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Cómo solucionar el error de Escritorio remoto: «Windows no puede iniciar sesión porque no se puede cargar el perfil»

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Me encontré con este tipo de problema al administrar configuraciones de Windows Server, especialmente cuando tenía varios usuarios conectados a través de Escritorio remoto. El mensaje de error sobre la falla al cargar el perfil indica que hay demasiadas sesiones activas, y a veces esas sesiones permanecen sin que nadie se dé cuenta. No es lo ideal, sobre todo si intentas iniciar sesión en la misma máquina remotamente y te bloquean. Básicamente, el servidor alcanza su límite de usuarios y necesitas liberar espacio o forzar a los usuarios a cerrar sesión. Aquí te explicamos cómo solucionarlo sin darte un duro golpe.

Cómo solucionar el error «No se pueden cargar los perfiles» al usar Escritorio remoto

Método 1: Borrar sesiones inactivas con el Administrador de tareas

Esta suele ser la forma más sencilla si puedes preguntarle a alguien en el sitio (o si ya has iniciado sesión).Es como un método práctico de «probar esto primero».Ayuda porque algunas sesiones están inactivas, ocupando espacio, y solo necesitas cerrarlas. En algunas configuraciones, esto puede fallar la primera vez y luego funcionar después de reiniciar, pero vale la pena intentarlo.

  • Inicie sesión directamente o a través de Escritorio remoto y luego presione Ctrl + Shift + Escpara abrir el Administrador de tareas más rápido que buscar en los menús.
  • Haga clic en Más detalles si no se muestra información expandida (Windows puede ser extraño en ese sentido).
  • Cambie a la pestaña Usuarios, que muestra todas las sesiones activas.
  • Busca en Estado: si ves Inactivo, selecciona ese usuario y haz clic en Desconectar. A veces, si tu acceso está bloqueado, necesitas pedirle a alguien con acceso directo al servidor (con derechos de administrador) que lo haga.

Este método es útil porque simplemente se borran las sesiones que no hacen nada, liberando así espacio para nuevos inicios de sesión remotos. En algunas máquinas, desconectar a los usuarios inactivos podría solucionar el problema de inicio de sesión, pero en otras, podría ser necesario reiniciar o una gestión más exhaustiva.

Método 2: Cerrar sesión de usuarios de forma remota mediante la línea de comandos

Si el Administrador de Tareas no es suficiente o tienes que lidiar con usuarios persistentes, usar la línea de comandos puede ser más flexible. El comando de cierre de sesión es práctico y se puede ejecutar de forma remota, sin necesidad de que alguien esté presente en el servidor.

  • Abra PowerShell o el símbolo del sistema en su máquina de administrador.
  • Utilice la siguiente sintaxis para forzar el cierre de sesión de un usuario:
  • logoff SESSION_ID /server:SERVERNAME

Reemplace SESSION_ID con el ID de sesión o nombre de usuario, y SERVERNAME con el nombre o dirección IP de su servidor. Por ejemplo, si desea cerrar la sesión 3 de SERVER01, ejecute:

logoff 3 /server:SERVER01

Puedes encontrar los ID de sesión con el comando query session /server:SERVER01. En algunas configuraciones, estos comandos son complicados o requieren privilegios de administrador, así que asegúrate de ejecutar el símbolo del sistema como administrador.

En algunas configuraciones, este comando podría no cerrar la sesión inmediatamente (es un poco extraño), pero en la mayoría de los casos, la cierra a la fuerza, liberando espacio para la nueva conexión. Claro que, si el servidor está ocupado, a veces tendrás suerte y solo requiere un poco de paciencia.

Al final, estos métodos suelen solucionar el error «Windows no puede iniciar sesión» causado por demasiadas sesiones activas. Es cuestión de prueba y error (a veces hay que cerrar una o dos sesiones difíciles), pero es mejor que esperar una eternidad a que alguien cierre la sesión.