esto esté causando el error. Limpie la cola manualmente:

• Abra Dispositivos e impresoras desde el Panel de control o Configuración.
• Haga clic derecho en su impresora y seleccione Ver qué se está imprimiendo.
• Haga clic derecho en los trabajos y seleccione Cancelar o Borrar todos los documentos.
• De regreso a los servicios, reinicie el administrador de trabajos de impresión nuevamente.

A veces, un trabajo bloqueado o un fallo del spooler es suficiente para provocar este error, por lo que limpiar la cola es una buena solución rápida.

Resumen

En resumen, el error 0x000003eb suele solucionarse sin complicaciones. Normalmente, se soluciona activando los servicios adecuados, ejecutando la solución de problemas de Windows o actualizando los controladores. A veces, la secuencia requiere un par de reinicios o reinstalaciones, pero la perseverancia vale la pena. Seguir estos pasos ha solucionado el problema en más de una configuración, así que si tu impresora te da problemas, inténtalo.

Resumen

• Compruebe que los servicios de Windows Installer y Print Spooler se estén ejecutando.
• Ejecute el solucionador de problemas de Windows para impresoras.
• Descargue y vuelva a instalar los controladores de impresora más recientes desde el sitio del fabricante.
• Borre los trabajos de impresión atascados en la cola y reinicie el administrador de trabajos de impresión.

Palabra final

Ojalá esto haga que la impresora vuelva a funcionar. No siempre es sencillo, pero la mayoría de estos pasos son rápidos y sencillos. Ojalá esto ayude a evitar frustraciones; a mí me funciona casi siempre.¡Mucha suerte!