Cómo solucionar el error 651 en Windows 11/10 de forma eficiente

Ver el error 651 al intentar conectarse a internet en su PC con Windows es muy molesto, especialmente si depende de esa conexión para trabajar, jugar o simplemente navegar. Este error suele aparecer con configuraciones de banda ancha PPPoE (Protocolo punto a punto sobre Ethernet) y afecta la conectividad. El temido mensaje podría verse así:

“Error 651: El módem (u otro dispositivo de conexión) ha informado de un error.”

En la mayoría de los casos, el error 651 se debe a una configuración de red incorrecta, fallos en los controladores o incluso hardware defectuoso; nada demasiado complicado, pero sin duda frustrante. Por suerte, no siempre es necesario contactar con tu proveedor de internet de inmediato; algunas soluciones son rápidas y fáciles de implementar. Esta guía explica las causas del error, por qué se produce y las mejores maneras de solucionarlo en Windows 11 y Windows 10.

Cómo solucionar el error 651 en Windows 11/10

Método 1: Reiniciar el módem, el router y el PC: el ciclo de encendido clásico.

A veces, se producen extraños problemas de comunicación entre tu PC y el módem/router. Un simple reinicio soluciona esos pequeños fallos. Puede parecer raro, pero suele funcionar.

Apaga completamente el ordenador.
Desconecta los cables de alimentación del módem y del router.
Espera aproximadamente un minuto; esto suele ser suficiente para solucionar la mayoría de los fallos temporales.
Vuelve a conectar todo.
Espere hasta que todas las luces del módem/router se estabilicen (normalmente unos segundos o un minuto).
Enciende de nuevo tu PC y comprueba la conexión.

En algunos casos, reiniciar el equipo solucionará el error de inmediato, sobre todo si persiste tras un corte de luz o una desconexión repentina. Asegúrese de que todas las luces de su equipo de red funcionen correctamente antes de volver a realizar la prueba.

Método 2: Recrear tu perfil de conexión de banda ancha

Si tu perfil de conexión se dañó o se configuró incorrectamente, Windows podría tener problemas para conectarse, lo que provocaría el error 651. Eliminarlo y volver a configurarlo suele solucionar el problema.

Abre Ajustes y ve a [ Red e Internet ]
Haz clic en Conexión telefónica (si esta opción está disponible; a veces se encuentra en Configuración avanzada de red ).
Encuentra tu perfil de conexión de banda ancha
Eliminar o borrar este perfil
Crea una nueva conexión utilizando el nombre de usuario y la contraseña de tu proveedor de servicios de Internet (ISP); simplemente intenta introducir toda la información con cuidado para evitar errores tipográficos.
Guarda y vuelve a intentar conectarte.

Los perfiles nuevos suelen solucionar los problemas de configuración o errores que provocan fallos como el 651. Es bastante sencillo y merece la pena intentarlo.

Método 3: Ejecutar el solucionador de problemas de red de Windows.

Windows incluye una herramienta de solución de problemas integrada que puede identificar y, a menudo, corregir problemas comunes de red sin necesidad de intervención manual. Su eficacia es variable, pero bueno, vale la pena intentarlo.

Pulsa Windows + Ipara abrir Ajustes.
Ir al sistema
Seleccione Solución de problemas
Haz clic en Otros solucionadores de problemas
Localiza Red e Internet y pulsa Ejecutar.

Deja que escanee y sigue las instrucciones que te muestre. A veces, basta con ajustar una configuración o reiniciar el adaptador de red para solucionar el problema. Aunque no lo resuelva todo, puede ayudarte a identificar la causa.

Método 4: Deshabilitar y volver a habilitar el adaptador de red.

Esta solución es un tanto chapucera, pero funciona porque obliga a Windows a recargar el hardware y los controladores de red, lo que puede solucionar estados bloqueados o conflictos.

