Cómo solucionar el error BSOD APC_INDEX_MISMATCH en Windows 10

Cómo solucionar el BSOD APC_INDEX_MISMATCH en Windows

Los errores de pantalla azul como APC_INDEX_MISMATCH son un verdadero fastidio: aparecen inesperadamente, bloquean el sistema e incluso pueden imposibilitar tareas sencillas. Suelen aparecer de repente, sobre todo después de actualizar controladores, instalar nuevo hardware o, a veces, incluso al reactivar el PC del modo de suspensión. Lo complicado es que estos errores no suelen indicar claramente qué falló, por lo que solucionarlos puede parecer una tarea ardua. Pero si este error persiste, hay algunos pasos que puedes probar, en su mayoría sencillos y sorprendentemente eficaces. Una vez solucionado, tu sistema debería funcionar con mayor fluidez y podrás volver a la normalidad sin los bloqueos.

Formas de solucionar el error BSOD APC_INDEX_MISMATCH en Windows

Detenga el reinicio automático para que pueda ver lo que realmente está sucediendo

Este error puede aparecer con un reinicio rápido que impide ver el mensaje de error real. Es un poco extraño, pero Windows se reinicia automáticamente al fallar. Desactivar el reinicio automático podría darte más información cuando aparezca la pantalla azul. Vale la pena intentarlo. Aquí te explicamos cómo:

• Cierra todo en tu escritorio, luego presiona Win + D para llegar al escritorio.
• Abra el Explorador de archivos ( Win + E), haga clic derecho en Esta PC y seleccione Propiedades.
• En el panel izquierdo, haga clic en Configuración avanzada del sistema. Se abrirá la ventana Propiedades del sistema.
• En la pestaña Avanzada, haga clic en Configuración en la sección Inicio y recuperación.
• En la ventana emergente, en Error del sistema, desmarque Reiniciar automáticamente.
• Pulse Aplicar y Aceptar.

Esto evitará que Windows se reinicie automáticamente, lo que te permitirá ver la pantalla azul completa y determinar qué controlador o módulo está causando el problema. En algunos equipos, es posible que sea necesario reiniciar para que el cambio surta efecto, pero vale la pena. Ahora verás los detalles del error, que pueden ayudarte a seguir adelante.

Desinstalar y reemplazar software antivirus de terceros

Este BSOD suele ocurrir porque tu antivirus o paquete de seguridad ha entrado en conflicto con Windows u otros controladores. Incluso algunos programas gratuitos pueden causar inestabilidad, sobre todo si no son totalmente compatibles. Si has instalado un antivirus de terceros, intenta eliminarlo por completo para ver si así se soluciona el error. Aquí te explicamos cómo:

• Presione Win + I para abrir Configuración.
• Seleccione Aplicaciones y luego Aplicaciones y funciones.
• Desplácese por la lista, busque su aplicación antivirus de terceros, haga clic en ella y presione Desinstalar.
• Sigue las instrucciones en pantalla para desinstalar el software por completo. En ocasiones, podrías tener que reiniciar en modo seguro y usar herramientas como Revo Uninstaller o Display Driver Uninstaller si la aplicación no se desinstala por completo.

Tras la eliminación, reinicie el sistema y compruebe si desaparecen los BSOD. Seguridad de Windows (Windows Defender) funciona correctamente, así que quizá prefiera usarla. En algunas configuraciones, eliminar la seguridad de terceros elimina los conflictos que causan errores APC_INDEX_MISMATCH.

Arranque en modo seguro para solucionar problemas profundos

Si el fallo ocurre durante el inicio o impide el acceso a Windows con normalidad, el Modo Seguro es la solución. Carga solo los controladores y servicios esenciales, lo que facilita la identificación del fallo. Acceder al Modo Seguro puede ser complicado si no se puede iniciar el sistema con normalidad, pero aquí tienes un breve resumen:

• Presione Win + R, escriba msconfigy presione Enter.
• Cambie a la pestaña Arranque, luego marque Arranque seguro y la opción Mínimo.
• Haga clic en Aplicar y Aceptar, luego reinicie su PC.

Al reiniciar, tu PC debería entrar en modo seguro. Si lo hace, puedes actualizar los controladores, analizar el sistema o desinstalar aplicaciones problemáticas. Una vez hecho esto, revisa msconfig y desactiva el modo seguro para reiniciar con normalidad. No sé por qué, pero a veces, simplemente ejecutar el modo seguro ayuda a detectar la causa del BSOD.

