Cómo solucionar el error de administración de energía de la NPU e implementar soluciones efectivas

Si tienes una PC con IA, ya sea con un procesador AMD Ryzen AI o un Qualcomm Snapdragon, es probable que hayas experimentado descargas de batería inusuales o sobrecalentamientos que no cuadran. Es bastante frustrante, porque incluso dejarla inactiva hace que la batería se descargue más rápido de lo debido, y a veces el dispositivo se calienta tanto que parece que se va a derretir.¿Uno de los culpables de este problema? Un error conocido en la gestión de energía de la NPU (Unidad de Procesamiento Neural), que sí, también puede hacer que la NPU desaparezca por completo del Administrador de Tareas.

Esta guía trata sobre cómo solucionar estos problemas asegurándose de que Windows y los controladores estén actualizados, y que la NPU esté correctamente habilitada. Porque, claro, Windows tiene que complicarlo más de lo necesario. Después de seguir estos pasos, la NPU debería funcionar mejor, la batería podría dejar de funcionar de forma extraña y ese molesto error podría desaparecer del sistema. Un alivio, ¿verdad?

Cómo solucionar problemas de administración de energía de la NPU en tu PC con IA

Solución 1: Actualice Windows 11 a la última versión para corregir el error de administración de NPU

Esto es lo primero que debe probar, ya que Microsoft publicó una solución para este error con la actualización KB5074109 en enero de 2026. En resumen, si su sistema no tiene esa actualización o una más reciente, es probable que el error de la NPU siga presente. Actualizar Windows suele solucionar estos fallos, ya que incluye la compatibilidad con los controladores y los parches de errores más recientes.

Cómo hacerlo:

Presione Win + I para abrir Configuración.
Haga clic en Sistema y luego vaya a Acerca de.
Desplázate hasta las especificaciones de Windows y comprueba el número de compilación. Idealmente, necesitas al menos la compilación 26200.7623. Si tienes una versión como la 26100.7623 (común con la rama 24H2), también funciona. Si es anterior, es hora de actualizar.
Dirígete a Configuración > Actualización de Windows y haz clic en Buscar actualizaciones.
Deja que descargue e instale los parches más recientes. Es posible que se te pida reiniciar el sistema; hazlo.

Cabe destacar que, a veces, Windows Update se bloquea o no se instala de inmediato, especialmente en algunas configuraciones. Si no se actualiza, es posible que deba solucionar problemas de Windows Update o ejecutar el Solucionador de problemas de actualización. Normalmente, esto le permite instalar la última versión y corregir el error de NPU.

Solución 2: Actualice el controlador de su NPU, ya que los controladores obsoletos suelen ser los culpables

Incluso si Windows está actualizado, el controlador de la NPU podría estar retrasado. Los controladores obsoletos no pueden aprovechar al máximo las nuevas mejoras de administración, por lo que la NPU podría ser invisible o funcionar mal. Actualizar los controladores de las NPU Intel o AMD puede ser una verdadera revolución. A veces, esto soluciona el consumo de energía y hace que el sistema vuelva a reconocer la NPU.

Esto es lo que debes hacer:

Para CPU Intel con NPU de IA, visite el Centro de descargas de Intel y busque [nombre del producto Intel NPU Driver].Descargue la versión más reciente. A veces, se etiqueta como parte del controlador del chipset o del paquete del acelerador de IA.
Para los procesadores AMD Ryzen AI, consulte el soporte de AMD o el sitio de soporte del fabricante de su computadora portátil para obtener las últimas actualizaciones del controlador del chipset y del software Adrenalin.
Ejecute el instalador, siga las instrucciones y luego reinicie si se le solicita.
Después de reiniciar, abra el Administrador de dispositivos. Puede hacerlo haciendo clic derecho en el menú Inicio y seleccionando Administrador de dispositivos. Busque en Unidades de Procesamiento Neural o Acelerador de IA ; si lo ve sin errores, es buena señal.

