Cómo solucionar el error de impresora 0x00000077 en Windows 11/10

¿ Te encuentras con el error de impresora 0x00000077 en Windows 11 o 10? Sí, es bastante molesto. A veces aparece después de actualizar el sistema o los controladores, y de repente, los trabajos de impresión se bloquean o fallan por completo. Por suerte, esto no es un callejón sin salida: existen varias soluciones que han funcionado para que la situación vuelva a la normalidad. Se trata de identificar qué está fallando en la cola de impresión o la configuración del controlador.

Este error suele aparecer con un mensaje como Operation could not be completed.(Error 0x00000077), y puede hacer que imprimir parezca una tarea tediosa. Solucionarlo implica investigar un poco: revisar las conexiones, actualizar los controladores o incluso editar el registro. Es un fastidio, pero se puede hacer. Aquí tienes un resumen de cómo desbloquear la cola de impresión y que tu impresora vuelva a funcionar.

Cómo solucionar el error de impresora 0x00000077 en Windows 11/10

¿Conexión o cables de alimentación sueltos? Mejor revisa esos cables.

Empecemos por lo básico: es un poco raro, pero los cables sueltos o defectuosos pueden provocar este error. Apaga la impresora, desconecta todos los cables (USB, Ethernet, cable de alimentación) y vuelve a conectarlos correctamente. Espera un par de minutos, vuelve a conectarlos y enciende la impresora. En algunas configuraciones, esto soluciona el problema al instante. Básicamente, Windows puede ser bastante exigente con las conexiones y, a veces, no registra el dispositivo correctamente hasta que se vuelve a conectar por completo.¿Qué esperas? La impresora debería responder con normalidad y volver a aceptar trabajos. En algunas máquinas, puede que necesites un par de intentos o un reinicio completo, así que no te desanimes si no es inmediato.

Revise las actualizaciones recientes de Windows, especialmente las actualizaciones acumulativas

Este error suele aparecer después de instalar una actualización acumulativa, la forma en que Windows introduce nuevas funciones, correcciones de errores y, por desgracia, a veces, errores. Es uno de esos momentos de «esperar y ver»: Microsoft podría estar trabajando en una solución si el problema está muy extendido. Hasta entonces, una solución rápida es desinstalar la última actualización si causa problemas. Para ello:

• Ir a Configuración
• Vaya a Windows Update
• Haga clic en Actualizar historial
• Seleccione Desinstalar actualizaciones
• Seleccione la actualización acumulativa reciente y presione Desinstalar

Después, reinicia el sistema y comprueba si la impresión vuelve a funcionar. Ten en cuenta que esto es solo una solución temporal; lo ideal es que Microsoft publique otra actualización para solucionar el error. Dicho esto, la paciencia puede ser la mejor opción si la actualización causa más problemas de los que justifica.

Busque actualizaciones de controladores opcionales: no las pase por alto

Los controladores también pueden ser importantes. A veces, Windows no instala automáticamente las últimas actualizaciones de los controladores de impresora, y las obsoletas pueden generar errores. Conviene buscar manualmente actualizaciones opcionales, ya que suelen incluir parches para solucionar problemas de impresión. A continuación, se explica cómo:

• Presione Win + Ipara abrir Configuración
• Vaya a Actualización y seguridad
• Haga clic en Actualización de Windows
• Haga clic en Buscar actualizaciones
• Si aparecen actualizaciones de controladores pendientes en Actualizaciones opcionales, selecciónelas y haga clic en Descargar e instalar

Una vez hecho esto, reinicie el PC y compruebe si el error ha desaparecido. A veces, basta con instalar la última versión del controlador, sobre todo si la anterior estaba dañada o era incompatible.

Eliminar y reinstalar los controladores de impresora de forma limpia

Si los controladores de su impresora están dañados o mal instalados, se producirán errores. Desinstalar y reinstalar el software suele solucionar el problema. A continuación, le explicamos cómo:

• Abra el Panel de control (puede buscarlo o presionar Win + R, escribir controly presionar Enter)
• Cambie a la vista de iconos grandes y seleccione Dispositivos e impresoras
• Haga clic derecho en su impresora y seleccione Quitar dispositivo

A continuación, para borrar por completo la información del controlador:

• Presione Win + R, escriba printui.exe /sy presione Aceptar
• En la ventana que se abre, cambie a la pestaña Controladores
• Busque el controlador de su impresora, haga clic derecho y seleccione Quitar

Reinicie su computadora y vuelva a conectar la impresora. Windows debería solicitarle que instale los controladores automáticamente; de ​​lo contrario, visite el sitio web del fabricante para obtener el paquete de controladores oficial más reciente. Este paso ayuda a garantizar que no queden controladores dañados que causen el error.

Utilice la aplicación de impresora oficial de Microsoft Store

Con Windows 11, Microsoft impulsó el desarrollo de aplicaciones que simplifican la impresión. Si la configuración de controladores tradicional no funciona, probar la aplicación oficial de la Tienda podría ser útil. Primero, elimine cualquier software de impresora existente:

• Presione Win + Xy seleccione Aplicaciones y funciones
• Localice el software de su impresora, haga clic en los tres puntos que se encuentran junto a él y luego seleccione Desinstalar

A continuación, abre Microsoft Store, busca el modelo o la marca de tu impresora e instala la aplicación. Una vez instalada, conéctate a tu impresora a través de esta aplicación. A veces, es una forma más sencilla de administrar las impresoras, sobre todo después de actualizaciones o problemas con los controladores.

Modificar el registro (si todo lo demás falla)

Este método es un poco más avanzado, pero ha sido útil en casos difíciles. Básicamente, se limpian algunas entradas del registro relacionadas con impresoras que podrían estar causando conflictos. Así es como se hace:

• Presione Win + R, escriba regedity presione Enter
• Cuando se le solicite permiso, haga clic en Sí
• Navegar a: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Print\Providers\Client Side Rendering Print Provider\Servers\YourPrintServerName\Printers

Busque las entradas (normalmente cadenas alfanuméricas) que correspondan a sus impresoras. Si no está seguro, eliminar todas las entradas de la carpeta Impresoras es una buena opción. Simplemente haga una copia de seguridad del registro si desea ser más precavido.

Después de la limpieza, vaya a Servicios (haga clic en Win + R, escriba services.msc) y reinicie el servicio de cola de impresión haciendo clic derecho y seleccionando Reiniciar. Reinicie el PC y vuelva a intentar la impresión.

¿Qué es un archivo INF?

Si te lo preguntas, el archivo INF es básicamente un script de instalación incluido en los paquetes de controladores. Contiene información sobre la arquitectura del sistema compatible, los archivos de los controladores y las firmas, lo que garantiza que todo se instale correctamente. Al descargar los controladores manualmente, busca el archivo INF y asegúrate de que provenga de una fuente confiable.

¿Cómo corregir errores de impresión en general?

A veces, basta con lo básico: desconectar y reiniciar, revisar los cables, reiniciar la cola de impresión o reinstalar los controladores. Si la impresora sigue sin funcionar, asegúrese de que esté conectada a internet o intente reiniciarla por completo. Esto suele solucionar los problemas más comunes.

De todos modos, solucionar errores de impresora puede ser un poco complicado, pero estos pasos cubren la mayoría de los aspectos. Recuerda que gran parte de esto se debe a problemas con los controladores y la conexión, lo cual es lógico.