Haz clic con el botón derecho en el botón Inicio y selecciona Administrador de dispositivos.
Expandir adaptadores de red.
Haga clic con el botón derecho en su adaptador Ethernet o de banda ancha activo y seleccione Deshabilitar dispositivo.
Espera unos 30 segundos; quizás puedas tomarte un café o navegar un rato por la página.
Haz clic con el botón derecho de nuevo y selecciona Habilitar dispositivo.
Intenta volver a conectarte y comprueba si el error 651 ha desaparecido.

Este método provisional suele restablecer la comunicación sin necesidad de reinstalar completamente el controlador, lo que lo convierte en una solución rápida y práctica.

Método 5: Actualizar o reinstalar los controladores de red.

Los controladores de red obsoletos o dañados son una de las principales causas de este error. Actualizarlos puede solucionar los problemas de compatibilidad.

Abra el Administrador de dispositivos.
Expandir adaptadores de red.
Haga clic con el botón derecho en su dispositivo de red y seleccione Actualizar controlador.
Haz clic en Buscar controladores automáticamente.
Deja que Windows haga lo suyo: instalará las actualizaciones disponibles.
Tras la actualización, reinicie su PC y vuelva a probar la conexión.

Si Windows no encuentra ninguna actualización, dirígete al sitio web del fabricante del hardware y descarga manualmente el controlador más reciente. A veces, los fabricantes ofrecen controladores más nuevos y estables en sus sitios web que los que proporciona Windows.

Método 6: Reiniciar la pila TCP/IP y Winsock

La corrupción en la configuración de la pila de red suele provocar errores de conexión. Restablecerla a los valores predeterminados puede solucionar el problema de forma muy eficaz.

Abra el Símbolo del sistema como administrador (busque cmd, haga clic con el botón derecho y seleccione Ejecutar como administrador ).
Escriba estos comandos, pulsando Enterdespués de cada uno:
netsh int ip reset
netsh winsock reset
ipconfig /flushdns

Reinicia el equipo después de ejecutar estos comandos. Esto suele solucionar problemas de configuración de red persistentes que provocan el error 651.

Método 7: Deshabilitar IPv6 temporalmente

IPv6 ha sido el protocolo predeterminado durante bastante tiempo, pero algunas configuraciones o módems aún presentan problemas. Desactivarlo temporalmente puede ayudar a identificar el problema.

Vaya a Panel de control > Centro de redes y recursos compartidos.
Haz clic en Cambiar configuración del adaptador en el lado izquierdo.
Haz clic con el botón derecho en tu red activa y elige Propiedades.
Desmarque la casilla junto a Protocolo de Internet versión 6 (TCP/IPv6).
Pulsa Aceptar y reinicia el ordenador.

Si desactivar IPv6 soluciona el problema, es posible que tu equipo de red o tu proveedor de servicios de internet (ISP) tengan algún problema con ello. Puedes dejarlo desactivado o intentar volver a activarlo más tarde.

Método 8: Reinstalar el adaptador de red

Si los problemas con los controladores son realmente graves, reinstalar el adaptador de red puede actualizar los controladores y solucionar la corrupción subyacente.

En el Administrador de dispositivos, haga clic con el botón derecho en su dispositivo de red y seleccione Desinstalar dispositivo.
Confirma la eliminación y reinicia tu PC.
Windows debería detectar y reinstalar automáticamente el controlador durante el inicio.
Una vez hecho esto, intente volver a conectarse para ver si desaparece el error 651.

Este método ayuda a solucionar errores persistentes en los controladores que no se pueden corregir solo con una actualización, especialmente en sistemas antiguos o de uso intensivo.

Método 9: Comprobar los archivos del sistema con el análisis SFC.

Los archivos del sistema dañados pueden interferir con la conexión de red, provocando la aparición del error 651. Ejecutar la herramienta Comprobador de archivos del sistema (SFC) puede solucionar este problema.

Abra el símbolo del sistema como administrador.
Escribe sfc /scannowy pulsa Enter.
Espere con paciencia; esto puede tardar unos minutos.
Una vez finalizado el proceso, reinicie y vuelva a probar la conexión.