Sí, a veces el proceso de actualización de controladores es un desastre o Windows no lo reconoce al principio. En esos casos, intentar desinstalar el controlador manualmente antes de reinstalarlo puede ser útil. Además, no olvides ejecutar Windows Update de nuevo después de actualizar los controladores; esto a veces ayuda a que el nuevo controlador funcione correctamente.

Solución 3: Habilite la NPU en el BIOS (ya que muchos fabricantes la dejan deshabilitada de forma predeterminada)

Este paso suele pasarse por alto, pero es bastante común que la NPU se desactive a nivel de hardware. Durante la configuración o una actualización de firmware, podría desactivarse accidentalmente. Activarla en la BIOS es una forma sencilla de descartar que sea el problema principal.

Cómo hacerlo:

Reinicia tu portátil e ingresa a la BIOS/UEFI. Normalmente, esto implica presionar Supr, F2, F10 o F12 durante el inicio. Presta atención a un mensaje durante la presentación del logotipo; varía según la marca.
Navega a secciones como Administración de energía, Configuración avanzada o Periféricos. A veces, la configuración se encuentra en Periféricos integrados.
Busca las opciones etiquetadas como NPU, Acelerador de IA o Unidad de Procesamiento Neural. Si está deshabilitada, cámbiala a Habilitada.
Guarde los cambios, generalmente presionando F10 y luego confirme.
Su PC se reiniciará con la NPU activada.

Verifique que la configuración se haya fijado correctamente y, después de arrancar, la NPU debería aparecer en el Administrador de dispositivos. En algunas máquinas, la configuración de la BIOS puede estar atenuada o ausente, lo cual puede ser frustrante; en ese caso, probablemente se trate de un error de firmware o un bloqueo del fabricante.

Solución 4: Realice un reinicio limpio: a veces, los archivos o controladores del sistema antiguos causan problemas

Si los pasos anteriores no funcionaron, es posible que todo el sistema esté obstruido con restos de controladores o configuraciones antiguas. Una reinstalación o un restablecimiento completo pueden ayudar a empezar de cero, especialmente si las actualizaciones o la instalación de controladores no se han realizado correctamente.

Aquí está el proceso:

Abra Configuración > Sistema > Recuperación.
Haga clic en Restablecer esta PC y luego seleccione Restablecer PC.
Seleccione Conservar mis archivos : esto conservará sus documentos pero actualizará los archivos del sistema y los controladores.
Sigue las instrucciones y espera a que Windows haga lo suyo. Puede tardar entre 20 y 30 minutos, y el sistema se reiniciará un par de veces.
Una vez hecho esto, asegúrese de reinstalar el controlador NPU más reciente y ejecutar Windows Update nuevamente para obtener KB5074109 o más reciente.

Ten en cuenta que un reinicio completo es más drástico, pero si el sistema lleva un tiempo con fallos, podría ser la solución. A veces, los controladores antiguos dejan rastros que impiden que la NPU funcione o se comporta de forma extraña, así que empezar de cero no es mala idea.

Con suerte, todos estos pasos deberían estabilizar tu NPU y solucionar el consumo excesivo de batería. Es un poco engorroso, pero una vez que todo esté en orden, tu PC con IA funcionará mucho mejor y los errores de administración de energía desaparecerán.

Resumen

Asegúrese de que Windows 11 esté actualizado a la última versión, especialmente KB5074109+.
Actualice su controlador NPU desde Intel, AMD o la página de soporte de su fabricante.
Verifique la configuración del BIOS y encienda la NPU si está deshabilitada.
Si nada más funciona, considere restablecer Windows para borrar los controladores y archivos antiguos.

Resumen

Solucionar el error de administración de energía de la NPU puede ser un poco complicado, pero estos pasos cubren la mayoría de los aspectos. La clave es asegurarse de que el sistema esté completamente actualizado y que la NPU esté correctamente habilitada y reconocida. Con suerte, esto le ahorrará algunas horas a alguien, ya que lidiar con estas peculiaridades del hardware puede ser un fastidio, pero es gratificante cuando finalmente funciona correctamente.