Actualizar o reinstalar controladores con un signo de exclamación amarillo

Los controladores suelen ser los causantes de errores APC_INDEX_MISMATCH. Si ve señales de advertencia amarillas en el Administrador de dispositivos, suele ser una prueba irrefutable. Actualizar los controladores podría restaurar la estabilidad. A continuación, le indicamos cómo hacerlo:

• Presione Win + X y seleccione Administrador de dispositivos.
• Busque cualquier dispositivo con un signo de exclamación amarillo.
• Haga clic derecho en el dispositivo problemático y seleccione Actualizar controlador.
• Seleccione «Buscar controladores automáticamente». Windows intentará encontrar una versión más reciente y compatible.
• Si Windows no puede encontrar un controlador, visite el sitio web del fabricante del dispositivo, descargue el controlador más reciente e instálelo manualmente.

A veces, simplemente restaurar un controlador a una versión anterior ayuda si la última actualización causó problemas. Esté atento a las instalaciones recientes de controladores justo antes de que apareciera la pantalla azul; eso suele ser una pista.

Ejecute el solucionador de problemas de Windows para errores de pantalla azul

Microsoft ha incorporado un solucionador de problemas específico para errores BSOD integrado en Windows. Analiza problemas comunes en la pila de controladores del sistema operativo y sugiere soluciones. Para ejecutarlo:

• Abra Configuración ( Win + I ), vaya a Actualización y seguridad.
• Seleccione Solucionar problemas y luego Solucionadores de problemas adicionales (si están disponibles).
• Busque y haga clic en Pantalla azul, luego presione Ejecutar el solucionador de problemas.

Este proceso podría detectar problemas que no has notado, como conflictos de controladores o archivos de sistema dañados. Es simple, pero a veces sorprendentemente efectivo.

Escanear y reparar archivos del sistema y DLL

Los archivos de sistema dañados o las DLL faltantes pueden provocar problemas con el controlador o el kernel, lo que genera errores APC_INDEX_MISMATCH. El Comprobador de Archivos de Sistema (sfc /scannow) integrado es útil en este caso, pero puede fallar si el sistema está muy dañado. Aun así, vale la pena intentarlo:

• Abra el Administrador de tareas ( Ctrl + Shift + Esc ), luego vaya a Archivo > Ejecutar nueva tarea.
• Escriba cmd, marque Crear esta tarea con privilegios administrativos y presione Aceptar.
• En el símbolo del sistema, escriba sfc /scannowy presione Entrar.

Esto verificará y reparará los archivos del sistema dañados cuando sea posible. Una vez finalizado, reinicie y compruebe si el BSOD persiste. Si no, ¡genial! Si persiste, puede que necesite usar DISM para reparar la imagen de Windows, lo cual suele ser una medida más eficaz.

Instalar todas las actualizaciones de Windows pendientes

Microsoft publica regularmente parches que corrigen errores como este BSOD. Usar versiones obsoletas del sistema operativo podría causar problemas de compatibilidad con controladores o hardware. Para actualizar:

• Presione Win + I para abrir Configuración, luego navegue hasta Actualización y seguridad.
• Haga clic en Windows Update y seleccione Buscar actualizaciones.
• Si se encuentran actualizaciones, descargue e instale todos los parches disponibles.
• Reinicia el sistema cuando se te solicite. Quizás eso solucione el problema.

Mantener su sistema actualizado es una de las formas más fáciles de evitar o corregir errores como APC_INDEX_MISMATCH.

Ejecutar un análisis completo de malware con Seguridad de Windows

Las infecciones de malware pueden afectar a los controladores y archivos del sistema, provocando pantallazos azules. Seguridad de Windows detecta malware de forma eficaz; basta con ejecutar un análisis completo:

• Presione Win + S y escriba Seguridad, presione Enter.
• Haga clic en Protección contra virus y amenazas y luego en Opciones de escaneo.
• Seleccione Escaneo completo y luego presione Escanear ahora.

Tarda un poco más, pero suele ser el malware oculto el que causa estos fallos. Elimina cualquier amenaza que encuentre y, con suerte, eso resolverá el problema.

Pruebe la RAM para detectar problemas de hardware

Una RAM defectuosa puede causar todo tipo de inestabilidad en el sistema, incluyendo errores APC_INDEX_MISMATCH. La herramienta integrada de Windows Diagnóstico de Memoria puede ayudar a comprobar los módulos de RAM:

• Busque Diagnóstico de memoria de Windows a través del menú Inicio.
• Selecciónelo, luego elija Reiniciar ahora y verifique si hay problemas.
• Deje que su PC se reinicie y pruebe la memoria; puede tomar unos minutos y verá información del progreso.
• Una vez finalizada la prueba, Windows se reiniciará. Los resultados deberían aparecer en el área de notificaciones.

Si se detectan errores, considere cambiar o reemplazar los módulos de RAM.

Borre archivos innecesarios para liberar espacio

La falta de espacio en disco puede causar inestabilidad en el controlador o el sistema, lo que genera pantallazos azules. Usa el Liberador de espacio en disco para liberar espacio:

• Escriba cleanmgren el menú Inicio buscar y luego presione Entrar.
• Seleccione la unidad de su sistema (normalmente C 🙂 y haga clic en Aceptar.
• Haga clic en Limpiar archivos del sistema y vuelva a seleccionar su unidad.
• Marque todas las casillas, excepto quizás Descargas si desea conservar esos archivos, luego haga clic en Aceptar.

