Cómo solucionar el error CAA70004 de Microsoft Teams en Windows

Microsoft Teams es prácticamente un elemento básico ahora para el trabajo remoto, la escuela o simplemente para chatear con amigos y familiares. Tiene sus momentos de ser molesto, especialmente cuando aparecen errores sin previo aviso. Uno que confunde a mucha gente es el error caa70004, que básicamente te impide iniciar sesión. Un poco frustrante cuando lo único que quieres hacer es hacer una llamada rápida o revisar ese proyecto. Si esto te suena familiar y te estás rascando la cabeza preguntándote qué está fallando, aquí tienes un puñado de soluciones que realmente han ayudado antes. A menudo, estas no son súper complicadas, pero por alguna razón, Teams puede ser bastante exigente con la caché en segundo plano, la configuración de red o los asuntos de la cuenta. Entonces, el objetivo aquí es limpiar la caché, verificar algunos enlaces de cuentas y revisar la configuración de seguridad de la red; eso generalmente soluciona los problemas de inicio de sesión.

Cómo solucionar el error CAA70004 en Microsoft Teams

Cerrar sesión, borrar caché y reiniciar: primera línea de defensa

Este es el método clásico. Una caché dañada puede causar problemas, y Teams no es inmune. A veces, la caché se desactualiza o se vuelve persistente, lo que provoca errores de inicio de sesión. Borrarla obliga a Teams a obtener datos actualizados, lo que puede solucionar el problema. Además, cerrar sesión garantiza que no se estén usando credenciales obsoletas.

• Asegúrate de que Teams no esté funcionando en segundo plano. Haz clic en el icono de la flecha hacia arriba en la barra de tareas. Si ves el icono de Teams, haz clic derecho y selecciona «Salir».
• Presione Win + Rpara abrir el cuadro de diálogo Ejecutar. Escriba %AppData%\Microsoft\teams\cachey presione Aceptar.
• Se abre una carpeta: selecciona todo lo que contiene (carpetas, archivos, datos de caché).Pulsa «Supr». Sí, todo. Esto borra la caché local para que Teams pueda empezar de cero.
• Haga lo mismo para estas carpetas también:

   %AppData%\Microsoft\teams\blob_storage %AppData%\Microsoft\teams\databases %AppData%\Microsoft\teams\cache %AppData%\Microsoft\teams\gpucache %AppData%\Microsoft\teams\Indexeddb %AppData%\Microsoft\teams\Local Storage %AppData%\Microsoft\teams\tmp %LocalAppData%\Google\Chrome\User Data\Default\Cache %LocalAppData%\Google\Chrome\User Data\Default\Cookies %LocalAppData%\Google\Chrome\User Data\Default\Web Data 

Después de borrar todo el contenido innecesario, reinicia tu PC. A veces, Teams necesita un reinicio completo. Una vez que Windows se reinicie, intenta iniciar Teams de nuevo. Si el error persiste, pasa a la siguiente solución. A veces, Teams es un poco terco con ciertas carpetas de caché, así que no te sorprendas si tienes que repetir este proceso un par de veces o borrar carpetas adicionales.

Agregue su cuenta Microsoft a ‘Access work or school’ (trabajo o escuela) — asegúrese de que esté vinculada

Si Teams no reconoce tu cuenta correctamente o no la agregaste a «Access para el trabajo o la escuela», puede generar errores como caa70004. A veces, esta es la forma en que Windows gestiona las credenciales de la cuenta, especialmente si usas un dispositivo compartido o cambiaste tu contraseña recientemente.

• Haz clic Win + Xen Configuración. Luego, ve a Cuentas > Acceso al trabajo o la escuela.
• Haz clic en Conectar e inicia sesión con las credenciales correctas de Microsoft. Si usas Windows 10, es posible que veas un icono «+»; simplemente haz clic en él y agrega tu cuenta.
• Reinicia tu PC después de agregar la cuenta e intenta abrir Teams de nuevo. A veces, simplemente vincular la cuenta correctamente soluciona los problemas de inicio de sesión. Si Teams sigue sin funcionar, intenta ejecutarlo como administrador: haz clic derecho en el icono de la aplicación y selecciona » Ejecutar como administrador».

