Cómo solucionar el error «Atención requerida» en su impresora

Recibir el mensaje «Esta impresora requiere su atención» es muy molesto y, sinceramente, puede deberse a varios detalles. A veces es un simple atasco de papel o una advertencia de poca tinta, pero otras veces son problemas con el controlador, problemas de conexión o fallos de la cola de impresión que lo arruinan todo. Cuando esto aparece, es tentador reiniciar todo y esperar que todo salga bien, pero un enfoque más específico suele solucionar el problema más rápido. Solucionarlo podría ser la diferencia entre la tranquilidad de la impresora y un día perdido intentando solucionar problemas a ciegas.

Cómo solucionar el error «Se requiere atención de la impresora»

A continuación, se presentan algunos métodos comunes que han ayudado a solucionar este problema. La clave está en revisarlos sistemáticamente: empezar por lo básico y avanzar gradualmente. A veces, es solo una pequeña configuración o un trabajo en cola lo que causa tanto lío, mientras que otras veces, es necesario solucionar problemas con los controladores o el spooler. Es recomendable probar y equivocarse, pero nada demasiado complicado.

Asegúrese de que su impresora esté lista para imprimir

En primer lugar, asegúrese de que no haya nada que impida que la impresora funcione correctamente. Compruebe el nivel de tinta o tóner, elimine los atascos de papel y confirme la conexión (que el cable USB esté bien conectado o que la conexión wifi funcione correctamente).He visto impresoras que fallan por pequeños trozos de papel atascados o por falta de tinta, y a veces basta con volver a colocar el cartucho o cambiar el tóner rápidamente para solucionar el error. Además, en el caso de las impresoras inalámbricas, conviene asegurarse de que estén conectadas a la misma red y de que el PC las detecte. A veces, una simple página de prueba desde las propiedades de la impresora puede indicar si está lista o si tiene algún problema.

• Si el nivel de tinta o tóner es bajo, reemplace o reajuste los cartuchos. En impresoras láser, asegúrese de que el tambor de tóner esté correctamente colocado o reemplácelo si está vacío.
• Abra los paneles de acceso de la impresora para ver si hay papel atascado o si la bandeja está vacía.
• Vuelva a conectar los cables USB firmemente o reinicie el router si se trata de una impresora de red. Verifique el estado de la impresora en la lista de dispositivos.

En algunas configuraciones, esta comprobación inicial ayuda a eliminar el mensaje de inmediato. De lo contrario, el siguiente paso es actualizar los controladores y comprobar la cola de impresión.

Actualice su impresora y PC

Mantener todo actualizado es un poco raro, pero no lo ignores. Controladores obsoletos o errores del software del sistema pueden provocar ese error. Para ello:

Primero, busca actualizaciones de Windows en Configuración > Actualización y seguridad > Windows Update e instala las actualizaciones pendientes. Lo mismo ocurre con el firmware de la impresora: la mayoría de las impresoras modernas tienen una interfaz web o una aplicación para buscar actualizaciones, así que consulta el sitio web del fabricante o el menú de la impresora para ver si hay alguna actualización de firmware disponible. Mantenerte al día podría solucionar errores que ni siquiera conoces.

Ahora, sobre los controladores, esto suele ser la causa de muchos dolores de cabeza. Para actualizarlos:

• Escriba Administrador de dispositivos en la barra de búsqueda y ábralo.
• Busca Impresoras o tu modelo de impresora. Haz clic derecho y selecciona Actualizar controlador.
• Seleccione «Buscar controladores automáticamente». Windows intentará encontrar la versión más reciente, lo que suele ayudar a solucionar problemas.

Si Windows no encuentra nada, visite el sitio web del fabricante de su impresora, descargue el paquete de controladores más reciente e instálelo desde allí. A veces, los fabricantes publican controladores mejores que los que Windows muestra.

Restablecer el administrador de trabajos de impresión

La mayoría de la gente no se da cuenta de que el servicio de cola de impresión puede fallar, provocando que los trabajos se cuelguen y aparezcan mensajes como este. Reiniciarlo suele solucionar el problema. Para ello:

• Abra el cuadro de diálogo Ejecutar con Win + Ry escriba services.msc, luego presione Enter. También puede presionar Ctrl + Shift + Escpara abrir el Administrador de tareas, ir a la pestaña Servicios y hacer clic en Abrir servicios en la parte inferior.
• Desplácese hacia abajo hasta Administrador de trabajos de impresión.
• Haz clic derecho y selecciona Reiniciar. Si no funciona, intenta detenerlo y reiniciarlo.

A veces, limpiar la cola de impresión durante este proceso ayuda, sobre todo si los trabajos están bloqueados. Para hacerlo manualmente:

1. Detenga el spooler como se describe arriba.
2. Vaya a C:\Windows\System32\spool\PRINTERS. Es posible que necesite privilegios de administrador.
3. Elimina todos los archivos de esa carpeta (son sólo trabajos de impresión bloqueados).
4. Inicie el spooler nuevamente.

Esto restablece la cola y muchas veces resuelve ese mensaje de “atención necesaria”.

Ejecute el solucionador de problemas de Windows

Windows cuenta con solucionadores de problemas integrados que, a veces, pueden detectar el problema más rápido que tú. Para ejecutarlo:

• Abra Configuración ( Win + I) y vaya a Actualización y seguridad > Solucionar problemas.
• Haga clic en Solucionadores de problemas adicionales y seleccione Impresora.
• Pulsa «Ejecutar el solucionador de problemas». Este analizará los problemas comunes y sugerirá soluciones, lo que en la práctica significa que podría desactivar un servicio conflictivo o restablecer algunas configuraciones.

En mi experiencia, esto no es infalible, pero es rápido y vale la pena intentarlo: a veces simplemente encuentra algo que las verificaciones manuales pasan por alto.

Estos suelen ser los pasos principales para eliminar ese molesto mensaje. Si nada de esto funciona, quizás sea hora de revisar la configuración de red o intentar reinstalar el controlador de la impresora por completo. Sinceramente, esto cubre la mayoría de los casos comunes.

Resumen

• Verifique los conceptos básicos de tinta, papel y conexión.
• Actualice el firmware y los controladores de la impresora.
• Restablecer el administrador de impresión: a menudo es el problema aquí.
• Ejecute el solucionador de problemas de Windows para un diagnóstico rápido.

Resumen

Aparecer la advertencia de «Atención requerida» parece un retroceso, pero una vez que se detecta la causa raíz (ya sea un atasco, poca tinta o un fallo del controlador), suele ser manejable. Estas soluciones son de eficacia comprobada y, aunque puedan parecer excesivas para un error simple, suelen romper el ciclo de frustración recurrente. Cruzo los dedos para que esto ayude a alguien a evitar horas de trabajo de adivinación. A mí me funcionó en varias máquinas; espero que a ti también.