Cómo solucionar el error de creación de PIN de Windows Hello en Windows 11/10

Al configurar una nueva máquina con Windows 11 o 10, crear un PIN de Hello parece casi obligatorio ahora, ¿verdad? Puedes prescindir de él más adelante si quieres, pero superar esos problemas iniciales, como los códigos de error, puede ser bastante frustrante. Mucha gente acaba viendo errores con códigos como 0x801c004d o 0x90280013, y se preguntan qué está fallando. A veces es solo un fallo que se soluciona con un reinicio; otras veces, requiere pasos más complejos, como cerrar sesión, volver a unirse a Azure AD o modificar la configuración del TPM. Esta guía intenta abordar los problemas más comunes para que, con suerte, el proceso sea menos complicado.

Básicamente, estos errores aparecen cuando Windows no puede configurar el PIN debido a problemas subyacentes, ya sean fallos del sistema, errores de configuración, problemas de TPM o peculiaridades de la cuenta. Saber qué intentar a continuación puede ahorrar mucho tiempo, sobre todo porque algunos de estos errores aparecen de forma impredecible. Una vez que domines estas soluciones, tendrás menos probabilidades de quedarte atascado viendo el mensaje de error y más probabilidades de que el PIN funcione y, lo que es más importante, de continuar con la configuración o la solución de problemas.

Cómo solucionar el error de Windows Hello al crear un PIN

Aquí tienes algunas soluciones alternativas que han funcionado (y que he visto que funcionan en la mayoría de las configuraciones).No todas las soluciones son aplicables siempre, pero vale la pena probarlas según el código de error o el síntoma que estés experimentando.

Reinicia tu PC

Sí, suena perezoso, pero a veces la solución más sencilla es simplemente reiniciar. Los errores de Windows Hello, especialmente los que implican fallos temporales o una inicialización incompleta, pueden desaparecer tras reiniciar. Sobre todo si ves errores como 0x801C000F, que suelen indicar la necesidad de actualizar el sistema. Si eso no funciona, prueba a apagar el sistema por completo, espera unos segundos y vuelve a arrancar. Algunos errores pueden persistir al primer intento, pero desaparecen tras un segundo reinicio. Curiosamente, en algunas configuraciones, esta solución funciona la primera vez y no tanto la segunda, así que merece la pena intentarlo un par de veces si es necesario.

Cierre sesión y vuelva a iniciar sesión en su cuenta Microsoft

Muchos problemas con el PIN están relacionados con fallos de autenticación de la cuenta. Si Windows Hello falla después de intentar configurar un PIN, cerrar sesión en tu cuenta Microsoft a veces puede restablecer el sistema lo suficiente como para solucionar el error. Para ello, ve a Configuración > Cuentas > Tu información y selecciona Cerrar sesión. Después de cerrar sesión, reinicia tu PC y vuelve a iniciar sesión. Esto actualiza las credenciales y, a menudo, borra códigos de error como 0x801C0010 o 0x801C0011.

En algunas máquinas, esto falla la primera vez, pero luego funciona tras reiniciar o volver a iniciar sesión, así que no se sorprenda si es un poco inestable. Si esto no soluciona el problema, busque soluciones más agresivas, como volver a unirse a Azure AD o restablecer el TPM.

Desvincularse y volver a unirse a Azure AD

Si el dispositivo está vinculado a Azure AD, pueden aparecer errores como 0x801C044D o 0x80090011. En ocasiones, desconectarse de la organización ayuda a solucionarlos, especialmente cuando el registro de la cuenta o del dispositivo presenta problemas. Para ello, vaya a Configuración > Sistema > Acerca de y busque la opción Desconectarse de la organización. Tras la desconexión, reinicie el equipo, inicie sesión de nuevo y vuelva a unirse al dominio de Azure AD. Es un poco engorroso, pero ha solucionado varios problemas relacionados con el PIN para los usuarios con cuentas vinculadas a Azure.

Nota: Es posible que vea errores como 0x801C03ED o 0x801C03EA relacionados con errores de autenticación del servidor. Normalmente, cerrar sesión y volver a iniciar sesión es útil, pero si no, desconectarse y volver a conectarse a Azure AD suele solucionar el problema. A veces, simplemente volver a autenticar la cuenta resuelve el problema, sin necesidad de magia.

Cómo manejar problemas de TPM al crear un PIN

Otro problema común es el Módulo de Plataforma Segura (TPM).Si tu TPM no está habilitado, está desactualizado o no está completamente configurado, podrían aparecer errores como 0x80090029 o 0x80090031. Borrar o restablecer el TPM suele solucionarlo, pero ten cuidado: esto eliminará algunas claves de seguridad almacenadas. Normalmente, vale la pena intentarlo.

Para borrar el TPM, ve a Configuración > Actualización y seguridad > Seguridad de Windows. Luego, haz clic en Seguridad del dispositivo, busca Detalles del procesador de seguridad y haz clic en él. Luego, haz clic en Solución de problemas del procesador de seguridad. Allí verás la opción Borrar TPM. Haz clic en ella y tu dispositivo restablecerá el TPM a sus valores predeterminados. Asegúrate de reiniciar después.

Como alternativa, puede abrir PowerShell como administrador ( Windows + X y luego seleccionar Windows PowerShell (Administrador) ) y ejecutarlo Clear-Tpm. Este comando borrará la información almacenada del chip TPM y debe usarse con precaución. Espere un reinicio después de eso.

Solucionar problemas de configuración relacionados con la federación o problemas de URL

Si la configuración de federación de su organización está mal configurada (por ejemplo, si la URL de clientconfig está vacía o no es válida), podría recibir errores como 0x801C0016. Revise el elemento clientconfig y asegúrese de que contenga una URL correcta (probablemente proporcionada por su administrador).Por ejemplo, visitar un enlace como http://clientconfig.microsoftonline-p.net/FPURL.xml puede mostrarle el archivo de configuración actual. Corregir esto suele solucionar errores de configuración de PIN relacionados con configuraciones incorrectas.

Otros errores de PIN extraños y cómo solucionarlos

Si se producen errores como 0x801C0003 (usuario no autorizado), 0x8009002A (NTE_NO_MEMORY) o cancelaciones, suelen deberse a problemas con los recursos del sistema, los permisos o a que un usuario canceló la instalación en medio de la misma. A menudo, basta con cerrar las aplicaciones en segundo plano, liberar RAM o volver a ejecutar la instalación. En algunos casos, deberá contactar con su administrador de TI si los permisos parecen estar bloqueados.

Cuándo contactar con el soporte técnico de Microsoft

Si encuentras códigos de error sin soluciones claras, como 0X80072F0C o 0x80090020, quizás sea momento de contactarnos. Muchos son complejos, y solo el soporte técnico de Microsoft puede investigar a fondo los problemas del servidor o de la cuenta. Si todo lo demás falla, una solicitud de soporte no es mala idea porque, sinceramente, algunos errores no tienen solución rápida.

Recuerda que la configuración del PIN de Windows Hello puede ser inestable a veces, pero los pasos anteriores cubren los problemas más comunes. Y, sinceramente, manipular el TPM, Azure AD y los inicios de sesión de cuentas son los problemas habituales. Si una solución no funciona, pasa a la siguiente.

Solo algo que funcionó en varias máquinas, cruzo los dedos para que esto ayude.