Esto ayuda a eliminar archivos temporales o caché del sistema que podrían estar causando conflictos.

Desinstalar programas similares o conflictivos

Si dos aplicaciones realizan la misma tarea, pueden entrar en conflicto y causar inestabilidad. Por ejemplo, dos antivirus o herramientas de administración de controladores diferentes. Para solucionarlos:

• Presione Win + R, escriba appwiz.cpl, presione Enter.
• Revise cuidadosamente las aplicaciones instaladas.
• Desinstale duplicados o cualquier cosa que pueda interferir con los controladores o las funciones principales del sistema operativo.

Reinicie después y compruebe si el error persiste. Simplificar el entorno de software ayuda a reducir los conflictos.

Ejecute la herramienta DISM para reparar la imagen de Windows

Si tu imagen de Windows está dañada, puede causar todo tipo de pantallazos azules. Usa DISM para repararla:

• Abra un Símbolo del sistema de administrador (búsquelo, haga clic con el botón derecho y ejecútelo como administrador).
• Escriba DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealthy presione Enter.
• Déjalo ejecutar: podría tomar algún tiempo dependiendo del estado del sistema.
• Una vez completado, reinicie y vea si el problema se resuelve.

Esto “repara la integridad de la imagen del sistema subyacente”, lo que puede ayudar si los archivos corruptos son los culpables.

Eliminar actualizaciones de Windows parciales o fallidas

Las actualizaciones a veces se bloquean o fallan, dejando archivos dañados que provocan fallos. Para solucionar esto:

• Abra Configuración ( Win + I ), luego vaya a Actualización y seguridad.
• Haga clic en Ver historial de actualizaciones.
• Seleccione Desinstalar actualizaciones.
• Seleccione la actualización más reciente o problemática y desinstálela.
• Reinicie y vea si el BSOD desaparece.

Esto revierte actualizaciones problemáticas que podrían provocar errores APC_INDEX_MISMATCH.

Utilice Restaurar sistema para volver a un estado estable

Si todo comenzó después de instalar una nueva aplicación o actualizar un controlador, restaurar a un punto anterior podría ser útil. Para ello:

• Presione Win + R, escriba rstruiy presione Enter.
• Siga las instrucciones y elija un punto de restauración anterior a que comenzaran los errores.
• Deja que Windows haga lo suyo y luego reinicia. Con suerte, esto solucionará el problema.

Simplemente recuerde que Restaurar sistema no afectará sus archivos personales, pero revertirá los archivos del sistema, los controladores y las configuraciones.

Compruebe si su disco duro está dañado

Los problemas del disco duro, como sectores defectuosos o corrupción, también pueden provocar fallos del sistema. Use chkdsk para examinar y reparar su disco:

• Abra un Símbolo del sistema de administrador ( Win + X, luego Símbolo del sistema (Administrador) ).
• Escriba chkdsk C: /f /r /xy presione Enter.
• Confirme si se le solicita programar la verificación en el próximo reinicio y luego reinicie.
• Deja que escanee y repare los sectores defectuosos. Puede tardar un poco, pero vale la pena.

Si se encuentran y solucionan errores, los problemas de bloqueo del sistema podrían reducirse o desaparecer.

Resumen

Este tipo de error es molesto, pero la mayoría de las soluciones consisten en identificar la causa del conflicto, ya sean controladores, malware, archivos dañados o hardware. Un enfoque sistemático (desactivar el reinicio automático, actualizar los controladores, analizar los archivos del sistema y comprobar el hardware) suele ser la solución. Si todo lo demás falla, una instalación limpia podría ser el último recurso, pero con suerte, alguna de estas soluciones te permitirá volver a funcionar sin fallos. A veces, estos errores aparecen debido a un fallo extraño y difícil de localizar, pero con paciencia, suele ser solucionable.

Resumen

• Desactivar el reinicio automático para leer la información completa del error
• Eliminar aplicaciones de terceros conflictivas, especialmente herramientas de seguridad
• Arranque en modo seguro si es necesario para obtener soluciones profundas
• Actualizar o revertir controladores con señales de advertencia amarillas
• Ejecute solucionadores de problemas integrados y análisis del sistema
• Instalar actualizaciones de Windows y buscar malware
• Pruebe el hardware (RAM y disco duro) si los fallos persisten
• Libere espacio en disco para evitar conflictos del sistema
• Utilice Restaurar sistema o DISM para reparar archivos del sistema dañados
• Eliminar actualizaciones de Windows incompletas o problemáticas

Cruzo los dedos para que esto ayude, y si consigue que se publique una actualización, será un triunfo.¡Mucha suerte arreglando ese BSOD!