Cierre las aplicaciones en segundo plano que puedan interferir

Los equipos pueden ser muy selectivos con lo que se ejecuta en segundo plano. Algunas aplicaciones de terceros o incluso otras herramientas de comunicación podrían entrar en conflicto con ellas, causando errores de inicio de sesión. Vale la pena cerrar todo lo innecesario para ver si eso ayuda.

• Presiona Ctrl + Mayús + Esc para abrir el Administrador de tareas. No te preocupes si tu lista de tareas parece larga; concéntrate en las aplicaciones que no necesitas ejecutar ahora mismo.
• Busca elementos como VPN, otras aplicaciones de chat o incluso utilidades del sistema que puedan interferir. Haz clic derecho y selecciona » Finalizar tarea» en ellas.
• Cierre el Administrador de tareas y reinicie su PC. Cuando se inicie de nuevo, abra Teams y compruebe si el error persiste.

Asegúrese de que su configuración TLS esté habilitada: la seguridad es importante

Teams depende en gran medida de conexiones web seguras. Si TLS 1.1 o 1.2 no está activo, puede bloquear la comunicación correcta, lo que genera errores como caa70004. Comprobar y habilitar estas configuraciones es rápido, pero a menudo se pasa por alto.

• Pulsa Win + Ipara abrir Configuración. Escribe «Opciones de Internet» en la barra de búsqueda y haz clic en el resultado.
• Vaya a la pestaña «Avanzado». Desplácese hasta la sección «Seguridad».
• Asegúrese de que las casillas » Usar TLS 1.1″, «Usar TLS 1.2» y «TLS 1.3» (si está disponible) estén marcadas. De lo contrario, márquelas todas.
• Haga clic en Aplicar y Aceptar. Luego, reinicie su PC. Esto suele solucionar los problemas de conexión relacionados con protocolos de seguridad obsoletos.

Restablezca su configuración de Internet para obtener una nueva configuración de red

A veces, fallos de red inusuales o una configuración incorrecta de internet causan problemas de inicio de sesión. Restablecer la configuración de internet puede solucionar estos molestos errores.

• Escriba Opciones de Internet en el menú Inicio, busque y ábralo.
• En la ventana, vaya a la pestaña Avanzado, luego haga clic en Restaurar configuración avanzada.
• Confirma y reinicia tu PC después. Quizás esto ayude a que Teams se conecte de forma segura de nuevo.

Todas estas soluciones son pasos de solución de problemas que puedes hacer tú mismo. Algunas tienen más probabilidades de ser útiles que otras, pero juntas cubren las causas más comunes del error caa70004 en Teams. Si nada funciona, a veces esperar una actualización del servidor o una solución propia de Microsoft es la única opción. Sin embargo, vale la pena intentar estos pasos para una reconstrucción rápida.

Resumen

• Borre el caché de Teams y reinicie.
• Vincula tu cuenta Microsoft correctamente en Configuración.
• Cierre las aplicaciones en segundo plano que puedan entrar en conflicto.
• Verifique que la configuración de TLS esté habilitada.
• Restablezca las opciones de Internet si es necesario.

Resumen

Lidiar con este error puede ser muy frustrante, pero normalmente, una o varias de estas soluciones hacen que Teams vuelva a funcionar correctamente. A veces, Teams simplemente no quiere cooperar sin motivo aparente, pero esa es la realidad al solucionar problemas de software. Esperemos que esto les ahorre tiempo a otros; nadie quiere estar todo el día viendo un error de inicio de sesión.¡Mucha suerte y crucemos los dedos para que ayude!