Si el análisis encuentra archivos dañados y los repara, podría resolver el proceso subyacente que causa el error.

Método 10: Desactivar la función de ajuste automático

Esto es algo avanzado, pero en algunos casos excepcionales, la optimización automática de Windows puede afectar la conexión. Deshabilitarla podría ser útil si nada más funciona.

Abra el símbolo del sistema como administrador.
Escribe netsh interface tcp set global autotuninglevel=disabledy pulsa Enter.
Reinicia tu equipo y comprueba si la conexión es estable ahora.

Si no funcionó, siempre puedes volver a activar la sintonización automática más tarde con:

netsh interface tcp set global autotuninglevel=normal

Método 11: Realizar un reinicio completo de la red.

Si todo lo demás falla, restablecer todos los ajustes de red a los valores predeterminados puede eliminar los ajustes persistentes que causan el error 651.

Ve a Configuración > Red e Internet.
Haz clic en Configuración avanzada de red.
Seleccione Restablecer red.
Haz clic en Reiniciar ahora y luego confirma.
Reinicia el dispositivo y configura tu conexión de nuevo.

Este paso es un poco complicado, pero a menudo resuelve problemas más profundos.

Cuando nada funciona, llama a tu proveedor de servicios de Internet (ISP).

Si el error persiste después de intentarlo todo, es probable que el problema esté en tu proveedor. Las interrupciones del servicio, las líneas defectuosas o los errores de configuración pueden causarlo. Ponte en contacto con el soporte técnico de tu proveedor de internet para ver si están al tanto de algún problema o si pueden ayudarte a solucionarlo.

Preguntas frecuentes

¿Qué es el error 651 en Windows 11 y Windows 10?

Este error aparece cuando Windows no puede conectarse correctamente a través de conexiones de banda ancha o PPPoE, generalmente debido a configuraciones incorrectas o problemas con los controladores. Es bastante común con ciertos proveedores de servicios de Internet y configuraciones.

¿El error 651 se debe a las actualizaciones de Windows?

A veces, las actualizaciones pueden afectar los controladores de red o modificar la configuración del sistema sin previo aviso, lo que puede provocar el error 651. Actualizar los controladores o restablecer la configuración de red suele solucionar el problema.

¿Puede un router defectuoso causar el error 651?

Sin duda. Los problemas de hardware en su módem o enrutador, como puertos defectuosos, sobrecalentamiento o errores de firmware, pueden bloquear la comunicación adecuada y provocar este error.

¿La reinstalación del controlador de red soluciona el error 651?

En la mayoría de los casos, sí. Sobre todo cuando los controladores están dañados o son incompatibles. Reinstalar el sistema le dará un nuevo comienzo y, a menudo, soluciona problemas de conexión persistentes.

¿Un reinicio de la red borrará mis archivos?

No, solo restablece la configuración de red e internet. Tus archivos personales, aplicaciones y documentos se conservan. Solo se borran tus configuraciones de red, así que tendrás que volver a conectarte a la red Wi-Fi e introducir de nuevo la VPN o la configuración personalizada.

¿Puede el software antivirus causar el error 651?

A veces. Los programas de seguridad demasiado agresivos pueden bloquear el acceso a la red o interferir con la configuración de la conexión. Deshabilitar temporalmente el antivirus puede ayudar a comprobar si ese es el problema.

¿Cómo puedo saber si el problema es mi proveedor de servicios de Internet (ISP)?

Si varios dispositivos muestran el mismo error o las luces de tu módem se ven anormales, conviene que llames a tu proveedor. Ellos pueden verificar si hay cortes de servicio, problemas en la línea o en tu cuenta que puedan estar causando el problema.

Esperemos que estos consejos te ayuden a recuperar la conexión. A veces, basta con probar algunas soluciones para que todo vuelva a funcionar. Ojalá esto le ayude a alguien a evitar una llamada al soporte técnico o una larga sesión de resolución de problemas.